Tez-tez verilən suallar (FAQ)

AirHelp, 16 milyondan çox sərnişinə kömək etmiş və Trustpilot-da 100,000-dən çox rəylərə əsaslanaraq 4.6/5 Əla məmnuniyyət reytinqinə malik, hava sərnişinləri hüquqları sahəsində dünya lideridir.

Kompensasiya və xərclərin geri qaytarılması üzrə yardım xidmətləri

Mümkün olduqda, AirHelp Plus sizə aşağıdakıları aviaşirkətdən toplamaqda kömək edəcək:

• Uçuş kompensasiyası xidməti: gecikmələr, ləğvlər və artıq rezervasiyalar üçün 600 avroya qədər.
• Xərclərin geri qaytarılması xidməti: gecikmə səbəbindən yaranan əlavə xərclər, o cümlədən itirilmiş baqaj və əldən çıxmış rezervasiyalar (otel, uçuş və s.) üçün 6,000 avroya qədər.

Məbləğlər müvafiq daşıyıcı(lar)ın şərtlərinə, qüvvədə olan qanun və qaydalara, eləcə də iddianızın etibarlılığına görə dəyişə bilər.

Necə işləyir?

1. Əlavə Xidmətlər səhifəsində AirHelp Plus-u seçin.
2. Xidmət, sifariş zamanı bütün uçuşlar və bütün sərnişinlər üçün əlavə ediləcək.
3. AirHelp xidmətinin ümumi dəyəri qiymət hesablamasında göstəriləcək.
4. Ödənişdən əvvəl, AirHelp xidmətinin göstərilməsi üçün Şərtlər və Qaydalar ilə tanış olun.
5. Ödənişdən sonra, sifarişinizi təsdiqləyən və AirHelp hesabınızı aktivləşdirmək üçün keçid təqdim edən bir e-poçt alacaqsınız.

Uçuşunuz məlum bir problemə görə təsirləndikdə, AirHelp iddianız üzrə prosesi başlatmaq üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq.
Ödənişin alınma müddəti aviaşirkətdən asılı olaraq dəyişir. Ödəniş zəmanətli deyil. Bu, yalnız dəstək xidməti olub sığorta məhsulu deyil.

İddia necə irəli sürülür?

1. Aviaşirkətin sizə təqdim etdiyi bütün sənədləri saxladığınıza əmin olun.
2. AirHelp-dən gələn avtomatik e-poçtdakı təlimatlara əməl edərək iddianız üzrə prosesi başladın.
3. AirHelp aviaşirkət ilə sizin adınızdan işləyəcək.
4. Mövcud ödəniş üsullarına bank köçürməsi, çek və PayPal daxildir.

Şərtlər və Qaydalar