Tez-tez verilən suallar (FAQ)

Əgər planlarınıza əmin deyilsinizsə və ya mümkün gözlənilməz hallar üçün özünüzü sığortalamaq istəyirsinizsə, bron zamanı «Çevik bilet» xidmətini seçməyi tövsiyə edirik.

Səfərinizin baş tutmasını istəyirik. Buna görə də uçuşunuzu uçuş tarixindən etibarən 365 gün ərzində istənilən vaxta keçirəcəyik – bir istiqamətdə, geri istiqamətdə və ya bütün uçuş seqmentləri üçün eyni zamanda.

Xidmətdən necə istifadə etmək olar?

1. Bilet bronu zamanı «Çevik bilet» xidmətini seçin. Xidmət sifarişdə göstərilən bütün sərnişinlərə tətbiq olunacaq.
2. Əgər uçuşun tarixini və ya vaxtını dəyişmək lazımdırsa, şəxsi kabinetinizə «Mənim biletim» daxil olun.
3. Lazımi sifarişi tapın, dəyişmək istədiyiniz uçuşu seçin, yeni uçuş tarixini və ya vaxtını göstərin və sorğunu göndərin.
4. Hesablamanı aldıqdan sonra dəyişiklikləri təsdiqləyin və ya bilet tarifləri arasındakı fərqi və mövcud olduğu halda aviaşirkətin komissiyasını ödəyin.

Əgər biletiniz tarif qaydalarına uyğun olaraq dəyişdirilə bilməzsə, mövcud yerlər olduğu halda sizin üçün yeni bilet bron edəcəyik. Bu halda ilkin bilet üzrə qaytarılan məbləğ ilə yeni biletin qiyməti arasındakı fərqə görə əlavə ödəniş tələb oluna bilər.

Çevik biletin xüsusiyyətləri

• Xidməti yalnız aviabiletlərin bronu zamanı seçmək olar.
• Yalnız uçuşun tarixi və ya vaxtı dəyişdirilə bilər. Aşağıdakıları dəyişmək mümkün deyil: aviaşirkət, uçuş və eniş hava limanları, sərnişin məlumatları və səyahət sinifləri.
• Xidmətdən yalnız bir dəfə istifadə etmək olar. Tarixi yenidən dəyişmək lazımdırsa, şəxsi kabinetinizdə «Mənim biletim» yeni sorğu göndərin. Biz dəyişikliklərin biletinizin tarif qaydalarına uyğun olaraq icazəli olub-olmadığını yoxlayacaq və xidmət haqqı daxil olmaqla dəyəri hesablayacağıq.
• Uçuşlar arasındakı vaxtın dəyişdirilməsi stopover ilə nəticələnməməlidir – yəni uçuş və təyinat məntəqələrindən başqa istənilən yerdə uçuşlar arasında 24 saatdan artıq dayanma olmamalıdır.
• Tarix dəyişdirilməsi ilə bağlı sorğu yalnız şəxsi kabinet «Mənim biletim» vasitəsilə göndərilə bilər.
• Biletlərin könüllü qaytarılması halında xidmətin dəyəri qaytarılmır.
• Biletlərin məcburi qaytarılması halında xidmətin dəyəri biletin istifadə olunub-olunmamasından və ya onun bir hissəsinin istifadə olunmasından asılı olaraq qaytarılır. Əgər biletin heç bir hissəsi istifadə olunmayıbsa – xidmətin tam dəyəri alındığı qiymət üzrə qaytarılır; əgər biletin hər hansı bir hissəsi istifadə olunubsa – tam dəyər ilə istifadə olunmuş xidmət hissəsinin dəyəri arasındakı fərq qaytarılır (bir istiqamətli səfərin dəyəri).
• Çevik bilet – bu yalnız Tickets.az tərəfindən təqdim olunan əlavə xidmətdir.