Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Rezervasiya zamanı bir neçə xidmət səviyyəsi mövcuddur: əsas, genişləndirilmiş və ya maksimum. Hər biri sərnişinə dəstək göstərmək və onu məlumatlandırmaq üçün nəzərdə tutulmuş əlavə xidmətlər toplusunu əhatə edir.

Səyahət boyunca siz seçilmiş səviyyəyə uyğun olaraq aktual məlumat və dəstək alırsınız. Dəyişikliklər, uçuş gecikmələri və ya digər gözlənilməz hallar zamanı xidmətlər sizə tez istiqamətlənməyə və sakit qalmağa kömək edir.

Pakete hansı əlavə xidmətlər daxildir?

24/7 çat dəstəyi — rezervasiya, səyahət dəyişiklikləri və ya əlavə xidmətlərlə bağlı istənilən sual üzrə sürətli yardım ala biləcəyiniz gecə-gündüz onlayn çat dəstəyi. Mütəxəssislərimiz istənilən vaxt sizə kömək etməyə hazırdır.

Onlayn qeydiyyat — əksər aviaşirkətlər hava limanında növbəyə durmadan onlayn qeydiyyatdan keçməyə imkan verir. Biz qeydiyyatınızı əvvəlcədən həyata keçiririk və sizə minik kartını göndəririk ki, vaxtınıza qənaət edəsiniz və əlavə stress olmadan səyahət edəsiniz.

SMS bildirişlər — uçuşunuzdakı hər hansı dəyişiklik barədə sizi operativ şəkildə məlumatlandırırıq: ləğvlər, vaxt dəyişiklikləri və ya digər vacib yeniliklər, beləliklə siz vaxtında reaksiya verə və planlarınızı uyğunlaşdıra bilərsiniz.

SMS bilet — rezervasiyanızın əsas məlumatlarını telefonunuza mesaj şəklində göndəririk. Bütün əsas səyahət detalları hər zaman əlinizin altındadır — hətta internet olmadan da.

AirHelp Plus — uçuş gecikməsi, ləğvi və ya overbukinq halında (600 avroya qədər) kompensasiya almağa, həmçinin əlavə xərclərin (6000 avroya qədər), o cümlədən itirilmiş baqaj və digər səyahət xərclərinin ödənilməsinə kömək edən aviasərnişin hüquqlarının qorunması xidmətidir.

Aviaşirkətin iflasından qorunma — rezervasiyanıza daxil olan aviaşirkətin iflası və ya maliyyə ödəmə qabiliyyətsizliyi səbəbindən uçuş ləğv edildikdə, xidmət şərtlərinə uyğun olaraq biletin geri qaytarılması imkanını təmin edir.