Hüquqi məlumat

Tickets.az saytını (sonradan «Sayt») ziyarət etdiyiniz üçün təşəkkür edirik!

1. MÜQAVİLƏNİN PREAMBULASI

Bu Saytdan istifadə etməmişdən öncə Sizdən xahiş edirik ki, ictimai oferta müqaviləsində (sonradan «Müqavilə») qeyd edilən şərtləri diqqətlə oxuyub yaxından tanış olasınız. Müqavilədə Saytdan istifadə haqqında vacib məlumatlar və bu Saytın köməyi ilə yararlanacağınız Xidmətlərin təqdim edilməsi barədə xəbərdarlıqlar əks olunub. Saytın hər istifadəsindən öncə Siz özünüz sərbəst şəkildə bu Müqavilə ilə tanış olmalısınız.

Əgər Siz Müqavilədə əks olunan şərtlərlə razılaşmırsınızsa Saytdan istifadə etməməlisiniz və dərhal onu tərk etməlisiniz.

Saytı hər ziyarət etdiyinizdə Sizə unikal istifadəçi identifikatoru (Saytın aşağı hissəsində göstərilir və bu, sizin rahatlığınız üçün hazırlanıb) veriləcəkdir ki, Siz Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə yaradıb ünsiyyət qurduqda ondan istifadə edə bilərsiniz.

Əgər bu Saytdan istifadəyə dair hər hansı bir sualınız olarsa zəhmət olmasa, Müştəri xidmətlərinə müraciət edin:
Telefon: +994 12 493 84 83 (7/24, ödəniş operatorunuz tariflərinə uyğun olaraq hesablanır)
Email: [email protected]

2. TERMİNLƏR VƏ TƏRİFLƏR

2.1. «Agentlik», «biz» — «TTN Eesti OÜ» Şirkəti, yerləşdiyi ünvan: 10151, Estoniya, Tallin şəhəri, Jõe St. 3-302; eyniləşdirmə nömrəsi: 14038986, VAT EE102036927, IATA code 63320611, lisenziya və sertifikatlar haqqında məlumat keçid üzrə yerləşdirilmişdir – Saytın xidmətini həyata keçirən və Saytın texniki imkanlarının köməyi ilə İstifadəçilərə turizm və digər xidmətləri bron etmə imkanı verən şirkət. Agentlik, Siz və Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında olan agent (vasitəçi) qismində fəaliyyət göstərir.

2.2. «Siz», «Müştəri», «İstifadəçi», «Alıcı», «Sərnişin» — Saytdan istifadə edən və/və ya bu Müqavilədə göstərilən şərtlərə müvafiq olaraq Bron yaradan və Agentliyin Əlavə Xidmətləri üzrə Müqavilənin və/və ya Müvafiq Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən Xidmətin göstərilməsi haqqında müqavilənin bir tərəfi hesab edilən fiziki şəxs. İstifadəçi həmçinin Alıcı, Sərnişin və ya Müştəri ola bilər.


2.4. «Ofertanın aksepti» — Sayt İstifadəçisinin aşağıdakı hərəkətləri icra etməklə bu Müqaviləni qəbul etməsi haqqında verdiyi cavabıdır:

• Saytdan istifadəni davam etdirmək (Sayta giriş və ya təkrar giriş, və/və ya
• Saytda qeydiyyatdan keçmək/avtorizasiya olmaq, və/və ya
• Xidmətlər üzrə Bron və ya Agentliyin Əlavə Xidmətləri üzrə sifariş yaratmaq.

Ofertanın aksepti (təsdiq edilməsi) Müqavilədə əks olunan şərtlərin İstifadəçi tərəfindən şərtsiz olaraq tam və hər hansı bir dəyişikliklər edilmədən qəbul edilməsi deməkdir. Ofertanın aksepti tərəflər üçün Müqavilənin müddəalarına uyğun olaraq hüquqi nəticələr yaradır.

2.5. «Sifariş», «Bron» — Saytda Müştəri tərəfindən sərbəst şəkildə seçilən xidmətlər üzrə tələb olunan qadada yaradılan, seçilmiş xidmətin müəyyən bir şəxsə (və ya şəxslərə) təyin edilməsini təmin edən və Agentliyin təsdiq və qəbul etdiyini nəzərdə tutan bir sorğudur. İstənilən Sifariş/Bron yalnız Müştəri tərəfindən xidmət üçün ödəniş təsdiq edildikdən və Agentliyin Xidmət Təchizatçısından/Daşıyıcıdan bu Sifarişin/Bronun yerinə yetirməsi imkanının olub olmaması barəsində təsdiq almasından və satın alınan xidmət haqqında həmin təsdiqin Agentlikdən Müştəriyə ötürülməsindən sonra Agentlik tərəfindən qəbul edilmiş hesab ediləcəkdir. Sifarişdə ilkin ödəniş və ya sifariş yaradıldığı andan etibarən tam ödəniş və ya sifariş təsdiq edildikdən sonra verilən müddət ərzində edilən ödəniş nəzərdə tutula bilər. Bu Müqavilə şərtlərinə əsasən pulu ödənilməyən Sifariş/Bron müəyyən müddət üçün rezerv edilmiş hesab ediləcəkdir və həmin müddət ərzində yalnız həmin sifarişi/bronu yaradan Müştəriyə satıla bilər. Ödəniş üçün təyin edilən müddət bitdikdən sonra pulu ödənilməyən Sifariş/Bron ləğv edilir. Sifarişin/Bronun statusu müəyyən edilir və Saytda “Mənim Biletim” bölməsində əks olunur.

2.6. «Saytın xidmətləri» — Saytda sifariş üçün mövcud olan xidmətlər.

2.7. «Xidmət» — təsdiq edildikdən və pulu ödəndikdən sonra Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən Müştəriyə təqdim edilən fəaliyyətlər toplusudur. Müştəri Bron yaradarkən Saytda təklif edilən variantlar arasından xidmətin həcmini və onun təmin edilməsinin başlanğıcını sərbəst şəkildə özü seçir. Bu Müqavilənin şərtlərinə əsasən Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı Müştəriyə bronda qeyd edilən xidmətlərdən başqa istənilən digər xidmətləri göstərə bilməz. Xidmətlər və Agentliyin Əlavə Xidmətləri hazırki Müqavilədə birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda “xidmətlər” olaraq işlənə (adlandırıla) bilər.

2.8. «Agentliyin əlavə Xidmətləri» — birbaşa Agentlik tərəfindən təklif edilən və özündə aşağıdakıları birləşdirən fəaliyyətlər toplusudur:

• birbaşa Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən təklif edilən turizm və istirahət xidmətləri haqqda məlumatların İstifadəçilər üçün Saytda əks olunması;
• Müqavilə şərtlərinə müvafiq olaraq Saytda mövcud olan Bron Sistemi vasitəsi ilə Xidmətlərin Bron edilməsi üçün texniki imkanların təqdim olunması;
• Xidmətlərin satın alınması zamanı və ya bronun ləğv edilməsi/geri qaytarılması/təxirə salınması mərhələsində əlavə imkanların təqdim olunması.

Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin həcmi və dəyəri müştəriyə bron yaradarkən və ya onun dəyişilməsi/təxirə salınması zamanı bildirilir və Saytın hər xidmətindən ayrılıqda istifadə şərtlərində və ödəniş zamanı “Xidmət Rüsumu” və ya ayrılıqda Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin dəyəri kimi göstərilə bilər. Agentliyin Əlavə Xidmətləri üzrə ödəniş və xidmət həcmi Müştəriyə Bron yaradarkən və ya onun dəyişdirilməsi/ləğv edilməsi zamanı bildirilir və ya Saytın ayrılıqda hər bir Xidmətindən istifadə şərtlərində qeyd edilir, həmçinin, bəzi hallarda ödəniş zamanı “Xidmət rüsumu” və ya Agentliyin Əlavə Xidməti üzrə xüsusi məbləğ kimi də qeyd edilə bilər. Agentliyin Əlavə Xidmətləri üzrə ödəniş Xidmət haqqlarının tərkib hissəsini təşkil edə bilər ki, həmin xidmət haqqları Xidmət sifarişi ilə eyni zamanda Alıcı tərəfindən ödənilir və ya hər edilən Bron zamanı ayrıca olaraq göstərilir.

2.9. «Elektron bilet/marşrut qəbzi», «elektron vauçer», «bilet», «polis», «blank» — elektron-rəqəmsal sənəd/blank, hansı ki:

• Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının sistemində, qlobal bron sistemində (GDS), Saytın Bron Sistemində qorunub saxlanılır;
• Xidmət haqqında tam məlumatları əks etdirir;
• Seçilən xidmətdən asılı olaraq satıcının, Agentliyin, Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının, Alıcının və Sərnişinlərin identifikasiya məlumatlarını əks etdirə bilər;
• Xidmətin satın alınmasını və ya onun bron edilməsini təsdiq edir;
• Sənəddə göstərilən şəxslərin Xidmətdən istifadə hüququnu təsdiq edir;
• Xidmət Təchizatçısına/Daşıyıcıya xidmətin təmin edilməsi üzrə öhdəlik verir.

Bu cür elektron-rəqəmsal sənəd Agentlik və ya Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən tərtib olunur və elektron sənədin nüsxəsi (surəti) kimi Müştərinin elektron poçt ünvanına göndərilir və ümumi qaydalara əsasən, “Mənim biletim” şöbəsində də mövcud olur.

2.10. «Bron sistemi» — Saytda bron etmək və satın almaq üçün mövcud olan bütün Xidmətlər (o cümlədən, uçuş cədvəlləri, daşınma normaları, nəqliyyat vasitələrinin kateqoriyaları və səciyyəvi xüsusiyyətləri (nəqliyyat xidmətləri üçün), nəqliyyat vasitələrinin növləri haqqında məlumatlar, boş yerlərin mövcudluğu, Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının tarifləri, həmin tariflərin tətbiq olunma qaydaları) haqqında məlumatları özündə birləşdirən məlumatlandırıcı sistemdir. Bron Sistemindəki məlumat qlobal bron sistemində (GDS), Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının və ya onların nümayəndələrinin bron sistemlərində qeyd olunduğu formaya müvafiq olaraq Saytda yerləşdirilir. Bron Sistemindəki məlumatlar istənilən vaxt dəyişdirilə və onlara əlavələr edilə bilər və bununla əlaqədar olaraq, Müştərilərə Bron Sistemini “hal-hazırda mövcud və qüvvədə olan tam versiya ” rejimində istifadə etmək tövsiyə olunur.

2.11. « Mənim Biletim» bölməsi — Saytın bağlı zonasıdır, yalnız saytda qeydiyyatdan keçən/avtorizasiya olan İstifadəçilər üçün açıq olur və aşağıdakı alt bölmələrdən ibarətdir:

• «Mənim sifarişlərim» — Saytda yaradılan bütün Sifarişlər haqqında məlumatları əks etdirir;
• «Alıcı haqqında məlumatlar» — Alıcı haqqında məlumatların qorunub saxlanması və redaktə edilməsi üçün mexanizm;
• «Sərnişin haqqında məlumatlar» — Sərnişinlər/Müştərilər haqqında məlumatların qorunub saxlanması və redaktə edilməsi üçün mexanizm;
• «Mənim bonuslarım» — əgər Saytda Bonus Proqramının qaydaları aktiv və qüvvədədirsə bu bölmə cari bonus balansı haqqında məlumatları və bonusların hesablanıb əlavə olunması tarixçəsini əks etdirir;
• «Saytdakı profil hesabınızın ayarları» — İstifadəçinin şəxsi məlumatlarının, o cümlədən, “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün nəzərdə tutulan şifrənin dəyişdirilməsi üçün mexanizm;

2.12. «Daşıyıcı» — Agentliklə bağlanılan partnyor/agent/suabagent və digər müqavilə şərtləri əsasında Saytda fəaliyyət göstərən Bron Sisteminin köməyi ilə seçilmiş və/və ya ödənişi edilmiş Xidmətlərin bilavasitə satıcısı qismində olan və ya Sərnişinlərin daşınması Xidmətini təmin edən şirkət (hüquqi şəxs və ya şəxsi biznesə malik olan sahibkar).

2.13. «Xidmət təchizatçısı» — Saytda mövcud olan Xidmətlərin bilavasitə satıcısı qismində olan və ya turizm və digər Xidmətləri təklif edən şirkət (hüquqi şəxs və ya şəxsi biznesə malik olan sahibkar) və ya sadəcə olaraq, Agentliklə bağlanılan partnyor/agent/suabagent və digər müqavilə şərtləri əsasında Xidmətlərin təmin edilməsi üzrə fəaliyyət göstərən vasitəçi.

2.14. «Lou-kost daşıyıcı», «büdcə aviaşirkətləri» — ingilis dilində «Low-cost airline». Xidmətlərin təmin edilməsi qaydaları və aviabiletlərin satışı lou-kost hesab edilən Daşıyıcıların xüsusi iş şərtləri ilə tənzimlənir. Bu cür lou-kost Daşıyıcıların biletlərinin ucuz qiyməti bir qayda olaraq klassik aviaşirkətlər tərəfindən sərnişinlər üçün təklif edilən ənənəvi xidmətlərin mövcud olmaması ilə şərtləndirilir. Bu cür əlavə xidmətlər sərnişənlərə bir qayda olaraq əlavə ödənişlə təklif edilir. Ümumi qaydalara əsasən Lou-kost Daşıyıcılardan alınan aviabiletlər geri qaytarıla bilməz.

2.15. «Xidmətlərin təmin edilməsi qaydaları» və ya «Tarif qaydaları» — Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən təyin edilən şərtlər. Məhz bu şərtlər əsasında müvafiq Xidmətin bron edilməsi, alışı, istifadəsi, ləğv edilməsi, dəyişdirilməsi və/və ya geri qaytarılması həyata keçirilir və İstifadəçi Bron yaratmadan öncə mütləq bu şərtlərlə tanış olmalı, onlarla razılaşdığını və onları yerinə yetirəcəyini təsdiq etməlidir. Xidmətlərin təmin edilməsi qaydaları Xidmət təchizatçısının/Daşıyıcının öz kommersiya şərtləri əsasında müəyyən edilir ki, bu kommersiya şərtləri, Xidmətin bu növünə tətbiq edilən beynəlxalq qaydalar və qanunvericilik tələblərinə müvafiq olmalıdır.

2.16. «Ödəniş sistemi» — ödəniş təşkilatıdır, Saytda mövcud olan hər hansısa bir Xidmətin göstərilməsi (alınması) müqabilində ödəniş sisteminin iştirakçıları olan Alıcı və Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında Alıcıdan qarşı tərəfin hesabına edilən pul köçürülmələri zamanı yaranan münasibətlər toplusudur. “Ödəniş infrastrukturu xidmətlərinin operatoru” — ödəniş sistemində müxtəlif xidmət növləri təklif etməklə və ya Saytda satın aldığı xidmətlərə görə Alıcının vəsaitlərinin köçürülmələri üzrə əməliyyat, məlumat və digər texnoloji funksiyaları yerinə yetirməklə səlahiyyətləndirilən, vəsaitlərin köçürülməsi üzrə xüsusi lisenziyalara və icazələrə malik olan, Agentlik, Xidmət Təchizatçısı və ya Daşıyıcı ilə bağlanılan müqavilə əsasında fəaliyyət göstərən klirinq təşkilatı, emal müəssisəsi və digər şəxslər deməkdir.

2.17. «Agentliyin iş saatları» — Agentliyin iş saatları: şənbə, bazar və dövlət səviyyəsində təyin olunan istirahət günləri istisna olmaqla, digər günlər saat 9.00-dan 18.00-a kimi Agentliyin əməkdaşları vəzifə başında olurlar. Bu iş qrafiki Müştəri Xidmətləri əməkdaşlarına şamil edilmir.

3. MÜQAVİLƏNİN ÜMUMİ MÜDDƏALARI

3.1. Müqavilənin predmeti. Hazırki Müqavilənin predmeti agent (vasitəçi) qismində çıxış edən Agentlik tərəfindən bron, rəsmiləşdirmə və satış üzrə xidmətlərin təklif edilməsi və Saytın texniki imkanlarının köməyi ilə digər Əlavə Agentlik Xidmətlərinin təmin edilməsidir.

3.2. Müqavilənin bütünlüyü. Bu Müqavilə, IATA Müqaviləsi, Xidmətlərin göstərilməsi qaydaları/ Tarif qaydaları, həmçinin, Agentliyin bu Müqavilə əsasında yarana biləcək və bu müqavilə ilə bağlı olan, Saytda dərc edilə bilən və ya həm Bron yaradılan zaman, həm də istənilən digər vaxtlarda elektron məktubla və ya sms şəklində göndərilə bilən istənilən siyasəti və məlumatı Saytın istifadəsi, Bronların/Xidmət və Agentliyin Əlavə Xidmətləri üzrə Sifarişlərin yaranması prosesində sizinlə Agentlik arasında əldə olunan hərtərəfli razılığı təşkil edir.

“Sorğu” bölməsində yerləşdirilən məlumata Saytın Xidmətləri haqqında ümumi məlumatlar daxildir və Saytdan istifadə/Xidmətlərin Bron edilməsi üzrə ümumi təlimat kimi istifadə edilməlidir. Zəhmət olmasa, “Sorğu” bölməsində yerləşdirilən məlumatı Müştəri Xidmətlərinə müraciət edərək və ya Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə əlaqə yaradaraq təsdiq edin.

3.3. Müqavilənin qəbul edilməsi. Əgər siz (i) saytda qeydiyyat keçirsinizsə, və/və ya (ii) Bron yaradır və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərini sifariş edirsinizsə, Sizə bu Müqavilənin şərtləri ilə tanış olmaq (hazırki Müqavilə mətni üzrə aktiv olan keçid) və bu Müqavilə şərtlərini qəbul etmək (“razılaşma sahəsində qoyulan aktiv işarə”) təklif ediləcəkdir və nəticə olaraq bununla siz təsdiq edirsiniz ki:

3.3.1. bu Müqavilədə əks olunan şərtləri şərtsiz, bütünlüklə və heç bir şeyi dəyişdirmədən qəbul edirsiniz, ofertanın akseptini həyata keçirirsiniz və Bu Saytdan istifadə nəticələrini anlayırsınız; və

3.3.2. təsdiq edirsiniz ki, bu müqavilənin şərtləri ilə tanış olmuşunuz və Saytdan istifadə edərkən, Bron yaradan zaman bu şərtlərə ciddi şəkildə riayət etməyə razısınız və qəbul edirsiniz ki, qeyd edilən Müqavilə qaydalarını pozduğunuz halda Agentlik edilən qayda pozuntusunu aradan qaldırmaq və öz hüququnu qorumaq üçün hazırki Müqavilə şərtlərinə və tətbiq olunan qanunvericilik müddəalarına əsasən haqqınızda bütün müvafiq tədirləri görmək səlahiyyətinə malikdir; və

3.3.3. bu keçid üzrə yerləşdirilən şəxsi məlumatların mühafizəsi (gizlilik siyasəti) şərtlərinə əsasən şəxsi məlumatlarınızın toplanmasına və emalına razılıq verirsiniz; və

3.3.4. Agentliyə (onun partnyorlarına və ya onun nümayəndəsi qismində olan şəxslərə) Bron yaratma prosesində nümayəndəniz olaraq sizin adınızdan sizin xeyrinizə hərəkət etməsinə və sifariş etdiyiniz xidmətlərin ödənişi prosesində agent (vasitəçi) qismində çıxış edən Agentliyə qoyulan tələblər daxilində Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının xeyrinə hərəkət etməsinə razılıq verirsiniz. Əgər bunu seçdiyiniz xidmət tələb edirsə, bununla siz təsdiq edirsiniz, razılıq verirsiniz və anlayırsınız ki, xidmətin ödənişi üçün vəsaitin hesabınızdan çıxılması prosesini Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı və ya Agentlik (onun partnyorları və ya nümayəndəsi qismində olan şəxslər) həyata keçirə bilər.

3.4. Müqavilə şərtlərinin dəyişdirilməsi. Zaman-zaman Agentlik öz qərarına əsasən bu Müqavilənin şərtlərinə dəyişiklik edə bilər və həmin dəyişikliklər sizin gələck Bronlarınıza tətbiq ediləcəkdir. Agentlik, cari Müqavilənin sonuncu redaktə tarixini qeyd etməklə edilən dəyişiklikləri bu Saytd dərc edəcəkdir. Agentlik bu Müqaviləyə edilən dəyişikliklər haqqında sizi xəbərdar etmək məcburiyyətində deyil və həmin dəyişiklikləri bu Saytda dərc etmək istisna olmaqla, bununla bağlı olacaq digər məsələlər üzrə heç bir öhdəlik daşımır. Müqaviləyə edilən dəyişikliklər, dəyişikliklərin edildiyi yeni Müqavilənin Saytda dərc olunması anından etibarən qüvvəyə minir. Siz mütəmadi olaraq özünüz sərbəst şəkildə Müqavilə şərtlərinin yenilənib yenilənməməsini və Müqavilənin sonuncu dərc edilmə tarixini yoxlamalısınız. Siz başa düşüb və razılıq verirsiniz ki, bu Müqavilənin Sizin tərəfinizdən açıq şəkildə qəbul edilməsi və/və ya dəyişiklik edilən Müqavilənin dərc edildiyi tarixdən sonra bu Saytdan istifadə etməyiniz o deməkdir ki, Siz Müqavilənin dəyişdirilən şərtləri ilə bütünlüklə və şərtsiz şəkildə razısınız. Əgər Siz Müqavilənin dəyişdirilən şərtlərini qəbul etmirsinizsə, bu zaman, Saytdan istifadəni dayandırmalısınız.

Bron yaradaraq Siz Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydaları haqqında məlumatların bu cür dərc edilməsi şərtləri ilə razılaşırsınız və Bron yaradana qədər həmin qaydalarla sərbəst şəkildə özünüz tanış olmalı, qayda mətni, şərtlər və seçdiyiniz dilə edilən tərcümənin düzgünlüyü haqqında konsultasiya almalısınız. Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydalarında qeyd edilən şərtlərlə bağlı hər hansı bir sualınız yaranarsa Siz Müştəri Xidmətlərindən konsultasiya almalısınız. Bron yaratmağınız Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydaları ilə şərtsiz olaraq razılaşmağınız deməkdir və razılaşdırılmış şərtlərə müvafiq olaraq Xidmətin sifarişi üzrə bütün risklərə görə məsuliyyəti ancaq siz daşıyırısınız. Xidmət sifarişi zamanı (bir və ya bir neçə) Siz, sifariş etdiyiniz hər Xidmət üçün ayrılıqda Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydalarının / Tarif qaydalarının bir-birinə zidd olub olmamasını özünüz sərbəst şəkildə yoxlamalısınız.

Bununla Siz təsdiq edirsiniz ki, hazırki Müqavilənin şərtləri, Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydaları hər Xidmət üçün ayrılıqda, və Saytdakı digər xəbərlər və məlumatlar hərtərəfli, aydın, birmənalı şəkildə, nəzərə çarpan və əlçatan formada əks etdirilib. Əgər Saytda və Müqavilədə qeyd edilən məlumat haqqında sualınız yaranarsa, zəhmət olmasa, Müştəri Xidmətlərinə müraciət edin.

3.6. Agentlik tərəfindən Xidmətlərin və Əlavə Xidmətlərin göstərilməsinə əsas. Agentlik Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları ilə partnyorluq, agent və digər müqavilə şərtlərində agent (vasitəçi) kimi fəaliyyət göstərərək Xidmətlərin Saytda Bronlanması imkanı verir. Saytda Bronlanma yaradarkən Siz Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla birbaşa müqavilə münasibətlərinə daxil olursunuz. Sizin tərəfdən Bronlamanın rəsmiləşdirildiyi andan Agentlik Sizinlə Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcılar arasında yalnız agent (vasitəçi) kimi fəaliyyət göstərir. Agentlik yalnız sizin Bronlamanızın detallarını verir və Sizin sifariş etdiyiniz Xidmətlərin təchizatçısı və həmtəchizatçısı deyil, onların bilavasitə icraçısı tərəfindən Xidmətlərin göstərilməsi şərtlərinə təsir edə bilməz və Xidmətlərin göstərilməsi şərtləri pozulduğu halda məsuliyyət daşımır. Saytda mümkün olan Turizm və digər Xidmətləri təqdim edən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar müstəqil podratçılardır və Agentliyin agentləri və ya əməkdaşları deyildirlər. Sərnişinlərin daşınması və/və ya digər Xidmətlərin göstərilməsinə görə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı bilavsitə tam məsuliyyət daşıyır.

4. SAYTDAN İSTİFADƏ QAYDALARI VƏ ŞƏRTLƏRİ, XİDMƏTLƏRİN GÖSTƏRİLMƏSİ

4.1. Saytdan istifadəyə dair qayda və xəbərdarlıqlar. Əgər Siz bu Saytdan istifadə etməkdə davam edirsinizsə, Siz Saytdan istifadəyə dair aşağıdakı vacib qayda və şərtlərlə razılaşırsınız:

4.1.1. Siz 18 (on səkkiz) yaşına çatmış fiziki şəxssiniz, tam hüquqi səlahiyyətə və fəaliyyət qabiliyyətinə maliksiniz və Agentliklə / Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla və üçüncü şəxslərlə Müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq müqavilə münasibətlərinə daxil ola bilərlər.

4.1.2. Siz Saytdan yalnız öz şəxsi məqsədləriniz üçün və Müqavilə şərtləri və qüvvədə olan qanunvericilik normalarına uyğun olaraq istifadə etmək öhdəliyini götürürsünüz.

4.1.3. Siz Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydalarına uyğun olaraq sizin müstəqil seçdiyiniz, konkret Xidmət göstərən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıların Xidmətlərini Bronlamaq və istifadə etməyi, həmçinin bu Müqavilə şərtlərində Agentliyin Əlavə Xidmətlərindən və bu Müqavilə əsasında alınmış məlumatdan istifadə etmək öhdəliyini götürürsünüz.

4.1.4. Siz razılaşırsınız və hesab edirsiniz ki, Saytdakı istənilən məlumat, Saytın Servisləri və Bronlama Sistemi sizə “olduğu kimi və mümkün olan qədər” şərtlərində təqdim edilir və fəaliyyət istiqaməti kimi və ya aşkar tövsiyə və ya Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılardan birinə üstünlük verilməsi kimi şərh edilə bilməz. Siz bu məlumatdan və Saytın texniki imkanlarından risk etməklə və Agentliyin hər hansı zəmanəti olmadan istifadə edirsiniz. Siz razılaşırsınız ki, xidmət seçimini müstəqil surətdə və düşünülmüş şəkildə həyata keçirirsiniz və özünüzün Saytda yerləşdirilmiş, həmçinin Agentlik tərəfindən təqdim edilmiş məlumata əsaslanmış fəaliyyət və fəaliyyətsizliyinizə görə məsuliyyət daşıyırsınız. İstənilən qərarların qəbul edilməsindən əvvəl siz xidmətlər haqqında bütün mümkün məlumatı (həmçinin məlumatın xarici mənbələrinə istinad edildiyi məlumatı) müstəqil surətdə öyrənmək və ixtisaslı mütəxəssisdən məsləhət almaq və ya digər əlverişli mənbələrdən məlumat almağı öhdənizə götürürsünüz.

4.1.5. Sizə dair məlumatlar. Siz təsdiq edirsiniz ki, sizin bu Saytda təqdim etdiyiniz bütün məlumat, həmçinin qeydiyyat zamanı göstərilən məlumat dəqiq, doğru, aktual və tamdır. Siz “Mənim biletim” bölməsində göstərilən öz kontaktlarınızı və şəxsi məlumatlarınızı vaxtında yeniləmək, onların dəqiqliyi və aktuallığına nəzarət etməyi öhdənizə götürürsünüz. Siz təsdiq edirsiniz ki, Sifarişin yaradılması zamanı sizin Sərnişinlər haqqında göstərdiyiniz bütün məlumat dəqiq, doğru, aktual və tamdır. Xidmətlərin sifarişindən əvvəl Sifarişin təsdiqi və onun ödənilməsi anınadək siz “Mənim biletim” bölməsində saxlanmış məlumatlardan fərqli olan dəyişilmiş məlumatların saxlanıb-saxlanmamasını yoxlamağı (Saytın səhifəsini yeniləməyi) öhdənizə götürürsünüz. Sifarişin yaradılması və onun ödənilməsi məqsədilə Bronlama Sisteminə ötürdüyünüz məlumata görə siz tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyırsınız. Agentliyin Xidmətlərinin / Əlavə Xidmətlərinin alınması üçün sizin təqdim etdiyiniz məlumatı, həmçinin Müştərinin/Alanın şəxsi və digər məlumatlarını siz müstəqil daxil edirsiniz, bununla əlaqədar siz Sifarişdə düzgün göstərilməmiş şəxsi və digər məlumatlarla bağlı Agentliyə qarşı hər hansı iddianı (məsələn, elektron-rəqəmli sənəddə/blankda olan pasport məlumatlarında səhvlə bağlı iddiaları) irəli sürməməyi öhdənizə götürürsünüz.

4.1.6. Rəylər. Siz təsdiq edir və razılaşırsınız ki, sizin Saytda saxladığınız və ya Agentliyin ünvanına göndərdiyiniz və ya sizin istənilən digər veb-resursda, istənilən sosial şəbəkədə saxladığınız, Agentliyə bilavasitə və ya dolayısıyla aid olan rəylər Saytda, istənilən digər veb-resursda, istənilən sosial şəbəkədə digər şəxsləri Agentliyin istifadə olunmuş Xidmətləri / Əlavə Xidmətlərinə dair sizin mülahizəniz haqqında məlumatlandırmaq məqsədilə açıq şəkildə mümkün və dərc olunmuş ola bilər. Siz rəylərin yerləşdirilməsinə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyırsınız və onlarda: öz şəxsi məlumatlarınızı və ya üçüncü şəxslərin şəxsi məlumatlarını; ictimai qaydanı və ya digər şəxslərin hüququnu pozan qeyri-normativ leksika və ya məlumatı; əqli mülkiyyət hüquqlarının pozulması ilə alınmış, qeyri-qanuni alınmış məlumatı; üçüncü şəxslərin reklam və marketinq materiallarını, loyallıq proqramlarında iştiraka çağırışlar və digər həvəsləndirmələri göstərməməlisiniz. Agentlik öz mülahizəsinə əsasən rəyləri dərc edir və ya onları silir.

4.1.7. Elektron rabitə vasitələri. Özünüzün əlaqə məlumatlarınızı təqdim etməklə, siz elektron rabitə vasitələrindən istifadə edilməsinə razılaşırsınız, bunlar məhdudlaşdırılmadan aşağıdakılardır: Saytdan istifadə edilməsi, “Mənim biletim” bölməsinə giriş təqdim edilməsi, Bronlama yaradılması və xidmətlər haqqında məlumatın alınması, həmçinin Saytdan istifadə, Xidmətlərin Sifarişi və ya Agentliyin Əlavə Xidmətləri ilə bağlı xəbərlərin elektron şəkildə çatdırılması (elektron poçt, sms xəbərlər) prosesində (i) elektron poçt və (ii) sms-xəbərlər (burada və gələcəkdə birlikdə və ya ayrılıqda: sms, push-xəbərlər, WhatsApp, Viber-xəbərlər və ya Saytda sizin göstərdiyiniz telefon nömrəsinə digər tipli və ya ötürmə üsulu ilə xəbərlər daxildir). Sifarişin korrekt şəkildə

Sifarişin düzgün yaradılması və Agentliyin Xidmətləri və ya Əlavə Xidmətlərinin alınması üçün siz elektron poçtun düzgün ünvanını və mobil telefonun düzgün nömrəsini göstərməlisiniz və siz bu cür məlumatların təqdim edilməsinə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyırsınız. Agentlik istənilən qeyri-düzgün və ya səhv yazılmış elektron poçt ünvanına və ya mobil telefonun düzgün göstərilməmiş nömrəsinə və ya sizin poçt servisinizin (spam filtrlər və s.) qurulması və yaradılmış Bronlama və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin sifarişi haqqında xəbərləri siz almadığınıza görə (bunlara reysin uçuş (getmə) və uçub gəlmə (gəlmə) tarixi və (və ya) vaxtına dəyişikliklər haqqında, reysin ləğvi haqqında və s. bildirişlər daxildir, lakin bunlarla məhdudlaşmır) Agentlik məsuliyyət daşımır və yoxlamamalıdır. Elektron poçt ünvanında və ya mobil telefonun nömrəsində (əgər Saytda bu cür imkan texniki cəhətdən mümkündürsə) dəyişikliklər edilməsi və səhvlərin düzəldilməsini istifadəçi “Mənim biletim” bölməsində müstəqil həyata keçirir və ya əgər bu mümkündürsə, istifadəçinin sorğusu və onun eyniləşdirilməsini müvafiq olaraq Müştərilərə qayğı göstərilməsi xidməti həyata keçirir.

Sifarişin yaradılması /Saytda qeydiyyatı zamanı sizin göstərdiyiniz elektron poçtun düzgün olmayan (və ya səhv yazılmış) ünvanı / mobil telefon nömrəsinə məktublar, xəbərlər, bildirişlər göndərildiyi halda siz tam və ya təkbaşına, həmçinin hüquqi məsuliyyət daşıyırsınız və elektron poçtun düzgün olmayan ünvanından/ mobil telefonun düzgün olmayan nömrəsindən istifadənin mümkün nəticələri ilə bağlı, həmçinin üçüncü şəxslərin hərəkətlərinə görə risk daşıyırsınız və elektron poçtun düzgün olmayan ünvanı və /və ya mobil telefonun düzgün olmayan nömrəsinin göstərilməsi zamanı Agentliyə qarşı hər hansı maliyyə, mənəvi, hüquqi və digər iddialar irəli sürməyi öhdənizə götürmürsünüz.

4.1.8. Siz onunla razılaşırsınız ki, Agentlik Müştərilərə qayğı göstərilməsi xidmətinə daxil olan telefon zənglərini monitorinq edə bilər (onlara nəzarət edə bilər) və qeyd edə bilər və lazımi səviyyədə xidmətin təmin edilməsi və heyətin ixtisasının artırılması və bu Müqavilə ilə nəzərdə tutulmuş öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və ya hüquqların istifadə edilməsi, həmçinin bu Müqavilədən irəli gələn hüquq münasibətləri ilə bağlı öz hüquqları və qanuni maraqlarının istifadə edilməsi, həyata keçirilməsi və müdafiəsi üçün elektron yazışma üzrə auditin seçmə metodunu həyata keçirməlidir.

4.1.9. Siz bütün suallar, şərhlər, təkliflər, rəylər və iddialarınızı Saytın informasiya dəstəyinin bütün mümkün vasitələri ilə Agentliyə göndərməlisiniz. Agentlik mümkün olan hər şeyi edir ki, sizə ən qısa zamanda, lakin istənilən halda sorğunun alınması anından 30 (otuz) iş günündən gec olmayaraq cavab versin.

4.1.10. Elektron xəbərlərin və Bronlama Sistemi məlumatlarının legitimliyi. Siz razılaşırsınız və təsdiq edirsiniz ki: (i) Saytdan elektron rabitə vasitələri ilə və ya Müştərilərə qayğı göstərilməsi xidməti tərəfindən sizə göndərilmiş bütün xəbərlər sizin sorğuya uyğun olaraq (və ya Tərəflərin razılaşdırdığı digər üsulla) kağız daşıyıcılardakı kommunikasiyalara bərabər tutulur; və (ii) Agentliyin Bronlama Sistemində və ya GDS-də saxlanılan bütün elektron və sistem məlumatları, hamısı birlikdə və ya hər biri ayrılıqda bu Müqavilədən irəli gələn və ya onun icrası ilə əlaqədar yaranmış mümkün iddia/mübahisələrin, həmçinin məhkəmə mübahisələrinin həlli zamanı vacib, lazımi və kifayətedici sübutlardır.

4.1.11. Üçüncü şəxslər adından hərəkətlər. Siz bu Saytdan və Sayt vasitəsilə mümkün olan xidmətlərdən yalnız şəxsən özünüz üçün və ya digər fiziki şəxslər üçün istifadə etməyi öhdənizə götürürsünüz. Siz onların adından hərəkət etmək və müvafiq hüquq və öhdəlikləri qəbul etmək qanuni hüququna maliksiniz. Bununla siz təsdiq edirsiniz ki, bu cür digər fiziki şəxslər sizə səlahiyyət vermişlər və siz onların adından Agentliyin Xidmətləri / Əlavə Xidmətlərinin seçilməsi və əldə edilməsini həyata keçirmək və onların sifarişi üçün lazım olan şəxsi və ödəmə haqqında məlumatların işlənməsinə razılıq vermək qanuni hüququna maliksiniz. Siz Bronlamanın yaradılması anınadək bu Müqavilə şərtləri, orada göstərilən qeyd-şərtlər, həmçinin Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif qaydaları və seçilmiş xidmətlərin sifarişi, əldə edilməsi və istifadə edilməsinə dair onlara tətbiq edilə bilən məhdudiyyətlər haqqında bu cür üçüncü şəxsləri vaxtında və tam həcmdə məlumatlandırmaq öhdəliyini götürürsünüz. Bu cür xəbər verməmənin nəticələrinə görə, həmçinin bu cür xəbər verməmə səbəbindən üçüncü şəxslərin hərəkətlərinə görə Alıcı müstəsna olaraq məsuliyyət daşıyır. Siz Bronlama yaradılanadək üçüncü şəxslərə sizinlə Agentlik arasında bu Müqavilənin tərəfi olmadıqları barədə xəbər vermıyi öhdənizə götürürsünüz və onlara və Agentliyə qarşı Agentliyin sizin onların xeyrinə (onların adına) sifariş etdiyiniz Xidmətləri /Əlavə Xidmətləri ilə bağlı hər hansı iddia, şikayət, tələbləri irəli sürə bilərsiniz.

Bu cür fiziki şəxslər sifariş edilmiş xidmətlər üzrə bütün kommunikasiya “Mənim biletim” bölməsi və sizin elektron poçt/telefon vasitəsilə yerinə yetiriləcək, həmçinin bu cür şəxslərin Müştərilərə qayğı göstərilməsi xidməti tərəfindən eyniləşdirilməsi “Mənim biletim” bölməsi və ya sizin elektron poçt /telefon vasitəsilə mümkün olan məlumatlar əsasında həyata keçəcək. Siz həmçinin adlarından çıxış etdiyiniz fiziki şəxslərə sifariş edilmiş xidmətlərə dair və sizin elektron poçtla və ya sms xəbərlə və ya digər mümkün üsulla aldığınız sifariş edilmiş xidmətlər haqqında istənilən məlumata dair istənilən dəyişiklik, dəqiqləşdirmə, ləğv etmə və s. haqqında təxirəsalmadan və tam həcmdə xəbər verməyi öhdənizə götürürsünüz. Xəbər verməmə nəticəsində, həmçinin bu cür xəbər verməmə səbəbindən fiziki şəxslərin hərəkətlərinə görə məsuliyyəti müstəsna olaraq siz daşıyırsınız.

4.1.12. “Mənim biletim” bölməsinin təhlükəsizliyi. Əgər siz Saytda qeydiyyatdan keçmisinizsə və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etmisinizsə, siz login və parol daxil olmaqla (elektron poçt və ya sms xəbər vasitəsilə alınmış) öz qeydiyyat məlumatlarınız haqqında məlumatı qorumaq, ona nəzarət etmək, üçüncü şəxslər tərəfindən icazəsiz girişin aradan qaldırılması üçün zəruri olan tədbirləri görmək və “Mənim biletim” bölməsindən sizin və/və ya digər şəxsin istənilən şəkildə istifadə etməsinə görə tam məsuliyyət daşımağı öhdənizə götürürsünüz. Əgər sizdə üçüncü şəxslərin sizin “Mənim biletim” bölməsinə mümkün ola bilən icazəsiz girişi haqqında şübhələr yaranırsa, siz bu barədə dərhal Müştərilərə qayğı göstərilməsi xidmətinə xəbər verməyi öhdənizə götürürsünüz. “Mənim biletim” bölməsindən icra edilən istənilən hərəkətlər sizin tərəfinizdən şəxsən icra edilmiş hesab ediləcək.

4.1.13. Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə Müqavilə. Siz razılaşırsınız ki, barəsində Saytın Servislərində məlumat verildiyi Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindən Xidmətlərin göstərilməsi üzrə bütün müqavilələri siz bilavasitə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla bağlayırsınız. Siz razılaşırsınız və tam dərk edirsiniz ki, Agentlik sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında bağlanmış bu cür müqavilənin tərəfi sayılmır. Əgər siz Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Tarif Qaydaları və Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılarla olan bu cür müqavilələrin şərtləri ilə razı deyilsinizsə, siz Xidməti Bronlamamalısınız.

Göstərilən şərtlərlə razılaşmaqla siz seçdiyiniz Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcının Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydalarına riayət edilməsinə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyırsınız və öhdənizə götürürsünüz ki, aşağıdakılar daxil olmaqla və məhdudlaşmayaraq: Xidmətlərin alınması, bütün zəruri vəsaitlərin müəyyən edilmiş vaxtda və Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcının müəyyən edilmiş tarif, qiymət və yığımları, qayda və məhdudiyyətlərinə, Sifarişin ləğv edilməsi, qaytarılması və dəyişilməsi şərtlərinə uyğun olaraq tam həcmdə ödənilməsi müddəa və şərtlərini yerinə yetirəsiniz. Əgər Saytın seçilmiş Servisində Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcının müqaviləsi-oferta vardırsa və ayrıca müqavilədirsə, Siz onunla tanış olduğunuzu və sözsüz razılaşdığınızı təsdiq edirsiniz. Bu Müqavilənin qəbul edilməsi Xidmət Təchizatçısının müqaviləsi-ofertanın qəbul edilməsini əvəzləmir.

4.1.14. Agentliyin Əlavə Xidmətləri və təkliflər. Saytda mümkün olan xüsusi təklifər, aksiyalar və əlavə xidmətlər haqqında xəbərləri göndərmək üçün Bronlama yaratmaqla siz yaratdığınız Bronlamalar haqqında məlumatı və Saytda öz əlaqə məlumatlarınızı toplamağınızı; Agentliyin pullu və ya pulsuz Əlavə Xidmətlərini, məsələn, reysin ləngiməsi və ya ləğvi haqqında sms xəbərlər xidmətini; satışda dəmir yolu biletlərinə rast gəlindiyi zaman onların axtarışı xidmətini; aviabiletlərin axtarışı zamanı otel seçimi üzrə tövsiyələr xidmətini; sığorta xidmətlərini və s. təklif etməyə razılıq verirsiniz və Agentliyə icazə verirsiniz. Agentliyin Əlavə Xidmətinin təklif edildiyi Bronlama dialoqu addımından asılı olaraq onun qiyməti Sifarişin ümumi dəyərinə daxil edilir və ya ödənişi ayrıca təklif edilir. Sifarişin yaradılma anına qədər Agentliyin Əlavə Xidmətlərin göstərilməsi şərtlərini Saytda əldə etmək mümkündür. Agentliyin Əlavə Xidmətini sifariş verməklə siz Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin göstərilməsi şərtlərinə riayət edilməsinə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyırsınız və aşağıdakılar daxil olmaqla, məhdudlaşmayaraq: Əlavə Xidmətlərin əldə edilməsi, bütün zəruri vəsaitlərin müəyyən müddətdə və müəyyən edilmiş tarif, qaydalara və Agentlik tərəfindən müəyyən edilmiş məhdudiyyətlərə uyğun olaraq ödənilməsi müddəa və şərtlərini yerinə yetirməyi öhdənizə götürürsünüz.

4.1.15. Saytda məlumatın dəyişilməsi. Agentlik sifarişin qəbul edilməsi anınadək öz mülahizəsinə uyğun olaraq: Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıların yeni Xidmətlərini, Agentliyin Əlavə Xidmətlərini, Saytın Servislərini və funksional əlavə etmək və/və ya mövcud Xidmətləri ixtisar etmək; dizaynı; loyallıq proqramlarının aparılması qaydalarını dəyişmək; Saytda Sifarişlərin ödənilməsi üçün mümkün olan ödəniş metodlarını əlavə etmək/ixtisar etmək; Xidmətlərin dəyərinə dəyişikliklər etmək; Xidmətlərin rəsmiləşdirilməsi, alınması, ləğvi, dəyişilməsi, qaytarılması zamanı alınan Servis Toplusu məbləğinə və Agentliyin Əlavə Xidmətlər dəyərinə dəyişiklikləri müəyyən etmək və/və ya daxil etmək hüququna malikdir.

Saytda müəyyən qeyri-dəqiqlik və köhnə məlumat ola bilər, bunlar Sifarişin /Bronlamanın yaradılması zamanı aktual sayılmır və yalnız arayış üçün təqdim edilir.

4.1.16. Səhvlərin düzəldilməsi. Agentlik Saytdakı (həmçinin maliyyə məlumatında) və yaradılmış Sifarişlərdə (ödənilmiş və ödənilməmiş) istənilən aşkar səhvləri düzəltmək hüququnu özündə saxlayır. Əgər sizin Sifarişdə Xidmətlərin dəyəri səhv göstərilmişsə, sizə təklif olunacaq (əgər bu mümkünsə): (i) Agentliyin Xidmətlərinin/ Əlavə Xidmətlərinin düzgün olmayan dəyərini düzgün dəyərlə əvəzləmə yolu ilə Sifarişə dəyişikliklər etmək; və ya (ii) cərimə sanksiyaları qoymadan Sifarişi ləğv etmək.

4.1.17. Qanuna zidd və dələduzluq hərəkətləri. Siz Saytın infrastrukturunun zədələnməsi, onun vaxtında və düzgün fəaliyyət göstərməsinin pozulması, Saytın ünvan sətirinin istənilən HTTP-başlığının məhdudiyyəti, Sayt tərəfindən işlənilən istənilən məlumatların və şəxsi məlumatın ələ keçirilməsi cəhdlərinin pozulması; Saytın infrastrukturunun həddən artıq yüklənməsinə səbəb olan hərəkətlərin yerinə yetirilməsi, məlumatın monitorinqi, avtomatik çıxarılması və ya bu Saytdan istənilən məlumatların və informasiyanın surətinin çıxarılması, “freym”, “zerkalo” etmək və ya digər üsulla istənilən vasitə və məqsədlə Saytın işinə müdaxilə etmək üçün nəzərdə tutulmuş istənilən proqram təminatından istifadə etməməyi öhdənizə götürürsünüz.

Siz təsdiq edir və razılaşırsınız ki, Saytdan istifadə şərtləri bir neçə uçot qeydlərini eyni zamanda yaratmaq, şəxsi məlumatları qəsdən təhrif etmək, özünü başqa şəxs kimi göstərmək, saxta Bronlamalar və ya Sifarişlər yaratmaq və s. qadağan edirlər. Saytdan istifadə və Saytda ödəniş kartları ilə ödəniş aparılmasına dair istənilən dələduzluq (dələduzluq cəhdləri) araşdırılır və təqsirkar şəxslər yerli və beynəlxalq qanunvericilik tələblərinə uyğun olaraq məsuliyyətə cəlb olunurlar. Saytda Sifarişin yaradılması və ya Xidmətlərin əldə edilməsi zamanı dələduzluq (və ya ona cəhdlər) vizaların alınması və reysə bilavasitə qeydiyyat zamanı və ya Xidmətlərdən başqa cür istifadə zamanı problemlərə gətirib çıxara bilər.

4.1.18. Sayta girişə məhdudiyyət. Siz razılaşırsınız ki, Agentlik plan üzrə və plandan kənar texniki və profilaktik işlərin aparılması məqsədilə və ya bu Müqavilə şərtlərinin İstifadəçi tərəfindən pozulması zamanı istənilən vaxt və istənilən səbəbdən, izahsız və qabaqcadan xəbərdarlıq olmadan öz mülahizəsinə uyğun olaraq kiminsə bu Sayta girişinə, “Mənim biletim” bölməsindən istifadə etməsinə və Xidmətlər Sifarişinin yaradılmasına imtina edə bilər, Sayta girişi bağlamaqla və/və ya artıq yaradılmış uçot qeydini silməklə Sayta girişi və xidmətlərin sifarişini dayandıra bilər.

4.2. Xidmətlərin sifarişinə dair qayda və xəbərdarlıqlar

4.2.1. Xidmətlərin göstərilıməsi qaydalarına riayət edilməsi. Sifariş yaratmaqla Alıcı və Sərnişinlər bu Müqavilənin şərtləri, Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydaları / Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıların seçilmiş Xidmətlərə tətbiq olunan Tarif qaydaları, Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri ilə (əgər tətbiq edilə bilərsə), həmçinin biletlərin ləğvi, mübadiləsi və ya qaytarılması şərtləri, həmçinin bir minikdən başqasına keçmə biletinin rəsmiləşdirilməsi zamanı (bir minikdən başqasına keçmənin icrası, tranzit vizaların rəsmiləşdirilməsi üçün vaxt kifayət qədərdir) Daşıyıcıların birləşmə reyslərini həyata keçirmələri şərtləri ilə tanış olur və razılaşırlar.

Bu Müqavilənin istənilən şərtlərinin, həmçinin Xidmətlərin göstərilməsi Qaydaları və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin istənilən pozulması Bronlamanın ləğvinə; alınmış xidmətlərə görə ödənilmiş pul vəsaitləri qaytarılmadan həmin xidmətlərə giriş əldə edilməsindən imtinaya; sizin ödədiyiniz ilkin ödənişin qaytarılmadan tutulması; bu Müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq bu cür pozulma nəticəsində Agentlik və ya Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcıya dəyən bütün zərərin sizin tərəfinizdən ödənilməsinə gətirib çıxara bilər. Sifarişin yaradılması zamanı dialoq pəncərəsinin xüsusi sahəsində müvafiq qeydin (“işarənin”) qoyulması bu Müqavilənin sadalanmış şərtləri ilə tanışlıq və razılıq faktının kifayətedici sübutudur, həmçinin istənilən növ məhkəmə icraatında kifayətedici sübutdur. Sifarişin yaradılması və müvafiq qeydin (“işarənin”) formal qoyulması, yəni bunların bu Müqavilənin sadalanmış şərtləri ilə faktiki tanış olmadan icra edilməsi Alıcı/Sərnişin üçün xoşagəlməz nəticələrə gətirib çıxara bilər. Sifarişin yaradılması zamanı bu Müqavilənin şərtləri ilə tanış olma və razılıq haqqında dialoq pəncərəsinin xüsusi sahəsində sizin tərəfinizdən müvafiq qeydin (“işarənin”) qoyulması Sifarişin yaradılmasının mütləq və ayrılmaz prosesidir, bununla əlaqədar siz istənilən mübahisəli vəziyyətlərin, həmçini istənilən məhkəmə icraatında yaranması zamanı müvafiq qeydin (“işarənin”) qoyulmaslı faktını qəbul etməyi öhdənizə götürürsünüz.

4.2.2. Xidmətlərin seçilməsi. Sifarişin yaradılmasının bütün mərhələləri: xidmətlərin həcmi və növünün seçilməsi, marşrut və tarixlərin seçilməsi, reyslərin, yerləşmə şərtlərinin seçilməsi, Sərnişinlərin (adına/xeyrinə Sifarişin yaradıldığı Sərnişinlərin) və Alıcının məlumatlarının daxil edilməsi, ödəniş metodlarının seçilməsi – bu Alıcının müstəqil və dərk olunmuş seçimidir. Sifarişin yaradılması zamanı Alıcı tərəfindən daxil edilmiş məlumat Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcının Bronlama Sistemində, qlobal bronlama sistemində və/və ya bronlama daxili sistemində Sifarişin gələcəkdə təsdiqi və xidmətlərin göstərilməsi üçün avtomatik qeyd olunur. Bəzi Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar təklif etdikləri xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl iddialardan imtinanı razılaşdırmaq və imzalamağı Alıcıdan tələb edə bilərlər. Əgər siz bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, siz Sifariş yaratmamalı və Xidmətlərdən istifadə etməməlisiniz.

4.2.3. Xidmətlərin göstərilməsi şərtlərinin dəyişilməsi. Xidmətlərin göstərilməsi üzrə bütün təklif, qiymət, növ və şərtlər, həmçinin Xidmətlərin göstərilməsi qaydaları / Tarif qaydaları Alıcı xəbərdar edilmədən dəyişilə bilər, ilkin Sifarişin vaxtı, yerlərin olması və müddətlər, səyahət tarixləri, təyinat yerində minimal və ya maksimal qalma müddətləri üzrə, bazar günləri və bayramlar, qiymətlərin mövsümi dəyişiklikləri, gözləmə səhifələri, həmçinin tətillərlə və bronlama sisteminin müvəqqəti işləməməsi ilə məhdudlaşa bilər/ mümkün ola bilər və/və ya digər dəyişikliklər, şərtlər və məhdudiyyətlərin təsiri altında dəyişə bilərlər. Elektron poçta və ya mobil telefon nömrəsinə xəbər göndərməklə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılardan bu cür məlumatın alınması şərtilə Agentlik şərtlərin, xidmət həcmi və siyahısının dəyişilməsi və ya ödənilmiş xidmətin tam və ya qismən yerinə yetirilməsinin mümkünsüzlüyü barədə sizi məlumatlandıracaq. Bu cür məlumatlandırma Agentliyin yalnız məlumat xidmətidir və Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılardan göstərilən məlumatı almadıqda Agentlik İstifadəçilər qarşısında məsuliyyətdən azad olur, belə ki, sizinlə Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı arasında bağlanmış müqavilənin tərəfi sayılmır.

4.2.4. Xidmətlərdən istifadənin (almanın) başlanması. Sərnişinlər/Müştərilər Xidmətlərin göstərilməsi yerinə vaxtında gəlməli (məsələn, Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş vaxtdan gec olmayaraq) və Xidmətlərin göstərilməsi yerinə gəlməmə və ya gecikməyə görə və ya bu Müqavilə şərtlərinə və Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydalarına riayət etməmələri səbəbindən Xidmətdən istifadənin mümkünsüzlüyünə görə təkbaşına məsuliyyət daşıyırlar.

4.2.5. Gömrük və sərhəd rəsmiləşdirmələrinə riayət edilməsi və xidmələrdən istifadə üçün sənədlərin yararlılığı. Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısı tələb etdiyi halda ödənilmiş Bronlamaya məlumatın daxil edilməsi üçün Alıcı və Sərnişinlər tranzit ölkələrinin (hətta Sərnişinlər hava limanını və ya təyyarəni tərk etmədikləri halda da), qaldıqları ölkənin sərhədlərini keçmək üçün zəruri olan viza və sənədlərin hazırlanması, mövcud olması və düzgün rəsmiləşdirilməsi, qaldıqları ölkədə Sərnişinlərin pasport, viza məlumatları və yaşayış yeri haqqında məlumatlarının vaxtında Agentliyə təqdim edilməsinə görə tam məsuliyyət daşıyırlar. Bronlamanın yaradılması anınadək Agentlik Saytdakı gömrük və sərhəd rəsmiləşdirmələri haqqında məlumat arayışını təqdim edir.

Alıcı və Sərnişinlər təsdiq edirlər ki, yollanma, tranzit və hərəkət etmə ölkəsinin bütün tələbləri, o cümlədən xarici pasport və digər rəsmi sənədlərə olan tələblər ilə, həmçinin vizanın alınması və gəlmə ölkəsinə giriş, ölkədən çıxış və gəlmə zamanı tələb olunan sənədlərin rəsmiləşdirilməsi üçün tələb olunan xarici pasportun son etibarlılıq müddəti barədə şərtlərlə: vizaların rəsmiləşdirilməsinin, vizasız rejimlə olan ölkəyə giriş zamanı geriyə dönüş biletinin əldə olunmasının zəruriliyi; ölkəyə giriş üçün tələb olunan digər zəruri tələblərin yerinə yetirilməsi (tibbi sığortanın olması, vaksinləmənin zəruriliyi, lazımi miqdarda vəsaitin olmasının təsdiqi, geriyə dönüş biletinin olması və s.); 18 (on səkkiz) yaşadək olan həddi-buluğa çatmamış uşaqların ölkədən çıxması üçün sənədlərin rəsmiləşdirilməsinin zəruriliyi; heyvan və bitkilərin daşınması üçün sənədlərin rəsmiləşdirilməsinin zəruriliyi şərtləri və onların Xidmətlərin göstərildiyi yerdə yerləşdirilməsi şərtləri; avadanlıq, musiqi alətləri, silah, bədii qiymətlilərin daşınması üçün icazələrin, həmçinin digər icazə və razılaşmaların alınması şərtləri ilə tanış olublar və onları müstəqil yerinə yetirməyi öhdəsinə götürürlər. Sərnişinlər xarici pasportların, həddi-buluğa çatmamış uşaqların ölkədən çıxmasına dair icazələrin və Xidmətdən istifadə üçün tələb olunan digər sənədlərin, həmçinin həmin sənədlərdə olan məlumatların etibarlılığına görə bütün məsuliyyəti təkbaşına daşıyırlar. Sərnişin müvafiq ölkənin konsulluğunda deportasiya qaydası barədə müstəqil şəkildə məlumat almalı, həmçinin ona məlumat verilməlidir ki, etibarsız giriş və ya çıxış sənədləri ilə olan Sərnişinin deportasiyası Sərnişinin hesabına, ondan cərimə tutulub və tutulmamaqla həyata keçirilir. Alıcı və Sərnişinlər təsdiq edirlər ki, yollanma ölkəsinin və hərəkət etmə ölkəsinin gömrük və sərhəd rəsmiyyətlərinin xüsusiyyətləri və qaydaları; baqajın daşınması qaydaları; həmçinin tranzit və ya gəlmə ölkəsində davranış qaydaları ilə tanış olublar və bütün müvafiq qaydalara riayət etməyi öhdəsinə götürürlər.

4.2.6. Saytın məlumat dəstəyi və Xidmətlərin müşayiəti vasitələri, Müştərilərə qayğı xidməti gecə-gündüz rejimində işləyir. Konsultasiya almaq üçün Müştərilərə qayğı xidmətinə müraciət etməlisiniz:

• Telefon: +994 12 493 84 83 (gecə-gündüz, operatorların tariflərinə uyğun ödəniş)
• Email: [email protected]

Agentliyə hazırki Müqavilə maddəsində qeyd olunmayan digər qaydada müraciət etdiyiniz halda müraciətiniz qəbul olunmaya bilər. Siz razılaşırsınız ki, Müştərilərə qayğı xidməti [email protected] elektron poçtu ilə göndərdiyiniz məktublara, o cümlədən Agentlik tərəfindən qeyd edilən ünvandan göndərilən məktublara baxmır. Siz öhdənizə götürürsünüz ki, Sifarişin yaradılması zamanı Agentliyin Xidmətləri/Əlavə Xidmətləri ilə bağlı anlamadığınız hər hansı bir məsələnin olmasına baxmayaraq Sifarişi yaratdığınız halda Müştərilərə qayğı xidmətinə müraciət etməməyinizlə bağlı Agentliyə hər hansı bir tələb irəli sürməyəcəksiniz.

4.2.7. Bronlaşdırma/Sifarişlər və/və ya “Mənim biletim” bölməsinə qədər girişlə bağlı məsələlər barədə məlumat almaq məqsədi ilə Müştərilərə qayğı xidmətinə müraciət Müştərilərin avtorizasiyası/eyniləşdirilməsi proseduruna əməl olunmasını tələb edə bilər. Müştərilərin Müştərilərə qayğı xidməti ilə avtorizasiyası üçün tələb olunan suallar və məlumat siyahısı Agentlik tərəfindən onun öz seçiminə uyğun və istənilən vaxt müəyyənləşdirilir və dəyişdirilir. Adına/xeyrinə Sifarişin yaradıldığı Sərnişinlər Alıcı tərəfindən onların Müştərilərə qayğı xidməti tərəfindən avtorizasiyası üçün yalnız Sifarişi “Mənim biletim” bölməsindən yaradan Alıcının ala biləcəyi məlumatın tələb oluna biləcəyi barədə xəbərdar edilməlidir. Agentlik Müştərinin/Sərnişinin onların Müştərilərə qayğı xidmətinə müraciəti zamanı avtorizasiyadan keçmədikləri halda hər hansı bir xərclərə görə məsuliyyət daşımır və onların əvəzini ödəmir.

4.2.8. Siz razılaşırsınız ki, izah olunmuş Saytdan istifadə qaydaları müvafiq Saytın tam və ya qismən baxılması imkanını təmin edən digər Saytlarda olarkən həmin Sayta (onun ayrı-ayrı səhifələri və ya servislərinə) giriş imkanını aldığınız hallara aiddir.

5. SAYTDA QEYDİYYAT

5.1. Saytın xidmətlərindən yararlanmaq üçün siz Saytda qeydiyyatdan keçib, “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etməyi öhdənizə götürürsünüz. Qeydiyyat zamanı siz aşağıdakı məlumatları qeyd etməlisiniz:

• elektron poçtunuzun ünvanı (hansı ki qeydiyyatdan sonra login kimi istifadə ediləcək);
• soyadınız, adınız;
• əlaqə üçün mobil telefon nömrəsi;
• giriş parolu (Saytda tam qeydiyyat zamanı).

Saytda qeydiyyat/avtorizasiya üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə uyğun dəyişdirilə bilər, bu zaman bu cür dəyişikliklər onların hazırki Müqaviləyə mütləq daxil edilməsini tələb etmir.

5.2. Giriş parolu. Saytda ekspress-qeydiyyat və ya avtomatik qeydiyyat zamanı parol avtomatik yaradılır və qeydiyyatdan sonra elektron poçt ünvanınıza göndərilir. Siz parolu “Mənim biletim” bölməsində dəyişə bilərsiniz. Lazım olduqda Saytdakı “parolu ləğv etmək” funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. Siz “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün etibarlı paroldan istifadə etməyi və onu üçüncü şəxslərə bildirməməyi öhdənizə götürürsünüz.

5.3. Qeydiyyat üsulları. Siz aşağıdakı üç üsulla Saytda qeydiyyatdan keçib, “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə edə bilərsiniz:

• Saytdakı müvafiq qeydiyyat forması vasitəsilə tam qeydiyyat.
• Sosial şəbəkələrdəki profildən istifadə etməklə Saytdakı forma vasitəsilə ekspress-qeydiyyat, lakin siz sonra xidmətlərin sifarişi üçün bütün lazımi məlumatları təqdim etməyi öhdənizə götürürsünüz.
• Birinci Sifariş yaradıldıqdan sonra Saytda avtomatik qeydiyyat və “Mənim biletim” bölməsinə girişin əldə olunması. Bu zaman “Mənim biletim” bölməsinə girişin yaradılması üçün bronlaşdırma zamanı qeyd edilən ilk sərnişinin məlumatları istifadə olunacaq.

5.4. Siz elektron poçt ünvanınızdan (logindən) və qeydiyyatdan sonra elektron poçta dair alınmış paroldan istifadə etməklə Sifarişlərinizə və Saytda, “Mənim biletim” bölməsində yerləşdirilən şəxsi məlumata girişdən sərbəst və istənilən vaxt istifadə etmək hüququna maliksiniz. Həmçinin siz mobil telefon nömrənizə göndəriləcək sms-məlumat vasitəsilə avtorizasiya olunmaqla “Mənim biletim” bölməsinə daxil ola bilərsiniz.

5.5. Saytda qeydiyyat zamanı sizə əlavə olaraq hazırki Müqavilənin şərtləri ilə razılaşmaq təklif ediləcək. Həmin şərtlərlə razı deyilsinizsə Saytdan istifadə etməməyinizi və dərhal onu tərk etməyinizi xahiş edirik.

6. ÜMUMİ QAYDALAR: BRONLAŞDIRMA, ALIŞ. ÖDƏNİŞ QAYDASI

6.1. Ümumi qaydalar. Bronlaşdırma

6.1.1. Saytda Bronlaşdırma həyata keçirərkən Alıcı, bu konkret seçilmiş Xidmət üçün tələb olunduqda, şəxsi məlumatlarını, həmçinin Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi məlumatlarını təqdim etməlidir:

• soyad, ad;
• şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin məlumatları (məsələn, pasportun nömrəsi və seriyası);
• doğum tarixi;
• cinsi mənsubiyyət barədə məlumat;
• vətəndaşlıq barədə məlumat;
• Xidmətlərin sifarişi və onlardan istifadə üçün tələb olunan digər məlumatlar.

Saytda Sifarişin yaradılması üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə uyğun dəyişdirilə bilər, bu zaman bu cür dəyişikliklər onların hazırki Müqaviləyə mütləq daxil edilməsini tələb etmir.

6.1.2. Bronlaşdırmada qeyd olunan şəxsi məlumatları şəxsiyyəti təsdiq edən sənəddə qeyd olunan məlumatlara uyğun olmayan yaxud məlumatları dəyişik salınmış (adın əvəzində soyad göstərilib və əksinə) Sərnişinlər/Müştərilər Xidmətin alınmasına buraxılmır.

6.1.3. Sifarişi rəsmiləşdirərkən siz Bronlaşdırma Sistemində doldurulma üçün “məcburi” kimi qeyd olunan bütün sahələri doldurmalısınız. Formalaşdırdığınız Sifarişlər (Bronlaşdırma dialoqunun bütün addımlarının başa çatdırılması) Saytdakı Bronlaşdırma Sistemi ilə avtomatik işlənilir. Yaradılmış bütün Sifarişlər “Mənim biletim” bölməsində nəzərdən keçirmək üçün açıqdır.

6.1.4. Sifarişin yaradılması zamanı Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən əlavə olaraq Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətləri və/və ya Əlavə Agentlik Xidmətləri (məsələn, uçuş müddətinə bağajın sığorta müqaviləsini bağlamaq və ya sms-məlumatlandırma və s.) təklif edilə bilər. Bu zaman Sifariş yaradılarkən Bronlaşdırma Sistemi avtomatik olaraq sizə faydalı (maraqlı) ola biləcək əlavə Daşıyıcı/ Xidmət Təchizatçısı xidməti və/və ya Əlavə Agentlik Xidməti qarşısında müvafiq qeydlər (“quşlar”) qoyacaq. Hər Sifarişi yaradan zaman siz müvafiq qeydlərin (“quşların”) mövcudluğunu yoxlamalısınız. Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən təklif edilən əlavə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətləri və/və ya Əlavə Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual olmadıqda siz Sifarişi yaradan zaman onun ödənişindən əvvəl müvafiq qeydləri “quşları” müstəqil şəkildə ləğv etməlisiniz (silməlisiniz). Sifarişin yaradılması zamanı Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən təklif edilən əlavə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətləri və/və ya Əlavə Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual olmadıqda siz Sifarişi yaradan zaman onun ödənişindən əvvəl müvafiq qeydləri “quşları” müstəqil şəkildə ləğv etməmisinizsə (silməmisinizsə), bu zaman Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən təklif edilən əlavə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətləri və/və ya Əlavə Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual hesab olunacaq və Sifarişə daxil olacaq. Siz öhdənizə götürürsünüz ki, Agentliyə qarşı, Sifarişin yaradılması zamanı Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən təklif edilən əlavə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətlərinin və/və ya Əlavə Agentlik Xidmətlərinin sizin üçün aktual olmamasına baxmayaraq sizin Sifarişi yaradan zaman onun ödənişindən əvvəl müvafiq qeydləri “quşları” müstəqil şəkildə ləğv etməməyinizlə (silməməyinizlə) əlaqədar hər hansı bir tələb, şikayət, iddia irəli sürməyəcəksiniz, ərizə və s. ilə çıxış etməyəcəksiniz.

6.1.5. Bronlaşdırmada məlumatların dəyişdirilməsi. Diqqət yetirin ki, rəsmiləşdirilmiş Bronlaşdırmada istənilən Sərnişinin/Müştərinin şəxsi məlumatlarının dəyişdirilməsi (o cümlədən səhvlərin düzəldilməsi), marşrutun, tarixin və s. dəyişdirilməsi onda razılışdırılmış, əsasında konkret Xidmətin ödənildiyi tariflərin itirilməsinə, həmçinin Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısının şərtlərinə uyğun müxtəlif növ əlavə ödənişlərə gətirib çıxarda bilər. Bronlaşdırmada Sərnişinin/Müştərinin şəxsi və digər məlumatlarının dəyişdirilməsi həmin Bronlaşdırma üzrə biletlərin qaytarılması və yeni qiymətdə yeni biletlərin rəsmiləşdirilməsi üçün əsas ola bilər. Alıcı yaradılmış Bronlaşdırmaya dəyişikliklər edən zaman bütün mümkün riskləri, o cümlədən, lakin onlarla məhdudlaşmayaraq, əsasında konkret Xidmətin ödənildiyi dəyərin itirilməsi/tarifin dəyişdirilməsi, biletlərin qaytarılması, Bronlaşdırmaya dəyişikliklərin edilməsi ilə bağlı Servis Rüsumunun ödənilməsi, hər növ əlavə ödənişlərin, sanksiyaların/cərimələrin ödənilməsi zəruriliyi, yeni Bronlaşdırmanın yaradılması, ödənilmiş vəsaitlərin qaytarılması, ödənilmiş vəsaitlərin qaytarılması zamanı valyutanın konversiyası və s. ilə əlaqədar maliyyə risklərini öz üzərinə götürür. Bronlaşdırma zamanı bütün məlumatların doldurulmasına diqqətlə yanaşmanızı xahiş edirik. Agentlik Bronlaşdırma zamanı daxil etdiyiniz məlumatın yoxlanılması üçün bütün mümkün tədbirləri görür, lakin sizin Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi və digər məlumatlarının yanlış, yarımçıq və ya qeyri-dəqiq doldurmağınıza görə məsuliyyət daşımır və daşıya bilməz və müvafiq zərəri ödəmir və ödəyə bilməz.

6.1.6. Ödənilməmiş/Ödənilmiş Bronlaşdırmaların ləğvi. Bronlaşdırmaların ödənilməsi üçün müddətlər Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları tərəfindən göstərilir və Agentlik Xidmətlərin ödənilməsi üçün müəyyən olunmuş müddətin dəyişməsinə təsir edə bilmir və belə Bronlaşdırmaların ləğvinə görə məsuliyyət daşımır.

Agentlik tərəfindən təsdiqlənməmiş Bronlaşdırmanız aşağıdakı hallarda, cərimə sanksiyaları tutulmadan, Bronlaşdırma Sistemində avtomatik olaraq ləğv olunacaq: (i)Bronlaşdırma dialoqunun bütün mərhələlərini keçdiyiniz müddətdə Xidmətlər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən ləğv olunubsa (satılıbsa) (məsələn, bütün biletlər kənar servislərin xidmətləri vasitəsilə üçüncü şəxslər və ya bilavasitə olaraq Daşıyıcının özü tərəfindən alınıb); (ii) ödənişin təsdiqi üzrə bir dəfəlik kodu daxil etdiyiniz müddətdə Xidmətlər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən ləğv olunubsa (satılıbsa); (iii) müəyyən olunmuş müddət ərzində siz Bronlaşdırmanın ödənişini həyata keçirməmisinizsə/təsdiqləməmisinizsə.

Bununla siz razılaşırsınız və tam dərk edirsiniz ki, Bronlaşdırma ləğv olunduğu və təkrar yaradıldığı halda (ləğv olunmuşa analoji olaraq) bu cür təkrar Bronlaşdırmada göstərilmiş Xidmətlərin dəyəri ləğv olunmuş Bronlaşdırmada göstərilmiş xidmətlərin dəyərindən fərqli, həm də xeyli fərqli ola bilər.

6.1.7. Sifarişin təsdiqi. Bütün təsdiq olunmuş Bronlaşdırmalar və onların statusu “Mənim biletim” bölməsində baxılması üçün açıqdır. Saytda seçilmiş əməliyyatı hər dəfə başa çatdırdıqdan sonra Sifarişinizin statusu barədə aktual məlumat əldə etmək üçün brauzerin səhifəsini yeniləməyi tövsiyə edirik.

Sifarişinizin Bronlaşdırma Sistemi tərəfindən işlənilməsindən sonra Agentliyin və ya Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının seçiminə uyğun olaraq elektron poçt ünvanınıza və/və ya mobil telefonunuza Sifarişinizin statusu barədə məlumat göndərilə bilər. Xidmət Agentlik tərəfindən aşağıdakı hallarda lazımi qaydada və tam həcmdə təqdim edilmiş hesab olunur: (i) Saytda, “Mənim biletim” bölməsində ödənilmiş Sifariş və ya təsdiqlənmiş Bronlaşdırma barədə məlumat əks olunduğu və ödənilmiş Sifarişin və ya təsdiqlənmiş Bronlaşdırmanın elektron-rəqəmsal blankını (məsələn, elektron bilet/marşrut-qəbz, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bronlaşdırma blankı) yükləmək imkanı verildiyi və ya (ii) Müştərinin elektron poçtuna və ya mobil telefon nömrəsinə ödənilmiş Sifarişin və ya təsdiqlənmiş Bronlaşdırmanın müvafiq təsdiqi və/və ya elektron-rəqəmsal blankı (məsələn, elektron bilet/marşrut-qəbz, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bronlaşdırma blankı) göndərildiyi andan. Göndərilmənin Agentlik tərəfindən ləğv olunması mümkün olmayan tarix və vaxt elektron-rəqəmsal sənədin göndərilməsi vaxtı hesab olunur. Həmin andan etibarən elektron-rəqəmsal sənəd Müştəri tərəfindən alınmış hesab olunur.

6.1.8. Seçilmiş Xidmətlər növü üçün elektron-rəqəmsal sənəd/blank Alıcıya Sifarişin rəsmiləşdirilməsi zamanı qeyd olunmuş elektron poçt ünvanına göndərilməklə və ya başqa yolla təqdim edilir. Seçilmiş Xidmətlər növü üçün elektron-rəqəmsal sənəd (məsələn, elektron bilet/marşrut-qəbz, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bronlaşdırma blankı və s.) Xidmətin əldə olunmasını və ya onun Bronlaşdırılmasını təsdiq edir və sənəddə qeyd olunmuş şəxslərin seçilmiş Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının Xidmətindən (məsələn, səyahət etmək) yararlanmaq hüququnu təsdiq edir. Agentlik, seçilmiş Xidmət üçün müvafiq ödəniş nəzərdə tutulduqda, Alıcıdan tam ödənişi və Daşıyıcıdan/Xidmət Təchizatçısından müvafiq təsdiqi almayana qədər istənilən elektron-rəqəmsal sənədlərin göndərilməsi üzrə heç bir öhdəlik daşımır.

Diqqət yetirin ki, bəzi elektron-rəqəmsal sənədlər/blanklar Xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl bilavasitə olaraq Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının kassasında faktiki biletlərə dəyişdirilir. Saytda ödənilməmiş Bronlaşdırmalar Xidmətlərin göstərilməsi başlamazdan əvvəl bilavasitə olaraq Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının kassasında ödənilə bilər. Müştəri biletin elektron/rəqəmsal sənədlərini/bilet blanklarını faktiki biletə dəyişdirməkdən imtina etdikdə (bu tətbiq edilirsə), Müştəri müvafiq Xidmətdən yararlana bilməyəcək və belə halda Agentlik məsuliyyət daşımayacaq.

Sərnişin Sifarişin təsdiqini və/və ya ödənilmiş Sifarişin elektron-rəqəmsal sənədini və ya təsdiqlənmiş Bronlaşdırmanı, həmçinin elektron-rəqəmsal sənəddə qeyd olunmuş məlumatı alıb-almadığını bilmək üçün elektron poçt ünvanını yoxlamağı öhdəsinə götürür. Sərnişin elektron-rəqəmsal sənədi kağız daşıyıcılar üzərində müstəqil çap etməyi öhdəsinə götürür. Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı Xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl Sərnişindən/Müştəridən şəxsiyyət vəsiqəsini və/və ya kağız daşıyıcı üzərində olan bileti tələb edə bilər. Sizdə şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər və Xidmətlərdən yararlanmaq üçün digər lazımi sənədlər, həmçinin sizin adınıza verilmiş həqiqi bilet olmadıqda Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı sizə Xidmət göstərməkdən imtina edə bilər.

6.1.9. Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan daxil olan məlumat. Bu müvafiq Xidmətdə nəzərdə tutulduğu halda siz Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan sifariş etdiyiniz Xidmət üzrə məlumatlar ala bilərsiniz. Agentlik bu Saytdan istifadə etmədən baş verən sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında istənilən məlumat mübadiləsinə nəzarət etmir və buna görə məsuliyyət daşımır.

6.1.10. Endirimlər və xüsusi təkliflər, aksiyalar. Xüsusi təkliflər, endirimlər və aksiyalar dəqiq qeyd olunur və onlarda qeyd olunmuş qaydalara və qüvvədə olam müddətinə uyğun tətbiq edilməlidir. Xidmət Daşıyıcı/Xidmətlər Təchizatçısı tərəfindən müvafiq yaş kateqoriyalarına (“uşaq” və/və ya “körpə”) aid edilmiş vətəndaşlar üçün endirimin alınmasını nəzərdə tutursa, uşağın və körpənin yaşı müvafiq Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının səyahətin bitməsi və ya Xidmətdən istifadənin başa çatması tarixinə müəyyən etdiyi yaş kateqoriyalarına (“uşaq”, “körpə”) uyğun olmalıdır. Müştərinin/Sərnişinin yaşı müvafiq sənədlə (pasport/uşağın doğum haqqında şəhadətnaməsi/şəxsiyyəti təsdiq edən digər sənəd ilə) təsdiqlənməlidir. Sənədin növünə və formasına qarşı tələblər Daşıyıcının/Xidmətlər Təchizatçısının qaydaları ilə müəyyənləşdirilir.

6.2. Ümumi qaydalar. Ödəniş.

6.2.1. Ödəniş qaydasının seçimi və ödəniş barədə məlumatlar. Alıcı müvafiq Servis və Xidmət növü üçün mümkün olan və ödəniş anına Saytda açıq olanlar arasında Bronlaşdırmanın özü üçün rahat ödəniş üsulunu müstəqil seçir. Ödənişin həyata keçirilməsi və təsdiqi üçün Saytda nəzərdə tutulmayan və açıq olmayan ödəniş üsulları və yolları qəbul olunmur.

Ödəmə kartı ilə seçilmiş ödəniş üsulu zamanı Alıcı ödəmə kartları ilə bağlı məlumatı, yəni: kartın nömrəsini, etibarlılıq müddətini, CVC/CVV kodunu və ödəmə kartının sahibinin adını qeyd edir və Agentliyə/Xidmət Təchizatçısına/Daşıyıcıya/Ödəniş sisteminə seçilmiş xidmətə görə pul vəsaitinin köçürülməsi üzrə şəxsi və ödəniş məlumatlarının işlənilməsi üçün razılıq verir.

Agentlik Bronlaşdırmaya daxil olan konkret xidmətlərin növündən və Agentliklə konkret Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərindən asılı olaraq sizə Sifarişin həm bir, həm də bir neçə ödəniş üsullarını təklif edə bilər. Agentlik istənilən vaxt və öz mülahizəsinə uyğun olaraq, hər hansı bildiriş öhdəliyini daşımadan və hazırki Müqaviləyə dəyişiklik etmədən, Saytda istənilən ödəniş üsullarını dəyişmək/ləğv etmək hüququna malikdir.

6.2.2. Ödəniş əməliyyatını icra etmək səlahiyyəti. Sifariş üçün ödəniş üsulunu seçmək və təsdiqləməklə Alıcı Agentliyə və ya Xidmət Təchizatçısına/Daşıyıcıya/Ödəniş Sisteminə Sifarişin Saytda göstərilən tam dəyərini, o cümlədən Xidmət haqları, komissiyalar, pul köçürmələri üçün tətbiq edilən müvafiq əlavə ödənişlər, mümkün konvertasiya məbləği və göstərilən Sifarişin ödənilməsi zamanı tətbiq ediləcək məzənnə fərqlərini seçdiyi ödəniş üsulu vasitəsi ilə göstərdiyi ödəniş kartından/bank hesabından çıxarmağa icazə verir, həmçinin bu şəxslərə öz ödənişindən və şəxsi məlumatlarından (i) sifariş edilmiş Xidmətləri almaq və ödəmək, (ii) zərurət yaranarsa, edilən ödənişlərin geri qaytarılması prosesini həyata keçirmək üçün istifadə etməyə icazə verir. Əgər Alıcı Agentliyə birbaşa ödəniş etməyi seçərsə, Alıcı Sifariş verməzdən əvvəl Sifariş prosesində müəyyən edilmiş və razılaşdırılmış məbləğdə olan ödəniş əməliyyatının icrası xərclərinə görə məsuliyyəti öz üzərinə götürür.

Sifariş üçün hər hansı ödəniş üsulunu seçməklə siz təsdiq edirsiniz ki, Agentlik xidmətlərin ödənilməsi üçün vəsaiti aldıqdan sonra bu vəsaiti müvafiq Daşıyıcıya/Xidmət Təchizatçısına köçürür.

6.2.3. Ödəniş üçün vəsaitin kafiliyi. Ödəmə kartı/bank hesabı vasitəsilə Bronlaşdırmanın təsdiqi anına Alıcıda Bronlaşdırmanın tam ödənilməsi üçün kifayət qədər vəsait olmalıdır, ödənişlərin işlənilməsi, valyutaların konversiyası və ya məzənnə fərqi ilə bağlı mümkün əlavə xərcləri nəzərə alaraq ödəmə kartının balansı bütün belə əlavə xərclərin ödənilməsi üçün kifayət etməlidir. Agentlik Alıcının ödəmə kartında/bank hesabında vəsaitin az olması səbəbindən Bronlaşdırmanın ləğvinə və Alıcının çəkdiyi müvafiq xərclərə görə məsuliyyət daşımır.

6.2.4. Ödəniş əməliyyatları. Sifariş rəsmiləşdirilən zaman ödəniş kartındakı/bank hesabındakı vəsait ilk öncə müvəqqəti olaraq bloklana və sonra Sifarişin razılaşdırılmış dəyəri çıxıla bilər. Vəsaitlər Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı/Ödəniş Sistemi tərəfindən birdəfəyə və ya hissə-hissə bir neçə dəfəyə (məsələn, hər bir bilet üçün ayrıca, eyni vaxtda bir neçə bilet/otel otağı bron edərkən – eyni vaxtda və ya bir neçə bilet sifariş edərkən- eyni vaxtda) ödəniş kartından çıxıla bilər. Vəsaitlər ödəniş kartından/bank hesabından Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının qaydalarına uyğun olaraq Sifariş rəsmiləşdirildiyi zaman və ya Sifariş rəsmiləşdirildikdən sonra 30 (otuz) iş günü və ya daha çox müddət ərzində çıxarıla bilər. Alıcı ödəniş kartından vəsaitin çıxarılmasının Agentlik/Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı/Ödəniş Sistemi tərəfindən istənilən vaxt mümkün və əlçatan olmasını təmin etmək üçün bütün tədbirləri görməyi öz öhdəsinə götürür (məsələn, vəsaitlər hesabdan faktiki olaraq silinməzdən əvvəl emitent bankın ödənişlər üçün bütün məhdudiyyətləri və məhdudiyyətləri Alıcı tərəfindən aradan qaldırılmalıdır.).

6.2.5. Ödəniş tranzaksiyalarının yoxlanılması. Ödəmə kartının sahibi onu qanunvericiliyin və emitent bankla bağlanmış müqavilənin şərtlərinə uyğun istifadə etməli və ödəmə kartının buna qanuni hüququ və ya səlahiyyətləri olmayan şəxslər tərəfindən istifadəsinə yol verməməlidir. Ödəniş zamanı ödəmə kartından müxtəlif növ qeyri-qanuni istifadə hallarının qarşısını almaq üçün Saytda rəsmiləşdirilmiş və ödəmə kartı vasitəsilə ödənilmiş bütün Bronlaşdırmalar ödəniş tranzaksiyalarının qanuniliyinin yoxlanılması məqsədilə Agentlik tərəfindən bütün əlverişli vasitələrlə, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq, ödənişlərin təhlükəsizliyi və, təvsilatları Saytda açıq göstərilmiş, antifrod-yoxlamaların qaydaları və standartlarına uyğun yoxlanılır.

Ödəmə kartı üzrə tranzaksiyanın şübhəli/fırıldaq olmasını hesab etmək üçün kifayət qədər əsas olduqda Agentlik sizə Xidmətlərin göstərilməsindən imtina etmək və ya əlavə olaraq ödəmə kartı sahibinin sənədlərinin surətlərini tələb etmək hüququnu özündə saxlayır. Agentlik ödəmə kartının sahibi olan şəxsi və Saytda Xidmətlərin ödənilməsi üçün ödəmə kartından istifadə hüququnu yoxlamaq məqsədilə Alıcıdan aşağıdakıları tələb edə bilər:

• şəxsi məlumatların qeyd olunduğu pasport səhifələrinin surətini;
• ödəmə kartının hər iki tərəfdən surətini (kartın nömrəsində ilk altı və son dörd rəqəm aydın görünməlidir, CVC/CVV kodu bağlanılmalıdır).

Siz Agentliyin tələbi və onun müəyyən etdiyi müddətdə qeyd edilən sənədlərin surətlərini Agentliyin tələblərinə uyğun olan ölçüdə və formatda elektron poçtla göndərməyi öhdənizə götürürsünüz. Tələb olunan sənədlər vaxtında təqdim edilmədikdə yaxud onların həqiqiliyində şübhə olduqda Agentlik heç bir səbəb izah etmədən Bronlaşdırmaları ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır. Bronlaşdırmaya görə ödənilmiş məbləğ Alıcının ödəmə kartına qaytarılır, Alıcının kartında vaxtı ilə bloklaşdırılmış vəsaitlər isə bloklaşdırmadan azad ediləcək.

Diqqət yetirin ki, ödəniş tranzaksiyalarının yoxlanılması yalnız Agentliyin ofis iş saatları ərzində aparılır. Bununla əlaqədar olaraq, başqa vaxt sifariş olunmuş Xidmətlər üzrə istənilən ödəniş tranzaksiyaları növbəti iş günündə işlənilə bilər. Agentlik belə yoxlamalar nəticəsində çəkilmiş istənilən xərclərə görə məsuliyyət daşımır.

6.2.6. Valyuta. Alıcı ilə hazırki Müqavilə üzrə hesablaşmalar Agentlik/Xidmətlər Təchizatçısı/Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən olunmuş daxili iş qaydalarına və emitent bankların hesablaşma qaydalarına uyğun aparılır/işlənilir. Bu zaman Alıcının hesabından vəsaitlərin çıxılması valyutası Saytda müəyyən olunmuş valyutadan fərqli ola bilər. Bronlaşdırmanı yaratmaqla siz razılaşırsınız ki, sizə Bronlaşdırma dəyərinin formalşdırılmasının şərtləri, vəsaitin hesabdan çıxılması valyutası və ödəniş şərtləri barədə məlumat verilib və siz müəyyən şərtləri qeyd-şərtsiz qəbul edirsiniz.

6.2.7. Ödəniş tranzaksiyalarının işlənilməsinə çəkilən əlavə xərclər. Alıcı bütün komissiya xərclərinə, mümkün konversiya və məzənnə fərqi məbləğlərinə və ödəmə kartının emitenti/ödəmə sistemi, ödəniş kartının emitenti/ödəniş sistemi, ödəniş infrastrukturu üzrə xidmətlər operatoru tərəfindən Bronlaşdırmanın dəyərinə əlavə oluna biləcək digər müəyyən xərclərə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyır. Alıcı Saytda Bronlaşdırmanın ödənilməsinə dair tətbiq oluna biləcək bankın qaydaları, tarifləri və komissiyaları, valyutaların mübadilə və konversiyası məzənnələri ilə müstəqil tanış olmağı öhdəsinə götürür. Siz qəbul edib, razılaşırsınız ki, Agentlik əlavə konversiya və məzənnə fərqləri zamanı Alıcılara xərclərin əvəzini ödəmir, çünki yalnız Alıcıya Daşıyıcının qiymət qoyma siyasəti barədə məlumat verir, lakin formalaşdıqları andan Alıcının hesabından vəsaitlər çıxılanadək, həmçinin Xidməti təsdiq edən sənədlərin qaytarılması nəticəsində vəsait hesaba daxil edilən zaman ödəniş tranzaksiyalarına xidmət edən iştirakçılar arasında qarşılıqlı əlaqə siyasətinin formalaşdırılmasında iştirak etmir. Agentlik Xidmətləri ödəməzdən əvvəl sizə ödəniş tranzaksiyanızın bütün təfsilatları barədə məlumat almaq üçün ixtisaslı mütəxəssisə müraciət etməyi tövsiyə edir.

6.2.8. Saytda açıq olan, ictimaiyyət üçün əlverişli olan müxtəlif mənbələrə əsaslanan valyuta mübadiləsi məzənnələri yalnız məlumatlandırma məqsədilə istifadə olunmalıdır. Valyuta mübadiləsi məzənnələri gündəlik yenilənməyə bilər və faktiki qiymətlər qeyri-dəqiq olub, sizin ödəniş tranzaksiyanız üçün faktiki valyuta mübadiləsi məzənnəsindən fərqlənə bilər.

6.2.9. Ödəniş zamanı valyutaların konversiyası və bank komissiyaları:

• Bəzi Xidmətlər Təchizatçılarının/Daşıyıcıların iş qaydalarına uyğun olaraq Alıcının ödəmə kartından Bronlaşdırmanın dəyərinin çıxılması sorğusu Bronlaşdırmanın aparıldığı ölkədən kənarda yerləşən banklardan daxil ola bilər. Bank kartının emitent bankı beynəlxalq səyahətin Bronlaşdırılmasını beynəlxalq tranzaksiya hesab edə bilər, çünki vəsaitin çıxılması barədə sorğu xarici Xidmətlər Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindən aparıla bilər, bu isə Alıcının əlavə xərc çəkməsinə səbəb ola bilər.
• Valyuta mübadiləsi məzənnəsi və beynəlxalq tranzaksiyaya görə komissiyanın məbləği yalnız Alıcının emitent bankı tərəfindən, o tranzaksiyanı işlədiyi gün müəyyənləşdirilir. Diqqət yetirin ki, sizin ödəniş tranzaksiyanızın işlənilməsi tarixi Saytda ödənişin aparıldığı tarixdən fərqlənə bilər.
• Bronlaşdırma bank kartının buraxıldığı ölkədən kənarda aparıldıqda yaxud ödəniş valyutası ödəmə kartının valyutasından fərqləndikdə bank ödəniş məbləğini yerli valyutaya konversiya edə, valyutaların mübadiləsinə görə komissiyanı aradan qaldıra və beynəlxalq tranzaksiyanın aparılmasına görə əlavə olaraq komissiya hesablaya bilər. Bununla əlaqədar olaraq, ödəniş tranzaksiyasının təsdiqi barədə hesabatda göstərilmiş məbləğ yerli valyutada ola bilər və bu məbləğ Saytda Bronlaşdırmaya görə yekun ödəniş səhifəsində göstərilmiş məbləğdən fərqlənə bilər.
• Valyutaların konversiyası və bank komissiyaları həm ödəniş mərhələsində, həm də Bronlaşdırmanın ləğvi zamanı vəsaitlərin qaytarılması mərhələsində yarana bilər.

6.3. Ümumi qaydalar. Geri Qaytarılma

6.3.1. Sifarişə görə ödənilmiş vəsaitlərin Alıcıya qaytarılması hər zaman hazırki Müqavilənin şərtlərinə, Xidmətlərin Göstərilməsi Qaydalarına/Tarif Qaydalarına, digər qayda və tövsiyələrə və s., o cümlədən Xidmətin geri qaytarılmasına dair sorğunun verilməsi və işlənilməsi üçün tətbiq edilən Daşıyıcının/Xidmətlər Təchizatçısının tövsiyələrinə və tətbiq edilən qanunvericiliyin tələblərinə uyğun həyata keçirilir.

6.3.2. Geri qaytarılma barədə ərizənin işlənilməsi qaydası və vəsaitlərin Alıcıya qaytarılması üzrə texniki prosedur Xidmətlərin Təqdim edilməsi Qaydaları/ əldə olunmuş Xidmətin aid olduğu hər ayrı Servis üçün tarif Qaydaları ilə nizamlanır.

6.3.3. Agentlik vəsaitlərin geri qaytarılmasını tələb edən Alıcıdan əlavə sənədlərin: şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlərin (məsələn, pasport), ərizə, arayış, şəhadətnamələrin və qaytarılmanın səbəbini, həmçinin mübahisəli maliyyə məsələlərinin həlli zamanı bank çıxarışının verilməsini təsdiq edən digər sənədlərin surətlərini tələb edə bilər. Alıcı Xidmətin qaytarılmasına dair sorğu verərkən Agentliyə belə qaytarılmanın əsasını (səbəbini) mümkün qədər ətraflı izah etməlidir. Alıcı lazımi sənədlərin təqdim edilməməsinə, həmçinin Xidmətin qaytarılmasının əsasının (səbəbinin) Agentliyə izah edilməməsinə görə tam və təkbaşına məsuliyyət daşıyır.

7. ÜMUMİ QAYDALAR: BRONLAŞDIRMA, ALIŞ. ÖDƏNİŞ QAYDASI

7.1. Aviabiletlər servisi. Ümumi şərtlər

7.1.1. Aviabiletlər Servisi xidmətlərinin təqdim edilməsinin xüsusiyyətləri hazırki Müqavilədə izah olunmuş ümumi bronlaşdırma, alış qaydaları və Xidmətlərin ödənilməsi qaydası, həmçinin bu link vasitəsilə açılan Aviabiletlər Servisinin əlavə iş qaydaları nəzərə alınmaqla tətbiq olunur.

7.1.2. Bronlaşdırma yaratmaqla siz təsdiqləyib, razılaşırsınız ki, Aviabiletlər Servisinin istənilən şərtləri sizə bilavasitə olaraq Bronlaşdırmanın yaradılmasından əvvəl (Bronlaşdırmanın hər mərhələsində), həmçinin Bronlaşdırmanın yaradılmasından əvvəl və sonra istənilən vaxt elektron poçta/mobil telefona göndərilməklə bildirilə bilər.

7.1.3. Aviabiletlərin və əlavə Daşıyıcı xidmətlərinin sifarişi ilə bağlı bütün hüquqi münasibətlər, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmayaraq: bronlaşdırma və rəsmiləşdirmə/yazılıb verilmə qaydaları; ödəniş qaydaları; tariflərin tətbiqi qaydaları; daşıma sənədlərinin (elektron biletlərin) ləğvi/qaytarılması, həmçinin onlara dəyişikliklərin edilməsi qaydaları; əlavə Daşıyıcı xidmətlərinin rəsmiləşdirilməsi və sifariş olunmuş müvafiq xidmətlərdən imtina qaydaları; Daşıyıcılar tərəfindən Xidmətlərin göstərilməsinin digər şərtləri müvafiq Daşıyıcıların Xidmətlərinin Təqdim edilməsi Qaydaları, konkret aviabilet üçün tarif Qaydaları, aviadaşımaya dair müqavilə, İATA Müqaviləsi, hazırki Müqavilə, həmçinin tətbiq edilən qanunvericiliyin digər normaları ilə və beynəlxalq hüquqi normalarla nizamlanır.

7.1.4. Bununla sizə bildirilib ki, Daşıyıcılar heç də hər zaman reysin ləğvi/ləngiməsi, aviabiletlə bağlı digər dəyişikliklər barədə məlumatı Agentliyə təqdim etmir/qlobal bronlaşdırma sistemində (QBS) dərc etdirmir, bu səbəbdən siz aviabiletə daxil olan reys barədə məlumatı müstəqil izləməlisiniz.

7.2. Aviabiletlər Servisi. Bronlaşdırma

7.2.1. Saytda aviabileti səyahət tarixindən 364 gün əvvəl və seçilmiş reysin yola düşməsinə ən azı 4 (dörd) saat qalmış almaq olar. Şübhələriniz olduqda aviabiletləri Müştərilərə qayğı xidməti ilə birlikdə əldə etmək imkanını təsdiqləyin.

7.2.2. Baqajın daşınması şərtləri Tarif qaydalarında müəyyənləşdirilir və Bronlaşdırma yaradılan ana açıq olur. Aviabiletin tarifindən asılı olaraq Sərnişin özü ilə müəyyən həcmdə baqajı havayı apara bilər. Alıcı baqajın daşınması qaydaları ilə müstəqil tanış olmağı öhdəsinə götürür və onunla razılaşır ki, baqajın daşınması qaydaları hər Daşıyıcıda, bir Bronlaşdırmada olan müxtəlif biletlərdə (biletlərin seqment-seqment rəsmiləşdirilməsi zamanı) və Bronlaşdırmada hər ayrı Sərnişində (çox tarifli bronlaşdırma zamanı) fərqli ola bilər. Həmçinin Sərnişin daşınması qadağan olunmuş əşyaların siyahısı və ayrı-ayrı yük kateqoriyalarının daşıma tələbləri, həmçinin baqajın daşınma qaydaları və normaları ilə müstəqil tanış olmağı öhdəsinə götürür.

7.2.3. Alıcı Müştərilərə qayğı xidmətində, Daşıyıcılar tərəfindən müvafiq xidmətlər göstərilirsə, əlavə Daşıyıcı xidmətlərinin mövcudluğunu dəqiqləşdirib, onları sifariş edə bilər, həmin xidmətlərə aiddir: xüsusi menyu, bortda yerlərin seçimi, heyvanların daşınmasının, qeyri-standart və ya əlavə baqajın rəsmiləşdirilməsi, məhdud imkanlara malik şəxslərə minmə/enmə zamanı yardımın göstərilməsinə dair ərizənin verilməsi, uşaqların müşayiəti ilə bağlı xidmətlər və s. Bəzi əlavə Daşıyıcı xidmətləri ayrı-ayrı Daşıyıcıların reyslərinə dair Saytda Bronlaşdırmanın yaradılması zamanı əlverişli olur.

7.2.4. Alıcı Daşıyıcının aviabiletlərin əldə olunması, uşaqlarla səyahət etmənin və uşaqların valideyn müşayiəti olmadan səyahət etməsi qaydaları ilə müstəqil tanış olub, onlara riayət etməyi öhdəsinə götürür. Bronlaşdırmanı yaratmazdan əvvəl Müştərilərə qayğı xidmətində konsultasiya almağı tövsiyə edirik.

7.2.5. Sərnişin Müştərilərə qayğı xidmətində və/və ya Daşıyıcıdan elektron avadanlıq və qurğuların daşınması xüsusiyyətlərini, həmçinin səyahət zamanı onlardan istifadə şərtlərini dəqiq öyrənməyi öhdəsinə götürür.

7.2.6. Müştəri, hazırki Müqavilənin şərtlərini pozması, yəni: Bronlaşdırma yaradılan anda Bronlaşdırma Sistemində və/və ya Müştərilərə qayğı xidmətində baqajın aparılmasının qaydaları, qaydası və şərtləri barədə məlumat olmadıqda, Müştəri isə Bronlaşdırmanı ödəməzdən əvvəl konkret Daşıyıcıda konkret tarifə uyğun baqajın aparılmasının qaydaları, qaydası və şərtləri ilə müstəqil tanış olmadıqda Müştərinin/Alıcının gözlənilməz hadisə ilə üzləşməsi nəticəsində Müştərinin/Alıcının üzləşdiyi gözlənilməz hadisələrlə bağlı Agentliyə və onun barəsində hər hansı tələb, şikayət, iddia, ərizə və s. ilə çıxış etməməyi öhdəsinə götürür.

7.3. Aviabiletlər Servisi. Dəyəri. Ödəniş və rəsmiləşdirmə qaydası

7.3.1. Aviabiletlərin dəyəri Daşıyıcıların və hava limanlarının müəyyən etdiyi tarif, nırx və rüsumlardan ibarətdir. Aviabiletin qiymətinə Agentliyin (onun tərəfdaşlarının və ya ona qoşulmuş şəxslərin) Servis Rüsumu, bank komissiyaları və vəsaitin köçürülməsinə görə əlavə haqlar daxil ola bilər. Aviabiletin ümumi dəyəri alış anına Bronlaşdırma Sistemində açıq olur.

7.3.2. Aviabiletlərin tarif dəyəri Daşıyıcılar tərəfindən müəyyənləşdirilir və Bronlaşdırmanın/ “necə var və necə əlverişlidir” prinsipi üzrə çıxarışın yaradılması anına açıq olur. Agentlik Bronlaşdırma yaradıldığı andan daşıma sənədlərinin faktiki rəsmiləşdirilməsinə/ yazılıb verilməsinə kimi aviabiletlərin qiymətlərinin dəyişməsi ehtimalı ilə bağlı heç bir zəmanət vermir, çünki Daşıyıcıların tarif siyasətinə təsir etmir.

7.3.3. Bronlaşdırmanın yaradılması zamanı Alıcıya (Bronlaşdırma təsdiq olunduğu ana qədər Saytda və ya elektron poçta göndərilən ödənişə dair hesabda) aviabiletin ödənilməsinə ayrılmış müddət bildirilir. Ümumi qaydaya əsasən Alıcıya saat 12 (on ikiyə) qədər vaxt verilir. Ayrı-ayrı hallarda ödəniş üçün müddət 4 (dörd) saat və daha az təşkil edə bilər. Alıcı aviabiletlərin ödənilməsi üçün müəyyən olunmuş müddətə riayət etməyi öhdəsinə götürür.

7.3.4. Sizə bildirilib və siz razılaşırsınız ki, yaratdığınız, lakin müəyyən olunmuş müddət ərzində ödəmədiyiniz Bronlaşdırmalar Daşıyıcı tərəfindən ləğv oluna bilər yaxud tarifin dəyəri dəyişə bilər. Agentlik bu cür Bronlaşdırmaların Daşıyıcılar tərəfindən ləğvinə görə məsuliyyət daşımır və həmin aviabiletlərin təkrar Bronlaşdırılması zamanı həmin tariflərin qorunub saxlanılmasına zəmanət vermir.

7.3.5. Daşıma qaydaları və tarifin dəyəri Bronlaşdırmanın yaradılması anına etibarlıdır və Daşıyıcı tərəfindən, Sərnişinlər xəbərdar edilmədən, aviabiletin yazılıb verilməsi anına təkbaşına dəyişdirilə bilər. Aviabiletin Agentlik tərəfindən rəsmiləşdirilməsi zamanı tarif Bronlaşdırmanın yaradılması anına qüvvədə olan tarifdən fərqlənirsə Müştərilərə qayğı xidməti Alıcıya tarifin dəyişməsi barədə məlumat verir və ödəniş üçün hesabı Alıcıya təqdim edə bilər. Alıcı dəyişdirilmiş qiymətə olan aviabileti almağa razılıq vermirsə Bronlaşdırma ləğv olunur, ödənilmiş vəsaitlər isə hazırki Müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq Alıcıya qaytarılır.

7.3.6. La confirmación de la compra del billete de avión es un billete electrónico/recibo de ruta, que se envía al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada durante la Reserva, o se proporciona de otro modo acordado después de la confirmación de la Reserva dentro de las 48 horas.

7.3.7. Alıcının rezervasiya zamanı qeyd etdiyi elektron poçt ünvanına göndərilmiş və ya rezervasiya təsdiq edildikdən sonra digər razılaşdırılmış formada Alıcıya təqdim edilmiş elektron bilet/marşrut qəbzi biletin alınmasının sübutudur.

7.3.8. Ödənilmiş aviabiletin rəsmiləşdirilməsi Alıcının xahişi ilə təxirə salındıqda, bu zaman ödənilmiş biletlərin yazılıb verilməsi üçün müəyyən olunmuş müddət başa çatıbsa aviabiletin və ya tarifin dəyəri Daşıyıcı tərəfindən dəyişdirilə bilər, bronlaşdırılmış yerlər isə ümumi satışa buraxıla bilər.

7.3.9. Bronlaşdırmanın yaradılması zamanı və ya onun rəsmiləşdirilməsindən sonra Alıcıya bilavasitə olaraq Daşıyıcılar tərəfindən təqdim edilən əlavə xidmətləri (məsələn, təyyarədə yer seçimi və ya əlavə baqajın ödənilməsi) sifariş etmək imkanı verilə bilər. Bu cür xidmətlərin şərtləri, həcmi və dəyəri (əlavə rüsumlar) Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən edilir və hər ayrı reysdən asılıdır. Alıcıdan daxil olan əlavə xidmətlərlə bağlı sifarişlərin işlənilməsinə görə Agentliyin Servis Rüsumu təyin edilə bilər.

7.3.10. Agentlik Alıcı tərəfindən ödənişin olunması təsdiq edildikdən sonra Daşıyıcıya əlavə xidmətlərin alınmasına dair sorğu göndərir. Əlavə Daşıyıcı xidmətlərinin əldə olunmasının təsdiqi kimi Alıcının elektron poçtuna göndərilən elektron qəbz çıxış edir.

7.3.11. Əlavə xidmətlərin sifarişi Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmədiyi halda onların tam dəyəri Alıcıya qaytarılır. Əlavə Daşıyıcı xidmətləri Alıcının tələbi ilə qaytarıldıqda qaytarılmalı olan məbləğ, Servis Rüsumu nəzərə alınmadan, Xidmətlərin Təqdim edilməsi Qaydalarına və Daşıyıcının Tarif qaydalarına uyğun hesablanır.

7.3.12. Diqqət yetirin ki, əlavə Daşıyıcı xidmətləri və aviabiletlər ayrı-ayrı Xidmətlər kimi ləğv edilir, dəyişir və qaytarılır və bir-birindən asılı deyil. Əlavə Daşıyıcı xidmətinin təsdiq edilməməsi aviabiletin avtomatik ləğvinə gətirib çıxartmır. Belə hallarda Müştərilərə qayğı xidməti Alıcıya aviabiletlərin və ya əlavə Daşıyıcı xidmətlərinin mümkün təsdiqi və ya ləğvi variantları barədə məlumat verir. Alıcılar sifariş edilmiş xidmətləri Müştərilərə qayğı xidməti tərəfindən bildirilən müddətə uyğun təsdiq etməyi öhdəsinə götürür.

7.3.13. Agentlik terminallar və ya aeroportlar arasında hərəkətlə bağlı hər hansı bir xərclərə görə məsuliyyət daşımır və onların əvəzini ödəmir.

7.4. Aviabiletlər servisi. Aviabiletlərin ləğvi, qaytarılması və onlarda edilən dəyişikliklər

7.4.1. Aviabiletin mübadiləsi/qaytarılması zamanı, qaytarılmalı olan vəsaitlərin həcmi barədə qərar, cərimələrin tutulması barədə qərar hər bir ayrı halda yalnız Daşıyıcı tərəfindən qəbul olunur və Xidmətlərin Təqdim edilməsi/konkret aviabiletin tarif Qaydalarından və Daşıyıcının daxili qaydalarından asılıdır. Cərimələrə əlavə olaraq aviabiletin mübadiləsi/qaytarılması zamanı Daşıyıcının onun Xidmətlərinə görə əlavə rüsumu tətbiq edilə bilər.

7.4.2. Alıcı aviabileti könüllü şəkildə mübadilə etdiyi/qaytardığı halda (Daşıyıcının cərimə və rüsumlarından başqa), Agentlik aviabiletlərin mübadiləsi/qaytarılması üzrə xidmətlərinə görə aşağıdakı şərtlərlə Servis Rüsumunu tutmaq hüququna malikdir:

• dəyişikliklərin edilməsi/aviabiletin mübadiləsi xidmətinə görə hər Sərnişindən (24 aydan kiçik körpələr istisna olmaqla) 45 AZN həcmində;
• aviabiletin qaytarılması xidmətinə görə hər Sərnişindən (24 aydan kiçik körpələr istisna olmaqla) 45 AZN həcmində.

Əlavə olaraq, əgər Daşıyıcı tərəfindən icazə olarsa, Agentlik sərnişin tərəfindən daxil edilən bəzi pasport məlumatlarındakı səhvlərin düzəldilməsi xidmətini göstərə bilər. Bu cür düzəlişlər sərnişinin adı və soyadı istisna olmaqla pasport nömrəsində və seriyasında, onun etibarlılıq müddətində (mövcud olarsa) və Sərnişinin vətəndaşlığında edilə bilər. Hər Sərnişindən (2 yaşına qədər uşaqlar istisna olmaqla) qeyd edilən pasport məlumatlarında düzəlişlərin edilməsinə görə Agentlik tərəfindən EDV daxil 10 AZN məbləğində Xidmət haqqı tutulur