Xidmət Şərtləri / Tickets.az

Tez-tez verilən suallar (FAQ) / Hüquqi məlumat / Xidmət Şərtləri

Xidmət Şərtləri

Sizin rahatlığınız üçün bu Xidmət Şərtlərinin tərcümələri ingilis dilindən başqa dillərdə də, süni intellekt kimi avtomatlaşdırılmış alətlərdən istifadə olunmaqla təqdim edilə bilər. Xahiş edirik nəzərə alasınız ki, dəqiqliyi təmin etmək üçün məqbul səylər göstərilsə də, bu tərcümə olunmuş versiyalar ingilis dilində olan orijinal mətnin mənasını və niyyətini tam şəkildə əks etdirməyə bilər.

Tərcümə olunmuş versiya ilə ingilis dilindəki versiya arasında hər hansı uyğunsuzluq və ya ziddiyyət yaranarsa, ingilis dilindəki versiya üstün sayılacaq və hüquqi cəhətdən bağlayıcı və rəsmi versiya hesab olunacaq.

Əgər bu Şərtlərin şərhi ilə bağlı hər hansı sualınız və ya tərəddüdünüz yaranarsa, orijinal ingilis dilindəki versiyaya müraciət etməyinizi və ya dəstək komandamızla əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik.

Veb-saytımızı ziyarət etdiyiniz üçün təşəkkür edirik: https://tickets.az (bundan sonra “Veb-sayt”)!

1. XİDMƏT ŞƏRTLƏRİNƏ PREAMBULA

Bu Veb-saytdan istifadə etməzdən əvvəl sizdən Xidmət Şərtlərində (bundan sonra “Şərtlər”) müəyyən edilmiş müddəa və şərtləri diqqətlə oxumağınızı xahiş edirik. Bu Şərtlər Veb-saytdan istifadə ilə bağlı mühüm məlumatları, habelə bu Veb-saytdan istifadə etməklə əldə edə biləcəyiniz xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı mühüm məlumat və xəbərdarlıqları ehtiva edir. Veb-saytdan istifadəyə başlamazdan əvvəl bu Şərtlərlə tanış olmalısınız. Şərtlərdə göstərilən müddəa və şərtlərlə razı deyilsinizsə, Veb-saytdan istifadə etməməli və dərhal onu tərk etməlisiniz.

Veb-sayta hər dəfə daxil olduqda sizə unikal istifadəçi ID-si təyin edilir (rahatlığınız üçün Veb-saytın aşağı hissəsində göstərilir) və bu ID-dən Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə əlaqə saxlayarkən istifadə edə bilərsiniz.

Bu Veb-saytdan istifadə ilə bağlı əlavə suallarınız varsa, Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin:
Tel.: +994 12 493 84 83 ingilis dilində (sutkada 24 saat, operatorun tariflərinə uyğun olaraq)
E-poçt: [email protected]

2. TƏRİFLƏR

2.1. “Agentlik”, “biz” – TTN Eesti OÜ, ünvanı: Jõe tn 3-302, Tallinn, Estonia, 10151, identifikasiya nömrəsi: 14038986, vergi ödəyicisinin identifikasiya nömrəsi: VAT EE102036927 – Veb-saytı idarə edən, Veb-sayta hüquqlara sahib olan və bu Şərtlərə əsasən hüquq və öhdəliklərə malik olan şirkətdir.

“Agentlik” həmçinin bu Şərtlərə əsasən xidmətlər göstərmək hüququna malik olan və xidmətlərə görə Müştərilərdən ödənişləri qəbul etmək səlahiyyəti verilmiş tərəfdaş şirkətləri və ya digər əlaqəli şəxsləri birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda ifadə edə bilər: (i) Flight Travel Consulting OÜ, ünvanı: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia, kommersiya reyestrində qeydiyyat nömrəsi 14372739.

2.2. “Siz”, “Müştəri”, “İstifadəçi”, “Alıcı”, “Sərnişin” – Veb-saytdan istifadə edən və/və ya bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş müddəa və şərtlərə uyğun olaraq Rezervasiya həyata keçirən, habelə bu Şərtlərin və/və ya müvafiq Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə bağlanmış Xidmətlərin göstərilməsi haqqında müqavilənin tərəfi olan fiziki şəxsdir. İstifadəçi həmçinin Alıcı və Sərnişin və ya Müştəri ola bilər.

2.3. “Veb-sayt” – istənilən şəxs tərəfindən pulsuz baxış üçün açıq olan, Agentlik tərəfindən idarə edilən və İnternetdə aşağıdakı ünvanda yerləşən ictimaiyyətə açıq veb-saytdır: https://tickets.az, bütün səhifələri, subdomenləri, habelə Veb-sayt Xidmətləri bölməsi ilə: https://tickets.az/avia, və aşağıdakıların təmin edildiyi proqram təminatı ilə birlikdə: İstifadəçilər üçün Xidmətlər/Əlavə Xidmətlər haqqında məlumatın göstərilməsi; bu Veb-saytda mövcud olan Rezervasiya Sistemi vasitəsilə Şərtlərə uyğun olaraq Rezervasiya/Sifariş yerləşdirmək üçün texniki imkanın təmin edilməsi. Veb-sayt həmçinin xarici tərəfdaşlarımız tərəfindən müstəqil şəkildə təklif olunan üçüncü tərəf xidmətləri üçün texnoloji platforma, bazar və/və ya reklam sahəsi kimi xidmət edir.

2.4. “Şərtlərin qəbulu” – Veb-sayt İstifadəçisinin aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməklə bu Şərtləri qəbul etməsidir:

bu Veb-saytdan fasiləsiz istifadə (Veb-sayta daxil olmaq və ya yenidən daxil olmaq) və/və ya
Veb-saytda qeydiyyatdan keçmək/avtorizasiya olunmaq və/və ya
Rezervasiya yerləşdirmək və ya Agentlik Xidmətlərini sifariş etmək və/və ya
Müştəri Dəstəyi Xidmətinə sorğu göndərmək və/və ya
Veb-saytda rəy bildirmək və/və ya
Veb-saytda göstərilən e-poçt ünvanına mesaj göndərmək.

Şərtlərin qəbulu İstifadəçinin bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş müddəa və şərtləri tam və qeyd-şərtsiz qəbul etməsi deməkdir. Şərtlərin qəbulu bu Şərtlərdə göstərilən müddəa və şərtlərə uyğun olaraq tərəflər üçün hüquqi nəticələr yaradır.

2.5. “Sifariş”, “Rezervasiya” – Müştəri tərəfindən Veb-saytda müstəqil şəkildə lazımi qaydada yaradılmış, seçilmiş Xidməti müəyyən fiziki şəxsə (və ya şəxslərə) təyin edən və Agentlik tərəfindən təsdiq edilərək qəbul edilən xidmətlərə dair sorğudur. İstənilən Sifariş/Rezervasiya yalnız Müştəri Xidmət üçün ödənişi təsdiq etdikdən, Agentlik Xidmət Təchizatçısından/Daşıyıcıdan Sifarişin/Rezervasiyanın yerinə yetirilməsinin mümkünlüyünə dair təsdiq aldıqdan və müvafiq təsdiqi Müştəriyə göndərdikdən sonra Agentlik tərəfindən qəbul edilmiş hesab olunur. Rezervasiya onun yerləşdirilməsi zamanı ilkin ödəniş və ya tam ödənişi, yaxud təsdiq edildikdən sonra müəyyən edilmiş müddət ərzində ödənişi nəzərdə tuta bilər. Ödənilməmiş Rezervasiya onun müəyyən müddət üçün rezerv edildiyi və bu müddət ərzində yalnız onu bu Şərtlərin müddəa və şərtləri əsasında yaradan Müştəriyə satıla biləcəyi deməkdir. Ödənilməmiş Sifariş/Rezervasiya onun ödənilməsi üçün müəyyən edilmiş müddət başa çatdıqdan sonra ləğv edilir. Rezervasiyanın statusu “Mənim biletim” bölməsində müəyyən edilir və göstərilir.

2.6. “Veb-sayt Xidmətləri” – Veb-saytda sifariş üçün mövcud olan və aşağıdakıları əhatə edən xidmətlərdir: aviabiletlər və digər uyğun rezervasiyalar və Xidmətlər.

2.7. “Xidmət” – Müştəriyə ödəniş əsasında Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən göstərilən hərəkətlər toplusudur. Xidmətin həcmi və onun göstərilməsinin başlanğıcı Müştəri tərəfindən Veb-saytda təqdim olunan seçimlər əsasında Rezervasiya yaradılarkən müstəqil şəkildə müəyyən edilir. Bu Şərtlərə uyğun olaraq, Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar Müştərilərə Rezervasiyada göstərilənlərdən başqa hər hansı digər xidmətləri göstərmək öhdəliyinə malik deyillər. Xidmətlər və Əlavə Xidmətlər bu Şərtlərdə birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda “Xidmətlər” adlandırıla bilər.

2.8. “Agentlik Xidmətləri” – Agentlik tərəfindən birbaşa göstərilən hərəkətlər toplusudur və aşağıdakılardan ibarətdir:

İstifadəçilər üçün səyahət, istirahət və digər Xidmətlər haqqında məlumatın göstərilməsi;
bu Şərtlərə uyğun olaraq, bu Veb-saytda mövcud olan Rezervasiya Sistemi vasitəsilə Rezervasiya yaratmaq üçün texniki imkanın təmin edilməsi;
Xidmətlərin alınması zamanı və ya Rezervasiyanın geri qaytarılması/ləğvi mərhələsində digər əlavə seçimlərin təmin edilməsi.

Müştəri Rezervasiya yerləşdirərkən və ya onu dəyişdirərkən/ləğv edərkən, eləcə də hər bir ayrı-ayrı Veb-sayt Xidmətindən istifadə şərtlərinə uyğun olaraq Agentlik Xidmətlərinin həcmi və qiyməti barədə məlumatlandırılır və bu, ödəniş zamanı “Xidmət haqqı” və ya Əlavə Xidmətin ayrıca dəyəri kimi göstərilə bilər. Agentliyin Əlavə Xidmətlərinə görə ödəniş Xidmətlərin qiymətinə daxil edilə və Alıcı tərəfindən Xidmət sifariş edilərkən ödənilə bilər, yaxud hər bir Rezervasiya yerləşdirilərkən ayrıca göstərilə bilər.

Rezervasiyanın emalı xüsusiyyətlərinə görə qiymətin təsdiqi tələb olunduğu hallarda, Müştərinin belə təsdiqi vaxtında təqdim etməməsi və ya gecikdirməsi Agentliyi təsdiqin olmaması ilə bağlı yaranan hər hansı sonrakı problemlərə, gecikmələrə və ya mübahisələrə görə məsuliyyətdən azad edir.

“İnzibati Xidmətlər Haqqı” – Alıcı tərəfindən Agentliyə Rezervasiyanın təsdiqi anında tam göstərilmiş və geri dönməz şəkildə istifadə edilmiş hesab olunan Agentlik Xidmətlərinə görə ödənilən geri qaytarılmayan haqdır və aşağıdakıları əhatə edir: (i) Rezervasiya Sisteminə və onun texniki infrastrukturuna çıxışın təmin edilməsi və ondan istifadə; (ii) uçuşların mövcudluğu, tarif şərtləri və cədvəllər üzrə məlumatların axtarışı, toplanması və göstərilməsi; (iii) Rezervasiya məlumatlarının emalı və Daşıyıcıya və qlobal distribüsiya sisteminə (GDS) ötürülməsi; (iv) elektron biletin/marşrut qəbzinin rəsmiləşdirilməsi və çatdırılması; (v) Alıcının sifariş qeydinin idarə edilməsi. Geri qaytarılmayan İnzibati Xidmətlər Haqqının konkret məbləği ödəniş tamamlanmazdan əvvəl, Rezervasiyanın təsdiqi zamanı Müştəriyə bildirilir və Xidmətin ümumi qiymətinə əlavə olaraq tutulur. İnzibati Xidmətlər Haqqı daşınmaya görə haqq deyil və Daşıyıcıya ödənilən tarifə, vergilərə və ya aeroport rüsumlarına daxil deyil; o, yalnız yuxarıda göstərilən Agentlik Xidmətlərinə görə ödənişdir və həmin xidmətlər, sonrakı hadisələrdən asılı olmayaraq, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, Daşıyıcı tərəfindən uçuşun ləğvi, cədvəlin dəyişdirilməsi, gecikmə və ya fors-major halları da daxil olmaqla, Rezervasiyanın təsdiqi anından tam göstərilmiş hesab olunur. İnzibati Xidmətlər Haqqı heç bir halda geri qaytarılmır.

2.9. “Elektron bilet/marşrut qəbzi”, “aviabilet” – aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik olan elektron rəqəmsal sənəd/bilet formasıdır:

Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının sistemində və ya qlobal distribüsiya sistemində saxlanılır;
Xidmət barədə tam məlumat toplusunu ehtiva edir;
seçilmiş xidmətdən asılı olaraq satıcının, Agentliyin, Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının, Alıcının və Sərnişinlərin identifikasiya məlumatlarını göstərə bilər;
Xidmətin alınmasını və ya onun Rezervasiyasını təsdiq edir;
sənəddə göstərilən şəxslərin Xidmətdən istifadə hüququnu təsdiq edir;
Xidmət Təchizatçısını/Daşıyıcını Xidməti göstərməyə borclu edir.

Belə elektron rəqəmsal sənəd Agentlik və ya birbaşa Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən formalaşdırılır, Müştərinin e-poçt ünvanına elektron sənədin surəti şəklində göndərilir və adətən “Mənim biletim” bölməsində əlçatan olur.

2.10. “Rezervasiya Sistemi” – Rezervasiya və satınalma üçün Veb-saytda mövcud olan bütün Xidmətlərin tam siyahısı barədə məlumatları ehtiva edən informasiya sistemidir (o cümlədən: uçuş cədvəli, daşınma qaydaları, nəqliyyat vasitələrinin kateqoriyaları və xarakteristikaları (daşıma xidmətləri üçün), nəqliyyat vasitələrinin növləri üzrə məlumatlar, yerlərin mövcudluğu, Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının tarifləri, onların tətbiq qaydaları). Rezervasiya Sistemindəki məlumatlar qlobal distribüsiya sistemində (GDS), Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların rezervasiya sistemlərində və ya onların səlahiyyətli nümayəndələri tərəfindən təqdim edildiyi formada Veb-saytda yerləşdirilir. Rezervasiya Sistemindəki məlumatlar istənilən vaxt dəyişdirilə və ya tamamlana bilər, buna görə Müştəriyə Rezervasiya Sistemindən “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” prinsipi ilə istifadə etməsi tövsiyə olunur.

2.11. “Mənim biletim” bölməsi – yalnız qeydiyyatdan keçmiş/daxil olmuş İstifadəçilər üçün əlçatan olan Veb-saytın qapalı bölməsidir və aşağıdakı alt bölmələri əhatə edir:

“Mənim Rezervasiyalarım” – Veb-saytda yaradılmış bütün Sifarişlər haqqında məlumatı ehtiva edir;
“Alıcı məlumatları” – Alıcının məlumatlarını saxlamaq və redaktə etmək üçün nəzərdə tutulmuş mexanizmdir;
“Sərnişin məlumatları” – Sərnişinlərin/Müştərilərin məlumatlarını saxlamaq və redaktə etmək üçün nəzərdə tutulmuş mexanizmdir;
“Mənim bonuslarım” – Bonus Proqramının qaydaları aktivləşdirildiyi və Veb-saytda mövcud olduğu halda cari balans və hesablanmış bonusların tarixçəsi haqqında məlumatı ehtiva edir;
“Hesab ayarları” – İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını, o cümlədən “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün parolu dəyişmək üçün nəzərdə tutulmuş mexanizmdir.

2.12. “Daşıyıcı” – Veb-saytda Rezervasiya Sistemi vasitəsilə seçilən və/və ya ödənilən Xidmətin birbaşa satıcısı olan və ya Sərnişinlərin daşınması Xidmətini göstərən, Agentliklə bağlanmış tərəfdaşlıq/agentlik/subagentlik və digər müqavilələrə uyğun olaraq fəaliyyət göstərən şirkətdir (hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar).

2.13. “Xidmət Təchizatçısı” – Veb-saytda mövcud olan səyahət və digər Xidmətlərin birbaşa satıcısı olan və ya onları göstərən, yaxud Agentliklə bağlanmış tərəfdaşlıq/agentlik/subagentlik və digər müqavilələrə uyğun olaraq Xidmətlərin göstərilməsi üzrə vasitəçi kimi fəaliyyət göstərən şirkətdir (hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar).

2.14. “Aşağıbüdcəli Daşıyıcı”, “low-cost aviaşirkət”. Belə Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları və aviabilet satışları xüsusi şərtlərlə tənzimlənir. Adətən, belə Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların aviabiletlərinin aşağı qiyməti tam xidmət göstərən aviaşirkətlərin sərnişinlərə təqdim etdiyi ənənəvi xidmətlərin olmaması ilə əlaqədardır. Bu əlavə xidmətlər adətən sərnişinlərə ödəniş qarşılığında təqdim olunur. Qayda olaraq, Aşağıbüdcəli Daşıyıcılardan alınmış aviabiletlər geri qaytarılmır.

2.15. “Xidmət Göstərmə Qaydaları” və ya “Tarif Qaydaları” – müvafiq Xidmətin rezervasiyası, alınması, istifadəsi, ləğvi, dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılmasının həyata keçirildiyi və İstifadəçilər tərəfindən oxunmalı, qəbul edilməli və yerinə yetirilməli olan Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların şərtləridir. Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindən onların kommersiya şərtlərinə, tətbiq olunan qanunvericiliyə və bu növ Xidmətlərə tətbiq edilə bilən beynəlxalq qaydalara uyğun olaraq müəyyən edilir.

2.16. “Ödəniş Sistemi” – ödəniş təşkilatı, ödəniş sisteminin iştirakçıları və Veb-saytda satın alına bilən xidmətlərə görə vəsaitlərin Alıcılardan Agentliyin/Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların hesabına köçürülməsi zamanı onlar arasında yaranan münasibətlər məcmusudur. “Ödəniş İnfrastruktur Xidmətləri Operatoru” – ödəniş sistemində müəyyən növ xidmətlər göstərmək və ya Veb-saytda alınmış xidmətlərə görə Alıcının vəsaitlərinin köçürülməsi ilə bağlı əməliyyat, informasiya və digər texnoloji funksiyaları yerinə yetirmək səlahiyyətinə malik olan, vəsaitlərin köçürülməsi üçün zəruri lisenziya və icazələrə sahib olan və Agentlik/Xidmət Təchizatçısı və ya Daşıyıcı ilə bağlanmış müqaviləyə əsasən fəaliyyət göstərən klirinq-prosessinq qurumu və digər subyektlərdir.

2.17. “Agentliyin İş Saatları” – Agentliyin iş saatlarıdır: 9:00-dan 18:00-dək, şənbə, bazar günləri və dövlət bayramları istisna olmaqla. Bu saatlarda Agentliyin əməkdaşları işləyir; Müştəri Dəstəyi Xidmətinin əməkdaşları isə sutkanın 24 saatı işləyir.

Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə aşağıdakı telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz: +994 12 493 84 83 (sutkada 24 saat, operatorun tariflərinə uyğun olaraq),
e-poçt: [email protected]

3. XİDMƏT ŞƏRTLƏRİNİN ÜMUMİ MÜDDƏALARI

3.1. Şərtlərin predmeti. Bu Şərtlərin predmeti Agentlik tərəfindən Xidmətlərin rezervasiyası, rəsmiləşdirilməsi və satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi, həmçinin Veb-saytın texniki imkanlarından istifadə etməklə Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsidir.

3.2. Bu Şərtlərin bütövlüyü. Bu Xidmət Şərtləri, IATA Sazişi, Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları, eləcə də Agentliyin bu Şərtlərlə bağlı olan və ya bu Şərtlərdən irəli gələ biləcək hər hansı siyasət və bildirişləri/mesajları Veb-saytda yerləşdirilə və ya Rezervasiyanın yerləşdirilməsi prosesində və ya istənilən digər vaxtda e-poçt və SMS vasitəsilə göndərilə bilər və birlikdə sizinlə Agentlik arasında Veb-saytdan istifadə, Rezervasiyaların/Sifarişlərin yerləşdirilməsi və Agentlik Xidmətləri ilə bağlı bağlanmış vahid razılaşmanı təşkil edir.

3.3. Şərtlərin qəbulu. Əgər siz (i) bu Veb-saytdan istifadə etməyə davam edirsinizsə (Veb-sayta daxil olur və ya təkrar daxil olursunuzsa), və/və ya (ii) Veb-saytda avtorizasiya olunursunuzsa, və/və ya (iii) Rezervasiya yerləşdirirsinizsə və ya Agentlik Xidmətlərini sifariş edirsinizsə, və/və ya (iv) Müştəri Dəstəyi Xidmətinə sorğu göndərirsinizsə, Veb-saytda rəy bildirirsinizsə və ya Veb-saytda göstərilən e-poçt ünvanına mesaj göndərirsinizsə, hesab olunur ki: siz bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş müddəa və şərtləri tam, qeyd-şərtsiz və heç bir dəyişiklik etmədən qəbul etmisiniz, yəni Şərtlərin qəbulunu həyata keçirmisiniz və bu Veb-saytdan istifadənin nəticələrini başa düşürsünüz; bu Şərtlərin müddəa və şərtləri ilə tanış olduğunuzu və Veb-saytdan istifadə edərkən və Sifariş yerləşdirərkən ciddi şəkildə bu şərtlər əsasında hərəkət etməyə razı olduğunuzu təsdiq etmisiniz, həmçinin göstərilən şərtlərin pozulması halında Agentliyin pozuntuların aradan qaldırılması və pozulmuş hüquqlarının qorunması üçün bu Şərtlərə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq bütün zəruri tədbirləri görmək hüququna malik olduğu ilə razılaşmısınız; şəxsi məlumatlarınızın şəxsi məlumatların qorunması şərtlərinə (məxfilik siyasətinə) uyğun olaraq toplanmasına və emalına razılıq vermisiniz, həmin şərtlər aşağıdakı keçiddə mövcuddur; və Agentliyə (onun tərəfdaşlarına və ya əlaqəli şəxslərinə) Rezervasiyanın yerləşdirilməsi və sifariş edilmiş xidmətlərə görə Xidmət Təchizatçılarına/Daşıyıcılara ödəniş prosesində sizin adınızdan və sizin maraqlarınıza uyğun olaraq nümayəndəniz qismində çıxış etməyə razılıq vermisiniz. Aldığınız xidmətə görə tələb olunarsa, hesab olunur ki, siz Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının və ya Agentliyin (onun tərəfdaşlarının və ya əlaqəli şəxslərinin) xidmətlərə görə hesabınızdan vəsait çıxa biləcəyinə razılıq vermisiniz, bununla razılaşmısınız və bunu başa düşürsünüz.

3.4. Bu Şərtlərə dəyişikliklər. Agentlik öz mülahizəsinə əsasən vaxtaşırı bu Xidmət Şərtlərinin müddəa və şərtlərinə dəyişikliklər edə bilər. Agentlik bu Şərtlərin son redaksiyasının tarixini göstərməklə dəyişiklikləri bu Veb-saytda dərc edəcək. Agentlik sizi Şərtlərə edilən dəyişikliklər barədə xəbərdar etmək öhdəliyinə malik deyil, yalnız dəyişdirilmiş Şərtləri bu Veb-saytda dərc edir. Dəyişikliklər dəyişdirilmiş Şərtlərin Veb-saytda dərc edildiyi tarixdən qüvvəyə minir. Siz Şərtlərin yeniliklərini və onların son versiyasını müntəzəm olaraq özünüz yoxlamalısınız. Siz başa düşür və razılaşırsınız ki, bu Şərtləri açıq şəkildə qəbul etməyiniz və/və ya dəyişikliklər dərc edildikdən sonra bu Veb-saytdan istifadə etməyiniz dəyişdirilmiş müddəa və şərtlərin tam və qeyd-şərtsiz qəbulu deməkdir. Əgər siz dəyişdirilmiş Şərtləri qəbul etmirsinizsə, Veb-saytdan istifadəni dayandırmalısınız.

3.5. Müqavilənin dili və Veb-saytın dili. Müqavilənin və Veb-saytın əsas dili ingilis dilidir və Veb-saytda təqdim edilən digər redaksiyalardan üstün sayılır. Veb-saytdakı məlumat və bu Şərtlər yalnız məlumat məqsədi ilə və sizin rahatlığınız üçün ingilis dilindən başqa dil(lər)ə tərcümə edilir.

Rezervasiya zamanı (Rezervasiya dialoqu zamanı) mövcud olan Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ingilis dilində, sizin seçdiyiniz dilə avtomatik tərcümə imkanı ilə təqdim edilə bilər. Rezervasiya etməklə siz Xidmət Göstərmə Qaydalarında/Tarif Qaydalarında müəyyən edilmiş müddəa və şərtlərlə razılaşırsınız və rezervasiyanı tamamlamazdan əvvəl onlarla müstəqil şəkildə tanış olmağı öhdənizə götürürsünüz. Rezervasiyanın tamamlanması Xidmət Göstərmə Qaydalarının/Tarif Qaydalarının qeyd-şərtsiz qəbulunu təsdiq edir və razılaşdırılmış şərtlərə uyğun olaraq belə rezervasiya edilmiş Xidmətlərlə bağlı bütün risklərə görə yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız. Xidməti (bir və ya bir neçə Xidməti) rezervasiya etməklə siz Xidmət Göstərmə Qaydalarının/Tarif Qaydalarının hər bir ayrı-ayrı Xidmətə uyğun olub-olmadığını müstəqil şəkildə yoxlamağa razılaşırsınız. Müqaviləni qəbul etməklə siz Müqavilənin şərtlərinin, hər bir ayrı-ayrı Xidmət üzrə Xidmət Göstərmə Qaydalarının/Tarif Qaydalarının, eləcə də Veb-saytda Müqavilə dilində təqdim edilən bütün digər mesaj və məlumatların sizin üçün tam, hərtərəfli və birmənalı şəkildə başa düşülən və aydın olduğunu, həmçinin nümunəvi və əlçatan şəkildə şərh edildiyini təsdiq edirsiniz.

Bu təklifi qəbul etməklə İstifadəçi Müştəri Dəstəyi Xidmətinin yazılı və ya şifahi formada göstərdiyi xidmətlərin ingilis və ya rus dilində həyata keçiriləcəyi ilə razılaşır və Müqavilənin bağlanması üçün zəruri olan Müqavilənin standart müddəa və şərtləri barədə tam məlumatın Müştəri üçün onun seçdiyi dildə əlçatan olduğunu qəbul edir (Veb-saytın əsas dili ingilis dilidir).

3.6. Xidmətlərin və Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsi üçün ilkin şərtlər. Agentlik Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla bağlanmış tərəfdaşlıq, agentlik, subagentlik və digər müqavilələrin şərtlərinə uyğun olaraq Veb-saytda Xidmətlərin Rezervasiyasını yerləşdirmək imkanını təmin edir. Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirərkən siz Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla birbaşa müqavilə münasibətlərinə daxil olursunuz. Rezervasiyanı yerləşdirdiyiniz andan etibarən Agentlik yalnız sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında vasitəçi kimi çıxış edir. Agentlik yalnız Rezervasiyanızın məlumatlarını ötürür və sifariş edilmiş Xidmətlərin təchizatçısı və ya birgə təchizatçısı deyil. Agentlik Xidmətlərin bilavasitə təchizatçıları tərəfindən göstərilməsi şərtlərinə təsir edə bilməz və onların Xidmət göstərmə şərtlərini pozması halında məsuliyyət daşımır. Veb-saytda mövcud olan səyahət və digər Xidmətləri göstərən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar müstəqil podratçılardır və Agentliyin asılı agentləri və ya işçiləri deyillər. Bilavasitə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı Sərnişinlərə/Müştərilərə Xidmətlərin göstərilməsinə görə tam məsuliyyət daşıyır. Agentlik Xidmətləri bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş Agentlik şərtlərinə uyğun olaraq göstərilir və sizinlə Agentlik arasında birbaşa hüquqi münasibətlər yaradır.

3.7. Bəzi hallarda bu Veb-sayt üçüncü tərəf xidmətləri üçün texnoloji platforma, bazar və/və ya reklam sahəsi kimi istifadə oluna bilər. Bu hallarda Agentlik yalnız Veb-sayt operatoru qismində çıxış edir və heç bir şəkildə və heç bir halda belə xidmət təchizatçısının agenti hesab edilmir və xidmətləri Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan xarici Tərəfdaşlarının hərəkət və ya hərəkətsizliyinə görə məsuliyyət daşımır. Bu xidmət təchizatçıları öz ayrıca xidmət müqavilələrinə uyğun olaraq fəaliyyət göstərirlər. Bu halda Agentlik Sərnişinin/Müştərinin agenti kimi çıxış edə və üçüncü tərəf xidmətlərinin Sərnişinin/Müştərinin adından və onun göstərişlərinə əsasən rezervasiya edilməsinə yardım göstərə bilər, lakin müqavilə münasibətləri Sərnişin/Müştəri ilə həmin üçüncü tərəf xidmət təchizatçısı arasında yaranır və yalnız üçüncü tərəf xidmət müqaviləsi ilə tənzimlənir. Sərnişinin/Müştərinin bu xidmətlərin şərtlərində və/və ya qaydalarında dəyişikliklərlə bağlı hər hansı iddiaları müvafiq üçüncü tərəf xidmət təchizatçısına yönəldilməlidir və həmin təchizatçı tərəfindən onun qaydalarına və prosedurlarına uyğun olaraq baxılır.

4. VEB-SAYTDAN İSTİFADƏ QAYDALARI VƏ XİDMƏTLƏRİN GÖSTƏRİLMƏSİ ŞƏRTLƏRİ

4.1. Veb-saytdan istifadə üzrə qaydalar və ehtiyat tədbirləri. Əgər siz bu Veb-saytdan istifadə etməyə davam edirsinizsə, Veb-saytdan istifadə üzrə aşağıdakı məcburi qaydalar və ehtiyat tədbirləri ilə razılaşmış hesab olunursunuz:

4.1.1. Siz 18 (on səkkiz) yaşına çatmış, tam hüquq və fəaliyyət qabiliyyətinə malik olan və bu Şərtlər əsasında Agentlik/Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar və üçüncü şəxslərlə müqavilə münasibətlərinə daxil olmaq qabiliyyətinə malik fiziki şəxssiniz.

4.1.2. Siz Veb-saytdan yalnız sahibkarlıq fəaliyyəti ilə əlaqəsi olmayan şəxsi ehtiyaclarınız üçün və Şərtlərə, habelə qüvvədə olan və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq istifadə edirsiniz.

4.1.3. Siz Rezervasiyanı yerləşdirir və Xidmətlərdən konkret Xidməti göstərən, sizin seçdiyiniz Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydalarına/Tarif Qaydalarına uyğun olaraq istifadə edir, Agentlik Xidmətlərindən isə bu Şərtlər və bu Şərtlərə əsasən təqdim edilən məlumatlar əsasında istifadə edirsiniz.

4.1.4. Hesab olunur ki, siz Veb-saytdakı, Veb-sayt Xidmətlərindəki və Rezervasiya Sistemindəki istənilən məlumatın sizə “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” prinsipi ilə təqdim edildiyi ilə razılaşmısınız və bunu qəbul edirsiniz və bu məlumat hərəkətə təşviq, yaxud Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan birinə dair açıq tövsiyə və ya üstünlük kimi şərh edilməməlidir. Siz bu məlumatdan və Veb-saytın texniki imkanlarından öz riskinizlə və Agentliyin heç bir zəmanəti olmadan istifadə edirsiniz. Hesab olunur ki, siz xidmətləri şüurlu şəkildə seçdiyiniz və bu Veb-saytdakı, Rezervasiya Sistemindəki və/və ya Agentlik tərəfindən təqdim edilmiş məlumatlar əsasında etdiyiniz bütün hərəkət və hərəkətsizliyə görə məsuliyyət daşıdığınızla razılaşmısınız. Hər hansı qərar qəbul etməzdən əvvəl siz xidmətlər haqqında bütün mövcud məlumatlarla (o cümlədən xarici məlumat mənbələrinə istinad olan məlumatlarla) tanış olmağa və ixtisaslı mütəxəssisdən məsləhət almağa və ya digər mənbələrdə mövcud olan məlumatları əldə etməyə razılaşırsınız.

4.1.5. Sizin məlumatlarınız. Hesab olunur ki, siz bu Veb-saytda təqdim etdiyiniz bütün məlumatların, o cümlədən qeydiyyat zamanı göstərilən məlumatların doğru, dəqiq, aktual və tam olduğu ilə razılaşmısınız. Siz “Mənim biletim” bölməsində göstərilən əlaqə və şəxsi məlumatlarınızı vaxtında yeniləməli, onların dəqiqliyini və aktuallığını yoxlamalısınız. Hesab olunur ki, siz Sifariş yerləşdirərkən göstərdiyiniz Sərnişinlər haqqında bütün məlumatların etibarlı, dəqiq, aktual və tam olduğunu qəbul etmisiniz. Rezervasiyanı və onun ödənişini təsdiqləməzdən əvvəl siz “Mənim biletim” bölməsindəki məlumatlardan fərqlənən dəyişdirilmiş məlumatların yadda saxlanıldığını yoxlamalısınız (Veb-sayt səhifəsini brauzerdə yeniləyin). Rezervasiyanı yerləşdirmək və ödəmək üçün Rezervasiya Sisteminə ötürdüyünüz məlumatlara görə tam və yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız. Xidmətləri/Agentlik Xidmətlərini almaq üçün təqdim etdiyiniz məlumatları, o cümlədən Alıcının/Müştərinin şəxsi və digər məlumatlarını siz özünüz daxil edirsiniz. Buna görə də siz Rezervasiyaya daxil edilmiş yanlış və digər məlumatlara görə (məsələn, elektron rəqəmsal sənəddə/bilet formasında pasport məlumatlarındakı səhvlə bağlı iddialar) Agentliyə qarşı heç bir iddia irəli sürə bilməzsiniz.

4.1.6. Rəylər. Hesab olunur ki, siz Veb-saytda buraxdığınız, Agentliyin ünvanına göndərdiyiniz və ya Agentliklə birbaşa və ya dolayı bağlı olan istənilən digər veb-resursda və ya sosial şəbəkələrdə yerləşdirdiyiniz şərh/rəylərin ictimaiyyət üçün əlçatan ola biləcəyini və istifadə etdiyiniz Xidmət/Agentlik Xidməti barədə rəyinizi başqalarına çatdırmaq məqsədilə sizin adınızdan Veb-saytda, istənilən digər veb-resursda, sosial şəbəkələrdə dərc oluna biləcəyini qəbul edir və bununla razılaşırsınız. Rəylərin yerləşdirilməsinə görə tam və yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız və onlarda aşağıdakıları göstərməməlisiniz: şəxsi məlumatlarınızı və ya üçüncü şəxslərin şəxsi məlumatlarını; ədəbsiz ifadələri və ya ictimai qaydanı və ya üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozan məlumatları; əqli mülkiyyət hüquqları pozularaq və ya qanunsuz yolla əldə edilmiş məlumatları; üçüncü şəxslərin reklam və marketinq materiallarını, loyallıq proqramlarında və digər həvəsləndirmə tədbirlərində iştiraka çağırışları. Veb-saytda buraxılmış rəy sorğu kimi qiymətləndirilə bilər. Rəylərin yerləşdirilməsi və silinməsi yalnız Agentliyin mülahizəsinə əsasən həyata keçirilir.

4.1.7. Elektron kommunikasiya vasitələri. Hesab olunur ki, siz Veb-saytdan istifadə, “Mənim biletim” bölməsinə girişin təmin edilməsi, Rezervasiyanın yerləşdirilməsi və xidmətlər haqqında məlumat alınması zamanı, eləcə də Veb-saytdan istifadə, Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin Rezervasiyası ilə bağlı mesajların (e-poçt, SMS) elektron çatdırılması üçün elektron kommunikasiya vasitələrindən, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla: (i) e-poçtdan və (ii) SMS mesajlarından (bundan sonra birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda: SMS, push-mesajlar, Viber mesajları və ya Veb-saytda göstərdiyiniz mobil telefon nömrəsinə göndərilən digər növ və ya ötürmə üsullu mesajlar) istifadə etməyə razılıq vermisiniz.

Rezervasiyanı lazımi qaydada yerləşdirmək və Xidmətləri və ya Agentlik Xidmətlərini almaq üçün siz etibarlı (düzgün) e-poçt ünvanı və etibarlı (düzgün) mobil telefon nömrəsi daxil etməlisiniz və belə məlumatların daxil edilməsinə görə tam və yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız. Agentlik yanlış və ya səhv yazılmış e-poçt ünvanını, yanlış mobil telefon nömrəsini və ya e-poçt xidmətinizin konfiqurasiyasını (spam filtrləri və s.) yoxlamaq öhdəliyinə malik deyil və bunlara görə, müvafiq olaraq yaradılmış Rezervasiya və ya Agentlik Xidmətlərinin sifarişi barədə lazımi bildirişlərin, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, uçuş tarixinin/vaxtının dəyişməsi, gəliş tarixinin/vaxtının dəyişməsi, xidmətin ləğvi və s. barədə bildirişlərin alınmamasına görə məsuliyyət daşımır.

E-poçt ünvanında və ya mobil telefon nömrəsində dəyişikliklər və səhvlərin düzəldilməsi (əgər bu Veb-saytda texniki cəhətdən mümkündürsə) İstifadəçi tərəfindən “Mənim biletim” bölməsində müstəqil şəkildə və ya, mümkün olduqda, İstifadəçinin sorğusu və onun şəxsi identifikasiya məlumatları əsasında Müştəri Dəstəyi Xidməti tərəfindən həyata keçirilir. Agentlik Rezervasiya yaradarkən/Veb-saytda qeydiyyatdan keçərkən göstərdiyiniz e-poçt ünvanına/mobil telefon nömrəsinə mesaj/bildiriş göndərdikdə və bu məlumatlar yanlış və ya səhv yazılmış olduqda, yanlış e-poçt ünvanından/mobil telefon nömrəsindən istifadənin mümkün nəticələrinə, habelə üçüncü şəxslərin hərəkətlərinə görə tam və yalnız siz, o cümlədən hüquqi məsuliyyət daşıyırsınız və bütün riskləri öz üzərinizə götürürsünüz. Yanlış e-poçt ünvanı və/və ya mobil telefon nömrəsi göstərildiyi halda siz Agentliyə qarşı heç bir maliyyə, mənəvi, hüquqi və digər iddia irəli sürə bilməzsiniz.

4.1.8. Hesab olunur ki, siz Agentliyin lazımi xidmət səviyyəsini təmin etmək və personalın ixtisasını artırmaq, bu Şərtlərlə nəzərdə tutulmuş öhdəlikləri yerinə yetirmək və ya hüquqları həyata keçirmək, habelə bu Şərtlərdən irəli gələn hüquqi münasibətlərlə bağlı öz hüquq və qanuni mənafelərindən istifadə etmək, onları həyata keçirmək və qorumaq məqsədilə Müştəri Dəstəyi Xidmətinə daxil olan telefon zənglərini monitorinq edə (nəzarət edə) və qeydə ala, həmçinin e-poçtların seçmə auditini apara biləcəyi ilə razılaşmısınız.

4.1.9. Siz suallarınızı, şərhlərinizi, təkliflərinizi, rəylərinizi və şikayətlərinizi Veb-saytın bütün mövcud informasiya dəstəyi vasitələri ilə Agentliyə göndərə bilərsiniz. Agentlik sizə mümkün qədər tez cavab vermək üçün bütün səyləri göstərir, lakin istənilən halda sorğunun alınmasından sonra 30 (otuz) iş günündən gec olmayaraq.

4.1.10. E-poçtların və Rezervasiya Sistemi məlumatlarının hüquqi qüvvəsi. Hesab olunur ki, siz razılaşmısınız və qəbul edirsiniz ki: (i) Veb-sayt vasitəsilə və ya sorğunuz əsasında (yaxud Tərəflərin başqa cür razılaşdığı halda) Müştəri Dəstəyi Xidməti tərəfindən elektron kommunikasiya vasitələri ilə sizə göndərilən bütün e-poçtlar kağız daşıyıcıdakı yazışmalara bərabərdir; və (ii) Agentliyin Rezervasiya Sistemində və ya GDS-də saxlanılan bütün elektron və sistem məlumatları, birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda, mümkün iddiaların/mübahisələrin, o cümlədən bu Şərtlərdən irəli gələn və ya onlarla bağlı olan hüquqi xarakterli mübahisələrin həllində məcburi, müvafiq və kifayət qədər sübut hesab olunur.

4.1.11. Üçüncü şəxslərin adından hərəkətlər. Siz bu Veb-saytdan və Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan xidmətlərdən yalnız özünüz və ya adından hərəkət etmək və müvafiq hüquq və öhdəlikləri öz üzərinizə götürmək üçün qanuni hüququnuz olan digər fiziki şəxslər üçün istifadə edirsiniz. Bununla siz təsdiq edirsiniz ki, həmin digər fiziki şəxslər sizi səlahiyyətləndirmişlər və siz onların adından Xidmətləri/Agentlik Xidmətlərini seçmək və almaq, habelə Xidmətlərin sifarişi üçün zəruri olan şəxsi və ödəniş məlumatlarının emalına razılıq vermək üçün qanuni hüquqa maliksiniz.

Siz Rezervasiyanı yerləşdirməzdən əvvəl belə fiziki şəxsləri bu Şərtlərin müddəa və şərtləri və onlarda göstərilən qeyd-şərtlər, o cümlədən seçilmiş xidmətlərin sifarişi, alınması və istifadəsi ilə bağlı onlara tətbiq oluna bilən bütün Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları və məhdudiyyətlər barədə vaxtında və tam məlumatlandırmalısınız. Məlumatlandırmamanın nəticələrinə, habelə belə məlumatlandırmama nəticəsində həmin üçüncü şəxslərin hərəkətlərinə görə məsuliyyət yalnız Alıcının üzərinə düşür.

Rezervasiyanı yerləşdirməzdən əvvəl siz həmin üçüncü şəxsləri məlumatlandırmalısınız ki, onlar bu Şərtlərin tərəfi deyillər və onların xeyrinə (onların adından) sifariş etdiyiniz Xidmətlər/Agentlik Xidmətləri ilə bağlı Agentliyə qarşı hər hansı iddia, məhkəmə iddiası, ərizə və s. irəli sürmək hüququna malik deyillər.

Belə fiziki şəxslər məlumatlandırılmalı və aşağıdakılara tam və qeyd-şərtsiz razılıq verməlidirlər: sifariş edilmiş xidmətlərlə bağlı bütün kommunikasiya sizin “Mənim biletim” bölməniz və e-poçt ünvanınız/mobil telefon nömrəniz vasitəsilə aparılacaq, həmin şəxslərin Müştəri Dəstəyi Xidməti tərəfindən identifikasiyası isə “Mənim biletim” bölməsində mövcud olan məlumatlar və ya sizin e-poçt ünvanınız/telefon nömrəniz əsasında həyata keçiriləcək. Siz adından hərəkət etdiyiniz fiziki şəxsləri sifariş edilmiş xidmətlərlə bağlı istənilən dəyişiklik, dəqiqləşdirmə, ləğv və s., həmçinin e-poçt, SMS və ya digər kommunikasiya vasitəsi ilə aldığınız sifariş edilmiş xidmətlər barədə istənilən məlumat haqqında dərhal və tam məlumatlandırmalısınız. Məlumatlandırmamanın nəticələrinə, habelə belə məlumatlandırmama nəticəsində həmin fiziki şəxslərin hərəkətlərinə görə məsuliyyət yalnız sizin üzərinizə düşür.

4.1.12. “Mənim biletim” bölməsinin təhlükəsizliyi. Əgər siz Veb-saytda qeydiyyatdan keçmisinizsə və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etmisinizsə, qeydiyyat məlumatlarınızı, o cümlədən login və parolu (e-poçt və ya SMS vasitəsilə alınmış) qorumalı, onlara nəzarət etməli, üçüncü şəxslərin icazəsiz girişinin qarşısını almaq üçün bütün zəruri tədbirləri görməli və “Mənim biletim” bölməsindən sizin və ya üçüncü şəxslərin istifadəsinə görə tam məsuliyyət daşımalısınız. Əgər “Mənim biletim” bölmənizə üçüncü şəxslərin mümkün icazəsiz girişi barədə şübhələriniz yaranarsa, dərhal Müştəri Dəstəyi Xidmətini məlumatlandırmalısınız. “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə həyata keçirilən istənilən hərəkət sizin tərəfinizdən edilmiş hesab olunur.

4.1.13. Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə bağlanmış müqavilə. Hesab olunur ki, siz Veb-sayt Xidmətlərində haqqında məlumat mövcud olan Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları tərəfindən Xidmət göstərilməsi haqqında bütün müqavilələrin sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında bağlandığı ilə razılaşmısınız. Siz razılaşırsınız və tam dərk edirsiniz ki, Agentlik heç bir halda sizinlə Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları arasında bağlanmış belə müqavilənin tərəfi hesab edilmir. Əgər siz Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları və Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla belə müqavilələrin müddəa və şərtləri ilə razı deyilsinizsə, Xidmətlərin heç bir Rezervasiyasını yerləşdirməməlisiniz. Müəyyən edilmiş müddəa və şərtləri qəbul etməklə siz seçilmiş Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının Xidmət Göstərmə Qaydalarına riayət edilməsinə görə tam və yalnız özünüz məsuliyyət daşıyırsınız və o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, aşağıdakı öhdəlikləri öz üzərinizə götürürsünüz: Xidmətlərin alınması müddəa və şərtlərini yerinə yetirmək, ödənişi tam həcmdə və müəyyən edilmiş müddətlərdə, müəyyən edilmiş tariflərə, vergi və rüsumlara, Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının qaydalarına və məhdudiyyətlərinə, Rezervasiyanın ləğvi/dəyişdirilməsi/geri qaytarılması şərtlərinə uyğun olaraq həyata keçirmək. Hesab olunur ki, siz Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının xidmət şərtləri seçilmiş Veb-sayt Xidmətində mövcud olduqda və ayrıca müqavilə təşkil etdikdə, onları oxuduğunuzu və qeyd-şərtsiz razılaşdığınızı təsdiq etmisiniz. Bu Şərtlərin qəbulu Xidmət Təchizatçısının xidmət şərtlərinin qəbulunu əvəz etmir.

4.1.14. Agentlik Xidmətləri və təkliflər. Hesab olunur ki, siz Agentliyə Veb-saytda mövcud olan xüsusi təkliflər, aksiyalar və əlavə xidmətlər barədə mesajlar göndərmək; ödənişli və ya pulsuz Agentlik Xidmətlərini, məsələn, uçuşun gecikməsi və ya ləğvi barədə SMS şəklində bildiriş xidmətini, dəmir yolu biletlərinin satışa çıxdıqdan sonra axtarışı xidmətini, aviabiletlərin axtarışı zamanı otel seçimi üzrə tövsiyə xidmətini, sığorta və digər xidmətləri təklif etmək məqsədilə Veb-saytda yerləşdirilmiş Rezervasiyalar barədə məlumat toplamağa razılıq vermisiniz və səlahiyyət vermisiniz. Agentlik Xidmətinin təklif olunduğu Rezervasiya mərhələsindən asılı olaraq, onun qiyməti ya Rezervasiyanın ümumi qiymətinə daxil edilir, ya da ayrıca ödənilməsi təklif olunur. Agentlik Xidmətini sifariş etməklə siz Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsi şərtlərinə riayət edilməsinə görə tam və yalnız özünüz məsuliyyət daşıyırsınız və o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, aşağıdakı öhdəlikləri öz üzərinizə götürürsünüz: Agentlik Xidmətlərinin alınması şərtlərini yerinə yetirmək, bütün ödənilməli məbləğləri Agentlik tərəfindən müəyyən edilmiş tariflərə, qaydalara və məhdudiyyətlərə uyğun olaraq vaxtında ödəmək.

4.1.15. Veb-saytda məlumatların dəyişdirilməsi. Agentlik öz mülahizəsinə əsasən sifariş qəbul edilməzdən əvvəl aşağıdakıları etmək hüququna malikdir:

Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların mövcud Xidmətlərini, Agentlik Xidmətlərini, Veb-sayt Xidmətlərini və funksiyalarını genişləndirmək/silmək;
dizaynı, loyallıq proqramlarının qaydalarını dəyişmək;
Veb-saytda Rezervasiyanın ödənişi üçün mövcud ödəniş üsullarını genişləndirmək/silmək;
Xidmətlərin sifarişi, alınması, ləğvi, dəyişdirilməsi, geri qaytarılması zamanı tutulan Xidmət haqqının məbləğini və Agentlik Xidmətlərinin qiymətini dəyişmək.

Veb-saytda Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda aktual olmayan və yalnız məlumat məqsədi ilə təqdim edilən müəyyən uyğunsuzluqlar və ya köhnəlmiş məlumatlar ola bilər.

Səhvlərin düzəldilməsi: Agentlik Veb-saytda və yerləşdirilmiş Rezervasiyalarda (ödənilmiş və ya ödənilməmiş) istənilən səhvləri (o cümlədən maliyyə məlumatlarındakı səhvləri) düzəltmək hüququnu özündə saxlayır. Əgər Rezervasiyanızda Xidmətlərin qiyməti səhv göstərilibsə, sizə (mümkün olduqda) aşağıdakılar təklif ediləcək: (i) yanlış (səhv) qiyməti düzgün qiymətlə əvəz etməklə Rezervasiyanı dəyişmək və ya (ii) cərimə tətbiq etmədən Rezervasiyanı ləğv etmək.

4.1.16. Qanunsuz və fırıldaqçı fəaliyyət. Siz Veb-saytın infrastrukturuna zərər vurmaq, onun vaxtında və düzgün fəaliyyətini pozmaq üçün nəzərdə tutulmuş heç bir proqram təminatından istifadə etməməli; Veb-saytın ünvan sətrinin istənilən HTTP başlığına dair məhdudiyyətləri pozmamalı, Veb-sayt tərəfindən emal olunan istənilən məlumatları və şəxsi məlumatları ələ keçirməyə cəhd etməməli; Veb-sayt infrastrukturunun həddindən artıq yüklənməsinə, monitorinqə, məlumatların avtomatlaşdırılmış çıxarılmasına və ya bu Veb-saytdan istənilən məlumat və informasiyanın surətinin çıxarılmasına səbəb olan hərəkətlər etməməli, “frame”, “mirror” yaratmamalı və ya istənilən vasitə ilə və istənilən məqsədlə Veb-saytın işinə başqa şəkildə müdaxilə etməməlisiniz.

Hesab olunur ki, siz Veb-saytdan istifadə şərtlərinin eyni vaxtda bir neçə hesab yaradılmasını, şəxsi məlumatların qəsdən təhrif edilməsini, başqa şəxsin adından çıxış etməyi, saxta Rezervasiyaların yerləşdirilməsini və s. qadağan etdiyini qəbul edir və bununla razılaşırsınız. Veb-saytdan istifadə, eləcə də Veb-saytda ödəniş kartları ilə ödənişlərin aparılması ilə bağlı istənilən fırıldaqçılıq (fırıldaqçılıq cəhdləri) araşdırılır və təqsirkar şəxslər yerli və beynəlxalq qanunvericiliyə uyğun olaraq məsuliyyətə cəlb edilirlər. Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirilərkən və ya Xidmətlər alınarkən fırıldaqçılıq (və ya onun cəhdləri) vizaların alınmasında, uçuşa qeydiyyatda və ya Xidmətlərdən digər istifadədə problemlərə səbəb ola bilər.

4.1.17. Veb-sayta girişin məhdudlaşdırılması. Hesab olunur ki, siz Agentliyin öz mülahizəsinə əsasən istənilən şəxsə bu Veb-sayta girişdən, “Mənim biletim” bölməsindən istifadədən və Rezervasiya yerləşdirməkdən imtina etmək, planlı və plandankənar texniki və profilaktik işlər aparmaq üçün və ya İstifadəçi tərəfindən bu Şərtlərin müddəa və şərtlərinin pozulması halında, istənilən vaxt və istənilən səbəbdən, izahat vermədən və əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən Veb-sayta girişi bloklamaqla və/və ya yaradılmış “Mənim biletim” bölməsini silməklə Veb-sayta girişi və Xidmətlərin sifarişini dayandırmaq hüququna malik olduğu ilə razılaşmısınız.

4.2. Xidmətlərin sifarişi qaydaları və xəbərdarlıqlar

4.2.1. Xidmət Göstərmə Qaydalarına riayət edilməsi. Rezervasiyanı yerləşdirməklə Alıcı və Sərnişinlər bu Şərtlərlə, seçilmiş Xidmətlərə tətbiq olunan Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə, Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri ilə (əgər varsa), o cümlədən biletlərin ləğvi/dəyişdirilməsi/geri qaytarılması şərtləri ilə (həmçinin tranzit bilet rəsmiləşdirildikdə Daşıyıcıların birləşdirici uçuşlarına dair şərtlərlə: aktarma, tranzit vizalarının rəsmiləşdirilməsi üçün kifayət qədər vaxtın olub-olmaması və s.) tanış olmalı və onlarla razılaşmış hesab olunurlar. Bu Şərtlərin və Agentlik Xidmətlərinin və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarının istənilən pozuntusu Rezervasiyanın ləğvinə, alınmış xidmətlərə girişin onlara görə ödənilmiş vəsaitlər qaytarılmadan rədd edilməsinə; ilkin ödənişinizin geri qaytarılmadan tutulmasına; belə pozuntu nəticəsində Agentliyin və ya Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının çəkdiyi bütün zərərlərin bu Şərtlərə uyğun olaraq sizin hesabınıza ödənilməsinə səbəb ola bilər.

Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Veb-saytda dialoq pəncərəsindəki xananın (opt-in) işarələnməsi bu Şərtlərlə tanış olduğunuzun və onlarla razılaşdığınızın kifayət qədər sübutudur və istənilən icraatda müvafiq və kifayət qədər sübut hesab edilir. Dialoq pəncərəsindəki xananın (opt-in) formal işarələnməsi, yəni bu Şərtlərlə faktiki tanış olmadan Rezervasiyanın yerləşdirilməsi Alıcılara/Sərnişinlərə mənfi təsir göstərə bilər. Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Veb-saytda dialoq pəncərəsindəki xananın (opt-in) işarələnməsi və Şərtlərlə tanış olma bu Veb-saytda Rezervasiyanın yerləşdirilməsi prosesinin qeyd-şərtsiz və ayrılmaz hissəsidir. Buna görə də siz istənilən mübahisə halında və istənilən icraatda bu faktı, yəni dialoq pəncərəsindəki xananın (opt-in) işarələnməsi faktını mübahisələndirə bilməzsiniz.

Nəzərə alın ki, Xidmət Təchizatçıları, Daşıyıcılar və digər təchizatçılar Agentliyin riayət etməli olduğu öz dəyişiklik və ləğv qaydalarını müəyyən edirlər. Bundan əlavə, Xidmət Göstərmə Qaydalarında müəyyən edilmiş dəyişiklik/ləğv müddəti bitməzdən 5 dəqiqə və ya daha az qalmış ləğv sorğusunun təqdim edilməsi onun uğurla emal ediləcəyinə zəmanət vermir, çünki Agentliyə belə sorğuların daxili emalı üçün kifayət qədər vaxt lazımdır. Müştərilərə vaxtında emal olunmasını təmin etmək üçün ləğv sorğularını müddət bitməzdən xeyli əvvəl təqdim etmələri tövsiyə olunur. Emal üçün Müştəridən əlavə məlumat və ya təsdiq tələb olunarsa, Müştərinin cavab vermə müddəti ləğv sorğusunun təqdim edilməsi və emalı üçün tələb olunan ümumi vaxtı mütənasib şəkildə artırır. Müştəri qəbul edir və razılaşır ki, sorğuların emal üçün kifayət qədər vaxt ehtiyatı ilə təqdim edilməsinə görə yalnız özü məsuliyyət daşıyır və emal üçün kifayət qədər vaxt olmadan təqdim edilmiş sorğuların yerinə yetirilməməsinə görə Agentliyə qarşı iddia irəli sürməməyi öhdəsinə götürür.

4.2.2. Xidmətlərin seçilməsi. Rezervasiyanın yerləşdirilməsinin bütün mərhələləri: xidmətlərin həcminin və növünün seçilməsi, marşrut və tarix seçimi, uçuş seçimi, yerləşmə seçimi, Sərnişinlərin (Rezervasiyanın adından/xeyrinə yerləşdirildiyi Sərnişinlərin) və Alıcının məlumatlarının daxil edilməsi, ödəniş üsulunun seçilməsi yalnız Alıcının müstəqil və şüurlu seçimidir. Alıcının Rezervasiyanı yerləşdirərkən göstərdiyi məlumatlar Rezervasiyanın sonrakı təsdiqi və xidmətlərin göstərilməsi üçün Rezervasiya Sistemində, qlobal distribüsiya sistemində və/və ya Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının daxili rezervasiya sistemində avtomatik qeydə alınır. Bəzi Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar təklif etdikləri xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl Alıcıdan iddialardan imtina haqqında sənədlə razılaşmağı və onu imzalamağı tələb edə bilərlər. Əgər siz bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, Rezervasiya yerləşdirməməli və Xidmətlərdən istifadə etməməlisiniz.

4.2.3. Xidmətlərin göstərilməsi şərtlərinə dəyişikliklər. Bütün təkliflər, qiymətlər, xidmət növləri və onların şərtləri, habelə Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları: Alıcıya heç bir bildiriş göndərilmədən dəyişdirilə; vaxt çərçivələrindən, yerlərin mövcudluğundan və ilkin Sifarişin şərtlərindən, səyahət tarixlərindən, təyinat yerində minimum və ya maksimum qalma müddətindən, həftəsonlarından və bayram günlərindən, mövsümi qiymət dəyişikliklərindən, gözləmə siyahılarından, habelə tətillərdən və rezervasiya sistemlərinin müvəqqəti nasazlığından və ya dayanmasından asılı olaraq məhdudlaşdırıla/əlçatan ola bilər və/və ya digər dəyişikliklər, şərtlər və məhdudiyyətlər səbəbindən dəyişdirilə bilər. Agentlik İstifadəçiləri xidmətlərin şərtlərinin, həcminin və çeşidinin dəyişməsi və ya ödənilmiş xidmətin tam və ya qismən yerinə yetirilməsinin mümkünsüzlüyü barədə e-poçt və ya mobil telefon nömrəsinə SMS göndərməklə yalnız belə məlumatı Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan aldığı halda məlumatlandırır. Göstərilən məlumat Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan alınmadıqda, Agentlik İstifadəçi qarşısında məsuliyyətdən azad olunur.

4.2.4. Xidmətdən istifadənin (alınmasının) başlanması. Sərnişinlər/Müştərilər Xidmətlərin göstərildiyi yerə vaxtında (yəni Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş vaxtda) gəlməyə borcludurlar və Xidmətlərin göstərildiyi yerə gəlməməyə və ya gecikməyə, yaxud bu Şərtlərə və ya Xidmət Göstərmə Qaydalarına riayət etməmək səbəbindən Xidmətdən istifadə edə bilməməyə görə yalnız özləri məsuliyyət daşıyırlar.

4.2.5. Gömrük və sərhəd formallıqlarına riayət və Xidmətdən istifadə üçün lazımi qaydada rəsmiləşdirilmiş sənədlər. Alıcı və Sərnişinlər aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyırlar: tranzit ölkələrinin (hətta Sərnişinlər aeroportu və ya təyyarəni tərk etməsələr belə) və gəliş ölkəsinin sərhədini keçmək üçün tələb olunan viza və sənədlərin hazırlanması, mövcudluğu və düzgün rəsmiləşdirilməsi; Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısı tərəfindən tələb olunduqda, Rezervasiyaya daxil edilməsi üçün zəruri olan pasport, viza məlumatlarının və Sərnişinlərin gəliş ölkəsində qalacağı yer barədə məlumatların Agentliyə vaxtında təqdim edilməsi. Hesab olunur ki, Alıcı və Sərnişinlər çıxış ölkəsinin, tranzit ölkəsinin və təyinat ölkəsinin bütün tələbləri barədə məlumatlı olduqlarını və onları müstəqil şəkildə yerinə yetirəcəklərini təsdiq etmişlər; o cümlədən xarici pasportlara və digər rəsmi sənədlərə dair tələbləri, vizanın alınması və gəliş ölkəsinə daxil olmaq üçün tələb olunan xarici pasportun qalan etibarlılıq müddətinə dair şərtləri: vizanın rəsmiləşdirilməsi, vizasız rejimlə ölkəyə daxil olarkən geri dönüş biletinin alınması; ölkəyə daxil olmaq üçün zəruri olan digər tələblərə riayət edilməsi (tibbi sığortanın olması, peyvənd tələbi, kifayət qədər vəsaitin olmasının təsdiqi, geri dönüş biletinin olması və s.); 18 (on səkkiz) yaşından kiçik azyaşlıların səyahəti üçün sənədlərin rəsmiləşdirilməsi; heyvan və bitkilərin daşınması üçün sənədlərin rəsmiləşdirilməsi və onların Xidmətin göstərildiyi yerdə yerləşdirilməsi şərtləri; avadanlıq, musiqi alətləri, silah, incəsənət nümunələrinin daşınması üçün icazələr və istənilən digər icazə və razılaşmalar.

Sərnişinlər xarici pasportların, sərhədi keçmək üçün tələb olunan azyaşlıların çıxış icazələrinin və Xidmətdən istifadə üçün zəruri olan digər sənədlərin etibarlılığına, habelə bu sənədlərdəki məlumatların dəqiqliyinə görə yalnız özləri məsuliyyət daşıyırlar. Sərnişin müvafiq ölkənin konsulluğunda deportasiya barədə zəruri məlumatı əldə etməyə və etibarsız giriş və ya çıxış sənədlərinə malik Sərnişinin deportasiyasının cərimə ilə və ya cəriməsiz Sərnişinin hesabına həyata keçirildiyi barədə məlumatlı olmağa borcludur. Hesab olunur ki, Alıcı və Sərnişinlər çıxış ölkəsinin və tranzit ölkələrinin gömrük və sərhəd formallıqlarının tələb və qaydaları, baqaj normaları qaydaları, habelə tranzit və ya gəliş ölkəsində davranış qaydaları barədə məlumatlı olduqlarını təsdiq etmişlər və bütün bu qaydalara riayət edəcəklər.

4.2.6. Veb-saytın texniki dəstəyi və Xidmətlərin informasiya dəstəyi vasitələri. Müştəri Dəstəyi Xidməti sutkada 24 saat işləyir. Məsləhət almaq üçün Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə əlaqə saxlayın:
Tel.: +994 12 493 84 83 (sutkada 24 saat, ödəniş operatorun tariflərinə uyğun olaraq).
E-poçt: [email protected]

Əgər siz Agentliyə Şərtlərin bu bəndində göstəriləndən başqa üsulla müraciət edirsinizsə, sorğunuz qəbul edilməyə bilər. Hesab olunur ki, siz Müştəri Dəstəyi Xidmətinin aşağıdakı e-poçt ünvanına göndərdiyiniz heç bir məktubu, o cümlədən Agentliyin həmin ünvandan göndərdiyi məktuba cavab olaraq göndərilmiş məktubları emal etmədiyi ilə razılaşmısınız: [email protected]. Rezervasiya yerləşdirərkən Xidmətlər/Agentlik Xidmətləri ilə bağlı nəyisə başa düşmədiyiniz, lakin buna baxmayaraq Rezervasiyanı yerləşdirdiyiniz halda Müştəri Dəstəyi Xidmətinə müraciət etməməyinizlə əlaqədar Agentliyə qarşı heç bir iddia irəli sürə bilməzsiniz.

4.2.7. Rezervasiyalar/Sifarişlər barədə məlumat almaq üçün və/və ya “Mənim biletim” bölməsinə girişlə bağlı məsələlər üzrə Müştəri Dəstəyi Xidmətinə müraciət zamanı müştərinin avtorizasiyası/identifikasiyası tələb oluna bilər. Müştərilərin Müştəri Dəstəyi Xidməti tərəfindən avtorizasiyası üçün tələb olunan sualların və məlumatların siyahısı yalnız Agentlik tərəfindən müəyyən edilir və istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Rezervasiyanın adından/xeyrinə yerləşdirildiyi Sərnişinlər Alıcı tərəfindən məlumatlandırılmalıdır ki, onların avtorizasiyası məqsədilə Müştəri Dəstəyi Xidməti yalnız Rezervasiyanı “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə yerləşdirmiş Alıcı üçün əlçatan olan məlumatları tələb edə bilər. Agentlik Müştəri Dəstəyi Xidmətinə müraciət edərkən Müştəri/Sərnişin tərəfindən avtorizasiya prosesinə riayət edilməməsi nəticəsində yaranan heç bir xərcə görə məsuliyyət daşımır və onu kompensasiya etmir.

4.2.8. Hesab olunur ki, siz Veb-saytdan istifadə üzrə müəyyən edilmiş qaydaların bu Veb-saytın tam və ya qismən baxışını təmin edən digər veb-saytlarda olarkən Veb-sayta (onun ayrı-ayrı səhifələrinə və ya Xidmətlərinə) giriş əldə etdiyiniz hallara da şamil edildiyi ilə razılaşmısınız.

5. VEB-SAYTDA QEYDİYYAT

5.1. Veb-saytın xidmətlərindən istifadə etmək üçün siz Veb-saytda qeydiyyatdan keçməli və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etməlisiniz. Qeydiyyat zamanı aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz:

e-poçt ünvanı (qeydiyyatdan sonra login kimi istifadə olunacaq);
ad və soyad;
əlaqə üçün mobil telefon nömrəsi;
giriş parolu (Veb-saytda tam qeydiyyat zamanı).

Veb-saytda qeydiyyat/avtorizasiya üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə əsasən dəyişdirilə bilər və belə dəyişikliklər bu Şərtlərə müvafiq dəyişikliklərin məcburi edilməsini tələb etmir.

5.2. Giriş parolu. Veb-saytda ekspress qeydiyyat və avtomatik qeydiyyat zamanı parol avtomatik yaradılır və qeydiyyatdan sonra e-poçt vasitəsilə sizə göndərilir. Parolu “Mənim biletim” bölməsində dəyişə bilərsiniz. Zərurət olduqda Veb-saytda “parolu bərpa et” funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün etibarlı paroldan istifadə etməli və onu üçüncü şəxslərlə paylaşmamalısınız.

5.3. Qeydiyyat üsulları. Veb-saytda qeydiyyatdan keçmək və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etmək üçün üç üsul mövcuddur:

Veb-saytda müvafiq qeydiyyat forması vasitəsilə tam qeydiyyat;
sosial şəbəkə profilindən istifadə etməklə Veb-saytda ekspress qeydiyyat; bu halda xidmətlərin sifarişi üçün zəruri olan məlumatların sonradan təqdim edilməsi tələb olunur;
ilk Rezervasiya yerləşdirildikdən sonra Veb-saytda avtomatik qeydiyyat və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə edilməsi. Bu halda “Mənim biletim” bölməsinə daxil etmək üçün birinci Sərnişinin məlumatlarından istifadə ediləcək.

5.4. Siz qeydiyyatdan sonra e-poçt vasitəsilə aldığınız e-poçt ünvanınızdan (login) və paroldan istifadə etməklə “Mənim biletim” bölməsində Rezervasiyalarınıza və Veb-saytda göstərilən şəxsi məlumatlarınıza sərbəst və istənilən vaxt daxil olmaq hüququna maliksiniz. Siz həmçinin mobil telefon nömrənizə göndəriləcək SMS mesajı vasitəsilə “Mənim biletim” bölməsinə daxil ola bilərsiniz.

5.5. Veb-saytda qeydiyyatdan keçərkən sizdən əlavə olaraq bu Şərtlərin müddəa və şərtləri ilə razılaşmağınız xahiş olunacaq. Əgər bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, xahiş edirik Veb-saytdan istifadə etməyin və onu dərhal tərk edin.

6. ÜMUMİ QAYDALAR: REZERVASİYA, ALIŞ. ÖDƏNİŞ QAYDASI

6.1. Ümumi qaydalar. Rezervasiya

6.1.1. Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirərkən Alıcı konkret seçilmiş Xidmət üçün tələb olunarsa, öz şəxsi məlumatlarını və Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi məlumatlarını təqdim etməlidir:

soyad və ad;
şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin rekvizitləri (məsələn, pasportun seriyası və nömrəsi);
doğum tarixi;
cins haqqında məlumat;
vətəndaşlıq haqqında məlumat;
Xidmətlərin sifarişi və istifadəsi üçün zəruri olan digər məlumatlar.

Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirmək üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə əsasən dəyişdirilə bilər və belə dəyişikliklər bu Şərtlərə müvafiq dəyişikliklərin məcburi edilməsini tələb etmir.

6.1.2. Rezervasiyada göstərilmiş şəxsi məlumatları şəxsiyyəti təsdiq edən sənəddə göstərilən məlumatlara zidd olan və ya qarışdırılmış (ad əvəzinə soyad və ya əksinə göstərilmiş) Sərnişinlər/Müştərilər Xidməti almaq hüququna malik deyillər.

6.1.3. Sifarişi yerləşdirərkən Rezervasiya Sistemində “məcburi” kimi qeyd olunmuş bütün xanaları doldurmalısınız. Etdiyiniz Rezervasiyalar (dialoq pəncərəsindəki bütün addımlar tamamlandıqda) Veb-saytdakı Rezervasiya Sistemi tərəfindən avtomatik emal olunur. Bütün yerləşdirilmiş Rezervasiyalara “Mənim biletim” bölməsində baxmaq mümkündür.

6.1.4. Rezervasiya yerləşdirərkən Rezervasiya Sistemi sizə Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətlərini və/və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərini (məsələn, uçuş zamanı baqajın sığortası və ya SMS bildirişi və s.) təklif edə bilər. Bu halda Rezervasiya Sistemi sizin üçün faydalı (maraqlı) ola biləcək təklif olunan Agentlik Xidmətinin yanında xananı (opt-in) işarələməyi təklif edəcək. Rezervasiya yerləşdirərkən müvafiq işarələri (“opt in”) yoxlamalısınız. Əgər Rezervasiya Sisteminin təklif etdiyi Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətləri və/və ya Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual deyilsə, Rezervasiyanı yerləşdirərkən ödənişdən əvvəl belə işarəni silməlisiniz (“opt out”). Əgər Rezervasiya yerləşdirilərkən Rezervasiya Sisteminin təklif etdiyi Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətləri və/və ya Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual deyilsə, lakin siz Rezervasiyanı yerləşdirərkən işarələri silməmisinizsə (“opt out”), belə əlavə xidmətlər sizin üçün aktual hesab olunacaq və sonrakı ödənişlə Rezervasiyaya daxil ediləcək. Siz Rezervasiya yerləşdirilərkən təklif olunan Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin sizin üçün aktual olmaması və Rezervasiyanı ödənişdən əvvəl yerləşdirərkən belə işarələri silməməyinizlə bağlı Agentliyə qarşı heç bir iddia, məhkəmə iddiası, ərizə və s. irəli sürə bilməzsiniz.

6.1.5. Rezervasiyada məlumatların dəyişdirilməsi. Nəzərə alın ki, biletləşdirilmiş Rezervasiyada Sərnişinlərin hər hansı şəxsi məlumatlarının dəyişdirilməsi (o cümlədən səhvlərin düzəldilməsi), marşrut və tarixin dəyişdirilməsi və s. Rezervasiyanın biletləşdirildiyi razılaşdırılmış tariflərin itirilməsinə, habelə istənilən əlavə ödənişlərə səbəb ola bilər. Rezervasiyada Sərnişinin/Müştərinin şəxsi və ya digər məlumatlarının dəyişdirilməsi biletin geri qaytarılması və yeni tariflər və yeni qiymətlə yeni biletlərin rəsmiləşdirilməsi üçün əsas ola bilər. Yerləşdirilmiş Rezervasiyaya dəyişikliklər edərkən Alıcı bütün mümkün maliyyə risklərini, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, Xidmətin ödənildiyi tarifin itirilməsi/dəyişdirilməsi, biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması, Rezervasiyaya edilən dəyişikliklərə görə Xidmət haqqının ödənilməsi, zəruri əlavə ödənişlər, cərimələr, yeni Rezervasiyanın yerləşdirilməsi, ödənilmiş vəsaitlərin geri qaytarılması, geri qaytarma zamanı valyuta konvertasiyası xərcləri və s. ilə bağlı riskləri öz üzərinə götürür. Xahiş edirik, Rezervasiyada bütün məlumatları doldurarkən diqqətli olun. Agentlik Rezervasiyaya daxil etdiyiniz məlumatları yoxlamaq üçün bütün səyləri göstərir, lakin Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi və digər məlumatlarının sizin tərəfinizdən yanlış, natamam və ya qeyri-dəqiq doldurulması ilə bağlı xərclərə görə məsuliyyət daşımır və daşımayacaq.

6.1.6. Ödənilməmiş/ödənilmiş Rezervasiyaların ləğvi. Rezervasiyanın ödəniş müddətləri Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları tərəfindən müəyyən edilir. Agentlik Xidmətlərin ödəniş müddətinin dəyişdirilməsinə təsir edə bilməz və belə Rezervasiyaların ləğvinə görə məsuliyyət daşımır.

Rezervasiyanız aşağıdakı hallarda cərimə ödənilmədən Rezervasiya Sistemində avtomatik ləğv ediləcək: (i) əgər siz Rezervasiyanın bütün addımlarını keçdiyiniz müddətdə xidmətlər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən ləğv edilibsə (satılıbsa) (məsələn, bütün biletlər üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə etməklə və ya birbaşa Daşıyıcı tərəfindən üçüncü şəxslərə satılıbsa); (ii) əgər ödənişi təsdiqləmək üçün birdəfəlik kodu daxil etdiyiniz müddətdə xidmətlər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən ləğv edilibsə (satılıbsa); (iii) əgər müəyyən edilmiş müddət ərzində Rezervasiyanı ödəməmisinizsə/ödənişi təsdiqləməmisinizsə. Bununla siz razılaşırsınız və tam başa düşürsünüz ki, Rezervasiyanın ləğvi və onun təkrar yerləşdirilməsi (ləğv edilmişə bənzər) halında belə təkrar Rezervasiyada müəyyən edilmiş Xidmətlərin qiyməti fərqli ola, həmçinin ləğv edilmiş Rezervasiyada müəyyən edilmiş xidmətlərin qiymətini aşa bilər.

Belə hallarda Agentlik artmış qiyməti ödəmək üçün tələb olunan əlavə məbləğə görə sizə hesab təqdim edə bilər. Alternativ olaraq, Agentlik əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən Rezervasiyanı ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır və bu halda ilkin ödənilmiş məbləğ geri qaytarılacaq. Mümkün olduqda, Agentlik sizə eyni qiymət kateqoriyasında, mövcud olduğu halda, alternativ rezervasiya da təklif edə bilər. Əlavə ödəniş tələb olunduğu və ya davam etmək üçün dəyişdirilmiş rezervasiyaya razılaşdığınız hallarda sizin dərhal, birmənalı və aydın təsdiqiniz tələb olunur.

6.1.7. Sifarişin təsdiqi. Bütün Rezervasiyalar və onların statusu “Mənim biletim” bölməsində baxış üçün mövcuddur. Veb-saytda hər seçilmiş və tamamlanmış hərəkətdən sonra Rezervasiyanızın statusu barədə ən son məlumatı əldə etmək üçün brauzer səhifəsini yeniləməyi tövsiyə edirik.

Rezervasiyanız Rezervasiya Sistemi tərəfindən emal edildikdən sonra onun statusu barədə bildiriş Agentlik və ya Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən e-poçt və/və ya mobil telefon nömrəsi vasitəsilə göndərilə bilər.

Xidmət Agentlik tərəfindən lazımi qaydada və tam həcmdə göstərilmiş hesab olunur: (i) Veb-saytda “Mənim biletim” bölməsində ödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiya barədə məlumat göstərildikdən və ödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın elektron rəqəmsal sənədini/bilet formasını (məsələn, e-bilet/marşrut qəbzi, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bilet forması) yükləmək imkanı təmin edildikdən sonra; və ya (ii) ödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın müvafiq təsdiqi və/və ya elektron rəqəmsal sənədi (məsələn, e-bilet/marşrut qəbzi, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bilet forması) Müştərinin e-poçt ünvanına və ya mobil telefon nömrəsinə göndərildikdən sonra. Elektron rəqəmsal sənədin göndərilmə tarixi və vaxtı Agentliyin onun göndərilməsini artıq ləğv edə bilmədiyi tarix və vaxt hesab olunur. Bu andan etibarən elektron rəqəmsal sənəd Müştəri tərəfindən alınmış hesab olunur.

6.1.8. Seçilmiş Xidmət növü üçün elektron rəqəmsal sənəd/bilet forması Rezervasiya yerləşdirilərkən göstərilən Alıcının e-poçt ünvanına göndərilir və ya müəyyən edilmiş başqa üsulla təqdim edilir (bu barədə Alıcıya onun e-poçt ünvanına və ya mobil telefon nömrəsinə bildiriş göndərilməklə məlumat verilir). Seçilmiş Xidmət növü üçün elektron rəqəmsal sənəd (məsələn, elektron sənəd/marşrut qəbzi, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bilet forması və s.) Xidmətin və ya onun Rezervasiyasının alınmasını təsdiq edir, eləcə də sənəddə göstərilən şəxsin seçilmiş Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının Xidmətindən istifadə etmək (məsələn, səyahət etmək) hüququnu təsdiq edir. Seçilmiş Xidmət üçün belə ödəniş nəzərdə tutulubsa, Agentlik Alıcıdan tam ödəniş alınana qədər heç bir elektron rəqəmsal sənəd göndərmək öhdəliyinə malik deyil.

Sərnişin yerləşdirilmiş Rezervasiya və/və ya ödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın elektron rəqəmsal sənədi barədə məlumatın, eləcə də alınmış elektron rəqəmsal sənəddə göstərilən məlumatların alınması ilə bağlı Rezervasiya zamanı göstərilən e-poçtu və digər kommunikasiya vasitələrini yoxlamalıdır. Sərnişin elektron rəqəmsal sənəddə göstərilən məlumatları yoxlamalı və onu özü çap etməlidir. Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı Xidmətdən istifadə etməzdən əvvəl Sərnişinin/Müştərinin şəxsiyyət vəsiqəsini və ya kağız bileti tələb edə bilər. Etibarlı biletiniz, şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədləriniz və Xidmətdən istifadə üçün zəruri olan digər sənədləriniz olmadıqda Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı sizə Xidmət göstərməkdən imtina edə bilər.

6.1.9. Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan bildirişlər. Müvafiq Xidmətlə nəzərdə tutulduqda, siz Rezervasiyanızla bağlı Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan da bildirişlər ala bilərsiniz. Agentlik bu Veb-saytdan istifadə edilmədən sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında baş verən hər hansı mesaj mübadiləsinə nəzarət etmir və ona görə məsuliyyət daşımır.

6.1.10. Endirimlər və xüsusi təkliflər. Xüsusi təkliflər, endirimlər və aksiyalar aydın şəkildə göstərilir və onlarda göstərilmiş qaydalara uyğun olaraq və müəyyən edilmiş müddət ərzində tətbiq edilir. Əgər Xidmət Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən yaş qrupuna (“uşaq” və/və ya “körpə”) aid edilən şəxs üçün endirim alınmasını nəzərdə tutursa, uşağın və ya körpənin yaşı səyahətin və ya Xidmətdən istifadənin başa çatdığı tarixdə müvafiq Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş yaş kateqoriyalarına (“uşaq”, “körpə”) uyğun olmalıdır. Müştərinin/Sərnişinin yaşı müvafiq sənədlə (pasport/uşağın doğum haqqında şəhadətnaməsi/digər şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd) təsdiq edilir. Belə sənədin formasına və məlumatlarına dair tələblər Daşıyıcının/Xidmət Təchizatçısının qaydaları ilə müəyyən edilir.

6.2. Ümumi qaydalar. Ödəniş

6.2.1. Ödəniş üsulunun və ödəniş məlumatlarının seçilməsi. Alıcı Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda Veb-saytda bu Xidmət və Xidmət növü üçün mövcud olan mümkün üsullar arasından Sifariş üçün özünə uyğun ödəniş üsulunu seçir. Veb-saytda ödənişin aparılması və təsdiqi üçün nəzərdə tutulmayan və mövcud olmayan ödəniş üsulları qəbul edilmir.

Ödəniş kartı üsulunu seçərkən Alıcı ödəniş kartına aid məlumatları, yəni: ödəniş kartının nömrəsini, etibarlılıq müddətini, CVC/CVV kodunu və kart sahibinin adını göstərir və yerləşdirilmiş Rezervasiya üçün vəsaitlərin köçürülməsi məqsədilə öz şəxsi və ödəniş məlumatlarının Agentlik/Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı/Ödəniş Sistemi tərəfindən emalına razılıq vermiş hesab olunur.

Agentlik Rezervasiyaya daxil olan xidmət növlərindən və Agentlik ilə müvafiq Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərindən asılı olaraq sizə Rezervasiyanın ödənişi üçün bir və ya bir neçə ödəniş üsulu təqdim edə bilər. Agentlik istənilən vaxt və öz mülahizəsinə əsasən Veb-saytda istənilən ödəniş üsulunu dəyişdirmək/silmək hüququna malikdir və bu Şərtlərə məcburi qaydada hər hansı yeniləmə və dəyişikliklər etmək öhdəliyi daşımır.

6.2.2. Ödəniş tranzaksiyasının emalı üçün avtorizasiya. Rezervasiya üçün ödəniş üsulunu seçib təsdiqlədikdən sonra Alıcı Agentliyə və ya Xidmət Təchizatçısına/Daşıyıcıya/Ödəniş Sisteminə seçilmiş ödəniş üsulu ilə ödəniş kartından/bank hesabından Veb-saytda göstərilən Rezervasiyanın tam qiymətini, o cümlədən Xidmət haqlarını, komissiyaları, tarifləri, vergiləri, pul köçürməsi üzrə müvafiq əlavə ödənişləri, həmin Rezervasiyanın ödənişinə tətbiq olunacaq mümkün məzənnə fərqlərinin məbləğini çıxmağa icazə verir, həmçinin bu şəxslərə ödəniş və zəruri şəxsi məlumatlarınızdan (i) sifariş etdiyiniz Xidmətlərin alınması və ödənilməsi, (ii) tətbiq olunduqda, geri ödənişlərin emalı üçün istifadə etməyə icazə verir. Alıcı Agentliyə birbaşa ödənişi seçdiyi halda, Alıcı Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Rezervasiya prosesində göstərilən razılaşdırılmış məbləğdə ödəniş tranzaksiyasının emalı xərclərini öz üzərinə götürür.

Rezervasiyanın istənilən ödəniş üsulunu seçməklə siz qəbul edirsiniz ki, Agentlik yerləşdirilmiş Rezervasiya üçün vəsaitləri aldıqdan sonra müvafiq vəsaitləri Daşıyıcıya/Xidmət Təchizatçısına köçürür; vəsaitlərin birbaşa Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən çıxıldığı hallar istisna olmaqla.

6.2.3. Ödəniş tranzaksiyaları. Rezervasiya emal edilərkən ödəniş kartındakı/bank hesabındakı vəsaitlər razılaşdırılmış Rezervasiya qiyməti məbləğində sonradan çıxılmaqla müvəqqəti bloklana bilər. Ödəniş kartından vəsaitin çıxılması Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı/Ödəniş Sistemi tərəfindən bir ödənişlə və ya bir neçə ödənişlə (məsələn, eyni vaxtda bir neçə bilet/otel otağı rezervasiya edilərkən və ya eyni vaxtda bir neçə xidmət sifariş edilərkən hər bilet üçün ayrıca), yaxud hər xidmət üçün ayrıca, və ya ümumi rezervasiya məbləğini müxtəlif Xidmət Təchizatçıları arasında bölməklə həyata keçirilə bilər. Vəsaitlərin çıxılması həm Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda, həm də Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının razılaşdırılmış qaydalarına uyğun olaraq Rezervasiya yerləşdirildikdən sonra təxminən 30 (otuz) iş günü və ya daha uzun müddət ərzində baş verə bilər. Alıcı Agentliyin/Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının/Ödəniş Sisteminin istənilən vaxt ödəniş kartından vəsait çıxa bilməsi üçün bütün tədbirləri görməlidir (yəni vəsaitlər faktiki çıxılana qədər emitent bankın bütün ödəniş məhdudiyyətləri və limitləri Alıcı tərəfindən aradan qaldırılmalıdır).

6.2.4. Ödəniş tranzaksiyasının yoxlanılması. Kart sahibi kartdan qanunvericiliyə və emitent bankla bağlanmış müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq istifadə etməli və ödəniş kartından onu istifadə etmək üçün qanuni hüququ və ya səlahiyyəti olmayan şəxslərin istifadəsinə yol verməməlidir. Ödəniş kartlarından müxtəlif növ sui-istifadə hallarının qarşısını almaq üçün Veb-saytda ödəniş kartı ilə yerləşdirilmiş və ödənilmiş bütün Rezervasiyalar Agentlik tərəfindən yoxlanılır; Agentlik ödəniş tranzaksiyalarının qanuniliyini yoxlamaq üçün bütün ağlabatan vasitələrdən, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, ödənişlərin qorunması qaydaları və standartları və fırıldaqçılığa qarşı ödəniş yoxlaması əsasında istifadə edir; bunların təfərrüatları Veb-saytda mövcuddur.

Ödəniş kartı ilə tranzaksiyanın şübhəli/fırıldaqçı ola biləcəyinə inanmaq üçün kifayət qədər əsaslar olduqda Agentlik sizə Xidmətlərin göstərilməsindən imtina etmək və ya kart sahibinin sənədlərinin surətlərini əlavə olaraq tələb etmək hüququnu özündə saxlayır. Kart sahibinin şəxsiyyətini və Veb-saytda Xidmətlərin ödənişi üçün ödəniş kartından istifadə hüququnu yoxlamaq üçün Agentlik Alıcıdan aşağıdakıları təqdim etməyi tələb edə bilər:

pasportun şəxsi məlumatları olan səhifələrinin surəti;
ödəniş kartının hər iki tərəfinin surəti (kart nömrəsində ilk altı və son dörd rəqəm aydın görünməli, CVC/CVV kodu örtülməlidir).

Siz yuxarıda göstərilən surətləri Agentliyin tələb etdiyi ölçü və formatda, Agentliyin sorğusu əsasında və onun müəyyən etdiyi müddətdə e-poçt vasitəsilə göndərməlisiniz. Tələb olunan sənədlər vaxtında təqdim edilmədikdə və ya onların həqiqiliyinə şübhə yarandıqda Agentlik izahat vermədən Rezervasiyanı ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır. Rezervasiya üçün ödənilmiş vəsaitlər Alıcının ödəniş kartına qaytarılacaq, Alıcının kartında bloklanmış vəsaitlər isə blokdan çıxarılacaq.

Nəzərə alın ki, ödəniş tranzaksiyalarının yoxlanılması Agentlik tərəfindən yalnız Agentliyin iş saatlarında həyata keçirilir. Bununla əlaqədar olaraq, digər vaxtlarda sifariş edilmiş Xidmətlər üzrə istənilən ödəniş tranzaksiyası növbəti iş günü emal edilə bilər. Agentlik belə yoxlamalar nəticəsində yaranan heç bir xərcə görə məsuliyyət daşımır.

6.2.5. Valyuta. Agentlik ilə Alıcı arasında hesablaşmalar Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda Veb-saytda göstərilən valyutada aparılır. Alıcı ilə müvafiq Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında hesablaşmalar onlar/emitent banklar tərəfindən müəyyən edilmiş hesablaşma qaydalarına uyğun olaraq aparılır/emal edilir. Bu halda Alıcının hesabından çıxılan valyuta Veb-saytda göstərilən valyutadan fərqli ola bilər. Rezervasiyanı yerləşdirməklə siz Rezervasiyanın qiymətinin formalaşması şərtləri, hesabdan çıxılacaq valyuta, ödəniş və valyuta mübadiləsi şərtləri barədə məlumatlandırıldığınızla razılaşmış hesab olunursunuz və müəyyən edilmiş ödəniş şərtlərini tam və qeyd-şərtsiz qəbul etmiş hesab olunursunuz.

6.2.6. Ödəniş tranzaksiyasının emalı üçün əlavə xərclər. Alıcı ödəniş kartının emitent bankı/ödəniş sistemi, ödəniş infrastruktur xidmətləri operatoru tərəfindən Rezervasiyanın qiymətinə əlavə edilə bilən bütün komissiya xərclərinə, mümkün konvertasiyaların və məzənnə fərqlərinin məbləğinə, habelə digər göstərilmiş xərclərə görə tam və yalnız özü məsuliyyət daşıyır. Alıcı Veb-saytda Rezervasiyanın ödənişinə tətbiq oluna bilən bankın qaydaları, tarifləri və komissiyaları, valyuta məzənnələri və konvertasiya məzənnələri ilə tanış olmalıdır.

Hesab olunur ki, siz Agentliyin əlavə konvertasiyalar və məzənnə fərqləri hallarında yaranan xərcləri Alıcılara kompensasiya etmədiyini qəbul etmiş və bununla razılaşmısınız, çünki Agentlik Alıcıya yalnız Daşıyıcının qiymət siyasəti barədə məlumat verir, lakin ödəniş tranzaksiyalarına xidmət göstərən iştirakçılar arasında qarşılıqlı əlaqə siyasətinin, onların formalaşdığı andan Alıcının hesabından vəsait çıxılanadək, habelə Xidməti təsdiq edən sənədlərin geri qaytarılması nəticəsində vəsaitlərin hesaba köçürülməsi zamanı müəyyən edilməsində iştirak etmir. Xidmətləri ödəməzdən əvvəl Agentlik ödəniş tranzaksiyanızın bütün təfərrüatları barədə məlumat almaq üçün ixtisaslı mütəxəssislə məsləhətləşməyi tövsiyə edir.

6.2.7. Valyuta məzənnələri, Veb-saytda mövcud olan, ictimaiyyət üçün əlçatan olan müxtəlif mənbələrə əsaslanır və yalnız məlumat məqsədi ilə istifadə olunur. Valyuta məzənnələri gündəlik yenilənməyə bilər və faktiki qiymətlər dəqiq olmaya və ödəniş tranzaksiyalarınız üçün faktiki məzənnələrdən fərqlənə bilər.

6.2.8. Ödəniş zamanı valyuta konvertasiyası və bank haqları:

Bəzi Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların qaydalarına əsasən, Alıcının ödəniş kartından Rezervasiya məbləğinin çıxılması tələbi Rezervasiyanın edildiyi ölkədən kənarda yerləşən banklardan göndərilə bilər. Ödəniş kartının emitent bankı Rezervasiyanı beynəlxalq tranzaksiya kimi qiymətləndirə bilər, çünki ödəniş kartından vəsait çıxılması tələbi xarici Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindən edilə bilər.
Valyuta məzənnəsi və beynəlxalq tranzaksiya üzrə komissiyanın məbləği yalnız Alıcının emitent bankı tərəfindən tranzaksiyanın emal edildiyi gün müəyyən edilir. Nəzərə alın ki, ödəniş tranzaksiyanızın emal tarixi Veb-saytda ödəniş tarixindən fərqli ola bilər.
Əgər Rezervasiya ödəniş kartının verildiyi ölkədən kənarda edilirsə və ya ödəniş valyutası ödəniş kartının valyutasından fərqlənirsə, bank ödəniş məbləğini yerli valyutaya konvertasiya edə, valyuta mübadiləsinə görə komissiya və beynəlxalq tranzaksiyaya görə haqq tuta bilər. Bununla əlaqədar olaraq, ödəniş tranzaksiyasının təsdiqi çıxarışında göstərilən məbləğ yerli valyutada ola və Veb-saytda Rezervasiya ödənişinin yekun səhifəsində göstərilən məbləğdən fərqlənə bilər.
Valyuta konvertasiyası və bank haqları həm ödəniş mərhələsində, həm də Rezervasiyanın ləğvi zamanı geri ödəniş mərhələsində yarana bilər.

6.3. Ümumi qaydalar. Geri ödəniş

6.3.1. Alıcıya Rezervasiya üçün ödədiyi vəsait həmişə bu Şərtlərə, Xidmət Göstərmə Qaydalarına/Tarif Qaydalarına, digər qaydalara və tövsiyələrə və s., o cümlədən Xidmət üzrə geri ödəniş sorğusunun təqdim edilməsinə və emalına tətbiq olunan Daşıyıcının/Xidmət Təchizatçısının qaydalarına, habelə tətbiq olunan qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq qaytarılır.

6.3.2. Geri ödənişin emalı qaydası və Alıcıya vəsaitin qaytarılmasının texniki proseduru alınmış Xidmətin aid olduğu hər bir ayrıca Xidmət üçün Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə tənzimlənir.

Müştəri geri ödənişi birbaşa Daşıyıcıdan və ya vasitəçi qismində Agentlik vasitəsilə tələb edə bilər. Agentlik Müştərinin müraciətini geri ödəniş həyata keçirilənədək və ya 6 ay ərzində (hansı daha tez baş verərsə) emal edir. Əgər konkret geri ödəniş müraciəti ilə bağlı Daşıyıcıdan və ya digər Xidmət Təchizatçısından cavab alınmazsa, Agentlik belə müraciəti avtomatik olaraq qeyri-aktiv statusa keçirir. Bununla Müştəri qəbul edir ki, belə müraciət üzrə geri ödəniş həyata keçirilməyəcək və bu hal ilə bağlı Agentliyə qarşı istənilən iddialardan imtina edir. Lakin Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısı Müştərinin xeyrinə hər hansı məbləğ köçürərsə, Agentlik 6 aylıq müddət bitdikdən sonra belə həmin məbləği lazımi qaydada Müştəriyə köçürəcək.

6.3.3. Agentlik geri ödənişi başladan Alıcıdan təsdiqedici sənədlərin surətlərini təqdim etməyi tələb etmək hüququna malikdir: şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər (məsələn, pasport), ərizələr, arayışlar və geri ödənişin səbəblərini təsdiq edən digər sənədlər, habelə maliyyə mübahisələri həll edilərkən bank çıxarışı. Xidmət üzrə geri ödəniş sorğusunu təqdim edərkən Alıcı Agentliyə Xidmət üzrə geri ödənişin səbəblərini mümkün qədər ətraflı təqdim etməlidir. Zəruri sənədlərin təqdim edilməməsinə, habelə Agentliyə Xidmət üzrə geri ödəniş üçün kifayət qədər əsasların təqdim edilməməsinə görə tam və yalnız Alıcı məsuliyyət daşıyır.

7. VEB-SAYT XİDMƏTLƏRİNDƏN İSTİFADƏNİN ƏLAVƏ ŞƏRTLƏRİ

7.1. Aviabiletlər Xidməti. Ümumi müddəa və şərtlər

7.1.1. Aviabiletlər Xidmətinin tələbləri bu Xidmət Şərtlərinin 6-cı bölməsində müəyyən edilmiş Xidmətlərin rezervasiyası, alınması və ödənişinin ümumi qaydaları, habelə bu Xidmət Şərtlərinin 7-ci bölməsində müəyyən edilmiş Aviabiletlər Xidmətinin fəaliyyətinin əlavə qaydaları nəzərə alınmaqla tətbiq edilir.

7.1.2. Rezervasiyanı yerləşdirməklə hesab olunur ki, siz Aviabiletlər Xidmətinin istənilən müddəa və şərtlərinin sizə bilavasitə Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl (Rezervasiyanın yerləşdirilməsinin hər mərhələsində) bildirilə, habelə Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl və ya sonra istənilən vaxt e-poçt ünvanınıza/mobil telefon nömrənizə göndərilə biləcəyini qəbul etmisiniz və bununla razılaşmısınız.

7.1.3. Aviabiletlərin və/və ya Daşıyıcıların əlavə xidmətlərinin rezervasiyası ilə bağlı bütün hüquqi münasibətlər, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla: rezervasiya və biletləşdirmə qaydaları; ödəniş qaydaları; tarif qaydaları; daşıma sənədlərinin (elektron biletlərin) ləğvi/geri qaytarılması, habelə onlara dəyişikliklərin edilməsi qaydaları; Daşıyıcıların sifariş edilmiş əlavə xidmətlərinin rəsmiləşdirilməsi və ləğvi qaydaları; Daşıyıcılar tərəfindən Xidmət göstərilməsinin digər müddəa və şərtləri müvafiq Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları, konkret aviabilet üzrə Tarif Qaydaları, daşıma müqaviləsi, IATA Sazişi, bu Şərtlər, habelə tətbiq olunan qanunvericiliyin digər normaları və beynəlxalq hüquq normaları ilə tənzimlənir.

7.1.4. Bununla sizə bildirilir ki, Daşıyıcı uçuşların ləğvi/gecikməsi və ya aviabiletlə bağlı digər dəyişikliklər barədə məlumatı həmişə Agentliyə təqdim etmir/qlobal distribüsiya sistemində dərc etmir, buna görə də biletdə göstərilən uçuş məlumatlarını özünüz izləməlisiniz.

7.2. Aviabiletlər Xidməti. Rezervasiya

7.2.1. Ümumi qayda olaraq, Veb-saytda aviabileti uçuş tarixindən 364 gün əvvəl və seçilmiş uçuşun yola düşmə vaxtından ən azı 4 (dörd) saat əvvəl almaq mümkündür. Hər hansı şübhə yarandıqda aviabiletləri Müştəri Dəstəyi Xidmətinin köməyi ilə alın.

7.2.2. Baqajın daşınması qaydaları Tarif Qaydalarında müəyyən edilir və Rezervasiya edilərkən əlçatandır. Aviabiletin tarifindən asılı olaraq, Sərnişin özü ilə müəyyən həcmdə baqajı pulsuz daşıya bilər. Alıcı baqajın daşınması qaydaları ilə müstəqil şəkildə tanış olmalıdır və hesab olunur ki, o, hər bir konkret Daşıyıcının baqaj daşınması qaydalarının fərqli ola biləcəyi, bir Rezervasiyadakı müxtəlif biletlərdə (seqmentli biletləşdirmədə) fərqlənə biləcəyi və hər bir Sərnişinin Rezervasiyasında ayrıca (çoxtarifli Rezervasiyada) fərqlənə biləcəyi ilə razılaşmışdır. Həmçinin Sərnişin daşınması qadağan olunmuş əşyaların siyahısı, baqajın müəyyən kateqoriyalarının daşınması tələbləri, habelə baqaj normaları və qaydaları ilə müstəqil şəkildə tanış olmalıdır.

7.2.3. Alıcı, Daşıyıcılar tərəfindən təmin edildikdə, əlavə Xidmətlərin, yəni: xüsusi menyunun, bortda yerlərin seçilməsinin, heyvanların daşınmasının, qeyri-standart və ya əlavə baqajın, əlilliyi olan şəxslərin təyyarəyə minməsinə/enməsinə yardım üçün müraciətin, uşaqların müşayiəti xidmətlərinin və digərlərinin mövcudluğunu Müştəri Dəstəyi Xidmətindən dəqiqləşdirə və onları sifariş edə bilər. Bəzi əlavə Xidmətlər müəyyən Daşıyıcıların uçuşlarının Rezervasiyası zamanı mövcuddur.

7.2.4. Alıcı aviabiletlərin alınması, uşaqlarla səyahət və ya müşayiətsiz azyaşlıların səyahəti ilə bağlı Daşıyıcının qaydaları ilə tanış olmalı və onlara riayət etməlidir. Rezervasiya yerləşdirməzdən əvvəl Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə məsləhətləşməyi tövsiyə edirik.

7.2.5. Sərnişin elektron avadanlıq və cihazların daşınmasına dair tələbləri, habelə səyahət zamanı onlardan istifadə şərtlərini Müştəri Dəstəyi Xidmətindən və/və ya Daşıyıcıdan dəqiqləşdirməlidir.

7.2.6. Müştəri, Rezervasiya yerləşdirildiyi anda baqajın daşınması qaydaları, qaydası və şərtləri barədə məlumat Rezervasiya Sistemində və/və ya Müştəri Dəstəyi Xidmətində mövcud olmadığı və Müştəri Rezervasiyanı ödəməzdən əvvəl baqajın daşınması qaydaları, qaydası və şərtləri və Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş tarif ilə tanış olmadığı halda, Müştəri tərəfindən bu Müqavilənin müddəa və şərtlərinin pozulması nəticəsində, yəni Müştərinin/Alanın qarşılaşdığı gözlənilməz vəziyyətin yaranması nəticəsində Müştərinin/Alanın qarşılaşdığı gözlənilməz hallarla bağlı Agentliyə qarşı heç bir iddia, şikayət, məhkəmə iddiası, ərizə və s. irəli sürə bilməz.

7.3. Aviabiletlər Xidməti. Qiymət. Ödəniş qaydası və biletləşdirmə

7.3.1. Aviabiletlərin qiyməti Daşıyıcılar və aeroportlar tərəfindən tətbiq edilən tariflərdən, vergilərdən və rüsumlardan ibarətdir. Aviabiletin qiymətinə, tətbiq olunduqda, Agentliyin Xidmət haqqı, bank komissiyaları və vəsaitlərin köçürülməsi üzrə əlavə ödənişlər daxil ola bilər. Aviabiletin ümumi qiyməti alış anında Rezervasiya Sistemində mövcuddur və seçilmiş ödəniş üsulundan asılı olaraq fərqlənə bilər.

Rezervasiyanın təsdiqi anında Alıcıya göstərilən ümumi qiymət ayrıca əks etdirir: (a) Daşıyıcının tarifini, vergilərini və digər rüsumlarını; və (b) bu Şərtlərin 2.8-ci bəndində müəyyən edildiyi kimi, Agentliyə ödənilməli olan İnzibati Xidmətlər Haqqını. Bu iki komponent müstəqil öhdəliklərdir və onların geri qaytarılması bu Şərtlərlə ayrıca tənzimlənir.

İlkin olaraq göstərilən Rezervasiya qiymətinə müəyyən yurisdiksiyada tətbiq olunan satış vergisi/maliyyə əməliyyatları üzrə vergilər və ya hər hansı digər xüsusi vergilər daxil olmaya bilər; buna görə də yekun qiymət bu əlavə ödənişləri əks etdirmək üçün müvafiq olaraq artırılacaq. Geri ödəniş halında Alıcıya qaytarılmalı olan məbləğ alış zamanı ödənilmiş istənilən vergilərin məbləği qədər azaldılacaq.

Alıcı tərəfindən ödənişin tamamlanması Alıcının aşağıdakıları açıq və məlumatlı şəkildə qəbul etməsi deməkdir: (i) İnzibati Xidmətlər Haqqı 2.8-ci bənddə təsvir edilmiş Agentlik Xidmətlərinə görə tutulur; (ii) bu Agentlik Xidmətləri Rezervasiyanın təsdiqi anında tam göstərilmiş və istifadə edilmiş olur; və (iii) İnzibati Xidmətlər Haqqı heç bir halda, o cümlədən Daşıyıcının səbəb olduğu məcburi ləğv, gecikmə və ya cədvəlin əhəmiyyətli dəyişikliyi halında geri qaytarılmır. Bu bənddə nəzərdə tutulmuş məlumatlandırma tələbi yerinə yetirildikdə, Alıcının İnzibati Xidmətlər Haqqından və ya onun geri qaytarılmayan xarakterindən xəbərsiz olduğuna dair heç bir sonrakı iddiası baxılmır.

7.3.2. Aviabiletin tarifi Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən edilir və Rezervasiyanın yerləşdirildiyi/biletin rəsmiləşdirildiyi anda Rezervasiya Sistemində “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” prinsipi ilə əlçatandır. Agentlik Rezervasiyanın yerləşdirilməsi və ödənişi anından daşıma sənədlərinin faktiki rəsmiləşdirilməsinədək aviabiletin qiymətinin mümkün dəyişməsi ilə bağlı heç bir zəmanət vermir, çünki Agentlik Daşıyıcıların tarif siyasətinə təsir etmir.

7.3.3. Rezervasiyanı yerləşdirərkən Alıcıya (Veb-saytda Rezervasiyanın təsdiqi anınadək və ya e-poçt vasitəsilə göndərilən hesab-fakturada) rezervasiya edilmiş uçuşun ödənişi üçün müəyyən edilmiş müddət barədə məlumat verilir. Adətən Alıcıya Rezervasiyanı ödəmək üçün 12 (on iki) saata qədər vaxt verilir. Bəzi hallarda ödəniş müddəti 4 (dörd) saat və ya daha az ola bilər. Alıcı aviabiletin ödəniş müddətlərinə riayət etməlidir.

Alıcı bu 7-ci bölmədə göstərilən müddətlər ərzində və biletləşdirmə başa çatmazdan əvvəl Rezervasiyadan imtina etmək hüququna malikdir. Alıcı Rezervasiyanı ləğv edərsə, dərhal ləğvə görə Sifarişin ümumi qiymətinin 10%-i həcmində Rezervasiya xidmət haqqı tutula bilər. Agentlik Alıcıya ödənilmiş məbləğin 90%-ni qaytaracaq.

Dərhal ləğv edilmiş Rezervasiyada əlavə xidmətlər olduqda, 7.3.11–7.3.12-ci bəndlərin qaydaları tətbiq olunur.

7.3.4. Hesab olunur ki, siz yerləşdirilmiş və müəyyən edilmiş müddətdə ödənilməmiş Rezervasiyalarınızın Daşıyıcı tərəfindən ləğv edilə və ya tarifin dəyişdirilə biləcəyi barədə məlumatlandırılmısınız və bununla razılaşmısınız. Agentlik belə Rezervasiyaların Daşıyıcılar tərəfindən ləğvinə görə məsuliyyət daşımır və eyni aviabiletlərin təkrar Rezervasiyası zamanı tariflərin saxlanmasına zəmanət vermir.

7.3.5. Tarif Qaydaları Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda qüvvədədir, lakin Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı biletin rəsmiləşdirilməsinədək Sərnişinə əvvəlcədən bildiriş vermədən onları birtərəfli qaydada dəyişə bilər. Bilet Rezervasiyanın yerləşdirildiyi anda qüvvədə olan tarifdən fərqli tariflə rəsmiləşdirilərsə, Müştəri Dəstəyi Xidməti Alıcını tarif dəyişikliyi barədə məlumatlandıracaq və əlavə hesab-faktura təqdim edəcək. Alıcı düzəldilmiş tarifi ödəməyə razı olmadıqda, Rezervasiya ləğv ediləcək və ödənilmiş məbləğin tamamı geri qaytarılacaq. Heç bir əlavə kompensasiya və ya tarif fərqinin ödənilməsi nəzərdə tutulmur.

7.3.6. Daşıma sənədinin (e-biletin) rəsmiləşdirilməsi Rezervasiya Sistemində onun Daşıyıcı tərəfindən avtorizasiyasından sonra Agentlik tərəfindən həyata keçirilir. Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən başqa şərtlər müəyyən edilmədikdə, Alıcı Rezervasiya ödənildikdən sonra onun təsdiqi barədə lazımi qaydada məlumatlandırılacaq.

7.3.7. Aviabiletin alınmasının sübutu Rezervasiyanın təsdiqindən sonra 48 saat ərzində Rezervasiya yerləşdirilərkən göstərilmiş Alıcının e-poçt ünvanına göndərilən və ya Alıcıya razılaşdırılmış başqa üsulla təqdim edilən elektron bilet/marşrut qəbzidir.

7.3.8. Ödənilmiş aviabiletin rəsmiləşdirilməsi Alıcının sorğusu ilə təxirə salınıbsa, ödənilmiş biletlərin rəsmiləşdirilməsi üçün müəyyən edilmiş müddət bitdikdən sonra aviabiletin qiyməti və ya tarifi Daşıyıcı tərəfindən dəyişdirilə və rezervasiya edilmiş yerlər ümumi satışa verilə bilər.

7.3.9. Rezervasiya yerləşdirilərkən və ya bilet rəsmiləşdirildikdən sonra Alıcıya birbaşa Daşıyıcılar tərəfindən göstərilən əlavə xidmətləri (məsələn, təyyarədə yerin seçilməsi və ya artıq baqaja görə ödəniş) sifariş etmək imkanı verilə bilər. Belə xidmətlərin şərtləri, həcmi və dəyəri (əlavə rüsumlar) Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən edilir və hər bir uçuşdan ayrıca asılıdır. Əlavə xidmətlərlə bağlı sorğuların emalına görə Alıcıdan Xidmət haqqı tutula bilər.

7.3.10. Agentlik əlavə xidmətlərin sifarişi üçün Daşıyıcıya sorğunu yalnız Alıcıdan ödəniş təsdiqi aldıqdan sonra göndərir. Daşıyıcıların əlavə xidmətlərinin alınmasının sübutu Alıcının e-poçt ünvanına göndərilən elektron qəbzdir.

7.3.11. Sifariş edilmiş əlavə xidmətlər Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmədikdə, Alıcı tam geri ödəniş alır. Alıcının sorğusu ilə əlavə xidmətlər üzrə geri ödəniş halında geri ödəniş məbləği Daşıyıcının Xidmət Göstərmə Qaydalarına və Tarif Qaydalarına uyğun olaraq, Xidmət haqqı çıxılmaqla hesablanır.

7.3.12. Nəzərə alın ki, əlavə xidmətlər və aviabiletlər ayrı-ayrı xidmətlər kimi ləğv edilir, dəyişdirilir və geri qaytarılır və bir-birindən asılı deyil. Əlavə xidmətlərin təsdiqlənməməsi aviabiletin avtomatik ləğvinə səbəb olmur. Belə hallarda Müştəri Dəstəyi Xidməti Alıcını aviabiletlərin və ya əlavə xidmətlərin təsdiqi və ya ləğvinin mümkün variantları barədə məlumatlandırır. Alıcı sifariş edilmiş əlavə xidmətləri Müştəri Dəstəyi Xidməti tərəfindən bildirilmiş müddətlərdə təsdiqləməlidir.

7.3.13. Agentlik terminallar və ya aeroportlar arasında hərəkətlə bağlı heç bir xərcə görə məsuliyyət daşımır və onları kompensasiya etmir.

7.4. Aviabiletlər Xidməti. Aviabiletin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi

7.4.1. Aviabiletin könüllü dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında geri ödəniş məbləği və tətbiq ediləcək cərimələr barədə qərar yalnız Daşıyıcı tərəfindən hər bir ayrıca hal üzrə qəbul edilir və yalnız konkret aviabiletə dair Xidmət Göstərmə Qaydalarından, Tarif Qaydalarından və Daşıyıcının daxili qaydalarından asılıdır. Cərimələrdən əlavə, biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında Daşıyıcının öz xidmətlərinin göstərilməsinə görə əlavə rüsumları tətbiq edilə bilər.

Bəzi Daşıyıcılar Alıcıya aviabiletlər üzrə belə satışdan sonrakı dəstəyi birbaşa müvafiq Daşıyıcıdan almağa imkan verə bilər. Buna görə də Alıcı Agentliyin satışdan sonrakı dəstəyindən istifadə etməyə borclu deyil.

Alıcı birbaşa Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı ilə əlaqə saxlamaq qərarına gəldikdə, Agentlik Alıcıya kömək etmək üçün heç bir məsuliyyət və öhdəlik daşımır. Lakin Alıcı könüllü dəyişdirmə/geri qaytarma məsələsində kömək üçün Agentliyə də müraciət edə bilər.

Alıcı Agentliyə kömək almaq niyyəti barədə məlumat verdikdə və Agentlik sorğunu qəbul etdikdə, aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur:

Alıcı Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı ilə əlaqə saxlamaq və Alıcının adından hərəkət etmək hüququ da daxil olmaqla öz sərnişin hüquqlarını Agentliyə ötürür;
Alıcı dəyişdirmə/geri qaytarma və ya digər sərnişin hüquqları ilə bağlı belə könüllü müraciət edərkən Agentliyə belə hərəkətləri həyata keçirmək üçün etibarnamə verir və bunun üçün yazılı forma tələb olunarsa, Alıcı onu Agentlik üçün rəsmiləşdirəcək;
Agentlik Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı ilə dəyişdirmə/geri qaytarma məbləğləri və uçuş alternativləri üzrə danışıqlar aparmaq üçün müstəsna hüquqa malikdir;
Agentlik öz mülahizəsinə əsasən Daşıyıcının dəyişdirmə/geri qaytarma üzrə təkrar təklifini qəbul etmək və ya rədd etmək, habelə Alıcıya qaytarılacaq məbləği müəyyən edir;
Agentlik Daşıyıcı ilə kommunikasiyanın gedişi barədə Alıcını “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə məlumatlandırır;
Agentlik dəyişdirmə/geri qaytarma ilə bağlı vasitəçilik xidmətlərinə görə müvafiq emal haqqını tutur. Emal haqqı Alıcıya fərdi qaydada bildirilir və Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən qaytarılan geri ödəniş məbləğini aşmır.

7.4.2. Agentlik və Alıcı arasında başqa cür razılaşdırılmadıqda, Alıcının sorğusu ilə aviabiletin könüllü dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında (Daşıyıcıların cərimə və rüsumları istisna olmaqla) Agentlik öz xidmətlərinə görə aşağıdakı məbləğdə Xidmət haqqı tutmaq hüququna malikdir: biletin yenidən rəsmiləşdirilməsi/dəyişdirilməsi xidmətinə görə hər Sərnişindən (körpələr istisna olmaqla) 45 (qırx beş) AZN; biletin geri qaytarılması xidmətinə görə hər Sərnişindən (körpələr istisna olmaqla) 45 (qırx beş) AZN. Bundan əlavə, Agentlik mümkün olduqda və Daşıyıcı tərəfindən icazə verildikdə sərnişinin əvvəlcədən daxil etdiyi bəzi pasport məlumatlarındakı səhvlərin düzəldilməsi xidmətini göstərə bilər. Belə düzəliş Sərnişinin adı və soyadı istisna olmaqla pasportun seriya və nömrəsinə, onun etibarlılıq müddətinə (əgər varsa) və Sərnişinin vətəndaşlığına tətbiq oluna bilər. Göstərilən pasport məlumatları üzrə səhvlərin düzəldilməsi xidmətinə görə Agentlik hər Sərnişindən 10 (on) AZN məbləğində Xidmət haqqı tutur (iki yaşınadək uşaqlar istisna olmaqla).

7.4.3. Biletin məcburi dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında Agentlik yalnız İnzibati Xidmətlər Haqqını tutur. Biletin məcburi dəyişdirilməsi/geri qaytarılması qanunvericilik, Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları və hər bir konkret Daşıyıcının daxili qaydaları ilə müəyyən edilmiş hallar hesab olunur.

Məcburi dəyişdirmə və ya geri qaytarma halında Agentlik Daşıyıcıdan tarif, vergilər və aeroport rüsumlarına görə alınmış məbləği 2.8-ci bənddə müəyyən edilmiş İnzibati Xidmətlər Haqqını çıxmaqla Alıcıya ötürür.

7.4.4. Aviabiletin ləğvi/dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında Agentlik Xidmətlərinin qiyməti, Xidmət haqqı, İnzibati Xidmətlər Haqqı, habelə vəsaitlərin köçürülməsi üzrə əlavə ödənişlər geri qaytarılmır.

7.4.5. Uçuşun gecikməsi/ləğvi halında Agentlik Rezervasiyaya daxil edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə edərək Alıcı ilə əlaqə saxlayır və Daşıyıcının müddəa və şərtlərinə uyğun olaraq zəruri məlumatları təqdim edir.

7.4.6. Aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi və ya onların geri qaytarılması sorğusu Alıcı tərəfindən Veb-saytda “Mənim biletim” bölməsində həyata keçirilir. Aviabiletlərə dəyişiklik edilməsinin və ya onların geri qaytarılmasının mümkünlüyü, onların qiyməti, geri qaytarılacaq məbləğin hesablanması aviabiletin geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün müraciət edildiyi tarix və vaxtda müəyyən edilir. Biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması sorğusunu Müştəri Dəstəyi Xidməti vasitəsilə (telefon/e-poçt və s. ilə) təqdim etdikdə, Müştəri Dəstəyi Xidməti biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması sorğusunu “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə təqdim etməyi tövsiyə edəcək, çünki Müştəri Dəstəyi Xidmətinin Tarif Qaydaları barədə məlumatı yoxdur, biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması üzrə ödəniləcək məbləğin və ya hər hansı əlavə ödəniləcək rüsumların hesablamalarını aparmır – bu hesablamalar Alıcı/Sərnişinlə birbaşa əlaqə saxlamayan Agentliyin digər şöbələri tərəfindən həyata keçirilir. Alıcının aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi üzrə bəzi sorğuları (satışdan sonrakı dəstək) Daşıyıcıların məhdudiyyətləri səbəbindən vaxtla məhdudlaşdırıla və yalnız uçuş tarixindən/vaxtından əvvəl məhdud müddət ərzində mümkün ola bilər. Aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi üzrə vaxt məhdudiyyətləri barədə ətraflı məlumat belə sorğu yerləşdirilərkən Veb-saytda göstərilir. Agentlik həmçinin, aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi üzrə sorğunuzu biletinizdəki/marşrutunuzdakı ilk uçuşun yola düşməsinə 48 saatdan az qalmış və ya ondan sonra istənilən vaxt təqdim etdiyiniz halda, onun emalında sizə kömək etməyəcək, çünki Agentlik bu müddət ərzində sorğunuzun emalını təşkil edə bilməyəcək. Belə halda Alıcı aviabiletlər üzrə satışdan sonrakı dəstəyi birbaşa müvafiq Daşıyıcıdan ala bilər.

7.4.7. Aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi sorğusu Agentlik tərəfindən qəbul edilir və Alıcıdan ödəniş təsdiqi alındıqdan sonra 72 saat ərzində təsdiq və/və ya emal qaydasının dəqiqləşdirilməsi üçün Daşıyıcıya ötürülür. Adətən aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi üzrə istənilən sorğular Daşıyıcılar tərəfindən 3–10 iş günü ərzində baxılır. Daşıyıcılar sorğuların baxılma müddətlərini müstəqil şəkildə müəyyən edirlər. Agentlik yalnız Daşıyıcıya müvafiq sorğuları göndərir, onlara təsir etmir və Daşıyıcı tərəfindən sorğuya baxılmasının gecikməsi halında Alıcı qarşısında məsuliyyət daşımır. Daşıyıcıdan cavab alındıqdan sonra bütün zəruri məlumatlar Daşıyıcıdan cavabın alındığı andan 24 saat ərzində Agentlik tərəfindən Alıcıya ötürüləcək.

7.4.8. Aviabiletin ləğvi (void) yalnız Alıcı aviabileti ləğv edərkən “Mənim biletim” bölməsində ləğv/geri qaytarma şərtlərini/hesablanmış geri qaytarılacaq məbləğləri təsdiqlədikdən sonra həyata keçirilir. Alıcı ləğv şərtlərini Veb-saytda vaxtında təsdiqləməlidir və gecikmə halında bütün əlaqədar zərərləri özü daşıyır. Nəzərə alın ki, bəzi aviabiletlər geri qaytarılmır və Tarif Qaydalarının şərtlərinə və Daşıyıcıların daxili siyasətlərinə görə ləğv (void) proseduru tətbiq edilmir.

7.4.9. Aviabiletin rəsmiləşdirildiyi gün ərzində ləğvi (void) Agentlik tərəfindən Daşıyıcının xidmət haqları və sorğunun emalına görə Agentliyin Xidmət haqqının tətbiqi nəzərə alınmaqla hesablanır. Adətən bu halda Daşıyıcının cərimələri tətbiq edilmir. Agentliyin Xidmət haqqı geri qaytarılacaq məbləğin təsdiqi zamanı Alıcıya bildiriləcək. Siz hesablanmış geri qaytarılacaq məbləği təsdiqlədikdən sonra Agentlik ləğv sorğusunu təsdiq üçün Daşıyıcıya göndərəcək. Daşıyıcı geri qaytarılacaq məbləği və cərimələrini, əgər varsa, yekun olaraq müəyyən edir. Nəzərə alın ki, Daşıyıcı öz cərimələrini tətbiq etmədən aviabiletin geri qaytarılmasından imtina etmək hüququna malikdir. Bu halda siz Tarif Qaydalarına uyğun olaraq aviabiletin ləğvi üçün müraciət edə bilərsiniz. Daşıyıcılar yekun geri qaytarılacaq məbləği və ləğv sorğularının emal müddətini müstəqil şəkildə müəyyən edirlər. Agentlik yalnız Daşıyıcıya müvafiq sorğuları təqdim edir, onlara təsir edə bilməz və Daşıyıcı tərəfindən sorğuya baxılmasının gecikməsi halında və ya faktiki geri qaytarılan məbləğin (o cümlədən daha az məbləğin) Agentlik tərəfindən hesablanmış və Alıcı tərəfindən təsdiqlənmiş məbləğdən fərqlənməsi halında Alıcı qarşısında məsuliyyət daşımır. Biletin ləğvinin əlavə şərtləri biletin geri qaytarılması/dəyişdirilməsi/dəyişikliyi üzrə sorğu yaradılarkən bilavasitə “Mənim biletim” bölməsində Müştəriyə bildirilə bilər.

7.4.10. Birbaşa Daşıyıcıya ödənilmiş aviabiletlər üzrə vəsaitlər (o cümlədən Müştərinin kartında vəsaitlərin bloklanması və blokdan çıxarılması) Daşıyıcının müəyyən etdiyi müddəa və şərtlərə uyğun olaraq qaytarılır. Vəsait birbaşa Daşıyıcıya ödənildikdə aviabiletin geri qaytarılması Xidmətinə görə Agentlik bu Şərtlərin 7.4.2-ci bəndində göstərilən məbləğdə Xidmət haqqı tuta bilər. Agentliyin Xidmət haqqı geri qaytarılacaq məbləği aşarsa, Agentlik Xidmət haqqı kimi hər sərnişin üzrə (körpələr istisna olmaqla) geri qaytarılacaq məbləğin 50%-ni (əlli faizini) tuta bilər. Geri ödəniş siz Xidmət haqqını ödədiyiniz halda bu Şərtlərin 7.4-cü bəndində nəzərdə tutulmuş qaydada həyata keçirilir.

7.4.11. İstifadə edilməmiş aviabilet üçün ödənilmiş vəsaitin geri qaytarılması Rezervasiyanın ödənişi ilə eyni üsulla, bu Şərtlərlə müəyyən edilmiş müddətlərdə və onlara uyğun olaraq həyata keçirilir.

7.4.12. Aviabiletlər birbaşa Agentliyə ödənildikdə, geri ödəniş Agentlik Daşıyıcıdan geri ödənişi aldıqdan sonra həyata keçiriləcək. Agentlik Daşıyıcı tərəfindən geri ödənişin vaxtında edilməsinə təsir etmir. Ödəniş birbaşa Daşıyıcıya edildikdə, geri ödəniş adətən 10–60 iş günü ərzində həyata keçirilir və Agentlik Daşıyıcı tərəfindən geri ödənişin vaxtında edilməsinə təsir etmir. Geri ödəniş müddəti Alıcının “Mənim biletim” bölməsində geri qaytarılacaq məbləğləri təsdiqlədiyi tarixdən hesablanır.

7.4.13. Sərnişin aeroporta gəlmədikdə və səyahətindəki dəyişikliklər barədə Daşıyıcını əvvəlcədən məlumatlandırmadıqda, Daşıyıcı Sərnişini xəbərdar etmədən rezervasiyanı yalnız birinci uçuş seqmenti üzrə deyil, marşrutun sonrakı seqmentləri və geri dönüş uçuşu üzrə də ləğv etmək hüququna malik ola bilər. Biletlərin ləğvinin qarşısını almaq üçün Müştəri Dəstəyi Xidməti və ya birbaşa Daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

7.4.14. Daşıyıcıların sifariş edilmiş əlavə xidmətləri (məsələn, artıq baqaja görə ödəniş) üzrə geri ödənişin müddəa və şərtləri geri ödəniş sorğusu təqdim edildikdən sonra Alıcıya bildirilir və bu qaydalar Alıcı ilə müvafiq Daşıyıcı arasında birbaşa razılaşmanın predmetidir.

7.5. Aviabiletlər Xidməti. Hər seqment üzrə rəsmiləşdirilmiş aviabiletlərin və çoxtarifli rezervasiyaların xüsusiyyətləri

7.5.1. Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Alıcıya Tarif Qaydalarına uyğun olaraq aviabiletin rəsmiləşdirilməsi və ödənişi üsulu (hər seqment üzrə rəsmiləşdirmə və ya çoxtarifli) barədə məlumat verilir. Alıcı göstərilən şərtlərlə tanış olmalı və müvafiq olaraq Rezervasiyaya, onun rəsmiləşdirilməsinə və ödənişinə dair şərtləri seçməlidir.

7.5.2. Çoxtarifli Rezervasiya. İki və ya daha çox Sərnişin üçün aviabilet alarkən (ən azı iki böyük olmaqla) Alıcıya aviabiletləri müxtəlif tarif siniflərində almaq təklif oluna bilər. Aviabiletlərin rəsmiləşdirilməsi zamanı müxtəlif tariflərin tətbiqi uçuşun ümumi qiymətini azaltmağa imkan verir. Bu zaman bir Rezervasiyada müxtəlif bilet tarif sinifləri Sərnişinin xidmət sinfinə (biznes, ekonom) təsir etmir. Çoxtarifli aviabiletlərin rezervasiyası zamanı Tarif Qaydaları bir Rezervasiyada müxtəlif Sərnişinlər üçün fərqli ola bilər.

Rezervasiya edərkən axtarış nəticələri sizə təyinat yerinə çatmaq üçün iki və ya daha çox uçuş göstərərsə, nəzərə alın ki, belə Rezervasiya iki və ya daha çox ayrı Daşıyıcının xidmətlərinin alınmasını əhatə edə bilər. Bu növ çoxtarifli rezervasiya da səyahətinizin dəyərini azalda bilər, lakin sizi gözlənilməz halların (uçuşun ləğvi, səyahətin birinci seqmentindəki uçuşların təxirə salınması, səyahətin seqmentlərindən birinə gəlməmə, viza məsələləri və s.) riskləri ilə üz-üzə qoyur. Səyahətiniz bir neçə Daşıyıcıdan ibarət olduqda, hər seqmentə ayrıca müxtəlif Daşıyıcıların ləğv/dəyişiklik/geri qaytarma qaydaları tətbiq olunur. Müxtəlif aeroportlar olduqda müstəqil qeydiyyata, baqajın ötürülməsinə və müstəqil transferə görə siz məsuliyyət daşıyırsınız. Səyahətinizin hər hansı seqmentində dəyişikliklərə səbəb olan belə gözlənilməz hallarla qarşılaşdığınız təqdirdə, biz sizə mümkün olduğu qədər kömək edəcəyik. Bununla belə, belə gözlənilməz hallar nəticəsində zərər, xərc və ya məsrəflərə məruz qala bilərsiniz.

Agentlik sizə çoxtarifli rezervasiya çərçivəsində marşrutunuzun seqmentinin bir hissəsini bütün rezervasiyaya ilkin olaraq ödədiyiniz ümumi məbləğ həddində əvəz etməyi təklif edə bilər. Sizin təşəbbüsünüzlə edilən dəyişikliklər bütün rezervasiyaya ilkin olaraq ödədiyiniz məbləği aşarsa, sizdən yeni təklif ilə bütün rezervasiyaya ilkin olaraq ödənilmiş məbləğ arasındakı fərqi ödəməyiniz tələb olunacaq. Ödənişdən imtina etdiyiniz halda, sizə müvafiq Tarif Qaydalarına əsasən qalan seqmentlər üzrə geri ödəniş tələb etmək təklif ediləcək.

7.5.3. Hər seqment üzrə rəsmiləşdirmə. Aviabilet hər uçuş seqmenti üzrə ayrıca rəsmiləşdirilir və Sərnişin hər uçuş seqmenti üçün ayrıca Rezervasiyalar yerləşdirmək və ya səyahətin digər şərtlərini seçmək imkanına malikdir. Aviabiletlər hər seqment üzrə rəsmiləşdirildikdə Tarif Qaydaları bir Rezervasiyada müxtəlif uçuş seqmentləri üçün fərqli ola bilər.

7.5.4. Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları rəsmiləşdirmə hər seqment üzrə həyata keçirildikdə hər bir aviabiletə ayrıca, çoxtarifli Rezervasiya yerləşdirildikdə isə hər bir Sərnişinə ayrıca tətbiq edilir. Beləliklə, aşağıdakı şərtlər fərqlənə bilər:

aviabiletlərin ləğvi, onlara dəyişikliklərin edilməsi, geri qaytarılması;
baqajın, heyvanların daşınması qaydaları və Daşıyıcıların əlavə xidmətlərinin göstərilməsi müddəa və şərtləri;
uçuş Daşıyıcının təqsiri üzündən ləğv edildikdə/təxirə salındıqda geri ödəniş və ya alternativ uçuşların təqdim edilməsi şərtləri. Bu halda alternativ həll və ya biletin geri qaytarılması Sərnişinə yalnız bir biletdə rəsmiləşdirilmiş uçuşlar üzrə və hər Sərnişin üçün ayrıca təklif ediləcək;
Sərnişinin sorğusu ilə məcburi dəyişikliklərin və aviabiletin geri qaytarılmasının xüsusiyyətləri. Bu halda aviabiletlərə dəyişikliklərin edilməsi/onların geri qaytarılması üzrə: (i) Sərnişinin və ya onun yaxın qohumunun xəstəliyi/ölümü, (ii) vizadan imtina ilə əlaqədar sorğu, sorğu üçün əsas verən sənədlər hər bir bilet üzrə ayrıca və ya hər bir Sərnişin üzrə ayrıca nəzərdən keçirilir.

7.6. Aviabiletlər Xidməti. Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların (low-cost aviaşirkətlərin) aviabiletlərinin xüsusiyyətləri:

7.6.1. Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların uçuşlarına bilet alarkən aşağıdakı müddəa və şərtlər tətbiq olunur:

Rezervasiya yerləşdirərkən ödəniş səhifəsində müvafiq Daşıyıcıların Tarif Qaydaları ilə tanış olun.
Alıcının hesabından vəsait birbaşa Daşıyıcı və ya Agentlik tərəfindən çıxıla bilər.
Ödəniş tranzaksiyalarını emal edərkən Daşıyıcılar əlavə rüsumlar və komissiyalar tuta bilər.
Veb-saytda ödəniləcək məbləğ Alıcının ödəniş kartından çıxılacaq məbləğdən fərqlənə bilər. Bu qiymət dəyişikliyi, o cümlədən əlavə rüsumlar və komissiyalar Agentlik tərəfindən pozuntu hesab edilmir.
Rezervasiyanı yerləşdirməklə hesab olunur ki, siz aviabiletin qiymətinin formalaşması şərtləri və ödəniş şərtləri barədə məlumatlandırıldığınızla razılaşmısınız və müəyyən edilmiş şərtləri qəbul etmisiniz.
Hesab olunur ki, siz Agentliyin Daşıyıcı tərəfindən tətbiq edilən əlavə rüsumlara və komissiyalara görə məsuliyyətə cəlb edilə bilməyəcəyini qəbul etmisiniz və bununla razılaşmısınız, çünki Agentlik Alıcıya yalnız Daşıyıcının qiymət siyasəti barədə məlumat verir, lakin ödəniş tranzaksiyalarına xidmət göstərən iştirakçılar arasında qarşılıqlı əlaqə siyasətinin, onun formalaşdığı andan vəsaitlər Alıcının hesabından çıxılanadək, habelə biletin geri qaytarılması nəticəsində vəsaitlər hesaba köçürülərkən yaradılmasında iştirak etmir.
Ödəniş Visa və MasterCard kimi ödəniş sistemlərinin ödəniş kartları ilə həyata keçirilir.
Çıxılan valyuta Alıcının seçdiyi uçuşun yola düşmə nöqtəsindən asılı ola bilər.
Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmiş rezervasiya nömrəsi uçuş hüququnun sübutudur və elektron bilet nömrəsi təyin edilmir.
Sərnişin Bonus Proqramında toplanmış bonuslardan (əgər belə xidmət Veb-saytda mövcuddursa) Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların biletlərini ödəmək üçün istifadə edə bilməz. Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların ödənilmiş aviabiletlərinə görə bonuslar Bonus Proqramında iştirakın standart qaydalarına uyğun olaraq hesablanır.
Adətən Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların Tarif Qaydaları marşrutun, Sərnişinin soyadının və ya adının dəyişdirilməsini nəzərdə tutmur.
Ödənilmiş aviabilet geri qaytarılmır.
Daşıyıcı Tarif Qaydalarına uyğun olaraq və ya birbaşa Aşağıbüdcəli Daşıyıcının veb-saytında müəyyən edilən baqaj normaları və qeydiyyat üzrə xüsusi şərtlər tətbiq etmək hüququna malikdir.

7.7. Əgər siz Amerika Birləşmiş Ştatlarına, oradan və ya onun daxilində müntəzəm uçuş rezervasiya etmisinizsə, ABŞ Nəqliyyat Departamentinin qaydalarına, xüsusilə 14 CFR-in 259, 260, 262 və 399-cu hissələrinə əsasən geri ödəniş hüququnuz ola bilər. Bu, aviaşirkətin təşəbbüsü ilə uçuşların ləğvi və ya cədvəlin əhəmiyyətli dəyişikliyi hallarına aiddir.

Bəzi hallarda aviabiletlər üzrə geri ödənişlər bizə daxil olacaq və sonradan sizə ötürüləcək. Geri ödənişi bütün müvafiq və etibarlı məlumatlarla birlikdə aldıqdan sonra məbləği emal edib yeddi gün ərzində sizə köçürəcəyik.

Vasitəçi kimi biz sizin sorğunuz əsasında və sizin adınızdan aviaşirkət və ya digər xidmət təchizatçıları ilə geri ödəniş sorğusunu emal edəcəyik.

8. MƏSULİYYƏTİN MƏHDUDLAŞDIRILMASI

8.1. Agentlik Veb-saytda yerləşdirilən məlumatların dəqiq və etibarlı olmasını təmin etmək üçün bütün səyləri göstərir. Hesab olunur ki, siz Xidmətlər haqqında məlumatların, Veb-saytın müxtəlif bölmələrində və ya səhifələrində mövcud olan informasiya dəstəyi vasitələrinin (cədvəllər, nəqliyyat vasitələrinin gəlişi/yola düşməsi üzrə statistik məlumatlar, xidmətlərin təsvirləri, fotoşəkillər, media fayllar, reytinqlər, bələdçilər, hava, valyuta məzənnələri, turizm xəbərləri, ölkələr, şəhərlər, tədbirlər, qiymətlər, tariflər, endirimlər və s. haqqında informasiya materialları) belə məlumatların müvafiq təchizatçıları, o cümlədən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindən təqdim edildiyini və ya açıq mənbələrdən əldə edildiyini və yalnız məlumat məqsədi ilə və sizin rahatlığınız üçün istifadə edildiyini qəbul etmisiniz və başa düşürsünüz. Veb-saytda dərc edilən bütün məlumatlar belə məlumatların müvafiq təchizatçıları, o cümlədən Daşıyıcılar və Xidmət Təchizatçıları tərəfindən təqdim edildiyinə görə və məlumat təchizatçılarının səriştəli və diqqətli seçilməsinə baxmayaraq, Agentlik bütün məlumatların tam müstəqil yoxlanılmasını təmin etmək imkanına malik deyil və bu səbəbdən belə məlumatlar qeyri-dəqiqliklər və səhvlər, o cümlədən qiymətlərdə, tariflərdə və digər maliyyə məlumatlarında səhvlər ehtiva edə bilər. Agentlik Veb-saytda olan qeyri-dəqiq məlumatlara ağlabatan müddətlərdə düzəlişlər edəcək. Agentlik Veb-saytda olan belə məlumatlardan istifadə ilə bağlı heç bir bəyanat vermir, bu məlumatların tam, dəqiq, düzgün, faydalı, aktual, yoxlanılmış olduğuna və heç bir səhv (o cümlədən aşkar və ya çap səhvləri) ehtiva etmədiyinə və s. zəmanət vermir və sizin belə məlumatlardan istifadənizə və bununla bağlı zərərə görə məsuliyyət daşımır.

8.2. Agentlik Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan hər hansı birinin istənilən hərəkətlərinə və ya hərəkətsizliyinə, səhvlərinə, buraxılışlarına, xəbərdarlıqlarına, bəyanatlarına, zəmanətlərinə, pozuntularına və ya səhlənkarlığına; yaxud yuxarıda göstərilənlər nəticəsində yaranan istənilən şəxsi zədəyə, ölümə, əmlaka dəymiş ziyana və ya digər zərərlərə və əlavə xərclərə görə məsuliyyət daşımır və yuxarıda göstərilən səbəblərin heç birinə görə kompensasiya ödəmir. Agentlik Xidmətlərdən və ya Agentlik Xidmətlərindən istifadə zamanı və ya nəticəsində çəkilmiş zərərlərə və əlavə xərclərə, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, istənilən gecikmə, ləğv, marşrutun dəyişdirilməsi, baqajın və ya şəxsi əşyaların itməsi və ya zədələnməsi, tətillər, fors-major, Xidmətlərin qiymətinin və tariflərin dəyişməsi, tariflərin satışdan çıxarılması, ödənilmiş və ya ödənilməmiş Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin ləğvi halında və ya onun bilavasitə nəzarətindən kənar digər səbəblərə görə məsuliyyət daşımır və heç bir ödəniş və ya kompensasiya vermir.

8.3. Agentlik Veb-saytın fasiləsiz, səhvsiz, dəqiq, vaxtında və təhlükəsiz işləməsinə zəmanət vermir. Agentlik İnternetə fasiləsiz və səhvsiz qoşulma və əlaqəyə zəmanət vermir, onu təmin etmir və ona görə heç bir məsuliyyət daşımır; İstifadəçinin Veb-sayta, “Mənim biletim” bölməsinə daxil olduğu, Xidmətləri sifariş etdiyi və ya Müştəri Dəstəyi Xidməti ilə əlaqə saxladığı ümumi rabitə kanallarının, telefon şəbəkələrinin və ya xidmətlərinin, kompüter sistemlərinin, serverlərin və ya provayderlərin, kompüter və ya telefon avadanlığının, proqram təminatının, e-poçt xidmətinin keyfiyyətinə və ya rabitə nasazlıqlarına zəmanət vermir və onları təmin etmir, habelə zəif bağlantı nəticəsində xidmətlərin seçilməsi, biletlərin/elektron rəqəmsal sənədlərin rəsmiləşdirilməsi və/və ya Rezervasiyanın ödənişi və ya digər məlumatların təqdim edilməsi zamanı nasazlıq baş verdikdə məsuliyyət daşımır.

8.4. Agentlik Veb-saytın, onun komponentlərinin, serverlərinin və ya istənilən e-poçt mesajlarının virusları, qüsurları və ya digər zərərli elementləri ehtiva etmədiyinə dair heç bir bəyanat vermir və bütün zəmanətlərdən imtina edir və bu Veb-saytda mövcud olan proqram təminatından istifadəyə (o cümlədən onun keyfiyyəti, düzgün işləməsi ilə bağlı zəmanətlərə) zəmanət vermir. Bu Veb-saytdan və ya bu Veb-saytdan hiperlinklər verilmiş digər veb-saytlardan istifadə edərkən avadanlığınızı və ya proqram təminatınızı viruslar kimi mümkün dağıdıcı elementlərdən qorumaq üçün bütün zəruri tədbirləri özünüz görməlisiniz. Agentlik yalnız lisenziyalı proqram təminatından (o cümlədən antivirus proqramlarından) istifadə etməyi qətiyyətlə tövsiyə edir.

8.5. Bu Veb-sayt Agentliyə məxsus olmayan və onun tərəfindən idarə edilməyən veb-saytlara hiperlinklər ehtiva edə bilər. Belə hiperlinklər sizin rahatlığınız üçün və yalnız istinad məqsədi ilə təqdim edilə bilər. Hesab olunur ki, siz Agentliyin belə veb-saytlara və xarici resurslara nəzarət etmədiyini, onlara texniki xidmət göstərmədiyini və onların işinə, məzmununa, reklamlarına, məhsullarına və ya təqdim etdikləri digər məlumatlara və onlardan istifadənin nəticələrinə görə məsuliyyət daşımadığını qəbul etmisiniz. Belə hiperlinklərin yerləşdirilməsi Agentliyin belə veb-saytlarda yerləşdirilmiş materialları bəyəndiyini və ya onların sahibləri ilə əlaqəli olduğunu təsdiq etmir və buna zəmanət vermir. Veb-saytlara bəzi hiperlinklərdən istifadə və belə veb-saytlardan məlumatların göstərilməsi (məsələn, Google Maps) belə veb-saytlardan istifadə qaydalarına riayət etməklə və onların müəyyən etdiyi məlumatların emalı siyasətlərinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Siz belə xarici veb-saytlardan istifadə qaydaları ilə şəxsən tanış olmalı və onlara riayət etməlisiniz.

8.6. Heç bir halda Agentlik aşağıdakı hallarda məsuliyyət daşımır, heç bir zərəri kompensasiya etmir və heç bir əvəz ödəmir:

İstifadəçinin bu Şərtlərin müddəa və şərtlərini bilməməsi və ya onlara riayət etməməsi, seçilmiş Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları və Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsi xüsusiyyətləri ilə tanış olmaması;
İstifadəçinin şəxsi, ödəniş və digər məlumatlarının təhlükəsizliyi və qorunması tədbirlərinə laqeyd münasibət halında; üçüncü şəxslər “Mənim biletim” bölməsinə və İstifadəçinin şəxsi və digər məlumatlarına icazəsiz giriş əldə etdikdə və bu, İstifadəçiyə zərər vurduqda;
rabitə sistemləri tərəfindən çatdırılmama və Müştəri və ya Sərnişin tərəfindən Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı/Ödəniş Sistemi tərəfindən göndərilmiş və Veb-saytdan istifadə və Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin Rezervasiyası ilə bağlı olan e-poçtların və ya SMS mesajlarının vaxtında oxunmaması/oxunmaması;
İstifadəçi tərəfindən təqdim edilmiş məlumat və sənədlərin etibarsızlığı, qeyri-kafiliyi və vaxtında təqdim edilməməsi, yaxud İstifadəçi tərəfindən bu Şərtlərin müddəa və şərtlərinin pozulması səbəbindən öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin mümkün olmaması halında;
Müştərilərin/Sərnişinlərin hər hansı səbəbdən Xidmətlərin alınması üçün tələb olunan və bu Şərtlərdə və ya Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən göstərilən lazımi qaydada rəsmiləşdirilmiş sənədləri olmadıqda; üçüncü şəxslərin, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, gömrük və immiqrasiya orqanlarının hərəkətləri, habelə müvafiq ölkənin səlahiyyətli orqanları tərəfindən Sərnişinin yola düşmə ölkəsini və ya digər yola düşmə məntəqəsini tərk etmək və ya gəliş ölkəsinə daxil olmaq hüquqlarının məhdudlaşdırılması;
xarici ölkələrin konsulluqlarının, səfirliklərinin və ya viza mərkəzlərinin hərəkətləri, o cümlədən giriş vizasının verilməsinin gecikdirilməsi, ondan imtina edilməsi və ya şərtlərinin dəyişdirilməsi, yaxud vizanın Xidmətlərdən istifadə məqsədləri üçün nəzərdə tutulandan fərqli şərtlərlə verilməsi.

8.7. Bu Şərtlərin müddəa və şərtlərinə əsasən Agentlik:

Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla birlikdə Xidmətlərin birgə təchizatçısı deyil və Alıcı/Sərnişin ilə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasındakı mübahisələrdə iştirak etmir;
hüquqi/məsləhət xidmətləri, o cümlədən xarici qanunvericiliyin tətbiqi, xarici dövlətin ərazisinə daxil olmaq, xarici dövlətin ərazisini tərk etmək, xarici dövlətin ərazisindən tranzit keçid və s. üçün tələb olunan sənədlər toplusuna (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, vizalara) dair tələblər, xarici dövlətin qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş sərhəd, gömrük, sanitar, baytarlıq, karantin, fitosanitar nəzarət növləri ilə bağlı tələblər üzrə xidmətlər göstərmir;
sizin və Sərnişinlərin maraqlarını Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları, habelə Xidmətlərin göstərilməsində iştirak edən digər şəxslər qarşısında təmsil etmir.

Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları göstərilən (göstərilmiş) Xidmətlərdən irəli gələn məsuliyyəti belə münasibətlərə tətbiq olunan qanunvericiliyə, habelə beynəlxalq hüquq normalarına uyğun olaraq Müştərilər/Sərnişinlər qarşısında daşıyırlar. Alıcı və Sərnişinlər Xidmət Təchizatçılarına/Daşıyıcılara iddiaların gec təqdim edilməsinə və ya hüquqi formallıqlar da daxil olmaqla əlaqədar formallıqlara riayət edilməməsinə görə yalnız özləri məsuliyyət daşıyırlar.

8.8. Hesab olunur ki, siz başa düşürsünüz və razılaşırsınız ki, Agentlik fors-major halları (bu Şərtlərdə aşağıda müəyyən edildiyi kimi) səbəbindən sizə Veb-saytdan, onun Xidmətlərindən və Veb-sayt Xidmətlərindən istifadə imkanı təmin edə bilmədikdə, Agentlik bununla bu Şərtlər üzrə sizin qarşınızda heç bir öhdəliyi pozmur.

8.9. Heç bir halda Agentlik, onun əlaqəli şəxsləri və ya qrup şirkətləri, nümayəndələri, təsisçiləri, vəzifəli şəxsləri, agentləri, işçiləri, əməkdaşları, tərəfdaşları və sərbəst mütəxəssisləri İstifadəçi və ya istənilən üçüncü şəxs qarşısında Veb-saytdan istifadənin mümkün olmaması və ya Veb-saytdan istifadə və Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin alınması nəticəsində çəkilmiş hər hansı dolayı, təsadüfi, törəmə və ya cərimə xarakterli zərərə və ya itkiyə, əldən çıxmış mənfəətə (gözlənilən gəlirin itirilməsinə), məlumatların və ya məlumat və informasiyaya çıxışın itirilməsinə, işgüzar nüfuzun itirilməsinə, prestijə və ya reputasiyaya vurulmuş ziyana, yaxud qeyri-maddi ziyana və əlavə xərclərə görə məsuliyyət daşımırlar.

8.10. Bu Şərtlərdə göstərilən müddəa və şərtlər, məhdudiyyətlər və limitlər çərçivəsində Agentlik yalnız öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi nəticəsində vurulmuş, faktı qanuni qüvvəyə minmiş məhkəmə qərarı ilə sübuta yetirilmiş və Agentliyin təqsiri üzündən baş vermiş qəsdən, birbaşa real zərərə görə məsuliyyət daşıyır və istənilən halda belə məsuliyyətin həddi ümumilikdə aşağıdakılardan daha böyüyünü aşa bilməz: (i) sifariş edilmiş xidmətin qiyməti və ya (ii) yüz (100) avroya ekvivalent məbləğ. Agentliyin məsuliyyətinin məhdudlaşdırılmasına dair bu bəndin müddəaları sizinlə Agentlik arasında risklərin razılaşdırılmış bölgüsünü əks etdirir və Agentliyin, onun əlaqəli şəxslərinin və ya qrup şirkətlərinin, habelə nümayəndələrinin, təsisçilərinin, vəzifəli şəxslərinin, agentlərinin, işçilərinin, əməkdaşlarının, sərbəst mütəxəssislərinin və ya tərəfdaşlarının xeyrinə şərh edilməlidir. Bu maddədə göstərilən məhdudiyyətlər zərər çəkmiş tərəfin zərərlərini tam kompensasiya etmək mümkün olmadıqda belə qüvvədə və məcburi olaraq qalır.

8.11. Hesab olunur ki, siz başa düşürsünüz və razılaşırsınız ki, Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların ölümə, şəxsi zədəyə və digər hallara görə məsuliyyəti, habelə baqajın itməsinə görə məsuliyyəti, bir qayda olaraq, milli qanunvericilik, beynəlxalq sazişlər və ya Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının qaydaları və məhdudiyyətləri ilə məhdudlaşdırılır.

9. FORS-MAJOR

9.1. Agentlik bu Şərtlər üzrə öhdəliklərinin tam və ya qismən yerinə yetirilməməsinə görə, əgər bu, bu Şərtlər qəbul edildikdən sonra yaranmış təsadüf və ya fors-major nəticəsində baş veribsə, məsuliyyət daşımır.

9.2. Fors-major halları və ya təsadüflər bu Şərtlərin müddəa və şərtlərinin yerinə yetirilməsini istisna edən və ya obyektiv şəkildə çətinləşdirən, fövqəladə, qaçılmaz və gözlənilməz xarakter daşıyan və Tərəflərin ağlabatan tədbirlərlə qabaqcadan görə və ya qarşısını ala bilmədiyi hallardır. Bunlara, digərləri ilə yanaşı, aşağıdakılar aiddir: müstəsna hava şəraiti və təbii fəlakətlər nəticəsində yaranan hallar, şəbəkələrdə nasazlıqlar, elektrik təchizatının dayanması və ya kəsilməsi, İnternetə və digər rabitə şəbəkələrinə çıxışda və onların işində fasilələr, Veb-saytın işində fasilələr, server və proqram təminatının nasazlıqları və imtinaları, haker hücumları, proqram təminatının yenilənməsi, Veb-saytda planlı və plandankənar texniki və profilaktik tədbirlərlə bağlı hallar, istənilən dövlət orqanının hərəkətləri və ya əmrləri, tətbiq olunan istənilən qanunvericilikdə əhəmiyyətli mənfi dəyişikliklər, valyuta məhdudiyyətləri, yerli və ya milli fövqəladə hallar, Şərtlərin tərəfi olmayan və/və ya Şərtlərin tərəfinin iradə və istəyindən asılı olmayaraq baş verən üçüncü şəxslərin gözlənilməz hərəkətləri və ya hərəkətsizliyi, müharibə təhlükəsi, silahlı münaqişə və ya münaqişənin ciddi təhlükəsi, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, düşmən hücumları, blokada, hərbi embarqo, xarici düşmənin hərəkətləri, ümumi hərbi səfərbərlik, müharibə, elan edilmiş və elan edilməmiş müharibə, ictimai düşmənin hərəkətləri, iğtişaşlar, terror aktları, təxribat, dəniz quldurluğu, kütləvi iğtişaşlar, işğal, inqilab, qiyam, üsyan, komendant saatı, ekspropriasiya, məcburi köçürmə, ələ keçirmə, rekvizisiya, ictimai nümayişlər, tətil, qəza, üçüncü şəxslərin qanunsuz hərəkətləri, epidemiyalar, yanğın, partlayış, nəqliyyatın işində uzunmüddətli fasilələr, embarqo, ixracın/idxalın qadağan edilməsi (məhdudlaşdırılması), dövlət və yerli hakimiyyət orqanlarının müvafiq qərarları və aktları ilə tənzimlənən şərtlər, habelə müstəsna hava şəraiti və gözlənilməz vəziyyətlərin nəticələri ilə bağlı hallar və ya tərəflərin ağlabatan nəzarətindən kənar digər hallar.

9.3. Fors-major halında Agentlik Veb-saytda müvafiq xəbərdarlıq yerləşdirməklə və ya e-poçt göndərməklə (və ya Agentliyin mülahizəsinə əsasən istənilən digər müvafiq üsulla) 5 (beş) təqvim günü ərzində Veb-sayt İstifadəçilərini yuxarıda göstərilən halların xarakteri və onların davam etməsinin ehtimal olunan müddəti barədə məlumatlandırır.

9.4. Şərtlər üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi müddəti belə fors-majorun davam etdiyi müddətə bərabər olan müddətə dayandırılır. Fors-major 14 (on dörd) təqvim günündən artıq davam edərsə, tərəflər öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi məsələsini danışıqlar yolu ilə həll edə, razılığa gəlinmədikdə isə Şərtlərə xitam verilməsini tələb edə bilərlər.

10. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN QORUNMASI (MƏXFİLİK SİYASƏTİ)

Şəxsi məlumatların qorunması müddəa və şərtləri bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və aşağıdakı keçiddə təqdim edilir.

11. FIRILDAQÇILIĞA QARŞI SİYASƏT

Fırıldaqçılığa qarşı siyasət bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və aşağıdakı keçiddə təqdim edilir.

12. ÖDƏNİŞ TƏHLÜKƏSİZLİYİ STANDARTLARI VƏ FIRILDAQÇILIĞA QARŞI YOXLAMA

Ödəniş təhlükəsizliyi standartları və fırıldaqçılığa qarşı yoxlama üzrə siyasət bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və yuxarıda göstərilən keçidlərdə mövcuddur.

13. ƏQLİ MÜLKİYYƏT HÜQUQLARINDAN İSTİFADƏ

13.1. Müəllif hüquqları barədə bildiriş:

TICKETS.AZ qeydiyyatdan keçmiş ticarət nişanıdır və müəllif hüququ ilə qorunur. Agentlik, onun tərəfdaşları və təchizatçıları Veb-saytda dərc edilmiş əqli mülkiyyət hüquqlarının (bütün məlumat və materialların) sahibləri və ya lisenziatlarıdır. Veb-saytda üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edilmiş materiallar yerləşdirilə bilər. Veb-saytda qeyd olunan loqolar, şirkət adları, təkliflər və digər elementlər onların sahiblərinin ticarət nişanları ola və ya müəllif hüququ ilə qoruna bilər. Veb-saytda dərc edilmiş bütün məlumat və məzmun əqli mülkiyyət hüquqlarının qorunması haqqında yerli və ya beynəlxalq qanunvericiliyə uyğun olaraq qorunur.

13.2. Siz Agentliyin yazılı icazəsi olmadan bu Veb-saytın məzmunundan tam və ya qismən istifadə edə, onu təkrar istehsal edə, dəyişdirə, uyğunlaşdıra, tərcümə edə, kompilyasiya edə, dekompilyasiya edə, törəmə məhsullar yarada, mənbə kodunu aşkar etməyə cəhd edə, kopyalaya, məlumatları təhlil edə, Veb-sayta keçidlər yarada və ya onu başqa şəkildə istifadə edə, o cümlədən bu Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan istənilən əqli mülkiyyət obyektlərindən istifadə edə bilməzsiniz.

13.3. Rezervasiyanızı təsdiq edən elektron bilet/marşrut qəbzi, bilet və ya digər elektron vauçer, yaxud digər elektron rəqəmsal sənəd, habelə bu Şərtlər yalnız Xidmətlərdən/Agentlik Xidmətlərindən istifadə üçün istifadə edilə və yalnız bu məqsədlə çap edilə və ya kopyalana bilər.

13.4. Bu Veb-saytda yerləşdirdiyiniz məlumatlar, o cümlədən e-poçt məktubları və ya rəylər əqli mülkiyyət ehtiva edərsə, hesab olunur ki, siz bütün belə əqli mülkiyyət hüquqlarını məhdudiyyətsiz olaraq Agentliyin xeyrinə ötürmüsünüz. Hesab olunur ki, siz Agentliyə yerləşdirilmiş rəydən Agentliyin yalnız öz mülahizəsinə əsasən (o cümlədən reklam və marketinq məqsədləri ilə) istifadə etmək, onu dəyişdirmək, uyğunlaşdırmaq, törəmə məhsullar yaratmaq, tərcümə etmək, istənilən mediada dərc etmək və ya tam və ya qismən silmək, üçüncü şəxslərə ötürmək və ya Agentliyin mülahizəsinə əsasən istənilən digər şəkildə istifadə etmək üçün tam və məhdudiyyətsiz, əvəzsiz, müddətsiz və ərazi baxımından məhdudiyyətsiz hüquq vermisiniz. Əgər göstərilən şərtlərlə razı deyilsinizsə, xahiş edirik bu Veb-saytda məlumat yerləşdirməkdən və ya Agentliyə məlumat göndərməkdən çəkinin və Veb-saytdan istifadəni dayandırın.

13.5. Bu Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan proqram təminatı, o cümlədən mobil tətbiqlər Agentliyə, onun tərəfdaşlarına və təchizatçılarına məxsusdur və müəllif hüququ ilə qorunur. Proqram təminatından istifadə sizinlə Agentlik arasında lisenziya müqaviləsi ilə tənzimlənir. Mobil tətbiqləri quraşdırmaqla siz lisenziya müqaviləsini qəbul edirsiniz. Başqa cür göstərilmədikdə, Agentlik sizə proqram təminatından yalnız xidmətlər haqqında məlumat almaq və onları bu Şərtlərin müddəa və şərtlərinə uyğun olaraq sifariş etmək üçün məlumatlara baxmaq və Veb-saytdan müxtəlif şəkildə istifadə etmək məqsədilə, başqa heç bir məqsəd üçün deyil, istifadə etmək üçün məhdud, şəxsi, qeyri-müstəsna, ötürülməyən, müddətli lisenziya verir. Proqram təminatına zəmanət yalnız lisenziya müqaviləsinin məqsədləri üçün verilir.

13.6. Əqli mülkiyyət hüquqları obyektlərindən istənilən qanunsuz istifadə və yuxarıda göstərilən şərtlərin pozulması sizinlə Agentlik arasında bağlanmış Şərtlərin kobud pozuntusu hesab olunur və pozulmuş hüquqlara dair məhkəmə iddiası qaldırılması üçün əsas ola bilər.

13.7. Agentliyin müəllif hüquqlarının pozulması sizə məlum olarsa, xahiş edirik Müştəri Dəstəyi Xidmətinə e-poçt göndərin.

13.8. Bu Veb-saytda dərc edilmiş materialların müəllif hüququnuzu pozduğuna əminsinizsə, ofisin poçt ünvanına bizə məktub göndərə bilərsiniz; məktubda aşağıdakılar olmalıdır: müəllif hüququnuzun ehtimal ki pozulduğu materialların təsviri; mübahisəli material üzərində müəllif hüququnuzun mövcudluğuna dair sübutlar, əlaqə məlumatlarınız və imzanız. Agentlik pozulmuş müəllif hüququnun müdafiəsi ilə bağlı bildiriş və ya əks bildiriş göndərməzdən əvvəl ixtisaslı mütəxəssislə məsləhətləşməyi tövsiyə edir. Pozulmuş müəllif hüququnun müdafiəsi ilə bağlı bildirişiniz əsassız olarsa, siz məktubunuza baxılması və müəllif hüququnun pozulması faktının müəyyən edilməsi zamanı Agentliyin və ya belə hüquqların digər sahiblərinin çəkə biləcəyi bütün zərərləri ödəməlisiniz.

13.9. Agentlik onun əlaqəli şəxslərinə məxsus veb-saytlarda yerləşdirilmiş məlumatlara görə məsuliyyət daşımır.

14. LOYALLIQ PROQRAMI

Veb-saytda loyallıq proqramı mövcud olduğu halda, siz loyallıq proqramı çərçivəsində təqdim edilən üstünlüklərdən istifadə etmək hüququna maliksiniz. Loyallıq proqramının qaydaları, müddəa və şərtləri bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir.

15. TƏTBİQ OLUNAN HÜQUQ VƏ MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ QAYDASI

15.1. Bu Şərtlər və bu Şərtlərdən irəli gələn və ya onlarla bağlı olan bütün münasibətlər, o cümlədən onların etibarlılığı, icrası, yerinə yetirilməsi, dəyişdirilməsi, xitamı, onların müddəa və şərtlərinin şərhi, Müqavilənin etibarsız hesab edilməsinin və ya Müqavilənin pozulmasının nəticələrinin müəyyən edilməsi ilə bağlı münasibətlər bu Şərtlərlə tənzimlənir.

Şərtlərdə mübahisələrin həllinə dair müddəalar olmadıqda, Agentlik oxşar münasibətləri tənzimləyən müddəaları, o cümlədən Şərtlərdə mövcud olanları tətbiq etmək hüququnu özündə saxlayır (analogiya). Tərəflərin bu Şərtlərlə nəzərdə tutulmayan, lakin bu Şərtlərdən və/və ya onların icrası ilə bağlı yaranan münasibətlərə oxşar münasibətləri Estoniya Respublikasının maddi və prosessual hüququna, IATA-nın qaydalarına, təlimatlarına, əsasnamələrinə, tövsiyələrinə, qətnamələrinə və digər aktlarına (və ya Veb-sayt xidmətlərinin göstərilməsini tənzimləyən digər səlahiyyətli təşkilatların aktlarına), habelə tətbiq olunan beynəlxalq hüquq normalarına uyğun olaraq tənzimlənir və şərh edilir.

15.2. Bu Şərtlərlə bağlı yaranan bütün mübahisələr və ziddiyyətlər tərəflər arasında danışıqlar yolu ilə həll edilir. Mübahisələrin məhkəməyədək (pretenziya) qaydada baxılması tərəflər üçün məcburidir. Tərəflər hər hansı mübahisəni və/və ya fikir ayrılığını danışıqlar yolu ilə həll edə bilmədikdə, hüquqlarının pozulduğunu hesab edən tərəf digər tərəfə məhkəməyədək pretenziya göndərir. Məhkəməyədək pretenziyaya baxılma müddəti onun alındığı andan 30 (otuz) iş günüdür. Məhkəməyədək pretenziyaya 30 (otuz) iş günü ərzində cavab verilmədikdə, habelə cavab alınsa da, hüquqlarının pozulduğunu hesab edən tərəfi qane etmədikdə, belə tərəf Estoniya Respublikasının qanunvericiliyi və beynəlxalq hüquq normaları ilə müəyyən edilmiş yurisdiksiya və aidiyyət qaydalarına uyğun olaraq məhkəməyə müraciət edə bilər. Tərəflərdən hər hansı biri bu Şərtlərlə müəyyən edilmiş məcburi məhkəməyədək qaydaya riayət etmədən iddia qaldırdıqda, belə iddia baxılmamış saxlanılır.

16. AGENTLİKLƏ MÜNASİBƏTLƏRƏ XİTAM VERİLMƏSİ

16.1. Siz istənilən vaxt Veb-saytda “Mənim biletim” bölməsinin ayarları vasitəsilə hesabınızı silməklə Agentliklə münasibətlərə xitam verə bilərsiniz. Silindikdən sonra bütün məlumatlar, o cümlədən Sifarişlərin siyahısı, toplanmış bonuslar, mil və Alıcının/Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi məlumatları bərpa imkanı olmadan silinəcək.

16.2. Hesab olunur ki, siz Agentliyin öz mülahizəsinə əsasən istənilən vaxt, xəbərdarlıq etmədən və istənilən səbəbdən, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, bu Şərtləri pozduğunuz halda; Veb-saytdan Agentliyə, Xidmət Təchizatçılarına/Daşıyıcılara və ya üçüncü şəxslərə zərər vura biləcək hər hansı qanunsuz, fırıldaqçı şəkildə istifadə edildiyinə dair şübhə olduqda; dəyişdirilmiş qaydalara və biznes şərtlərinə, qanunvericilikdə əlverişsiz dəyişikliklərə, tənzimləyici məhdudiyyətlərə və Agentliyin hər hansı tərəfdaşı ilə əməkdaşlığın dəyişməsinə görə tələb olunduqda sizə Veb-sayta girişdən və Xidmətlərin alınmasından imtina etmək və ya bu Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan Xidmətlərin göstərilməsini dayandırmaq hüququnu özündə saxladığı ilə razılaşmısınız.

16.3. Agentliklə münasibətlərinizə xitam verildiyi andan etibarən: Agentliyin əqli mülkiyyətindən istifadəyə dair bütün lisenziyalar və hüquqlar dərhal qüvvədən düşür; siz bu Veb-saytdan və bu Veb-saytda mövcud olan Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin alınmasından istənilən istifadəni dərhal dayandırmalısınız.

16.4. Bu Şərtlərin Agentliklə münasibətlərinizə xitam verildikdən sonra da qüvvədə qalacağı göstərilən, açıq şəkildə nəzərdə tutulan və ya mahiyyətindən irəli gələn müddəa və bölmələri, o cümlədən məsuliyyətin məhdudlaşdırılmasına dair müddəa və şərtlər, bu Şərtlərə xitam verildikdən sonra belə müddəalarda göstərilən müddət ərzində qüvvədə qalır.

17. DİGƏR MÜDDƏALAR

17.1. Bu Şərtlərin hər hansı müddəası hər hansı səbəbdən etibarsız, qüvvəsiz, icraedilməz və ya qanunsuzdursa və ya belə olarsa, bu, onun qalan müddəalarından hər hansı birinin və ya hamısının etibarlılığına və ya icra edilə bilməsinə təsir etmir. Belə müddəa mümkün qədər ilkin niyyət nəzərə alınmaqla, Estoniya Respublikasının qanunvericiliyinin tələbləri nəzərə alınaraq yenidən baxılmış hesab olunacaq. Hesab olunur ki, siz bu Şərtlərlə və hər hansı müddəanın etibarsız, qüvvəsiz, icraedilməz hesab edilməsi halında edilə biləcək dəyişikliklərlə tam və qeyd-şərtsiz razılaşmısınız və belə dəyişdirilmiş müddəaların sizinlə Agentlik arasında hüquqi münasibətləri tənzimləyəcəyi ilə razılaşmısınız. Şərtlərdəki bölmə və başlıqlar yalnız məlumat məqsədi ilə və İstifadəçinin rahatlığı üçün verilmişdir və Şərtlərin müddəa və şərtlərini daraltmır, genişləndirmir və ya başqa şəkildə dəyişdirmir.

17.2. Bu Şərtlərin müddəa və şərtləri Agentlik və İstifadəçi, habelə onların qanuni və icazə verilmiş hüquq varisləri üçün məcburidir. Siz Agentliyin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan bu Şərtlər üzrə qanuni hüquqlarınızı tam və ya qismən hər hansı üçüncü şəxsin xeyrinə güzəşt edə bilməzsiniz. Agentlik öz mülahizəsinə əsasən, heç bir xəbərdarlıq etmədən və istənilən vaxt bu Şərtlər üzrə istənilən hüquq və öhdəlikləri tam və ya qismən üçüncü şəxslərə ötürə, güzəşt edə və ya subpodratçılara həvalə edə bilər.

17.3. Bu Şərtlərin rəqəmsal versiyası, o cümlədən e-poçt/SMS mesajlarının (İstifadəçi tərəfindən Agentlikdən və ya Agentlik tərəfindən İstifadəçidən göndərilmiş və ya alınmış) istənilən çap nüsxəsi rəsmi kağız yazışmaya bərabərdir, kifayət qədər və məcburi sübut hesab olunur, heç bir əlavə yoxlama tələb etmir, kağız üzərində tərtib edilmiş istənilən digər sənəd və ya bildirişlə eyni qüvvəyə malikdir və bu Şərtlərin yerinə yetirilməsindən irəli gələn və ya onunla bağlı olan istənilən iddia və ya mübahisəyə baxılarkən istifadə olunur.

18. ƏLAQƏ MƏLUMATLARI

TTN Eesti OÜ

ünvan: Jõe tn 3-302, Tallinn, Estonia, 10151

identifikasiya nömrəsi: 14038986

lisenziyalar və sertifikatlar barədə məlumat bu keçiddə mövcuddur.

Bu Şərtlərin redaksiyası 2025-ci il 18 mart tarixindən qüvvədədir.