Xidmət Şərtləri / Tickets.az

Tez-tez verilən suallar (FAQ) / Hüquqi məlumat / Xidmət Şərtləri

Xidmət Şərtləri

Sizin rahatlığınız üçün bu Xidmət Şərtlərinin tərcümələri ingilis dilindən başqa dillərdə də, süni intellekt kimi avtomatlaşdırılmış alətlərdən istifadə olunmaqla təqdim edilə bilər. Xahiş edirik nəzərə alasınız ki, dəqiqliyi təmin etmək üçün məqbul səylər göstərilsə də, bu tərcümə olunmuş versiyalar ingilis dilində olan orijinal mətnin mənasını və niyyətini tam şəkildə əks etdirməyə bilər.Tərcümə olunmuş versiya ilə ingilis dilindəki versiya arasında hər hansı uyğunsuzluq və ya ziddiyyət yaranarsa, ingilis dilindəki versiya üstün sayılacaq və hüquqi cəhətdən bağlayıcı və rəsmi versiya hesab olunacaq.Əgər bu Şərtlərin şərhi ilə bağlı hər hansı sualınız və ya tərəddüdünüz yaranarsa, orijinal ingilis dilindəki versiyaya müraciət etməyinizi və ya dəstək komandamızla əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik.

Veb-saytımıza baş çəkdiyiniz üçün təşəkkür edirik https://tickets.az (bundan sonra “Veb-sayt” adlandırılacaq)!

1. XİDMƏT ŞƏRTLƏRİNƏ GİRİŞ

BuVeb-saytdan istifadə etməzdən əvvəl, Xidmət Şərtlərində (bundan sonra“Şərtlər” adlandırılacaq) müəyyən edilmiş şərt və qaydaları diqqətlə oxumağınızı xahiş edirik. Bu Şərtlər Veb-saytdan istifadə ilə bağlı mühüm məlumat,həmçinin bu Veb-saytdan istifadə etməklə ala biləcəyiniz xidmətlərin göstərilməsiilə bağlı mühüm məlumat və xəbərdarlıqlar ehtiva edir. Veb-saytdan istifadə etməyə başlamazdan əvvəl bu Şərtlərlə tanış olmalısınız. Əgər bu Şərtlərdə göstərilən şərtlərlə razı deyilsinizsə, Veb-saytdan istifadə etməməli və dərhal onu tərk etməlisiniz.

Veb-saytahər daxil olduğunuz zaman sizə unikal istifadəçi ID-si təyin ediləcək (Veb-saytın aşağı hissəsində sizin rahatlığınız üçün göstərilir) və siz bunu Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə zamanı istifadə edə bilərsiniz.

Bu Veb-saytdan istifadə ilə bağlı əlavə suallarınız varsa, tərəddüd etmədən müraciət edin

Müştəri Xidmətlərinə:
Tel: +994 12 493 84 83 (sutkanın 24 saatı, operator tariflərinə uyğun olaraq)
Email: i[email protected]

2. TERMİNLƏR

2.1. “Agentlik”, “biz” – TTN Eesti OÜ,ünvanı: Jõe tn 3-302, Tallinn, Estoniya, 10151, identifikasiya nömrəsi: 14038986, vergi ödəyicisinin identifikasiya nömrəsi: VAT EE102036927, –Veb-saytı idarə edən, Veb-sayt üzərində hüquqa malik olan və bu Şərtlər çərçivəsində hüquq və öhdəliklərə sahib olan şirkət.

2.2. “Siz”, “Müştəri”, “İstifadəçi”, “Alıcı”, “Sərnişin”– bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş şərtlərə uyğun olaraq Veb-saytdan istifadə edən və/və ya rezervasiya edən, həmçinin bu Şərtlərin və/və ya müvafiq Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə bağlanmış xidmət müqaviləsinin tərəfi olan fiziki şəxsdir. İstifadəçi eyni zamanda Alıcı və Sərnişin və ya Müştəri ola bilər.

2.3. “Veb-sayt” hər kəs üçün açıq olan, Agentlik tərəfindən idarə olunan və internetdə aşağıdakı ünvanda yerləşən ictimaiyyətə açıq veb-saytdır https://tickets.az,bütün səhifələri, subdomenləri, həmçinin Xidmətlərin subdomen veb-saytları və istifadəçilərə xidmətlər/əlavə xidmətlər haqqında məlumatın göstərilməsi üçün; bu Veb-saytda mövcud olan Rezervasiya Sistemi vasitəsilə Şərtlərə uyğun olaraq Rezervasiya/Sifariş yerləşdirmək üçün texniki imkanların təqdim edilməsi üçün nəzərdə tutulmuş proqram təminatı ilə birlikdə. Veb-sayt həmçinin texnoloji platforma, marketplace və/və ya Agentliyin xarici tərəfdaşları tərəfindən müstəqil şəkildə təklif edilən üçüncü tərəf xidmətləri üçün reklam məkanı kimi xidmət edir.

2.4. “Şərtlərin Qəbulu” – İstifadəçinin aşağıdakı hərəkətləri etməklə bu Şərtləri qəbul etdiyini təsdiqləyən cavabıdır:

Bu Veb-saytdan davamlı istifadə etmək (Veb-sayta daxil olmaq və ya yenidən daxil olmaq), və/və ya
Veb-saytda qeydiyyatdan keçmək/autorlaşdırmaq, və/və ya
Agentlik Xidmətlərini sifariş etmək və ya Rezervasiya yerləşdirmək, və/və ya
Müştəri Xidmətlərinə sorğu göndərmək, və/və ya
Veb-saytda rəy bildirmək, və/və ya
Veb-saytda göstərilən elektron poçt ünvanına mesaj göndərmək.

ŞərtlərinQəbulu – İstifadəçi tərəfindən bu Şərtlərdə göstərilən şərtlərin tam və qeyd-şərtsiz qəbuludur. Şərtlərin Qəbulu tərəflər üçün bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş şərtlərə uyğun olaraq hüquqi nəticələr yaradır.

2.5. “Sifariş”, “Rezervasiya”— Müştəri tərəfindən Veb-saytda müstəqil şəkildə düzgün yaradılmış və seçilmiş Xidmətin konkret fiziki şəxsin (və ya şəxslərin) adina təyin edildiyi, Agentlik tərəfindən təsdiqlənmiş və qəbul edilmiş xidmət sorğusudur. Hər bir Sifariş/Rezervasiya yalnız Müştəri tərəfindən Xidmət üzrə ödənişin təsdiqlənməsindən, Agentliyin isə Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən Sifarişi/Rezervasiyanı yerinə yetirmək imkanının təsdiqini aldıqdan və Müştəriyə müvafiq təsdiqi göndərdikdən sonra Agentlik tərəfindən qəbul edilmiş sayılır. Rezervasiya yerləşdirildiyi anda avans ödənişi və ya tam ödəniş, yaxud da təsdiqləndikdən sonra müəyyən olunmuş müddət ərzində ödəniş nəzərdə tuta bilər. Ödənilməmiş Rezervasiya müəyyən müddət ərzində saxlanılır və bu müddət ərzində Şərtlərə uyğun olaraq onu yaradan Müştəriyə məxsus olaraq satıla bilər. Ödəniş müddəti bitdikdən sonra ödənilməmiş Sifariş/Rezervasiya ləğv edilir. Rezervasiyanın statusu “Mənim biletim” bölməsində müəyyən edilir və göstərilir.

2.6. “Veb-sayt Xidmətləri”— Veb-saytda sifariş üçün mövcud olan və aşağıdakıları əhatə edən xidmətlərdir: Aviabiletlər və digər uyğun rezervasiyalar və Xidmətlər.

2.7. “Xidmət”— Müştəriyə ödəniş əsasında Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən göstərilən hərəkətlər toplusudur. Xidmətin həcmi və onun göstərilmə vaxtı Müştəri tərəfindən Veb-saytda təqdim olunan seçimlər əsasında Rezervasiya yaradılarkən müstəqil şəkildə müəyyən edilir. Bu Şərtlərə uyğun olaraq, Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları Müştərilərə Rezervasiyada göstərilənlərdən başqa hər hansı digər xidmətləri göstərmək öhdəliyinə malik deyillər. Xidmətlər və Əlavə Xidmətlər bu Şərtlərdə birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda “Xidmətlər” kimi istifadə oluna bilər.

2.8. “Agentlik Xidmətləri” — Agentlik tərəfindən birbaşa göstərilən hərəkətlər toplusudur və aşağıdakılardan ibarətdir:

İstifadəçilər üçün səyahət, istirahət və digər Xidmətlər haqqında məlumatın göstərilməsi;
Bu Şərtlərə uyğun olaraq, bu Veb-saytda mövcud olan Rezervasiya Sistemi vasitəsilə Rezervasiya yaratmaq üçün texniki imkanın təmin edilməsi;
Xidmətlərin alınması zamanı və ya Rezervasiyanın geri qaytarılması/ləğvi mərhələsində digər əlavə seçimlərin təmin edilməsi.

Müştəri,Rezervasiya yerləşdirərkən və ya onu dəyişdirərkən/ləğv edərkən Agentlik Xidmətlərinin həcmi və qiyməti barədə, eləcə də hər bir ayrı-ayrı Veb-sayt Xidmətindən istifadə şərtlərinə uyğun olaraq məlumatlandırılır və bu, ödəniş zamanı “Xidmət haqqı” və ya Əlavə Xidmətin ayrıca dəyəri kimi göstərilə bilər. Agentliyin Əlavə Xidmətlərinə görə ödəniş Xidmətlərin qiymətinə daxil edilə və Alıcı tərəfindən Xidmət sifariş edilərkən ödənilə bilər, yaxud hər bir Rezervasiya yerləşdirilərkən ayrıca göstərilə bilər.

2.9. “Elektron bilet/marşrut qəbzi”, “aviabilet” — aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik olan elektron rəqəmsal sənəd/bilet formasıdır:

Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının sistemində və ya qlobal distribüsiya sistemində saxlanılır;
Xidmət barədə tam məlumat toplusunu ehtiva edir;
Seçilmiş xidmətə uyğun olaraq satıcının, Agentliyin, Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının, Alıcının və Sərnişinlərin identifikasiya məlumatlarını göstərə bilər;
Xidmətin alınmasını və ya onun Rezervasiyasını təsdiq edir;
Sənəddə göstərilən şəxslərin Xidmətdən istifadə hüququnu təsdiq edir;
Xidmət Təchizatçısını/Daşıyıcını Xidməti göstərməyə öhdəlikli edir.

Beləelektron rəqəmsal sənəd Agentlik və ya birbaşa Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən formalaşdırılır və Müştərinin elektron poçt ünvanına elektron sənədin surəti şəklində göndərilir, həmçinin, adətən “Mənim biletim” bölməsində əlçatan olur.

2.10. “Rezervasiya Sistemi”— Rezervasiya və satınalma üçün Veb-saytda mövcud olan bütün Xidmətlərin tam siyahısı barədə məlumatları ehtiva edən informasiya sistemidir (o cümlədən: uçuş cədvəli, daşınma qaydaları, nəqliyyat vasitələrinin kateqoriyaları və xarakteristikaları (daşıma xidmətləri üçün), nəqliyyat vasitələrinin növləri üzrə məlumatlar, yerlərin mövcudluğu, Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının tarifləri, onların tətbiq qaydaları). Rezervasiya Sistemindəki məlumatlar qlobal distribüsiya sistemi (GDS), Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcılarının rezervasiya sistemləri və ya onların səlahiyyətli nümayəndələri tərəfindən təqdim edildiyi formada Veb-saytda yerləşdirilir. Rezervasiya Sistemindəki məlumatlar istənilən vaxt dəyişdirilə və ya tamamlanıla bilər, buna görə Müştəriyə Rezervasiya Sistemindən “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” istifadə etməsi tövsiyə olunur.

2.11. “Mənim biletim” bölməsi— yalnız qeydiyyatdan keçmiş/daxil olmuş İstifadəçilərə açıq olan Veb-saytın qapalı bölməsidir və aşağıdakı alt bölmələri əhatə edir:

“Mənim Rezervasiyalarım” — Veb-saytda yaradılmış bütün Sifarişlər haqqında məlumatı ehtiva edir;
“Alıcı məlumatları” — Alıcının məlumatlarını saxlamaq və redaktə etmək üçün nəzərdə tutulmuş mexanizmdir;
“Sərnişin məlumatları” — Sərnişinlərin/Müştərilərin məlumatlarını saxlamaq və redaktə etmək üçün nəzərdə tutulmuş mexanizmdir;
“Mənim bonuslarım” — Bonus Proqramının qaydaları aktivləşdirildiyi və Veb-saytda mövcud olduğu halda cari balans və hesablanmış bonuslar tarixi haqqında məlumatı ehtiva edir;
“Hesab ayarları”— İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını, o cümlədən “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün parolu dəyişmək məqsədi ilə nəzərdə tutulmuş mexanizmdir.

2.12. “Daşıyıcı” — Veb-saytda Rezervasiya Sistemi vasitəsilə seçilən və/və ya ödənilən Xidməti sərnişinlərin daşınması üçün birbaşa satan və ya göstərən, hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar olan şirkətdir və Agentliklə bağlanmış tərəfdaşlıq/agentlik/subagentlik və digər müqavilələrə uyğun olaraq fəaliyyət göstərir.

2.13. “Xidmət Təchizatçısı”— Veb-saytda mövcud olan səyahət və digər Xidmətləri birbaşa satan və ya göstərən, yaxud həmin Xidmətlərin göstərilməsi üzrə vasitəçi kimi fəaliyyət göstərən hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkardır və Agentliklə bağlanmış tərəfdaşlıq/agentlik/subagentlik və digər müqavilələrə uyğun fəaliyyət göstərir.

2.14. “Aşağıbüdcəli Daşıyıcı”, “low-cost aviaşirkət”.Belə Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları və aviabilet satışları xüsusi şərtlərlə tənzimlənir. Adətən, belə Daşıyıcıların aşağı qiymətli aviabiletləri tam xidmət göstərən aviaşirkətlər tərəfindən sərnişinlərə təqdim edilən ənənəvi xidmətlərin olmaması ilə əlaqədardır. Bu əlavə xidmətlər adətən sərnişinlərə ödəniş qarşılığında təqdim olunur. Qayda olaraq, Aşağıbüdcəli Daşıyıcılardan alınmış aviabiletlər geri qaytarılmır.

2.15. “Xidmət Göstərmə Qaydaları” və ya “Tarif Qaydaları” — müvafiq Xidmətin rezervasiyası, alınması, istifadə olunması, ləğvi, dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üzrə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları tərəfindən müəyyən edilmiş şərtlərdir və İstifadəçilər tərəfindən oxunmalı, qəbul edilməli və yerinə yetirilməlidir. Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları tərəfindən onların kommersiya şərtlərinə, tətbiq olunan qanunvericiliyə və belə Xidmətlərə tətbiq edilə bilən beynəlxalq qaydalara uyğun olaraq müəyyən edilir.

2.16. “Ödəniş Sistemi”— Veb-saytda satın alınan xidmətlərə görə Alıcıdan Agentliyin/Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların hesabına vəsaitlərin köçürülməsi zamanı yaranan münasibətlər məcmusu və ödəniş təşkilatı, ödəniş sistemi iştirakçılarıdır. “Ödəniş İnfrastruktur Xidmətləri Operatoru” — vəsaitlərin köçürülməsi ilə bağlı qəbul edilmiş lisenziya və icazələrə malik olan və Agentlik/Xidmət Təchizatçısı və ya Daşıyıcı ilə bağlanmış müqaviləyə uyğun olaraq ödəniş sistemində xüsusi xidmət növlərinin göstərilməsi, eləcə də Alıcının xidmətlərə görə ödənişlərinin köçürülməsi üzrə əməliyyat, informasiya və digər texnoloji funksiyaları həyata keçirən klirinq-prosessinq qurumudur.

2.17. “Agentliyin İş Saatları”— Agentliyin iş saatları: səhər 9:00-dan axşam 18:00-dək, şənbə və bazar günləri, eləcə də dövlət bayramları istisna olmaqla; bu müddətdə Müştəri Xidmətləri əməkdaşları istisna olmaqla, Agentliyin əməkdaşları işləyir.

Youmay contact the Customer Care Service at the following phone number: +994 12 493 84 83 (24 hours a day, according to operator tariffs),
email: [email protected]

3. XİDMƏT ŞƏRTLƏRİNİN ÜMUMİ ŞƏRTLƏRİ

3.1. Şərtlərin predmeti.Bu Şərtlərin predmeti Agentlik tərəfindən Veb-saytın texniki imkanları ilə Xidmətlərin rezervasiyası, rəsmiləşdirilməsi və satışı, həmçinin Agentlik Xidmətlərinin göstərilməsidir.

3.2. Bu Şərtlərin bütövlüyü.Bu Xidmət Şərtləri, IATA Sazişi,Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları, eləcə də Agentliyin buŞərtlərlə bağlı və ya bu Şərtlərdən irəli gələ biləcək hər hansı siyasətvə bildirişləri/mesajları (Booking yerləşdirilməsi zamanı və ya digərhallarda Veb-saytda yerləşdirilə bilər və ya email və SMS vasitəsiləgöndərilə bilər) sizinlə Agentlik arasında Veb-saytdan istifadə,Rezervasiya/Sifarişlərin yerləşdirilməsi və Agentlik Xidmətləri iləbağlı bağlanmış ayrılmaz razılaşmanı təşkil edir.

3.3. Şərtlərin Qəbulu.Əgər siz (i) bu Veb-saytdan istifadə etməyə davam edirsinizsə (Veb-saytadaxil olursunuz və ya təkrar daxil olursunuz), və/və ya (ii) Veb-saytadaxil olmaq üçün avtorizasiya edirsinizsə, və/və ya (iii) Rezervasiyayerləşdirirsiniz və ya Agentlik Xidmətlərini sifariş edirsinizsə, və/vəya (iv) Müştəri Xidmətlərinə sorğu göndərirsinizsə, Veb-saytda rəyburaxırsınızsa və ya Veb-saytda göstərilən elektron poçt ünvanına mesajgöndərirsinizsə, bu o deməkdir ki: siz bu Şərtlərdə müəyyən edilmişşərtləri tam, qeyd-şərtsiz və hər hansı dəyişiklik etmədən qəbul etmisinizvə bununla Şərtlərin Qəbulunu həyata keçirmisiniz və Veb-saytdanistifadənin nəticələrini başa düşürsünüz; və təsdiq edirsiniz ki, siz buŞərtlərin şərtləri ilə tanış olmusunuz və Veb-saytdan istifadə edərkən vəSifariş yerləşdirərkən bu şərtlərə ciddi şəkildə əməl etməyə razısınız,həmçinin göstərilən şərtlərin pozulması halında Agentliyin pozuntularınaradan qaldırılması və pozulmuş hüquqlarının qorunması üçün bütünzəruri tədbirləri bu Şərtlərə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraqhəyata keçirmək hüququna malik olduğunu qəbul edirsiniz; və şəxsiməlumatlarınızın toplanması və emalına şəxsi məlumatların qorunması(privatlıq siyasəti) şərtlərinə uyğun olaraq razılıq vermisiniz (bu siyasətaşağıdakı linkdə mövcuddur);və Agentliyə (onun tərəfdaşlarına və ya filiallarına) Rezervasiyayerləşdirilməsi və Xidmət Təchizatçılarına/Daşıyıcılara sifariş edilmişxidmətlərə görə ödənişlərin aparılması prosesində sizin adınızdan və sizinadınıza nümayəndə qismində çıxış etməsinə razılıq vermisiniz. Ehtiyacyarandığı halda (aldığınız xidmətin xüsusiyyətlərinə görə), sizService Təchizatçısı/Daşıyıcının və ya Agentliyin (onun tərəfdaşları və yafiliallarının) hesabınızdan xidmətlər üçün vəsait çıxmasına razılıqverdiyinizi, bunu qəbul etdiyinizi və başa düşdüyünüzü təsdiq etmişsayılırsınız.

3.4. Bu Şərtlərə dəyişikliklər.Agentlik bu Xidmət Şərtlərinin şərtlərinə öz mülahizəsinə əsasən,müəyyən vaxtlarda dəyişikliklər edə bilər. Agentlik bu Şərtlərin sonredaksiyasının tarixini göstərməklə bu Veb-saytda dəyişiklikləridərc edəcək. Agentlik sizi Şərtlərə edilən dəyişikliklər barədə ayrıcaxəbərdar etmək öhdəliyinə malik deyil, yalnız dəyişdirilmiş ŞərtləriVeb-saytda dərc edir. Dəyişikliklər Veb-saytda dərc edildiyi tarixdənetibarən qüvvəyə minir. Siz Şərtlərin yenilənməsini və onların sonversiyasını müntəzəm olaraq özünüz yoxlamalısınız. Siz başa düşür və razıolursunuz ki, bu Şərtləri açıq şəkildə qəbul etməyiniz və/və yadəyişikliklər dərc edildikdən sonra bu Veb-saytdan istifadə etməyinizdəyişdirilmiş şərtlərin tam və qeyd-şərtsiz qəbulunu ifadə edir. Əgər sizdəyişdirilmiş Şərtləri qəbul etmirsinizsə, Veb-saytdan istifadənidayandırmalısınız.

3.5. Müqavilənin dili və Veb-saytın dili.Müqavilənin və Veb-saytın əsas dili ingilis dilidir və Veb-saytdatəqdim edilən digər redaksiyalardan üstün sayılır. Veb-saytdakı məlumat vəbu Şərtlər yalnız məlumat xarakteri daşıması və sizin rahatlığınız üçüningilis dilindən digər dil(lər)ə tərcümə oluna bilər.

Rezervasiyazamanı mövcud olan Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ingilisdilində ola bilər və sizin seçdiyiniz dilə avtomatik tərcümə funksiyasımövcud ola bilər. Rezervasiya etməklə, siz Xidmət Göstərmə Qaydalarında /Tarif Qaydalarında müəyyən edilmiş şərtlərlə razı olduğunuzu vərezervasiyanı başa çatdırmamışdan əvvəl bu qaydalarla müstəqil şəkildətanış olmağı öhdənizə götürdüyünüzü təsdiq edirsiniz. Rezervasiyanıntamamlanması Xidmət Göstərmə Qaydalarının / Tarif Qaydalarınınqeyd-şərtsiz qəbulunu təsdiq edir və bununla siz razılaşdırılmış şərtlərəuyğun olaraq sifariş edilmiş Xidmətlərlə bağlı bütün risklərə görə tamməsuliyyət daşıyırsınız. Xidməti (bir və ya bir neçə Xidməti) rezervasiyaetməklə, siz Xidmət Göstərmə Qaydalarının / Tarif Qaydalarının hər birayrı-ayrı Xidmətlə uyğunluğunu müstəqil şəkildə yoxlamağa razıolursunuz. Müqaviləni qəbul etməklə, siz Müqavilənin şərtlərinin, hərbir ayrı-ayrı Xidmət üçün Xidmət Göstərmə Qaydalarının / TarifQaydalarının, eləcə də Veb-saytda Müqavilə dilində təqdim edilən bütünmesaj və məlumatların sizin üçün tam, aydın, birmənalı və əlçatan olduğunutəsdiq edirsiniz.

Butəklifi qəbul etməklə İstifadəçi Müştəri Xidmətləri tərəfindən yazılıvə ya şifahi formada təqdim edilən xidmətlərin ingilis və ya rusdilində həyata keçiriləcəyinə razıdır və Müqavilənin bağlanması üçünzəruri olan Müqavilənin standart şərtləri barədə tam məlumatın Veb-saytınəsas dili olan ingilis dilində və ya istifadəçinin seçdiyi dildə onunüçün əlçatan olduğunu qəbul edir.

3.6. Xidmətlərin və Agentlik Xidmətlərinin Göstərilməsi üçün ilkin şərtlər.Agentlik Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları ilə bağladığı tərəfdaşlıq, agentlik, subagentlik və digər müqavilələrin şərtlərinə uyğun olaraq Veb-saytda Xidmətlərin Rezervasiyasını yerləşdirmək imkanını təmin edir. Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirdiyiniz zaman siz Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları ilə birbaşa müqavilə münasibətlərinə daxil olursunuz. Siz Rezervasiyanı yerləşdirdiyiniz andan etibarən Agentlik yalnız sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları arasında vasitəçi kimi çıxış edir. Agentlik yalnız sizin Rezervasiyanız haqqında məlumatı ötürür və sifariş olunan Xidmətlərin təminatçısı və ya həmmüəllifi deyil. Agentlik Xidmətlərin bilavasitə təminatçıları tərəfindən göstərilməsi üzrə şərtlərə təsir edə bilməz və onların Xidmət göstərmə şərtlərini pozması halında məsuliyyət daşımır. Veb-saytda mövcud olan səyahət və digər Xidmətləri təqdim edən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları müstəqil podratçılardır və Agentliyin asılı agentləri və ya işçiləri deyillər. Bilavasitə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı Sərnişinlərə/Müştərilərə Xidmətlərin göstərilməsinə tam şəkildə cavabdehdir. Agentlik Xidmətləri bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş Agentlik şərtlərinə uyğun olaraq təqdim edilir və sizinlə Agentlik arasında birbaşa hüquqi münasibətlər yaradır.

3.7.Bəzi hallarda, bu Veb-sayt üçüncü tərəf xidmətləri üçün texnoloji platforma, marketplace və/və ya reklam məkanı kimi istifadə oluna bilər. Bu hallarda Agentlik yalnız Veb-sayt operatoru qismində çıxış edir və heç bir halda belə xidmət təminatçısının agenti hesab edilmir və Veb-sayt vasitəsilə xidmətləri əlçatan edən xarici tərəfdaşların hərəkət və ya hərəkətsizliyinə görə məsuliyyət daşımır. Bu xidmət təminatçıları öz ayrı-ayrı xidmət müqavilələrinə uyğun olaraq fəaliyyət göstərirlər. Burada Agentlik Sərnişinin/Müştərinin agenti kimi çıxış edə və üçüncü tərəf xidmətlərinin Sərnişin/Müştəri adından və onun göstərişlərinə əsasən rezervasiya edilməsini təmin edə bilər, lakin müqavilə münasibətləri Sərnişin/Müştəri ilə həmin üçüncü tərəf xidmət təminatçısı arasında yaranır və yalnız həmin üçüncü tərəf xidmət müqaviləsi ilə tənzimlənir. Sərnişin/Müştəri tərəfindən bu xidmətlərin şərtlərində və/və ya qaydalarında dəyişikliklərlə bağlı hər hansı iddialar konkret üçüncü tərəf xidmət təminatçısına yönəldilir və bu iddialar üçüncü tərəf xidmət təminatçısı tərəfindən onun qaydaları və prosedurlarına uyğun olaraq işlənib hazırlanır.

4. VEB-SAYTDAN İSTİFADƏ QAYDALARI VƏ XİDMƏT GÖSTƏRMƏ ŞƏRTLƏRİ

4.1. Veb-saytdan istifadə üzrə qaydalar və ehtiyat tədbirləri.Əgər siz bu Veb-saytdan istifadə etməyə davam edirsinizsə, siz Veb-saytdan istifadə üzrə aşağıdakı məcburi qaydalara və ehtiyat tədbirlərinə razılıq vermisiniz hesab edilirsiniz:

4.1.1.Siz 18 (on səkkiz) yaşına çatmış, tam hüquqi fəaliyyət qabiliyyətinə malik fiziki şəxs olmalı və bu Şərtlər əsasında Agentlik/Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları və üçüncü tərəflərlə müqavilə münasibətlərinə daxil olmaq iqtidarında olmalısınız.

4.1.2.Siz Veb-saytdan yalnız şəxsi ehtiyaclarınız üçün, kommersiya fəaliyyəti ilə əlaqəsi olmayan məqsədlərlə və bu Şərtlərə, həmçinin qüvvədə olan və tətbiq olunan qanunlara uyğun olaraq istifadə etməlisiniz.

4.1.3.Siz Rezervasiyanı yerləşdirərkən və Xidmətlərdən istifadə edərkən, seçdiyiniz Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcılarının müvafiq Xidmət üzrə təyin etdiyi Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydalarına uyğun fəaliyyət göstərməlisiniz və Agentlik Xidmətlərindən bu Şərtlərə və bu Şərtlərdə təqdim olunan məlumatlara uyğun istifadə etməlisiniz.

4.1.4. SizVeb-saytdakı, Veb-sayt Xidmətlərindəki və Rezervasiya Sistemindəki istənilən məlumatın “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” təqdim edildiyi ilə razılaşmış və bunu qəbul etmiş sayılırsınız və bu məlumat hər hansı fəaliyyəti təşviq kimi, açıq tövsiyə kimi və ya hər hansı Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcısına üstünlük verilməsi kimi şərh edilməməlidir. Siz bu məlumatdan və Veb-saytın texniki imkanlarından Agentliyin heç bir təminatı olmadan və öz riskinizə əsasən istifadə etməlisiniz. Siz xidmət seçimini şüurlu şəkildə etdiyinizə və bu Veb-saytdakı, Rezervasiya Sistemindəki və/və ya Agentlik tərəfindən təqdim edilmiş məlumatlar əsasında bütün hərəkət və hərəkətsizliklərinizə görə məsuliyyət daşıdığınıza razılıq vermiş sayılırsınız. Hər hansı qərar qəbul etməzdən əvvəl, siz göstərilən xidmətlər haqqında bütün mövcud məlumatlarla (o cümlədən xarici məlumat mənbələrinə istinad olan məlumatlarla) tanış olmağa, ixtisaslı mütəxəssisdən məsləhət almağa və ya digər mənbələrdən məlumat əldə etməyə razılaşmış sayılırsınız.

4.1.5. Sizin Məlumatlarınız.Siz bu Veb-saytda təqdim etdiyiniz bütün məlumatların, o cümlədən qeydiyyat zamanı göstərilən məlumatların doğru, dəqiq, aktual və tam olduğunu qəbul etmiş sayılırsınız. Siz “Mənim biletim” bölməsindəki əlaqə və şəxsi məlumatlarınızı vaxtında yeniləməli, onların düzgünlüyünü və aktuallığını yoxlamalısınız. Siz Sifariş yerləşdirərkən göstərdiyiniz Sərnişinlər barədə bütün məlumatların etibarlı, dəqiq, aktual və tam olduğunu qəbul etmiş sayılırsınız. Siz “Mənim biletim” bölməsindəki məlumatlardan fərqli olan dəyişdirilmiş məlumatların Rezervasiyanı və onun ödənişini təsdiqləməzdən əvvəl yadda saxlanılıb-saxlanılmadığını (Veb-sayt səhifəsini yeniləməklə) yoxlamalısınız. Siz Rezervasiyanı yerləşdirmək və onun ödənişini həyata keçirmək üçün Rezervasiya Sistemində təqdim etdiyiniz bütün məlumatlara tam və yalnız özünüz cavabdehsiniz. Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin alınması üçün təqdim etdiyiniz məlumatlar, o cümlədən Alıcı/Müştəriyə dair şəxsi və digər məlumatlar yalnız sizin tərəfinizdən daxil edilə bilər. Buna görə də, siz Agentliyə Rezervasiyaya daxil edilmiş hər hansı səhv və digər uyğun olmayan məlumatlara (məsələn, elektron rəqəmsal sənəd/bilet formasında pasport məlumatı səhvləri) görə heç bir iddia irəli sürə bilməzsiniz.

4.1.6. Rəylər.Siz qəbul edir və razılaşırsınız ki, sizin Veb-saytda və ya Agentliyin ünvanına göndərdiyiniz və ya digər veb-resurslarda və sosial mediada yerləşdirdiyiniz və Agentliklə birbaşa və ya dolayı bağlı olan şərhlər/rəylər ictimaiyyət üçün əlçatan ola bilər və Veb-saytda, digər veb-resurslarda və sosial mediada sizin adınızdan dərc edilə bilər ki, bu da istifadə etdiyiniz Xidmət/Agentlik Xidməti barədə fikrinizi digər şəxslərə çatdırmaq məqsədi daşıyır. Siz yerləşdirdiyiniz rəylərə tam və yalnız özünüz cavabdehsiniz və orada aşağıdakılara yol verməməlisiniz: şəxsi məlumatlar və ya üçüncü şəxslərin şəxsi məlumatları; ədəbsiz ifadələr və ya ictimai qaydanı və ya üçüncü şəxslərin hüquqlarını pozan məlumatlar; intellektual mülkiyyət hüquqları pozularaq əldə edilmiş və ya qanunsuz əldə edilmiş məlumatlar; üçüncü şəxslərin reklam və marketinq materialları, loyalıq proqramlarında iştirak çağırışları və digər təşviqedici məlumatlar. Veb-saytda yerləşdirilmiş rəylər sorğu hesab oluna bilər. Rəylərin yerləşdirilməsi və silinməsi Agentliyin öz mülahizəsinə əsasən həyata keçirilir.

4.1.7. Elektron Kommunikasiya Vasitələri.Siz aşağıdakı elektron kommunikasiya vasitələrindən istifadə etməyə razılıq vermiş sayılırsınız, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaq şərti ilə: (i) email və (ii) SMS mesajları (bundan sonra birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda: SMS, push-mesajlar, Viber və ya sizin Veb-saytda göstərdiyiniz mobil nömrəyə göndərilən istənilən digər növ elektron mesajlar). Bu vasitələrdən istifadə Veb-saytdan istifadə etmə zamanı, “Mənim biletim” bölməsinə giriş, Rezervasiya yerləşdirilməsi və xidmətlərlə bağlı məlumatların alınması üçün, həmçinin Veb-saytdan istifadə, Xidmətlərin Rezervasiyası və Agentlik Xidmətləri ilə bağlı elektron mesajların (email, SMS) göndərilməsi üçün tətbiq edilir.

Rezervasiyanı düzgün şəkildə yerləşdirmək və Xidmətləri və ya Agentlik Xidmətlərini almaq üçün sizin etibarlı (düzgün) email ünvanı və etibarlı (düzgün) mobil telefon nömrəsi daxil etməniz tələb olunur və belə məlumatların daxil edilməsinə görə tam və yalnız siz cavabdehsiniz. Agentlik düzgün olmayan və ya səhv yazılmış email ünvanını və ya düzgün olmayan mobil telefon nömrəsini, yaxud email xidmətinizin konfiqurasiyalarını (spam filterləri və s.) yoxlamaq öhdəliyinə malik deyil və buna görə də yaradılmış Rezervasiya və ya Agentlik Xidmətlərinin sifarişi barədə lazımi bildirişlərin (o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaq şərti ilə uçuş tarixinin/saatının dəyişməsi, gəliş tarixinin/saatının dəyişməsi, xidmətin ləğvi və s.) alınmaması halına görə məsuliyyət daşımır.

Email ünvanında və ya mobil telefon nömrəsində dəyişiklik və ya səhvlərin düzəldilməsi (əgər bu texniki olaraq Veb-saytda mümkündürsə) “Mənim biletim” bölməsində istifadəçi tərəfindən müstəqil şəkildə və ya mümkündürsə Müştəri Xidmətləri tərəfindən istifadəçinin sorğusu və onun şəxsiyyətinin təsdiqi əsasında həyata keçirilir. Əgər Agentlik Rezervasiyanı yaratdığınız və ya Veb-saytda qeydiyyatdan keçdiyiniz zaman göstərdiyiniz email və ya mobil nömrəyə mesaj/bildiriş göndərirsə və bu məlumatlar yanlış və ya səhv yazılmış çıxırsa, siz bu yanlış email/mobil nömrənin istifadəsi nəticəsində yaranan mümkün nəticələrə görə tam və yalnız özünüz məsuliyyət daşıyırsınız, hüquqi məsuliyyət daşıyırsınız və bütün riskləri öz üzərinizə götürürsünüz. Siz yanlış email və/və ya mobil nömrə göstərilməsi halında Agentliyə qarşı heç bir maliyyə, mənəvi, hüquqi və digər iddialar irəli sürməməli olduğunuzu qəbul edirsiniz.

4.1.8.Siz Agentliyin Müştəri Xidmətlərinə daxil olan telefon zənglərini monitorinq etmək (nəzarət etmək) və qeydə almaq, email mesajlarının seçmə auditini aparmaq hüququna malik olduğunu qəbul etmiş sayılırsınız; bu, xidmət səviyyəsinin və personalın peşəkarlıq səviyyəsinin artırılması, öhdəliklərin icrası və ya bu Şərtlərlə nəzərdə tutulmuş hüquqların həyata keçirilməsi, həmçinin bu Şərtlərdən doğan hüquqi münasibətlər çərçivəsində Agentliyin hüquq və qanuni mənafelərinin qorunması məqsədi ilə həyata keçirilir.

4.1.9.Siz suallarınızı, şərhlərinizi, təkliflərinizi, rəylərinizi və şikayətlərinizi Veb-saytın bütün mövcud informasiya dəstək vasitələri vasitəsilə Agentliyə göndərə bilərsiniz. Agentlik sizə mümkün qədər tez cavab vermək üçün bütün səyləri göstərir, lakin hər bir halda, müraciətin alınmasından ən geci 30 (otuz) iş günü ərzində cavab verəcəkdir.

4.1.10. Email-lərin və Rezervasiya Sisteminin Məlumatlarının Legitimliyi.Siz razılaşmış və qəbul etmiş sayılırsınız ki: (i) Veb-sayt vasitəsilə və ya Müştəri Xidmətləri tərəfindən sizin sorğunuz üzrə (və ya Tərəflər tərəfindən başqa cür razılaşdırıldığı halda) elektron kommunikasiya vasitələri ilə sizə göndərilən bütün email-lər kağız daşıyıcılardakı yazışmalarla eyni qüvvəyə malikdir; və (ii) Agentliyin Rezervasiya Sistemində və ya GDS-də saxlanılan bütün elektron və sistem məlumatları, birlikdə və ya ayrı-ayrılıqda, mümkün iddiaların/mübahisələrin, o cümlədən bu Şərtlərdən doğan və ya onlar ilə bağlı olan hüquqi xarakterli mübahisələrin həlli üçün məcburi, uyğun və yetərli sübut hesab edilir.

4.1.11. Üçüncü Şəxslər Adından Hərəkətlər.Siz bu Veb-saytdan və Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan xidmətlərdən yalnız özünüz və ya hüquqi olaraq onların adından çıxış etməyə və müvafiq hüquq və öhdəlikləri öz üzərinizə götürməyə səlahiyyətli olduğunuz digər fiziki şəxslər üçün istifadə etməlisiniz. Siz bununla həmin digər fiziki şəxslərin sizi səlahiyyətləndirdiyini və onların adından Xidmətləri/Agentlik Xidmətlərini seçmək və almaq, eləcə də xidmətlərin sifarişi üçün zəruri olan şəxsi və ödəniş məlumatlarının emalına razılıq vermək hüququna malik olduğunuzu qəbul edirsiniz.

SizRezervasiya yerləşdirməzdən əvvəl belə fiziki şəxsləri bu Şərtlərinşərtləri və burada göstərilən rezervasiyalar, o cümlədən onlar üçün tətbiq oluna biləcək bütün Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları və məhdudiyyətlər barədə tam və vaxtında məlumatlandırmalısınız. Məlumat verməmənin nəticələri, eləcə də məlumat verilməməsi nəticəsində həmin üçüncü şəxslər tərəfindən edilən hərəkətlərə görə məsuliyyət tam şəkildə Alıcının üzərindədir.

Rezervasiyayerləşdirməzdən əvvəl siz həmin üçüncü şəxslərə onların bu Şərtlərin tərəfi olmadıqlarını və sizin onların xeyrinə (onların adından) sifariş etdiyiniz Xidmətlər/Agentlik Xidmətləri ilə bağlı Agentliyə qarşı hər hansı iddia, məhkəmə işi, ərizə və s. irəli sürmək hüququna malik olmadıqlarını bildirməlisiniz.

Beləfiziki şəxslər aşağıdakılar barədə tam və qeyd-şərtsiz razılıqlarınıverməlidir: sifariş olunmuş xidmətlərlə bağlı bütün kommunikasiya sizin“Mənim biletim” bölməniz və email/mobil nömrəniz vasitəsilə aparılacaq;Müştəri Xidmətləri tərəfindən həmin şəxslərin identifikasiyası “Mənim biletim” bölməsində mövcud olan məlumatlar və ya sizin email ünvanınız/telefon nömrəniz əsasında həyata keçiriləcək. Siz onların adından çıxış etdiyiniz fiziki şəxsləri xidmətlərlə bağlı istənilən dəyişiklik, dəqiqləşdirmə, ləğv, və s. barədə və email, SMS və ya digər kommunikasiya vasitəsilə aldığınız bütün məlumatlar barədə dərhal və tam şəkildə məlumatlandırmalısınız. Məlumat verməməyin nəticələrinə və həmin fiziki şəxslərin məlumatlandırılmaması səbəbi ilə baş verən hərəkət və nəticələrə görə yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız.

4.1.12. “Mənim biletim” Bölməsinin Təhlükəsizliyi.Əgər siz Veb-saytda qeydiyyatdan keçmisinizsə və “Mənim biletim”bölməsinə giriş almısınızsa, qeydiyyat məlumatlarınızı, o cümlədən giriş adını və parolu (email və ya SMS ilə göndərilə bilər) qorumağa, onları nəzarətdə saxlamağa, üçüncü şəxslərin icazəsiz girişinin qarşısını almaq üçün bütün zəruri tədbirləri görməyə borclusunuz və “Mənim biletim” bölməsindən sizin və ya üçüncü şəxslərin istifadəsinə tam cavabdehsiniz. Əgər sizin “Mənim biletim” bölmənizə üçüncü şəxslər tərəfindən mümkün icazəsiz giriş barədə şübhələriniz yaranarsa, dərhal Müştəri Xidmətlərini məlumatlandırmalısınız. “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə edilən bütün hərəkətlər sizin tərəfinizdən edilmiş hesab ediləcək.

4.1.13. Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı ilə Bağlanmış Müqavilə.Siz razılaşmış sayılırsınız ki, Veb-sayt Xidmətlərində göstərilən Xidmətlərin təqdim edilməsi ilə bağlı bütün müqavilələr sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları arasında bağlanır. Siz qəbul edirsiniz ki, heç bir halda Agentlik sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları arasında bağlanmış belə müqavilələrin tərəfi hesab edilmir. Əgər siz Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcılarının Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə və onların şərtləri ilə razı deyilsinizsə, Xidmətlər üzrə heç bir Rezervasiya yerləşdirməməlisiniz. Təyin olunmuş şərtləri qəbul etməklə siz seçdiyiniz Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının Xidmət Göstərmə Qaydalarına tam və yalnız özünüz cavabdeh olduğunuzu və aşağıdakılar da daxil olmaqla öhdəlikləri üzərinizə götürdüyünüzü qəbul edirsiniz: Xidmətlərin satın alınması qaydalarına riayət etmək, müəyyən edilmiş şərtlərə uyğun və tam həcmdə ödəniş etmək, tariflərə, vergilərə və rüsumlara, qaydalara və məhdudiyyətlərə əməl etmək, Rezervasiyanın ləğv/ dəyişiklik/ geri qaytarılması şərtlərinə riayət etmək. Əgər seçilmiş Veb-sayt Xidmətində Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının xidmət şərtləri mövcuddursa, siz bu şərtləri oxuduğunuzu və qeyd-şərtsiz qəbul etdiyinizi təsdiq etmiş sayılırsınız. Bu Şərtlərin Qəbulu Xidmət Təchizatçısının xidmət şərtlərinin qəbulunu əvəz etmir.

4.1.14. Agentlik Xidmətləri və Təkliflər.Siz Agentliyin Veb-saytda yerləşdirilmiş Rezervasiyalar barədə məlumattoplamasına və Veb-saytda mövcud olan xüsusi təkliflər, aksiyalar vəəlavə xidmətlərlə bağlı mesajlar göndərməsinə razılıq vermiş sayılırsınız; pullu və ya pulsuz Agentlik Xidmətlərini, məsələn uçuşun gecikməsi və ya ləğvi barədə SMS bildiriş xidmətini; dəmir yolu biletlərinin satışa çıxmasından sonra axtarış xidmətini; aviabiletlərin axtarışı zamanı otel seçimi ilə bağlı tövsiyə xidmətini; sığorta və digər xidmətləri təklif edə bilər. Rezervasiyanın hansı mərhələsində Agentlik Xidməti təklif olunmasından asılı olaraq, onun qiyməti ya Rezervasiyanın ümumi qiymətinə daxil edilir, ya da ayrıca ödənilməsi təklif olunur. Agentlik Xidmətini sifariş etməklə siz bu xidmətlərin göstərilməsi üzrə bütün şərtlərə riayət etməyə tam və yalnız özünüz cavabdeh olduğunuzu qəbul edirsiniz və aşağıdakılar da daxil olmaqla öhdəlik götürürsünüz: Agentlik Xidmətlərinin satın alınması şərtlərini yerinə yetirmək, müəyyən edilmiş tariflərə, qaydalara və məhdudiyyətlərə uyğun olaraq bütün ödənişləri vaxtında və tam şəkildə həyata keçirmək.

4.1.15. Veb-saytda Məlumatların Dəyişdirilməsi.Agentlik sifarişin qəbulundan əvvəl, öz mülahizəsinə əsasən aşağıdakılara hüquqludur:

Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların mövcud Xidmətlərini, Agentlik Xidmətlərini, Veb-sayt Xidmətlərini və funksiyalarını genişləndirmək/silmək;
Dizaynı, loyalıq proqramlarının qaydalarını dəyişmək;
Veb-saytda Rezervasiyanın ödənişi üçün mövcud ödəniş üsullarını genişləndirmək/silmək;
Sifariş, alış, ləğv, dəyişiklik, geri qaytarma zamanı tutulan Xidmət haqqının və Agentlik Xidmətlərinin qiymətini dəyişmək.

Veb-saytda müəyyən uyğunsuzluqlar və ya Rezervasiya yerləşdirildiyi anda aktual olmayan və yalnız məlumat məqsədilə təqdim edilmiş məlumatlar ola bilər.

Səhvlərindüzəldilməsi:Agentlik Veb-saytda vəyerləşdirilmiş Rezervasiyalarda (ödənilmiş və ya ödənilməmiş) istənilənsəhvləri (o cümlədən maliyyə məlumatlarındakı səhvləri) düzəltməkhüququnu özündə saxlayır. Əgər Rezervasiyanızda Xidmətlərin qiymətisəhv göstərilmişsə, sizə (əgər mümkündürsə) aşağıdakılar təklif ediləcək: (i) səhv (yanlış) qiymətin düzgün qiymət ilə əvəz edilməsi yolu ilə Rezervasiyanı dəyişmək; və ya (ii) heç bir cərimə tətbiq olunmadan Rezervasiyanı ləğv etmək.

4.1.16. Qanunsuz və Fırıldaqçı Fəaliyyətlər.Siz Veb-saytın infrastrukturuna ziyan vurmaq, onun vaxtında və düzgün fəaliyyətini pozmaq üçün nəzərdə tutulmuş hər hansı proqram təminatından istifadə etməməlisiniz; Veb-saytın ünvan sətrindəki hər hansı HTTP-header üzrə qoyulmuş məhdudiyyətləri pozmamalısınız; Veb-sayt tərəfindən emal olunan istənilən məlumatı və şəxsi məlumatları ələ keçirməyə cəhd etməməlisiniz; Veb-saytın infrastrukturunun yüklənməsinə səbəb olan hərəkətlər, monitorinq, məlumatların avtomatik çıxarılması və ya bu Veb-saytdan istənilən məlumat və informasiyanın surətinin çıxarılması hərəkətlərini həyata keçirməməlisiniz; “frame”, “mirror” yaratmamalı və hər hansı vasitə və hər hansı məqsədlə Veb-saytın fəaliyyətinə mane olmamalısınız.

SizVeb-saytdan istifadə şərtlərinin eyni vaxtda bir neçə hesab yaradılmasını, şəxsi məlumatların qəsdən təhrif edilməsini, hər hansı şəxs qismində çıxış etməyi, saxta Rezervasiyaların yerləşdirilməsini və s. qadağan etdiyini qəbul etmiş və bununla razılaşmış sayılırsınız. Veb-saytdan istifadə ilə, eləcə də Veb-saytda ödəniş kartları ilə ödənişlərin aparılması ilə bağlı hər hansı fırıldaq (fırıldaq cəhdləri) araşdırılır və günahkar şəxslər yerli və beynəlxalq qanunvericiliyə uyğun olaraq məsuliyyətə cəlb edilirlər. Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirilməsi və ya Xidmətlərin alınması zamanı fırıldaq (və ya fırıldaq cəhdləri) vizaların alınması, uçuşa qeydiyyat və ya Xidmətlərdən digər istifadə ilə bağlı problemlərə səbəb ola bilər.

4.1.17. Veb-sayta Məhdud Giriş.Siz Agentliyin öz mülahizəsinə əsasən istənilən şəxsə bu Veb-sayta girişi, “Mənim biletim” bölməsindən istifadəni və Rezervasiya yerləşdirilməsini rədd etmək; Veb-sayta girişi və Xidmətlərin sifarişini dayandırmaq üçün Veb-sayta girişi bloklamaq və/və ya yaradılmış “Mənim biletim” bölməsini silməklə planlı və qeyri-planlı texniki və profilaktik işlər aparmaq, yaxud İstifadəçi tərəfindən bu Şərtlərin şərtlərinin pozulması halında, istənilən vaxt və istənilən səbəbdən, izahatsız və əvvəlcədən bildiriş göndərmədən belə tədbirlər görmək hüququna malik olduğunu qəbul etmiş sayılırsınız.

4.2. Xidmətlərin Sifarişi üzrə Qaydalar və Xəbərdarlıqlar

4.2.1. Xidmət Göstərmə Qaydalarına Riayət Edilməsi.Rezervasiya yerləşdirməklə Alıcı və Sərnişinlər bu Şərtlərlə, seçilmiş Xidmətlərə tətbiq olunan Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə, Agentlik Xidmətlərinin (əgər varsa) göstərilməsi şərtləri ilə, o cümlədən biletlərin ləğv/dəyişdirilmə/geri qaytarılma şərtləri ilə (həmçinin, transfer bileti tərtib edildiyi halda Daşıyıcılar üzrə qoşma uçuşlara aid şərtlər, kifayət qədər transfer vaxtının olması, tranzit vizaların rəsmiləşdirilməsi və s. daxil olmaqla) tanış olmalı və onlar ilə razılaşmış sayılırlar. Bu Şərtlərin, Agentlik Xidmətlərinin və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərinin Göstərilməsi Qaydalarının hər hansı pozuntusu Rezervasiyanın ləğvinə, alınmış xidmətlərə girişin rədd edilməsinə, ödənilmiş vəsaitlərin geri qaytarılmaması ilə nəticələnə bilər; sizin əvvəlcədən ödənilmiş məbləğiniz cəriməsiz tutulub qaytarılmaya bilər; Agentlik və ya Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən belə pozuntu nəticəsində bu Şərtlərə uyğun olaraq çəkilmiş bütün zərərlər sizin hesabınıza ödənilə bilər.

Rezervasiyayerləşdirilməzdən əvvəl Veb-saytda dialoq pəncərəsindəki (opt-in)xananı işarələmək bu Şərtlərlə tanış olduğunuzun və onlarla razıolduğunuzun kifayət qədər sübutu hesab edilir və istənilən icraat zamanıuyğun və yetərli sübut sayılır. Dialoq pəncərəsindəki (opt-in) xananınformal işarələnməsi, yəni bu Şərtlərə faktiki müraciət edilmədənRezervasiya yerləşdirilməsi Alıcılar/Sərnişinlər üçün mənfi nəticələrəsəbəb ola bilər. Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Veb-saytda dialoqpəncərəsindəki (opt-in) xananın işarələnməsi və bu Şərtlərlə tanışolunması bu Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirilməsinin qeyd-şərtsiz vəayrılmaz hissəsidir. Buna görə də, siz hər hansı mübahisə və istənilənicraat zamanı bu faktı, yəni dialoq pəncərəsindəki (opt-in) xananınişarələnməsi faktını mübahisələndirə bilməzsiniz.

4.2.2. Xidmətlərin Seçilməsi. BütünRezervasiya yerləşdirmə mərhələləri: xidmətlərin həcmi və növününseçilməsi, marşrut və tarix seçimi, uçuş seçimi, yerləşmə (otel) seçimi,Sərnişin məlumatlarının daxil edilməsi (Rezervasiya kimin adından/onunxeyrinə həyata keçirilirsə həmin Sərnişinlər), Alıcı məlumatları, ödənişüsulunun seçilməsi yalnız və tam şəkildə Alıcının müstəqil və şüurluseçimidir. Alıcı tərəfindən Rezervasiya yerləşdirilərkən göstərilənməlumatlar Rezervasiyanın daha sonra təsdiq edilməsi və xidmətləringöstərilməsi üçün Rezervasiya Sistemində, qlobal distribüsiya sistemindəvə/və ya Xidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının daxili rezervasiyasistemində avtomatik qaydada qeydiyyata alınır. Bəzi XidmətTəchizatçıları/Daşıyıcıları Alıcıdan təklif etdikləri xidmətlərdənistifadə etməzdən əvvəl məsuliyyətdən imtina haqqında bəyannamə ilərazılaşmağı və onu imzalamağı tələb edə bilərlər. Əgər siz bu şərtlərlərazı deyilsinizsə, Rezervasiya yerləşdirməməli və Xidmətlərdən istifadəetməməlisiniz.

4.2.3. Xidmət Göstərilməsi üzrə Şərtlərə Dəyişikliklər.Bütün təkliflər, qiymətlər, xidmət növləri və onların şərtləri, habeləXidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları Alıcıya hər hansı bildirişgöndərilmədən dəyişdirilə bilər, vaxt intervalları, yerlərinmövcudluğu, əvvəlcədən Sifariş müddəti, səyahət tarixləri, təyinatməntəqəsində minimum və ya maksimum qalma müddəti, həftəsonları vəbayram günləri, mövsümi qiymət dəyişiklikləri, gözləmə siyahıları, həmçoxluqlar, həm də rezervasiya sistemlərinin müvəqqəti nasazlığı və yaişinin dayandırılması, eləcə də digər dəyişikliklər, şərtlər vəməhdudiyyətlər əsasında məhdudlaşdırıla və ya əlçatan ola bilər.Agentlik Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan belə məlumatı aldığıtəqdirdə, yalnız bu halda xidmətlərin şərtlərinin, həcminin və çeşidinindəyişdirilməsi və ya ödənilmiş xidmətin tam və ya qismən yerinəyetirilməsinin mümkünsüzlüyü barədə istifadəçiləri email və ya mobiltelefon nömrəsinə SMS vasitəsilə məlumatlandırır. XidmətTəchizatçılarından/Daşıyıcılardan qeyd olunan məlumatı almamasıhalında, Agentlik İstifadəçi qarşısında məsuliyyətdən azad edilir.

4.2.4. Xidmətlərdən İstifadənin (Qəbulun) Başlanması.Sərnişinlər/Müştərilər Xidmətlərin göstərildiyi yerə vaxtında (yəniXidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilən vaxtda) gəlməyəborcludurlar və Xidmətlərin göstərildiyi yerə gəlməməyə, gecikməyə və yabu Şərtlərə və ya Xidmət Göstərmə Qaydalarına riayət etməmələri səbəbiilə Xidmətdən istifadə edə bilməmələrinə görə yalnız özləri məsuliyyətdaşıyırlar.

4.2.5. Gömrük və Sərhəd Rəsmləşdirmə Qaydalarına Riayət və Xidmətdən İstifadə üçün Düzgün Rəsmiləşdirilmiş Sənədlər.Alıcı və Sərnişinlər aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyırlar: tranzit ölkələrinin sərhədlərini keçmək üçün tələb olunan vizaların və sənədlərin hazırlanması, mövcudluğu və düzgün rəsmiləşdirilməsi (hətta Sərnişinlər aeroportu və ya təyyarəni tərk etmədikdə belə) və təyinat ölkəsinin sərhədini keçmək üçün tələb olunan sənədlər; əgər Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısı tələb edirsə, Rezervasiyaya daxil edilməsi üçün Agentliyə Sərnişinlərin pasport, viza məlumatlarını və təyinat ölkəsində qalacaqları yer barədə məlumatları vaxtında təqdim etmək. Alıcı və Sərnişinlər təsdiq etmiş sayılırlar ki, onlar çıxış ölkəsinin, tranzit ölkələrinin və təyinat ölkəsinin bütün tələblərini bilməlidirlər və onları müstəqil şəkildə yerinə yetirməlidirlər; bu tələblərə beynəlxalq pasportlara və digər rəsmi sənədlərə dair tələblər daxildir, o cümlədən təyinat ölkəsinə giriş və viza rəsmiləşdirilməsi üçün pasportun etibarlılıq müddəti barədə tələblər; viza verilməsi, viza rejimi olmayan ölkəyə daxil olarkən geri dönüş biletinin alınması; ölkəyə giriş üçün digər tələblərə (sığorta, vaksinasiya tələbi, kifayət qədər vəsaitin təsdiqi, geri dönüş bileti və s.) riayət edilməsi; 18 yaşına qədər azyaşlıların səyahət sənədlərinin rəsmiləşdirilməsi; heyvan və bitkilərin daşınması üçün sənədləri rəsmiləşdirmək və onların xidmət göstərilməsi yerində yerləşdirilməsi şərtləri; avadanlığın, musiqi alətlərinin, silahların, incəsənət nümunələrinin daşınması üçün icazələr və digər icazələr və təsdiqlər.

Sərnişinlərxarici pasportların, sərhədi keçmək üçün tələb olunan azyaşlılara məxsus icazə sənədlərinin və Xidmətdən istifadə üçün tələb olunan digər sənədlərin etibarlılığına, habelə bu sənədlərdəki məlumatların düzgünlüyünə görə tam şəkildə özləri məsuliyyət daşıyırlar. Sərnişin müvafiq ölkənin konsulluğunda deportasiya ilə bağlı məlumatı öz üzərinə götürməli və bilməlidir ki, etibarsız giriş və ya çıxış sənədlərinə malik olan Sərnişinin deportasiyası onun öz hesabına, cərimə ilə və ya cəriməsiz həyata keçirilə bilər. Alıcı və Sərnişinlər çıxış ölkəsinin və tranzit ölkələrinin gömrük və sərhəd rəsmləşdirilməsi qaydaları, baqaj daşınması qaydaları, tranzit və təyinat ölkəsində davranış qaydaları barədə məlumatlı olduqlarını və bütün bu qaydalara riayət edəcəklərini təsdiq etmiş sayılırlar.

4.2.6. Veb-saytın Texniki Dəstək Vasitələri və Xidmətlərin İnformasiya Dəstəyi. Müştəri Xidmətləri sutkanın 24 saatı çalışır. Məsləhət almaq üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət edin:

Tel: +994 12 493 84 83 (sutkanın 24 saatı, operator tariflərinə uyğun).

Email: [email protected]

Əgərsiz bu Şərtin nəzərdə tutduğu qaydalardan başqa üsulla Agentliyə müraciət etsəniz, sorğunuz qəbul edilməyə bilər. Siz Müştəri Xidmətlərinin aşağıdakı ünvana göndərilən məktubları qəbul etmədiyini və emal etmədiyini qəbul etmiş sayılırsınız: [email protected], o cümlədən Agentlik tərəfindən bu ünvandan göndərilmiş məktublara cavab olaraq göndərilən məktublar. Rezervasiya yerləşdirərkən Xidmətlər/Agentlik Xidmətləri barədə nəyi isə anlamadığınız halda Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə saxlamamağınız səbəbilə Agentliyə qarşı heç bir iddia irəli sürə bilməzsiniz, əgər buna baxmayaraq siz Rezervasiya yerləşdirmisinizsə.

4.2.7.Müştəri Xidmətlərinə Rezervasiya/Sifarişlər barədə məlumat və ya “Mənim biletim” bölməsinə girişlə bağlı məsələlər üzrə müraciət zamanı müştərinin identifikasiyası/avtorizasiyası tələb oluna bilər. Müştəri Xidmətləri tərəfindən Müştərinin identifikasiyası üçün tələb olunan sualların və məlumatların siyahısı yalnız Agentlik tərəfindən müəyyən edilir və istənilən vaxt dəyişdirilə bilər. Rezervasiya kimin adından/onun xeyrinə yerləşdirilmişdirsə, həmin Sərnişinlər Alıcı tərəfindən məlumatlandırılmalıdır ki, onların identifikasiyası üçün Müştəri Xidmətləri yalnız Alıcıya “Mənim biletim” bölməsində əlçatan olan məlumatları tələb edə bilər. Müştəri/Sərnişin tərəfindən identifikasiyanın tələblərinə riayət edilməməsi nəticəsində yaranmış hər hansı xərclər Agentlik tərəfindən ödənilmir və Agentlik məsuliyyət daşımır.

4.2.8. Sizbu Veb-saytın istifadəsinə dair müəyyən edilmiş qaydaların, siz digər veb-saytlarda olarkən və bu Veb-saytın tam və ya qismən baxışı üçün imkan yaradıldığı hallarda da tətbiq olunduğunu qəbul etmiş sayılırsınız.

5. VEB-SAYTDA QEYDİYYAT

5.1.Veb-saytın xidmətlərindən istifadə etmək üçün siz Veb-saytda qeydiyyatdan keçməli və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etməlisiniz. Qeydiyyat zamanı siz aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz:

email ünvanı (qeydiyyatdan sonra giriş üçün istifadə olunacaq);
Ad və soyad;
Əlaqə mobil telefon nömrəsi;
Giriş parolu (Veb-saytda tam qeydiyyat zamanı).

Veb-saytda qeydiyyat/avtorizasiya üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə əsasən dəyişdirilə bilər və belə dəyişikliklər bu Şərtlərə mütləq dəyişiklik edilməsini tələb etmir.

5.2. Giriş Parolu.Ekspress qeydiyyat və avtomatik qeydiyyat zamanı parol avtomatik yaradılır və qeydiyyatdan sonra email vasitəsilə sizə göndərilir. Siz “Mənim biletim” bölməsində parolu dəyişə bilərsiniz. Zərurət olduqda siz Veb-saytdakı “parolu sıfırla” funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. Siz “Mənim biletim” bölməsinə giriş üçün güclü parol istifadə etməli və onu üçüncü şəxslərlə bölüşməməlisiniz.

5.3. Qeydiyyat Üsulları. Veb-saytda qeydiyyatdan keçmək və “Mənim biletim” bölməsinə giriş əldə etmək üçün üç üsul mövcuddur:

Veb-saytda müvafiq qeydiyyat forması vasitəsilə tam qeydiyyat;
Sosial media profili vasitəsilə ekspress qeydiyyat (xidmətlərin sifarişi üçün tələb olunan məlumatların sonradan təqdim edilməsi tələb olunur);
İlk Rezervasiya yerləşdirildikdən sonra Veb-saytda avtomatik qeydiyyat və “Mənim biletim” bölməsinə giriş. Bu halda birinci Sərnişinin məlumatları “Mənim biletim” bölməsinə daxil ediləcək.

5.4. Siz qeydiyyatdan sonra email ünvanı (login) və parol vasitəsilə “Mənim biletim” bölməsində öz Rezervasiyalarınıza və şəxsi məlumatlarınıza sərbəst və istənilən vaxt giriş əldə etmək hüququna maliksiniz. Siz həmçinin mobil telefonunuza göndərilən SMS vasitəsilə də “Mənim biletim” bölməsinə daxil ola bilərsiniz.

5.5.Veb-saytda qeydiyyatdan keçərkən sizdən bu Şərtlərlə razılaşmağınız tələb ediləcək. Əgər bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, Veb-saytdan istifadə etməyin və dərhal onu tərk edin.

6. ÜMUMİ QAYDALAR: REZERVASİYA, ALIŞ. ÖDƏNİŞ QAYDASI

6.1. Ümumi Qaydalar. Rezervasiya

6.1.1.Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirərkən, Alıcı öz şəxsi məlumatlarını və zərurət olduqda, konkret seçilmiş Xidmət üçün Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi məlumatlarını təqdim etməlidir:

Soyad və ad;
Şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin rekvizitləri (məsələn, pasportun seriyası və nömrəsi);
Doğum tarixi;
Cins haqqında məlumat;
Vətəndaşlıq haqqında məlumat;
Xidmətlərin sifarişi və istifadəsi üçün zəruri olan digər məlumatlar.

Veb-saytda Rezervasiya yerləşdirmək üçün tələb olunan məlumatların siyahısı Agentlik tərəfindən öz mülahizəsinə əsasən dəyişdirilə bilər və belə dəyişikliklər bu Şərtlərə mütləq dəyişiklik edilməsini tələb etmir.

6.1.2.Rezervasiyada göstərilən şəxsi məlumatları şəxsiyyəti təsdiq edən sənəddəki məlumatlarla ziddiyyət təşkil edən və ya qarışdırılmış (məsələn, soyad əvəzinə ad və ya əksinə) Sərnişinlər/Müştərilər Xidmət almaq hüququna malik deyillər.

6.1.3. Sifarişiyerləşdirərkən siz Rezervasiya Sistemində "mütləq" kimi qeyd olunan bütün xanaları doldurmalısınız. Sizin etdiyiniz Rezervasiyalar (dialoq pəncərəsindəki bütün mərhələlər tamamlandıqdan sonra) Veb-saytdakı Rezervasiya Sistemi tərəfindən avtomatik olaraq emal edilir. Bütün yerləşdirilmiş Rezervasiyalara “Mənim biletim” bölməsində baxmaq olar.

6.1.4.Rezervasiya yerləşdirərkən Rezervasiya Sistemi sizə Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətlərini və/və ya Agentliyin Əlavə Xidmətlərini təklif edə bilər (məsələn, uçuş zamanı baqajın sığortalanması, SMS bildiriş və s.). Bu halda, Rezervasiya Sistemi sizin üçün faydalı (maraqlı) ola biləcək təklif olunan Agentlik Xidmətinin yanında dialoq xanasını (opt-in) işarələməyinizi təklif edəcək. Rezervasiya yerləşdirərkən siz müvafiq işarələri (“opt in”) yoxlamalı/işarələməlisiniz. Əgər Rezervasiya Sistemi tərəfindən təklif olunan Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçılarının və/və ya Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual deyilsə, Rezervasiyanı ödənişdən əvvəl yerləşdirərkən belə işarələri (“opt out”) silməlisiniz. Əgər Rezervasiya Sistemi tərəfindən Rezervasiya yerləşdirilərkən təklif olunan Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətləri və/və ya Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual deyilsə, lakin Rezervasiyanı yerləşdirərkən bu işarələri (“opt out”) silməmisinizsə, belə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçılarının əlavə xidmətləri və/və ya Agentlik Xidmətləri sizin üçün aktual hesab olunacaq və Rezervasiyaya daxil edilərək sonradan ödəniləcək. Siz Rezervasiya yerləşdirilərkən təklif olunan Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin sizin üçün aktual olmaması, lakin buna baxmayaraq Rezervasiyanı yerləşdirərkən bu işarələri (“opt in”) ödənişdən əvvəl silməməyiniz faktı ilə bağlı Agentliyə qarşı heç bir iddia, məhkəmə iddiası, ərizə və s. irəli sürməməlisiniz.

6.1.5. Rezervasiyada Məlumatların Dəyişdirilməsi.Nəzərə alın ki, biletləşdirilmiş Rezervasiyada Sərnişinlərin şəxsi məlumatlarının hər hansı dəyişdirilməsi (o cümlədən səhvlərin düzəldilməsi), marşrutun və tarixin dəyişdirilməsi və s. Rezervasiyanın biletləşdirildiyi tariflərin itirilməsinə, habelə əlavə ödənişlərin tətbiqinə səbəb ola bilər. Rezervasiyada Sərnişinin/Müştərinin şəxsi və ya digər məlumatlarının dəyişdirilməsi biletin qaytarılması və yeni tariflər və yeni qiymət əsasında yeni biletlərin rəsmiləşdirilməsi üçün əsas ola bilər. Yerləşdirilmiş Rezervasiyaya dəyişikliklər etməklə, Alıcı Xidmətin ödənildiyi tarifin itirilməsi/tarifin dəyişdirilməsi, biletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması, Rezervasiyaya edilən dəyişikliklərə görə Xidmət haqqının ödənilməsi, zəruri əlavə ödənişlər, cərimə/sanksiyalar, yeni Rezervasiyanın yerləşdirilməsi, ödənilmiş vəsaitlərin qaytarılması, geri qaytarma zamanı valyuta konvertasiyası xərcləri və s. daxil olmaqla bütün mümkün maliyyə risklərini tam şəkildə öz üzərinə götürür. Xahiş edirik, Rezervasiyada bütün məlumatları doldurarkən diqqətli olun. Agentlik Rezervasiyada daxil etdiyiniz məlumatları yoxlamaq üçün bütün səyləri göstərir, lakin Sərnişinlərin/Müştərilərin şəxsi və digər məlumatlarının səhv, natamam və ya dəqiq olmayan doldurulması ilə bağlı yaranan xərclərə görə məsuliyyət daşımır və daşımayacaq.

6.1.6. Ödənilməmiş/Ödənilmiş Rezervasiyaların Ləğvi.Rezervasiyanın ödəniş müddətləri Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları tərəfindən müəyyən edilir. Agentlik Xidmətlərin ödəniş müddətinin dəyişdirilməsinə təsir göstərə bilmir və belə Rezervasiyaların ləğvinə görə məsuliyyət daşımır.

SizinRezervasiyanız aşağıdakı hallarda Rezervasiya Sistemində cəriməsizavtomatik olaraq ləğv ediləcək: (i) əgər Rezervasiyanı yerləşdirdiyinizmüddətdə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı xidmətləri ləğv edibsə (satıbsa)(məsələn, bütün biletlər üçüncü şəxslərə üçüncü tərəf xidmətlərivasitəsilə və ya birbaşa Daşıyıcı tərəfindən satılıbsa); (ii) əgərXidmətlər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən Siz birdəfəlik koduödəməni təsdiqləmək üçün daxil etdiyiniz müddətdə ləğv edilibsə (satılıbsa); (iii) əgər müəyyən olunmuş müddət ərzində siz Rezervasiya üçün ödənişi etməmisiniz/təsdiqləməmisiniz. Siz bununla razılaşır və tam şəkildə başa düşürsünüz ki, Rezervasiyanın ləğvi və onun təkrar yerləşdirilməsi (ləğv edilmiş Rezervasiyaya bənzər) halında belə təkrar Rezervasiyada müəyyən edilmiş Xidmətlərin qiyməti fərqli ola və ləğv edilmiş Rezervasiyada müəyyən edilən xidmətlərin qiymətindən yüksək ola bilər.

6.1.7. Sifarişin Təsdiqi.Bütün Rezervasiyalar və onların statusu “Mənim biletim” bölməsində baxmaq üçün mövcuddur. Veb-saytda seçdiyiniz və tamamladığınız hər bir tədbirdən sonra Rezervasiyanızın statusu barədə ən son məlumatı əldə etmək üçün brauzer səhifəsini yeniləməyinizi tövsiyə edirik.

RezervasiyanızRezervasiya Sistemi tərəfindən emal edildikdən sonra, onun statusu barədə bildiriş Agentlikdən və ya Xidmət Təchizatçısından/Daşıyıcıdan email və/və ya mobil telefon nömrənizə göndərilə bilər.

XidmətAgentlik tərəfindən düzgün və tam şəkildə göstərilmiş hesab edilir: (i)Veb-saytdakı “Mənim biletim” bölməsində ödənilmiş Rezervasiya və yatəsdiqlənmiş Rezervasiya barədə məlumatın göstərilməsindən və ödənilmişvə ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın elektron rəqəmsal sənədini/biletformasını (məsələn, e-bilet/marşrut qəbzi, elektron vauçer, sığortapolisi, bilet, bilet forması) yükləmək imkanının təqdim edilməsindən sonra; və ya (ii) ödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın müvafiq təsdiqini və/və ya elektron rəqəmsal sənədini (məsələn, e-bilet/marşrut qəbzi, elektron vauçer, sığorta polisi, bilet, bilet forması) Müştərinin email ünvanına və ya mobil telefon nömrəsinə göndərdikdən sonra. Elektron rəqəmsal sənədin təqdim edilməsi, Agentliyin onun göndərilməsini ləğv edə bilmədiyi tarix və vaxt olaraq hesab edilir. Bu andan etibarən elektron rəqəmsal sənəd Müştəri tərəfindən alınmış hesab olunur.

6.1.8. Seçilmiş Xidmət növü üçün elektron rəqəmsal sənəd/bilet formasıRezervasiya yerləşdirilərkən göstərilən Alıcının email ünvanınagöndərilir və ya başqa müəyyən olunmuş üsulla təqdim olunur (Alıcınınemail ünvanına və ya mobil telefon nömrəsinə bildiriş göndərməkləAlıcıya bu barədə məlumat verilir). Seçilmiş Xidmət növü üçün elektronrəqəmsal sənəd (məsələn, elektron sənəd/marşrut qəbzi, elektron vauçer,sığorta polisi, bilet, bilet forması və s.) Xidmətin alınmasını və yaRezervasiyasını təsdiq edir, eləcə də sənəddə göstərilən şəxsin seçilmişXidmət Təchizatçısının/Daşıyıcının Xidmətindən (məsələn, səyahət etmək)istifadə etmək hüququnu təsdiq edir. Seçilmiş Xidmət üçün belə ödəniş nəzərdə tutulubsa, Agentlik Alıcıdan tam ödəniş alınana qədər hər hansı elektron rəqəmsal sənədi göndərmək öhdəliyinə malik deyil.

SərnişinRezervasiya yerləşdirilərkən göstərdiyi email ünvanını və digərkommunikasiya vasitələrini, yerləşdirilmiş Rezervasiya və/və yaödənilmiş və ya təsdiqlənmiş Rezervasiyanın elektron rəqəmsal sənədi,habelə alınmış elektron rəqəmsal sənəddə göstərilən məlumatlar barədəməlumatın alınmasına dair yoxlamalıdır. Sərnişin elektron rəqəmsalsənəddə göstərilən məlumatları yoxlamalı və onu müstəqil şəkildə çapetməlidir. Xidmətdən istifadə edilməzdən əvvəl Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı Sərnişinin/Müştərinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədi və ya kağız bileti tələb edə bilər. Etibarlı biletiniz, sizi identifikasiya edən sənədləriniz və Xidmətdən istifadə üçün tələb olunan digər sənədləriniz olmadığı halda Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı sizə Xidmət göstərməkdən imtina edə bilər.

6.1.9. Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan Bildirişlər.Müvafiq Xidmətlə nəzərdə tutulduğu halda, siz Rezervasiyanızla bağlıbildirişləri Xidmət Təchizatçılarından/Daşıyıcılardan da ala bilərsiniz. Agentlik bu Veb-saytdan istifadə olunmadan sizinlə Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında baş verən istənilən yazışmaya nəzarət etmir və buna görə məsuliyyət daşımır.

6.1.10. Endirimlər və Xüsusi Təkliflər. Xüsusitəkliflər, endirimlər və aksiyalar aydın şəkildə göstərilir və oradagöstərilən qaydalara və müəyyən olunmuş müddət ərzində tətbiq edilir.Əgər Xidmətlə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən müəyyən edilmişmüəyyən yaş kateqoriyasına aid edilən şəxslər (“uşaq” və/və ya “körpə”) üçün endirimlərin verilməsi nəzərdə tutulubsa, uşaq və körpənin yaşı səyahətin və ya Xidmətdən istifadənin başa çatdığı tarixdə müvafiq Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş yaş kateqoriyalarına (“uşaq”, “körpə”) uyğun olmalıdır. Müştərinin/Sərnişinin yaşı müvafiq sənədlə (pasport/uşağın doğum haqqında şəhadətnaməsi/başqa şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd) təsdiq edilir. Belə sənədin forması və məlumatlarına dair tələblər Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısının qaydaları ilə müəyyən edilir.

6.2. Ümumi Qaydalar. Ödəniş

6.2.1. Ödəniş Üsulunun və Ödəniş Məlumatlarının Seçilməsi. AlıcıSifariş üçün Veb-saytda bu Xidmət və Xidmət növü üçün Rezervasiyayerləşdirilməsi zamanı mövcud olan ödəniş üsulları arasından özünəuyğun ödəniş üsulunu seçməlidir. Ödənişin aparılması və təsdiqi üçünVeb-saytda nəzərdə tutulmayan və mövcud olmayan ödəniş üsulları qəbuledilmir.

Ödənişkartı üsulunu seçərkən, Alıcı ödəniş kartları ilə bağlı aşağıdakıməlumatları göstərməlidir: ödəniş kartının nömrəsi, etibarlılıq müddəti,CVC/CVV kodu və kart sahibinin adı və bununla da Rezervasiya üçünvəsaitlərin köçürülməsi məqsədi ilə Agentlik/Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı/Ödəniş Sistemi tərəfindən onun şəxsi və ödəniş məlumatlarının emalına razılıq vermiş hesab olunur.

AgentlikRezervasiyanın ödənişi üçün sizə bir və ya bir neçə ödəniş üsulu təklifedə bilər; bu, Rezervasiyaya daxil olan xidmət növlərindən və Agentlikilə müvafiq Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərindən asılıdır. Agentlik istənilən vaxt və öz mülahizəsinə əsasən, Veb-saytda hər hansı ödəniş üsullarını dəyişdirmək/silmək hüququna malikdir və bu zaman bu Şərtlərə mütləq yeniləmə və dəyişiklik edilməsi öhdəliyinə malik deyil.

6.2.2. Ödəniş Tranzaksiyasının Emalı üçün Avtorizasiya.Rezervasiya üçün ödəniş üsulunu seçib təsdiq etdikdən sonra Alıcı Veb-saytda göstərilən Rezervasiyanın tam qiymətinin, o cümlədən Xidmət haqları, komissiyalar, tariflər, vergilər, pul köçürməsinə dair müvafiq rüsumlar, həmin Rezervasiyanın ödənişi üçün tətbiq oluna biləcək mümkün məzənnə fərqlərinin, seçilmiş ödəniş üsulu vasitəsilə, ödəniş kartından/ bank hesabından çıxılmasına Agentliyə və ya Xidmət Təchizatçısına/Daşıyıcıya/Ödəniş Sisteminə icazə vermiş sayılır, həmçinin bu şəxslərə sizin ödəniş və zəruri şəxsi məlumatlarınızdan (i) sifariş etdiyiniz Xidmətlərin alınması və ödənilməsi, (ii) əgər tətbiq olunursa, geri ödənişlərin emalı üçün istifadə etməyə icazə vermiş sayılır. Əgər Alıcı Agentliyə birbaşa ödəniş üsulunu seçirsə, Alıcı Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl Rezervasiya prosesində göstərilən razılaşdırılmış məbləğdə ödəniş tranzaksiyasının emalı xərclərini öz üzərinə götürür.

Rezervasiyaüçün hər hansı ödəniş üsulunu seçməklə, siz qəbul edirsiniz ki,Agentlik yerləşdirilmiş Rezervasiya üçün vəsaitləri aldıqdan sonra, müvafiq vəsaitləri Daşıyıcıya/Xidmət Təchizatçısına köçürür; istisna hal odur ki, vəsait birbaşa Daşıyıcının/Xidmət Təchizatçısının hesabından çıxılır.

6.2.3. Ödəniş Tranzaksiyaları.Rezervasiya emal edilərkən, ödəniş kartındakı/bank hesabındakı vəsaitlər daha sonra razılaşdırılmış Rezervasiya məbləği həcmində çıxılmaqla müvəqqəti bloklana bilər. Ödəniş kartından vəsaitlərin çıxılması Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı/Ödəniş Sistemi tərəfindən bir və ya bir neçə ödənişlə (məsələn, eyni anda bir neçə bilet/otel otağı bron edildikdə hər bir bilet üçün ayrıca, yaxud eyni zamanda bir neçə xidmət sifariş edildikdə) və ya hər bir xidmət üçün ayrıca, yaxud ümumi Rezervasiya məbləğinin müxtəlif Xidmət Təchizatçıları arasında bölüşdürülməsi yolu ilə həyata keçirilə bilər. Vəsaitlərin çıxılması Rezervasiya yerləşdirildiyi zaman və ya Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən razılaşdırılmış qaydalara uyğun olaraq təxminən 30 (otuz) iş günü və ya daha uzun müddət ərzində baş verə bilər. Alıcı elə tədbirlər görməlidir ki, Agentlik/Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcı/Ödəniş Sistemi istənilən vaxt ödəniş kartından vəsait çıxmağı həyata keçirə bilsin (yəni, vəsait faktiki çıxılanadək emissiya bankının bütün ödəniş məhdudiyyətləri və limitləri Alıcı tərəfindən götürülməlidir).

6.2.4. Ödəniş Tranzaksiyasının Yoxlanılması.Kart sahibi kartdan qanunvericiliyə və emissiya bankı ilə bağlanmışmüqavilənin şərtlərinə uyğun istifadə etməli və ödəniş kartını onuistifadə etmək üçün hüquqi səlahiyyəti olmayan şəxslərə verməməlidir.Ödəniş kartlarından müxtəlif sui-istifadə hallarının qarşısını almaq məqsədilə, Veb-saytda ödəniş kartı ilə yerləşdirilmiş və ödənilmiş bütün Rezervasiyalar Agentlik tərəfindən yoxlanılır; Agentlik ödəniş tranzaksiyalarının legitimliyini yoxlamaq üçün bütün ağlabatan vasitələrdən istifadə edir, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla, ödəniş qaydaları, ödənişlərin qorunması standartları və fırıldaqçılığa qarşı ödənişlərin yoxlanılması qaydaları əsasında; bu qaydaların təfərrüatları Veb-saytda mövcuddur.

AgentlikXidmətlərin göstərilməsindən imtina etmək və ya ödəniş kartı üzrətranzaksiyanın şübhəli/fırıldaqçı ola biləcəyinə əsaslı səbəblər olduğu halda kart sahibinin sənədlərinin surətlərini əlavə olaraq tələb etmək hüququnu özündə saxlayır. Kart sahibinin şəxsiyyətini və Veb-saytda Xidmətlər üçün ödəniş məqsədilə ödəniş kartından istifadə etmək hüququnu yoxlamaq üçün Agentlik Alıcıdan aşağıdakıları tələb edə bilər:

Şəxsi məlumatları əks etdirən pasport səhifələrinin surəti;
Ödəniş kartının hər iki tərəfindəki surət (kart nömrəsində ilk altı və son dörd rəqəm aydın görünməlidir, CVC/CVV kodu isə örtülü olmalıdır).

SizAgentliyin tələbi və Agentlik tərəfindən müəyyən olunmuş müddət ərzindəyuxarıda göstərilən surətləri Agentliyin tələblərinə uyğun ölçü və formatda email vasitəsilə göndərməlisiniz. Tələb olunan sənədlər vaxtında təqdim edilmədiyi və ya onların autentikliyinə şübhə yarandığı halda, Agentlik Rezervasiyanı izahat vermədən ləğv etmək hüququnu özündə saxlayır. Bu halda Rezervasiya üçün ödənilmiş vəsait Alıcının ödəniş kartına geri qaytarılır və Alıcının kartında bloklanmış vəsaitlər açılır.

Nəzərəalın ki, ödəniş tranzaksiyalarının yoxlanılması Agentlik tərəfindənyalnız Agentliyin iş saatları ərzində həyata keçirilir. Bu baxımdan, digər vaxtlarda sifariş edilmiş Xidmətlər üzrə ödəniş tranzaksiyaları növbəti iş günündə emal oluna bilər. Agentlik belə yoxlamalar nəticəsində yaranan hər hansı xərclərə görə məsuliyyət daşımır.

6.2.5. Valyuta.Agentlik və Alıcı arasında hesablaşmalar EUR valyutasında həyata keçirilir. Alıcı ilə müvafiq Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar arasında hesablaşmalar/müvafiq emissiya bankları tərəfindən müəyyən edilən hesablaşma qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilir/emal edilir. Bu halda Alıcının hesabından çıxılan valyuta Veb-saytda göstərilən valyutadan fərqli ola bilər. Rezervasiya yerləşdirməklə, siz Rezervasiyanın qiymətinin formalaşması şərtləri, hesabdan çıxılacaq valyuta, ödəniş və valyuta mübadiləsi şərtləri barədə məlumatlandırıldığınızı və müəyyən edilmiş ödəniş şərtlərini tam və qeyd-şərtsiz qəbul etdiyinizi təsdiq etmiş sayılırsınız.

6.2.6. Ödəniş Tranzaksiyasının Emalı üçün Əlavə Xərclər.Alıcı bütün komissiya xərclərinə, mümkün konvertasiya və məzənnə fərqi məbləğlərinə, eləcə də ödəniş kartını emissiya edən bank/ödəmə sistemi, ödəniş infrastruktur xidmətləri operatoru tərəfindən Rezervasiyanın qiymətinə əlavə edilə bilən digər göstərilmiş xərclərə görə tam və yalnız özü məsuliyyət daşıyır. Alıcı bankın qaydaları, tarifləri və komissiyaları, valyuta məzənnələri və Veb-saytda Rezervasiya ödənişi üçün tətbiq oluna biləcək valyuta konvertasiyası qaydaları ilə tanış olmalıdır.

SizAgentliyin Alıcılar üçün valyuta konvertasiyası və məzənnə fərqləriilə bağlı yaranmış xərcləri kompensasiya etmədiyini qəbul edir və bununla razılaşırsınız, çünki Agentlik Alıcıya yalnız Daşıyıcının qiymət siyasəti barədə məlumat verir, lakin ödəniş tranzaksiyalarına xidmət edən tərəflər arasında qarşılıqlı əlaqə siyasətinin formalaşdırılmasında, bu tranzaksiyaların yaradılmasından Alıcının hesabından vəsait çıxılanadək, eləcə də Xidməti təsdiq edən sənədlərin geri qaytarılması nəticəsində vəsaitlərin hesabına köçürülməsi müddətində iştirak etmir. Xidmətlər üçün ödəniş etməzdən əvvəl Agentlik sizə bütün ödəniş tranzaksiyanızın təfərrüatları barədə məlumat almaq üçün ixtisaslı mütəxəssisə müraciət etməyi tövsiyə edir.

6.2.7. Valyuta məzənnələri,Veb-saytda təqdim olunan və ictimaiyyət üçün əlçatan müxtəlif mənbələrə əsaslanır və yalnız məlumat məqsədləri üçün istifadə edilməlidir. Valyuta məzənnələri gündəlik yenilənməyə bilər və faktiki məbləğlər sizin ödəniş tranzaksiyalarınız üçün real məzənnələrdən fərqli ola bilər.

6.2.8. Valyuta Konvertasiyası və Ödəniş üçün Bank Haqları:

BəziXidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıların qaydalarına əsasən, Rezervasiyanınməbləği üzrə Alıcının ödəniş kartından vəsait çıxılması tələbiRezervasiyanın edildiyi ölkədən kənarda yerləşən banklardan göndəriləbilər. Ödəniş kartını emissiya edən bank, ödəniş kartından vəsaitçıxılması tələbi xarici Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcılar tərəfindənaparılarsa, Rezervasiyanı beynəlxalq tranzaksiya kimi dəyərləndirə bilər.
Valyutaməzənnəsi və beynəlxalq tranzaksiya üzrə tətbiq olunan komissiyaməbləği, tranzaksiyanı emal edən gün, yalnız Alıcının ödəniş kartınıemissiya edən bank tərəfindən müəyyən edilir. Xahiş edirik nəzərə alasınız ki, ödəniş tranzaksiyanızın emal tarixi Veb-saytda ödəniş etdiyiniz tarixdən fərqli ola bilər.
ƏgərRezervasiya ödəniş kartının verildiyi ölkədən kənarda həyatakeçirilmişdirsə və ya ödəniş valyutası kartın valyutasından fərqlidirsə,bank ödəniş məbləğini yerli valyutaya çevirə, valyuta konvertasiyasıüçün komissiya və beynəlxalq tranzaksiya üzrə rüsum tətbiq edə bilər. Bu baxımdan, ödəniş tranzaksiyasının təsdiqi üçün çıxarışda göstərilən məbləğ yerli valyutada ola bilər və bu məbləğ Veb-saytda Rezervasiya ödənişi üzrə yekun səhifədə göstərilən məbləğdən fərqlənə bilər.
Valyutakonvertasiyası və bank haqları həm ödəniş zamanı, həm də Rezervasiyaləğv edildikdə geri ödəniş prosesində tətbiq oluna bilər.

6.3. Ümumi Qaydalar. Geri Ödəniş

6.3.1.Alıcıya onun Rezervasiya üzrə ödədiyi vəsait hər zaman bu Şərtlərə,Xidmət Göstərmə Qaydalarına/Tarif Qaydalarına, digər qaydalara vətövsiyələrə, o cümlədən Xidmət Təchizatçısı/Daşıyıcının geri ödənişmüraciətinin təqdim edilməsi və işlənməsi ilə bağlı tətbiq olunantələblərinə və qüvvədə olan qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraqgeri qaytarılmalıdır.

6.3.2.Geri ödənişin işlənməsi prosesi və Alıcıya ödənilən vəsaitin texnikiqaytarılma prosesi, alınmış Xidmətin aid olduğu hər bir ayrıca Xidmətüçün Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə tənzimlənir.

Geriödəniş Alıcı tərəfindən birbaşa Daşıyıcıya və ya Agentliyin vasitəçiliyi ilə həyata keçirilə bilər. Agentlik məsələni geri ödəniş tam yerinə yetirilənədək və ya maksimum 6 ay müddətində işləyir. Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısından müəyyən bir geri ödəniş məsələsi ilə bağlı cavab alınmazsa, Agentlik bu məsələni avtomatik olaraq qeyri-aktiv statusuna keçirir. Alıcı bununla belə halların geri ödənilmədiyini qəbul edir və bu məsələyə dair Agentliyə qarşı hər hansı iddialardan imtina edir. Bununla belə, Daşıyıcı və ya Xidmət Təchizatçısı Alıcının xeyrinə hər hansı məbləği göndərdikdə, Agentlik 6 aylıq müddət keçdikdən sonra belə həmin geri ödənişi Alıcıya çatdıracaq.

6.3.3. Agentlikgeri ödəniş prosesini başladan Alıcıdan aşağıdakı sənədlərin surətlərinitələb etmək hüququna malikdir: şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər (məsələn,pasport), ərizələr, arayışlar və geri ödəniş səbəblərini təsdiq edəndigər sənədlər, eləcə də maliyyə mübahisələrinin həlli zamanı bankçıxarışı. Xidmət üzrə geri ödəniş müraciəti təqdim etməklə, AlıcıXidmətdən imtina səbəblərini Agentliyə mümkün qədər ətraflı şəkildətəqdim etməlidir. Zəruri sənədlərin təqdim edilməməsinə və Agentliyəgeri ödəniş üçün kifayət qədər əsaslar təqdim olunmamasına görə tam vəyalnız Alıcı məsuliyyət daşıyır.

7. VEB-SAYT XİDMƏTLƏRİNDƏN İSTİFADƏNİN ƏLAVƏ ŞƏRTLƏRİ

7.1. Aviabiletlər Xidməti. Ümumi Şərtlər

7.1.1. AviabiletlərXidmətinin tələbləri Rezervasiyanın yerləşdirilməsi, alınması vəödənişi üçün yuxarıda qeyd olunan ümumi qaydalar, həmçinin bu Şərtlərin6-cı bəndində müəyyən edilmiş Aviabiletlər Xidmətinin əlavə fəaliyyətqaydaları nəzərə alınmaqla tətbiq edilir.

7.1.2.Rezervasiya yerləşdirərkən siz qəbul etmiş sayılırsınız ki, Aviabiletlər Xidmətinin istənilən şərtləri sizə Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl (Rezervasiya prosesinin hər mərhələsində), həmçinin Rezervasiya yerləşdirilməzdən əvvəl və ya sonra email ünvanınıza/mobil telefon nömrənizə göndərilə bilər.

7.1.3.Aviabiletlərin bronlaşdırılması və/və ya Daşıyıcıların əlavəxidmətləri ilə bağlı bütün hüquqi münasibətlər, o cümlədən, lakin bununlaməhdudlaşmamaqla: bronlaşdırma və biletləşdirmə qaydaları; ödənişqaydaları; tarif qaydaları; nəqliyyat sənədlərinin (elektron biletlərin)ləğvi/geri qaytarılması və dəyişdirilməsi qaydaları; Daşıyıcılarınsifariş olunmuş əlavə xidmətlərinin rəsmiləşdirilməsi və ləğviqaydaları; Daşıyıcıların Xidmət göstərilməsi ilə bağlı digər şərtlərmüvafiq Daşıyıcıların Xidmət Göstərmə Qaydaları, konkret reys üçün TarifQaydaları, daşıma müqaviləsi, IATA Sazişi, bu Şərtlər, habelə tətbiqolunan qanunvericilik və beynəlxalq hüquqi normalar ilə tənzimlənir.

7.1.4. Sizbununla məlumatlandırılırsınız ki, Daşıyıcı uçuşların ləğvi/gecikməsivə ya biletə dair digər dəyişikliklər barədə Agentliyə məlumatı hərzaman təqdim etmir və ya qlobal distribüsiya sistemində dərc etmir,beləliklə siz biletdə göstərilən uçuş məlumatlarını müstəqil olaraqyoxlamalı və izləməlisiniz.

7.2. Aviabiletlər Xidməti. Rezervasiya

7.2.1.Ümumi qayda olaraq, Veb-saytda uçuş tarixindən 364 gün əvvəl və seçilmiş reysin uçuş vaxtından ən azı 4 (dörd) saat əvvəl aviabilet almaq mümkündür. Hər hansı şübhə yarandıqda, aviabiletləri Müştəri Xidmətlərinin köməyi ilə alın.

7.2.2.Baqajın daşınması qaydaları Tarif Qaydalarında müəyyən edilir və Rezervasiya zamanı baxmaq üçün əlçatandır. Aviabiletin tarifindən asılı olaraq, Sərnişin müəyyən həcmdə baqajı pulsuz daşıya bilər. Alıcı baqajın daşınması qaydaları ilə müstəqil şəkildə tanış olmalıdır və qəbul edir ki, hər bir konkret Daşıyıcının baqaj daşınması qaydaları fərqli ola bilər, eyni Rezervasiyada müxtəlif biletlər üçün (seqmentli biletləşdirmə zamanı) fərqlənə bilər və hər bir Sərnişinin Rezervasiyasında ayrıca (müxtəlif tarifli Rezervasiyada) fərqli ola bilər. Həmçinin Sərnişin, daşınması qadağan olunan əşyaların siyahısı, müəyyən kateqoriyalı baqajın daşınma tələbləri, həmçinin baqaj norması və qaydaları ilə müstəqil şəkildə tanış olmalıdır.

7.2.3.Alıcı, Daşıyıcılar tərəfindən təqdim olunduğu halda, əlavə Xidmətlərin mövcudluğunu Müştəri Xidmətlərindən dəqiqləşdirə və sifariş edə bilər, yəni: xüsusi menyu, bortda yerlərin seçilməsi, heyvanların daşınması, qeyri-standart və ya əlavə baqaj, əlilliyi olan şəxslərə minmə/enmə zamanı yardım göstərilməsi, uşaqların müşayiət olunması xidmətləri və s. Bəzi əlavə Xidmətlər müəyyən Daşıyıcılar üçün uçuşların Rezervasiyası zamanı mövcud ola bilər.

7.2.4. AlıcıDaşıyıcının aviabiletlərin alınması, uşaqlarla səyahət və müşayiətsizazyaşlıların səyahəti ilə bağlı qaydaları ilə tanış olmalı və onlarariayət etməlidir. Rezervasiya yerləşdirməzdən əvvəl sizə MüştəriXidmətləri ilə məsləhətləşməyi tövsiyə edirik.

7.2.5.Sərnişin elektron avadanlıq və qurğuların daşınması, həmçinin səyahət zamanı onların istifadəsi şərtləri barədə tələbləri Müştəri Xidmətləri və/və ya Daşıyıcı ilə dəqiqləşdirməlidir.

7.2.6. Müştəri,bu Müqavilənin şərtlərinin Müştəri tərəfindən pozulması nəticəsindəMüştərinin/Qəbul edən şəxsin qarşılaşdığı gözlənilməz hallar ilə bağlı,yəni Rezervasiya yerləşdirmə zamanı baqajın daşınması qaydaları, proseduru və şərtləri barədə məlumat Rezervasiya Sistemində və/və ya Müştəri Xidmətlərində mövcud olmadığı və Müştəri Rezervasiya üçün ödəniş etməzdən əvvəl Daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilmiş tarifə əsasən baqajın daşınması qaydaları, proseduru və şərtləri ilə tanış olmadığı halda, Müştərinin/Qəbul edən şəxsin qarşılaşdığı gözlənilməz vəziyyətlərlə bağlı Agentliyə qarşı hər hansı iddia, şikayət, məhkəmə iddiası, ərizə və s. irəli sürməməlidir.

7.3. Aviabiletlər Xidməti. Qiymət. Ödəniş Qaydası və Biletləşdirmə

7.3.1. Aviabiletlərinqiyməti Daşıyıcılar və aeroportlar tərəfindən tətbiq olunan tariflərdən,vergilərdən və rüsumlardan ibarətdir. Aviabiletin qiymətinə, əgərtətbiq olunursa, Agentliyin Xidmət haqqı, bank komissiyaları və pulköçürmə üzrə əlavə rüsumlar daxil ola bilər. Aviabiletin ümumi qiymətialınma zamanı Rezervasiya Sistemində göstərilir və seçilmiş ödənişüsulundan asılı olaraq fərqlənə bilər.

İlkingöstərilən Rezervasiya qiymətinə, müəyyən yurisdiksiyada tətbiq olunansatış vergisi/maliyyə əməliyyatları vergiləri və ya digər xüsusivergilər daxil olmaya bilər; buna görə də yekun qiymət bu əlavəödənişləri nəzərə almaqla artırıla bilər. Geri ödəniş halında, Alıcının geri ala biləcəyi məbləğ, alış zamanı ödənilmiş vergilərin məbləği qədər azaldıla bilər.

7.3.2.Aviabiletin tarifi Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən edilir vəRezervasiya Sistemində Rezervasiya yerləşdirildiyi/biletin rəsmiləşdirildiyi anda “olduğu kimi və mövcud olduğu halda” göstərilir. Agentlik Rezervasiya yerləşdirilməsi və ödənişi anından nəqliyyat sənədlərinin faktiki rəsmiləşdirilməsinədək aviabiletin qiymətinin mümkün dəyişməsinə dair heç bir təminat vermir, çünki Agentlik Daşıyıcıların tarif siyasətinə təsir etmir.

7.3.3. Rezervasiyayerləşdirilərkən, Alıcıya bron edilmiş uçuşun ödəniş müddəti barədə(Veb-saytda Rezervasiyanın təsdiqi anınadək və ya email vasitəsiləgöndərilən hesab-fakturada) məlumat verilir. Adətən, Alıcıya Rezervasiyaüçün ödəniş etmək üçün 12 (on iki) saata qədər vaxt verilir. Bəzihallarda ödəniş müddəti 4 (dörd) saat və ya daha az ola bilər. Alıcıaviabiletin ödəniş şərtlərinə riayət etməlidir.

Alıcı,bu Bölmənin 7-ci hissəsində göstərilən müddətlər çərçivəsində vəbiletləşdirmə başa çatmazdan əvvəl Rezervasiyanı ləğv etmək hüququnamalikdir. Alıcı Rezervasiyanı ləğv edərsə, dərhal ləğv edilmə üçün ümumiSifariş qiymətinin 10%-i həcmində Rezervasiya xidmət haqqı tutulacaq.Agentlik Alıcıya ödənilmiş məbləğin 90%-ni geri qaytaracaq.

Əgərdərhal ləğv edilən Rezervasiyada əlavə xidmətlər mövcud olmuşdursa,7.3.11–7.3.12-ci bəndlərin qaydaları tətbiq olunur.

7.3.4.Siz, müəyyən olunmuş müddət ərzində ödənilməmiş RezervasiyalarınızınDaşıyıcı tərəfindən ləğv oluna və ya tariflərin dəyişdirilə biləcəyibarədə məlumatlandırılmış və bununla razılaşmış sayılırsınız. Agentlikbelə Rezervasiyanın Daşıyıcılar tərəfindən ləğv edilməsinə görəməsuliyyət daşımır və eyni aviabiletlərin təkrar Rezervasiyası zamanıtariflərin qorunmasını zəmanət etmir.

7.3.5.Tarif Qaydaları Rezervasiya yerləşdirildiyi anda qüvvədə olur, lakinDaşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı biletləşdirmə başa çatmazdan əvvəl onlarıSərnişinə əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən birtərəfli qaydada dəyişəbilər. Əgər bilet Rezervasiya yerləşdirildiyi andakı tarifdən fərqli birtariflə rəsmiləşdirilərsə, Müştəri Xidmətləri Alıcıya tarif dəyişikliyibarədə məlumat verəcək və əlavə hesab-faktura təqdim edəcək. Alıcıdəyişdirilmiş tarifi ödəməyə razı olmadıqda, Rezervasiya ləğv ediləcək vəödənilmiş məbləğin tam məbləği geri qaytarılacaq. Tarif fərqlərininəlavə kompensasiyası və ya ödənilməsi nəzərdə tutulmur.

7.3.6. Səyahətsənədinin (e-biletin) rəsmiləşdirilməsi Rezervasiya SistemindəDaşıyıcı tərəfindən avtorizasiyadan sonra Agentlik tərəfindən həyatakeçirilir. Rezervasiya ödənişindən sonra, əgər Xidmət Daşıyıcısı/Təchizatçısı tərəfindən başqa şərtlər müəyyən edilməyibsə, Alıcıya Rezervasiyanın təsdiqi barədə lazımi məlumat veriləcək.

7.3.7. Aviabiletinalındığını təsdiq edən sübut, Rezervasiya yerləşdirilərkən göstərilənAlıcının email ünvanına göndərilən və ya Alıcıya başqa razılaşdırılmışüsulla təqdim olunan elektron bilet/marşrut qəbzidir və bu, Rezervasiyanın təsdiq edilməsindən etibarən 48 saat ərzində həyata keçirilir.

7.3.8.Əgər ödənilmiş aviabiletin rəsmiləşdirilməsi Alıcının tələbi ilə təxirə salınıbsa, ödənilmiş biletlərin rəsmiləşdirilməsi üçün müəyyən edilmiş müddət bitdikdən sonra aviabiletin qiyməti və ya tarifi Daşıyıcı tərəfindən dəyişdirilə bilər və əvvəlcədən bron edilmiş yerlər ümumi satışa açıla bilər.

7.3.9. Rezervasiyayerləşdirərkən və ya biletləşdirmə zamanı Alıcıya Daşıyıcılar tərəfindən birbaşa təqdim edilən əlavə xidmətləri sifariş etmək imkanı verilə bilər (məsələn, təyyarədə yer seçimi, əlavə baqaj haqqının ödənilməsi və s.). Belə xidmətlərin şərtləri, həcmi və dəyəri (əlavə rüsumlar) Daşıyıcılar tərəfindən müəyyən edilir və hər uçuş üçün ayrıca fərqlənir. Alıcı əlavə xidmətlər üzrə müraciətlərin işlənməsinə görə Agentliyin Xidmət haqqına cəlb oluna bilər.

7.3.10.Agentlik əlavə xidmətlərin sifarişi üçün Daşıyıcıya müraciəti yalnız Alıcı tərəfindən ödəniş təsdiqləndikdən sonra göndərir. Daşıyıcıların əlavə xidmətlərinin satın alınmasının sübutu Alıcının email ünvanına göndərilən elektron qəbzdir.

7.3.11.Əgər əlavə xidmətlər Daşıyıcı tərəfindən təsdiq olunmazsa, Alıcıya tam məbləğdə geri ödəniş edilir. Alıcının xahişi ilə əlavə xidmətlər üzrə geri ödəniş aparıldığı halda, geri ödəniş məbləği Daşıyıcının Xidmət Göstərmə Qaydaları və Tarif Qaydalarına uyğun olaraq, Agentlik Xidmət haqqı istisna edilməklə hesablanır.

7.3.12. Nəzərəalın ki, əlavə xidmətlər və aviabiletlər ayrı-ayrı xidmətlər kimiləğv edilir, dəyişdirilir və geri qaytarılır və bir-birindən asılıdeyildir. Əlavə xidmətlərin təsdiq olunmaması aviabiletin avtomatikləğvinə səbəb olmur. Bu hallarda Müştəri Xidmətləri Alıcıya aviabiletinvə ya əlavə xidmətlərin təsdiqi və ya ləğvi üzrə mümkün variantlarbarədə məlumat verir. Alıcı sifariş etdiyi əlavə xidmətləri MüştəriXidmətləri tərəfindən bildirilən müddət ərzində təsdiqləməlidir.

7.3.13.Agentlik terminallar və ya aeroportlar arasında keçid (transfer) ilə bağlı yaranan hər hansı xərclərə görə məsuliyyət daşımır və belə xərcləri kompensasiya etmir.

7.4. Aviabiletlər Xidməti. Aviabiletin Ləğvi, Geri Ödənişi və Dəyişdirilməsi

7.4.1.Könüllü aviabilet dəyişdirilməsi/geri qaytarılması halında geri ödənişməbləği və tətbiq olunacaq cərimələr barədə qərar yalnız Daşıyıcıtərəfindən hər bir ayrı hal üzrə verilir və yalnız müvafiq aviabiletəaid Xidmət Göstərmə Qaydaları, Tarif Qaydaları və Daşıyıcının daxiliqaydalarına əsaslanır. Cərimələrdən əlavə, aviabiletin dəyişdirilməsi vəya geri qaytarılması zamanı Daşıyıcı tərəfindən təqdim olunan xidmətlərüçün əlavə rüsumlar tətbiq oluna bilər.

BəziDaşıyıcılar Alıcıya aviabiletlər üzrə satışdan sonrakı dəstəyi birbaşamüvafiq Daşıyıcıdan almaq imkanı verə bilər. Bu halda, Alıcı Agentliyinsatışdan sonrakı dəstəyindən istifadə etmək məcburiyyətində deyil.

ƏgərAlıcı birbaşa Daşıyıcıya/Xidmət Təchizatçısına müraciət etmək qərarınagələrsə, Agentlik Alıcıya kömək göstərmək öhdəliyi daşımır vəməsuliyyət daşımır. Lakin Alıcı könüllü dəyişdirmə və ya geri ödənişproblemi ilə bağlı Agentliyə müraciət edə bilər.

ƏgərAlıcı Agentliyə müraciət etdiyini və yardımdan istifadə etməkistədiyini bildirirsə və Agentlik bu müraciəti qəbul edirsə, aşağıdakıqaydalar tətbiq olunur:

Alıcı,Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı ilə ünsiyyət qurmaq və Alıcı adındanhərəkət etmək hüququ daxil olmaqla, öz sərnişin hüquqlarını Agentliyəötürür;
Alıcı belə könüllü dəyişdirmə/geriödəniş və ya digər sərnişin hüquqları ilə bağlı müraciət etdikdə,Agentliyə bu cür hərəkətləri həyata keçirmək üçün etibarnamə verir və əgər yazılı forma tələb olunursa, Alıcı Agentlik üçün bunu təmin edəcək;
Agentlik yalnız Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı ilə geri ödəniş məbləği və uçuş alternativləri üzrə danışıqlar aparmaq səlahiyyətinə malikdir;
Agentliköz mülahizəsi ilə Daşıyıcının dəyişdirmə/geri ödəniş üzrə təklifiniqəbul etmək və ya rədd etmək, eləcə də Alıcıya geri qaytarılacaqməbləğin müəyyən edilməsi hüququna malikdir;
AgentlikDaşıyıcı ilə ünsiyyətin gedişi barədə Alıcını bu Şərtlərin “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə məlumatlandıracaq;
Agentlikdəyişdirmə/geri ödəniş üzrə vasitəçilik xidmətlərinə görə müvafiqemal haqqını çıxmağa haqlıdır. Emal haqqı Alıcıya ayrıca bildiriləcək vəDaşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən geri ödənilən məbləği aşmayacaq.

7.4.2. ƏgərAgentlik və Alıcı arasında başqa cür razılaşdırılmayıbsa, Alıcınıntələbi ilə aviabiletin könüllü dəyişdirilməsi/geri qaytarılması zamanı(Alıcının cərimə və Daşıyıcı rüsumları istisna olmaqla), Agentlikaşağıdakı Xidmət haqlarını tətbiq etmək hüququna malikdir: hər birSərnişinin (körpələr istisna olmaqla) hesabına aviabiletin yenidənrəsmiləşdirilməsi/deyışdirilməsi xidmətinə görə 45 AZN (qırx beş); hər birSərnişinin (körpələr istisna olmaqla) hesabına aviabiletin geri qaytarılması xidmətinə görə 45 AZN (qırx beş). Bundan əlavə, Agentlik sərnişinin daha əvvəl daxil etdiyi bəzi pasport məlumatları üzrə (mümkün olduğu və Daşıyıcı tərəfindən icazə verildiyi halda) səhvlərin düzəldilməsi xidmətini təqdim edə bilər. Belə düzəlişlər pasportun seriya nömrəsinə, etibarlılıq müddətinə (əgər varsa) və sərnişinin vətəndaşlığına şamil oluna bilər, lakin sərnişinin adı və soyadına şamil edilmir. Göstərilən pasport məlumatlarının səhvlərinin düzəldilməsi xidmətinə görə Agentlik hər bir sərnişindən 10 (on) AZN Xidmət haqqı tutur (iki yaşından kiçik uşaqlar istisna olmaqla).

7.4.3. İxtiyari xaricində (məcburi) aviabiletin dəyişdirilməsi/geri qaytarılması hallarında Agentlik tərəfindən Xidmət haqqı tutulmur. Məcburi dəyişdirmə/geri qaytarma qanunvericilikdə, Xidmət Göstərmə Qaydalarında/Tarif Qaydalarında və hər bir konkret Daşıyıcının daxili qaydalarında müəyyən edilən hallara aid edilir.

7.4.4. Aviabiletinləğv edilməsi/dəyişdirilməsi/geri qaytarılması zamanı AgentliyinXidmətlərinə görə ödənilmiş məbləğ, Xidmət haqqı, eləcə də vəsaitlərinköçürülməsi üzrə əlavə rüsumlar geri qaytarılmır.

7.4.5. Uçuşun gecikməsi/ləğvi halında Agentlik, Rezervasiyada göstərilən əlaqəməlumatlarından istifadə edərək Alıcı ilə əlaqə saxlayacaq və Daşıyıcınınşərtlərinə uyğun olaraq zəruri məlumatları təqdim edəcək.

7.4.6. Aviabiletlərindəyişdirilməsi və ya geri qaytarılması üçün müraciət Alıcı tərəfindənVeb-saytın “Mənim biletim” bölməsində həyata keçirilir. Aviabiletlərindəyişdirilməsi və ya geri qaytarılmasının mümkünlüyünün müəyyən edilməsi,onların qiyməti, geri qaytarılacaq məbləğin hesablanması, müraciətinedildiyi tarix və vaxta uyğun müəyyən edilir. Əgər siz aviabiletindəyişdirilməsi/geri qaytarılması müraciətini Müştəri XidmətləriVahidinə (telefon/e-poçt və s.) göndərsəniz, Müştəri Xidmətləri bumüraciətin “Mənim biletim” bölməsi vasitəsilə göndərilməsini tövsiyəedəcək, çünki Müştəri Xidmətləri Tarif Qaydaları barədə məlumata malikdeyil, geri qaytarılacaq məbləğ və əlavə rüsumların hesablanmasını aparmır— bu hesablamalar Alıcı/Sərnişinlə birbaşa əlaqədə olmayan digərAgentlik şöbələri tərəfindən aparılır.Bəzi Alıcıların uçuş biletlərində dəyişiklik edilməsi üzrə müraciətləri Daşıyıcıların tətbiq etdiyi məhdudiyyətlər səbəbilə zamanla məhdud ola bilər və yalnız uçuş gününə/qalxma vaxtına müəyyən edilmiş müddət qalmış mümkün ola bilər. Belə məhdudiyyətlər haqqında ətraflı məlumat Veb-saytda müraciət yerləşdirilən zaman göstərilir.Agentlik, birinci uçuşun uçuş vaxtına 48 saatdan az qalmış göndərilən müraciətləri emal etmir və bu müddətdən sonra müraciətləri emal etmək mümkün olmayacaq. Belə halda Alıcı aviabiletlər üzrə satışdan sonrakı dəstəyi birbaşa müvafiq Daşıyıcıdan ala bilər.

7.4.7.Aviabiletlərin dəyişdirilməsi üzrə müraciət Agentlik tərəfindən qəbuledilir və Alıcı tərəfindən ödəniş təsdiqi alındıqdan sonra 72 saatərzində Daşıyıcıya təsdiq üçün göndərilir və/və ya emal proseduruaydınlaşdırılır. Ümumiyyətlə, Daşıyıcılar belə müraciətləri 3–10 iş günüərzində nəzərdən keçirirlər. Müraciətlərin nəzərdən keçirilməsi müddətiDaşıyıcılar tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir. Agentlik yalnızaidiyyəti üzrə müraciəti Daşıyıcıya göndərir və Daşıyıcının müraciətəbaxmasının gecikməsinə görə məsuliyyət daşımır və təsir edə bilməz.Daşıyıcıdan cavab alındıqdan sonra Agentlik bütün lazımi məlumatları cavabın alındığı andan etibarən 24 saat ərzində Alıcıya təqdim edəcək.

7.4.8.Aviabiletin ləğvi (void) yalnız Alıcı “Mənim biletim” bölməsindəaviabiletin ləğvi/geri qaytarılması/hesablanmış geri qaytarılacaqməbləğ şərtlərini təsdiqlədikdən sonra həyata keçirilir. Alıcıləğv şərtlərini Veb-saytda vaxtında təsdiqləməlidir, əks halda gecikməilə bağlı bütün zərərlər Alıcının üzərində qalır. Nəzərə alın ki, bəziaviabiletlər geri qaytarılmır və Tarif Qaydalarına və Daşıyıcılarındaxili siyasətlərinə əsasən onların ləğvi (void) mümkün deyil.

7.4.9.Aviabiletin biletləşdirildiyi gün ərzində ləğv edilməsi (void)Agentlik tərəfindən Daşıyıcının xidmət haqları və Agentlik Xidmət haqqınəzərə alınmaqla hesablanır. Ümumiyyətlə, bu halda Daşıyıcının cərimələritətbiq edilmir. Agentlik Xidmət haqqı geri qaytarılacaq məbləğintəsdiqi zamanı Alıcıya bildiriləcək. Alıcı hesablanmış geri qaytarılacaqməbləği təsdiq etdikdən sonra Agentlik ləğv sorğusunu təsdiq üçünDaşıyıcıya göndərir. Daşıyıcı son geri qaytarılacaq məbləği və mümküncərimələri müəyyən edir.Nəzərə alın ki, Daşıyıcı cərimə tətbiq etmədən geri ödənişdən imtina edə bilər. Bu halda, siz aviabiletin Tarif Qaydalarına uyğun olaraq ləğv edilməsi üçün müraciət edə bilərsiniz.Daşıyıcılar geri ödənişin son məbləğini və müraciətlərin emal müddətini müstəqil şəkildə müəyyən edir. Agentlik yalnız müvafiq sorğuları Daşıyıcıya göndərir və Daşıyıcının müraciətə baxmasının gecikməsinə, yaxud Agentlik tərəfindən hesablanıb Alıcı tərəfindən təsdiq edilmiş məbləğdən fərqli (o cümlədən daha az) geri qaytarıla biləcək məbləğə görə məsuliyyət daşımır.Biletin ləğvi üzrə əlavə şərtlər Alıcıya “Mənim biletim” bölməsində geri qaytarılma/dəyişdirmə sorğusu yaradıldıqda təqdim oluna bilər.

7.4.10. Pul vəsaitləri birbaşa Daşıyıcıya ödənilmiş aviabiletlər üzrə (o cümlədənmüştərinin kartında vəsaitlərin bloklanması və blokdan çıxarılması)geri ödəniş Daşıyıcının müəyyən etdiyi şərtlərlə həyata keçirilir.Aviabiletin geri qaytarılması xidməti üçün, əgər ödəniş birbaşa Daşıyıcıyaaparılıbsa, Agentlik bu Şərtlərin 7.4.2-ci bəndində göstərilən məbləğdəXidmət haqqı tuta bilər. Əgər Agentliyin Xidmət haqqı geri qaytarılanməbləği aşırsa, Agentlik hər bir sərnişin üçün (körpələr istisnaolunmaqla) geri qaytarılan məbləğin 50%-i həcmində Xidmət haqqı tutabilər. Geri ödəniş yalnız Alıcı Xidmət haqqını ödədiyi halda bu Şərtlərin7.4-cü bölməsində göstərilən qaydada həyata keçirilir.

7.4.11.İstifadə olunmamış aviabilet üçün ödənilmiş pul vəsaitlərinin geriödənişi Rezervasiyanın ödənişi ilə eyni qaydada və bu Şərtlərə uyğunolaraq həyata keçirilir.

7.4.12.Aviabiletlər üçün ödəniş birbaşa Agentliyə edildikdə, geri ödəniş Agentlik tərəfindən Daşıyıcıdan geri ödəniş alındıqdan sonra həyata keçiriləcək. Agentlik Daşıyıcının vəsaiti vaxtında qaytarmasına təsir edə bilməz.Əgər ödəniş birbaşa Daşıyıcıya edilmişdirsə, geri ödəniş adətən 10–60 iş günü ərzində həyata keçirilir və Agentlik Daşıyıcının vəsaiti vaxtında qaytarmasına təsir edə bilmir. Geri ödəniş müddəti Alıcı tərəfindən “Mənim biletim” bölməsində geri qaytarılacaq məbləği təsdiq etdiyi tarixdən hesablanır.

7.4.13.Sərnişin hava limanına gəlmədiyi və səyahət planındakı dəyişikliklər barədə Daşıyıcını əvvəlcədən məlumatlandırmadığı halda, Daşıyıcı yalnız birinci uçuş segmentini deyil, marşrutun növbəti segmentlərini və geri dönüş uçuşunu da Sərnişinə xəbərdarlıq etmədən ləğv etmək hüququna malik ola bilər. Biletlərin ləğv edilməsinin qarşısını almaq üçün Müştəri Xidmətləri ilə və ya birbaşa Daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

7.4.14. Daşıyıcıların sifariş edilən əlavə xidmətlərinin (məsələn, artıq baqaj üçün ödəniş) geri qaytarılması şərtləri Alıcıya geri ödəniş üçün müraciət göndərildikdən sonra təqdim olunur və bu Qaydalar Alıcı ilə müvafiq Daşıyıcı arasında birbaşa razılaşdırılır.

7.5. Aviabiletlər Xidməti. Hər bir Seqment üzrə və Multifare üzrə Biletləşdirmənin Xüsusiyyətləri

7.5.1.Alıcıya Rezervasiyanı yerləşdirməzdən əvvəl Tarif Qaydalarına əsasən aviabiletin necə biletləşdiriləcəyi və ödəniş üsulu (hər seqment üzrə və ya multifare) barədə məlumat verilir. Alıcı göstərilən şərtlərlə tanış olmalı və buna uyğun olaraq Rezervasiyanın, biletləşdirmənin və ödənişin şərtlərini özü müəyyən etməlidir.

7.5.2. Multifare Rezervasiya.İki və ya daha çox Sərnişin üçün aviabilet alınarkən (ən azı iki böyüklə) Alıcıya müxtəlif tarif siniflərində aviabilet almaq təklif edilə bilər. Müxtəlif tarif siniflərinin tətbiqi ümumi uçuşun qiymətini azaltmağa imkan verir. Beləliklə, bir Rezervasiyada müxtəlif tarif sinifləri Sərnişinin xidmət sinifinə (biznes, iqtisadiyyat) təsir etmir. Multifare biletləşdirməsi zamanı Tarif Qaydaları eyni Rezervasiyada müxtəlif Sərnişinlər üçün fərqli ola bilər.

Rezervasiyanı sifariş edərkən və nəticələr sizə təyinat yerinə çatmaq üçün iki və ya daha çox uçuş göstərdikdə, nəzərə alın ki, bu Rezervasiya iki və ya daha çox müxtəlif Daşıyıcının xidmətlərini ehtiva edə bilər. Bu cür çoxtarifli biletlər səyahətinizin dəyərini azalda bilər, lakin gözlənilməz hallarda (uçuşun ləğvi, gecikməsi, birinci seqmentə gecikmə, bir seqment üçün "no-show", viza məsələləri və s.) müəyyən risklər yarada bilər.Səyahətiniz bir neçə Daşıyıcıdan ibarətdirsə, hər bir seqment üçün Daşıyıcının ləğv/dəyişiklik/geri qaytarma Qaydaları ayrıca tətbiq ediləcək. Baqajın ötürülməsi, öz-özünə transfer və müxtəlif hava limanlarında keçidə dair məsuliyyət sizə aiddir.Belə gözlənilməz hallar baş verdikdə və səyahətinizin hər hansı seqmentinə təsir etdikdə, biz yardım edə biləcəyimiz dərəcədə sizə dəstək olacağıq. Lakin siz belə gözlənilməz hallardan doğan mümkün zərər və əlavə xərcləri öz üzərinizə götürməli ola bilərsiniz.

Agentlik sizə çoxtarifli rezervasiya daxilində marşrutun bir hissəsinin dəyişdirilməsini ilkin rezervasiyaya çəkdiyiniz ümumi məbləğ həddində təklif edə bilər. Əgər sizin təşəbbüsünüzlə edilən dəyişikliklər ümumi ödənişi aşırsa, yeni təkliflə əvvəlki ödəniş arasındakı fərqin ödənilməsi tələb olunacaq. Ödənişdən imtina etdiyiniz halda, uyğun Tarif Qaydalarına əsasən istifadə olunmamış seqmentlərin geri qaytarılması təklif ediləcək.

7.5.3. Hər bir Seqment üzrə Biletləşdirmə. Aviabilet hər uçuş seqmenti üzrə ayrıca rəsmiləşdirilir və Sərnişin hər seqment üçün ayrıca Rezervasiya yerləşdirmək və ya səyahətin digər şərtlərini seçmək imkanı əldə edir. Seqmentlər üzrə biletləşdirmə zamanı Tarif Qaydaları bir Rezervasiyada müxtəlif uçuş seqmentləri üçün fərqli ola bilər.

7.5.4.Hər seqment üzrə biletləşdirilmə və ya multifare Rezervasiya zamanı Tarif Qaydaları hər aviabilet üçün ayrıca tətbiq edilir. Buna görə aşağıdakı şərtlər dəyişə bilər:

Aviabiletlərin ləğvi, dəyişdirilməsi, geri qaytarılması;
Baqajın, heyvanların daşınması və Daşıyıcıların əlavə xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri;
Daşıyıcı səbəbindən uçuşun ləğvi/vaxtının dəyişdirilməsi halında geri qaytarılma və ya alternativ uçuş təklif edilməsi şərtləri. Bu halda alternativ yalnız bir biletdə rəsmiləşdirilmiş uçuş seqmentləri üçün və hər Sərnişin üzrə ayrıca təklif edilir;
Sərnişinin tələbi ilə involyutar (məcburi olmayan) dəyişiklik və geri qaytarma xüsusiyyətləri. Bu halda aşağıdakı hallara görə müraciətlər: (i) sərnişinin və ya yaxın qohumunun xəstəliyi/ölümü, (ii) viza rədd cavabı — hər bilet ayrı, hər Sərnişin ayrı nəzərdən keçirilir.

7.6. Aviabiletlər Xidməti. Aşağıbüdcəli Daşıyıcıların (Low-Cost Airlines) Aviabiletlərinin Xüsusiyyətləri:

7.6.1. Low-Cost Daşıyıcılarının uçuşları üçün bilet alarkən aşağıdakı şərtlər tətbiq olunur:

Rezervasiya yerləşdirərkən müvafiq Daşıyıcıların Tarif Qaydaları ilə ödəniş səhifəsində tanış olun.
Alıcının hesabından ödəniş birbaşa Daşıyıcı və ya Agentlik tərəfindən çıxıla bilər.
Ödəniş əməliyyatlarının emalı zamanı Daşıyıcılar əlavə rüsum və komissiyalar tuta bilərlər.
Veb-saytda göstərilən məbləğ Alıcının kartından çıxılacaq məbləğdən fərqlənə bilər. Bu qiymət fərqləri, o cümlədən əlavə rüsumlar və komissiyalar Agentliyin pozuntusu hesab edilmir.
Rezervasiya yerləşdirməklə, aviabiletin qiymət formalaşması və ödəniş şərtləri barədə məlumatlandırıldığınızı və bu şərtləri qəbul etdiyinizi təsdiq etmiş olursunuz.
Siz qəbul etmiş olursunuz ki, Agentlik Daşıyıcı tərəfindən tətbiq edilən əlavə rüsum və komissiyalara görə məsuliyyət daşımır, çünki Agentlik yalnız Daşıyıcının qiymət siyasəti barədə məlumat verir və ödəniş əməliyyatını həyata keçirən tərəflərin qarşılıqlı fəaliyyət qaydalarının formalaşmasında iştirak etmir.
Ödəniş Visa və MasterCard kimi ödəniş sistemlərinin kartları ilə həyata keçirilir.
Kartdan çıxılan valyuta Alıcı tərəfindən seçilən uçuşun yola düşmə nöqtəsindən asılı ola bilər.
Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənən rezervasiya nömrəsi uçuşa minmək hüququnun təsdiqidir və e-bilet nömrəsi verilməyə bilər.
Sərnişin Low-Cost Daşıyıcıları üçün bilet ödəməsində Bonus Proqramı çərçivəsində toplanmış Bonus-Biletlərdən istifadə edə bilməz. Low-Cost Daşıyıcılarının ödənişli biletləri üzrə bonuslar Bonus Proqramının ümumi qaydalarına uyğun hesablanır.
Ümumiyyətlə, Low-Cost Daşıyıcılarının Tarif Qaydaları marşrutun, soyadın və ya adın dəyişdirilməsini nəzərdə tutmur.
Ödənilmiş aviabilet geri qaytarılmır.
Daşıyıcı, Tarif Qaydalarına və ya birbaşa Low-Cost Daşıyıcısının saytında göstərilən məlumatlara uyğun olaraq baqaj normaları və qeydiyyat prosedurları üzrə xüsusi şərtlər tətbiq edə bilər.

7.7. Əgər siz ABŞ-a, ABŞ-dan və ya ABŞ daxilində cədvəl üzrə uçuş sifariş etmisinizsə, Nəqliyyat Departamentinin qaydalarına uyğun olaraq geri qaytarılma hüququna malik ola bilərsiniz ([xüsusilə 14 CFR Parts 259, 260, 262 və 399]). Bu, aviaşirkət tərəfindən uçuşun ləğvi və ya cədvəldə əhəmiyyətli dəyişikliklər edildiyi hallara aiddir.

Bəzi hallarda aviabiletlərə görə geri ödənişlər əvvəlcə bizə daxil olur və daha sonra sizə yönləndirilir. Geri ödəniş və bütün müvafiq məlumatı aldıqdan sonra, vəsaiti yeddi gün müddətində sizə qaytaracağıq.

Vasitəçi kimi biz, sizin müraciətiniz əsasında aviaşirkət və digər xidmət təminatçıları ilə geri ödəniş prosesini sizin adınızdan həyata keçirəcəyik.

8. Məsuliyyətdən imtina

8.1.Agentlik Veb-saytda yerləşdirilən məlumatların düzgün və etibarlı olmasını təmin etmək üçün bütün səylərini göstərir. Siz qəbul etmiş və başa düşmüş olursunuz ki, Xidmətlər haqqında məlumat, Veb-saytın müxtəlif bölmələrində yerləşdirilmiş informasiya vasitələri (cədvəllər, nəqliyyatın gəliş/gediş statistikası, xidmət təsvirləri, şəkillər, media fayllar, reytinqlər, bələdçilər, hava haqqında məlumat, valyuta məzənnələri, turizm xəbərləri, ölkələr, şəhərlər, tədbirlər, qiymətlər, tariflər, endirimlər və s.) müvafiq məlumat təchizatçıları, o cümlədən Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları tərəfindən təqdim olunur və ya açıq mənbələrdən əldə edilir və yalnız məlumat xarakteri daşıyır və sizin rahatlığınız üçün təqdim edilir.Bu məlumatlar Daşıyıcılar və digər təminatçılar tərəfindən təqdim olunduğuna və Agentlik onların hamısını tam müstəqil şəkildə yoxlamaq imkanına malik olmadığına görə, məlumatlarda dəqiqlik xətaları və səhvlər, o cümlədən qiymət və tarif səhvləri ola bilər. Agentlik belə yanlış məlumatları məqbul müddət ərzində düzəldəcək.Agentlik Veb-saytda yerləşdirilən məlumatlardan istifadəyə dair heç bir zəmanət vermir və bu məlumatların tam, düzgün, faydalı, aktual, yoxlanılmış və xətasız olacağını təmin etmir (o cümlədən açıq və ya texniki səhvlər), həmçinin sizin bu məlumatlardan istifadəniz və bununla əlaqədar yaranan itkilərə görə məsuliyyət daşımır.

8.2. Agentlik Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcılarının hər hansı hərəkət və ya hərəkətsizliyinə, səhvlərinə, buraxıntılarına, xəbərdarlıqlarına, bəyanatlarına, zəmanətlərinə, qayda pozuntularına və səhlənkarlıqlarına görə cavabdeh deyil; belə hallar nəticəsində yaranan hər hansı şəxsi zədə, ölüm, əmlak ziyanı, digər zərərlər və əlavə xərclərə görə kompensasiya ödəmir. Agentlik Xidmətlərdən və ya Agentlik Xidmətlərindən istifadə zamanı və ya nəticəsində meydana çıxan zərərlər və əlavə xərclərə görə hər hansı ödəniş və kompensasiya vermir, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla: gecikmə, ləğv etmə, marşrutun dəyişdirilməsi, baqajın və ya şəxsi əşyaların itməsi və ya zədələnməsi, tətil, fors-major hallar, Xidmətlərin və tariflərin qiymətinin dəyişməsi, satışdan tariflərin çıxarılması, ödənilmiş və ya ödənilməmiş Xidmətlərin və ya Agentlik Xidmətlərinin ləğvi və s. — yəni birbaşa nəzarətindən kənar səbəblər olduqda.

8.3. Agentlik Veb-saytın fasiləsiz, səhvsiz, dəqiq, vaxtında və təhlükəsiz işləməsinə zəmanət vermir. Agentlik internetə fasiləsiz və keyfiyyətli qoşulmanı təmin etmir və bununla bağlı məsuliyyət daşımır; telekommunikasiya kanallarının, telefon şəbəkələrinin və xidmətlərinin, kompüter sistemlərinin, serverlərin və provayderlərin, kompüter və ya mobil telefon avadanlıqlarının, proqram təminatının, e-poçt xidmətinin və digər ünsiyyət vasitələrinin işinə görə məsuliyyət daşımır.Əgər zəif bağlantı nəticəsində xidmət seçimi, biletlərin/elektron rəqəmsal sənədlərin rəsmiləşdirilməsi, ödəniş və ya digər məlumatların göndərilməsi zamanı nasazlıq baş veribsə, Agentlik buna görə cavabdeh deyil.

8.4.Agentlik Veb-saytın, onun komponentlərinin, serverlərinin və ya hər hansı e-poçt mesajlarının viruslar, qüsurlar və digər zərərverici elementlərdən tam azad olduğunu bəyan etmir və heç bir zəmanət vermir. Agentlik Veb-saytda mövcud olan proqram təminatının istifadəsinə görə (o cümlədən keyfiyyətinə və düzgün işləməsinə dair zəmanət daxil olmaqla) məsuliyyət daşımır.Siz bu Veb-saytdan və ya ona hiperlink verilmiş digər saytlardan istifadə edərkən avadanlığınızı və proqram təminatınızı viruslardan və digər zərərverici təsirlərdən qorumaq üçün bütün zəruri tədbirləri müstəqil şəkildə həyata keçirməlisiniz. Agentlik yalnız lisenziyalı proqramlardan (o cümlədən antiviruslardan) istifadə etməyi ciddi şəkildə tövsiyə edir.

8.5.Bu Veb-saytda Agentliyə məxsus olmayan və Agentlik tərəfindən idarə olunmayan veb-saytlara yönləndirən hiperlinklər ola bilər. Bu hiperlinklər yalnız sizin rahatlığınız üçün təqdim edilir. Siz qəbul etmiş olursunuz ki, Agentlik belə veb-saytlara və xarici mənbələrə nəzarət etmir, onları idarə etmir və onların fəaliyyəti, məzmunu, reklamları, məhsulları və ya təqdim etdikləri digər məlumatlar üçün məsuliyyət daşımır, eləcə də onların istifadəsinin nəticələrinə görə cavabdeh deyil.Belə hiperlinklərin mövcudluğu Agentliyin həmin saytların məzmununu təsdiqlədiyi və ya onların sahibləri ilə əlaqəsinin olduğu mənasına gəlmir. Xarici saytlardan (məsələn, Google Maps) istifadə həmin saytların istifadə qaydalarına və onların məlumat emalı siyasətlərinə uyğun şəkildə həyata keçirilməlidir. Siz bu veb-saytların istifadə qaydalarını şəxsi qaydada öyrənməli və onlara əməl etməlisiniz.

8.6.Heç bir halda aşağıdakı hallarda Agentlik məsuliyyət daşımır və kompensasiya ödəmir:

İstifadəçinin bu Şərtləri bilməməsi və ya onlara əməl etməməsi, seçilmiş Xidmət Təchizatçılarının/Daşıyıcılarının Xidmət Göstərmə Qaydaları/Tarif Qaydaları ilə tanış olmaması və Xidmətlərin və Agentlik Xidmətlərinin xüsusiyyətlərini nəzərə almaması;
İstifadəçinin şəxsi, ödəniş və digər məlumatlarının qorunması üzrə təhlükəsizlik qaydalarına etinasız yanaşması nəticəsində üçüncü şəxslərin “Mənim biletim”ə və məlumatlara icazəsiz giriş əldə etməsi və istifadəçiyə zərər vurması;
Agentlik/Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı/Ödəniş Sistemi tərəfindən göndərilmiş və Veb-saytdan istifadə və Xidmətlərin Rezervasiyası ilə bağlı olan e-poçt və SMS mesajlarının telekommunikasiya sistemləri vasitəsilə çatdırılmaması, gec oxunması və ya ümumiyyətlə istifadəçi tərəfindən oxunmaması;
İstifadəçi tərəfindən təqdim edilmiş məlumat və sənədlərin etibarsız, natamam və vaxtında verilməməsi səbəbilə öhdəliklərin icra edilməsinin mümkünsüzlüyü və ya İstifadəçinin bu Şərtləri pozması;
Sərnişinlərin bu Şərtlərdə və ya Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı tərəfindən tələb olunan sənədləri düzgün şəkildə hazırlamaması və buna görə Xidmətləri ala bilməməsi; eləcə də üçüncü şəxslərin, o cümlədən gömrük və immiqrasiya orqanlarının hərəkətləri, Sərnişinin ölkədən çıxışının və ya gəliş ölkəsinə girişinin məhdudlaşdırılması;
Xarici ölkələrin konsulluqları, səfirlikləri və ya viza mərkəzlərinin fəaliyyəti, o cümlədən viza verilməsinin gecikdirilməsi, rədd edilməsi və ya viza şərtlərinin dəyişdirilməsi.

8.7.Bu Şərtlərin şərtlərinə əsasən, Agentlik aşağıdakıları öhdəsinə götürmür:

Xidmət Təchizatçıları/Daşıyıcıları ilə birlikdə Xidmətlərin həm-təminatçısı kimi çıxış etmək və Alıcı/Sərnişin ilə Daşıyıcı/Xidmət Təchizatçısı arasında yaranan mübahisələrdə iştirak etmək;
Hüquqi/məsləhət xidmətləri göstərmək, o cümlədən xarici qanunvericiliyin tətbiqi, xarici dövlətin ərazisinə giriş, xarici dövlətin ərazisini tərk etmək, tranzit keçid üçün tələb olunan sənədlər (o cümlədən vizalar) barədə, eləcə də sərhəd, gömrük, sanitariya, baytarlıq, karantin, fitosanitar nəzarət tələbləri ilə bağlı məsləhətlər vermək;
Sizin və Sərnişinlərin maraqlarını Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları qarşısında və Xidmətlərin göstərilməsində iştirak edən digər şəxslər qarşısında təmsil etmək.

Daşıyıcılar/Xidmət Təchizatçıları göstərilən (və ya göstərilməkdə olan) Xidmətlər üzrə müştərilər/sərnişinlər qarşısında özlərinə aid qanunvericiliyə və beynəlxalq hüquqa uyğun məsuliyyət daşıyırlar. Alıcı və Sərnişinlər isə Xidmət Təchizatçılarına/Daşıyıcılara gec müraciət edilməsinə və ya tələb olunan prosedurlara (o cümlədən hüquqi formalara) əməl edilməməsinə görə tam məsuliyyət daşıyırlar.

8.8. Siz başa düşmüş və qəbul etmiş sayılırsınız ki, fors-major hallar (bu Şərtlərdə müəyyən edildiyi kimi) səbəbilə Agentlik sizə Veb-sayta və onun Xidmətlərinə çıxış imkanı təmin edə bilmədiyi halda, bu, Agentlik tərəfindən hər hansı öhdəliyin pozulması hesab edilmir.

8.9. Heç bir halda Agentlik, onun törəmə və qrup şirkətləri, nümayəndələri, təsisçiləri, rəhbərləri, agentləri, əməkdaşları, işçiləri, tərəfdaşları və sərbəst mütəxəssisləri İstifadəçi və ya üçüncü tərəf qarşısında dolayı, təsadüfi, nəticə etibarlı, cəzalandırıcı zərərlərə, mənfəət itkisinə (gözlənilən gəlirin itirilməsinə), məlumatların itirilməsinə və ya onlara çıxışın itirilməsinə, nüfuza və prestijə dəymiş ziyana, qeyri-maddi ziyana və ya Veb-saytdan istifadə və ya Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin alınması nəticəsində yaranan əlavə xərclərə görə cavabdeh deyildir.

8.10. Bu Şərtlərdə müəyyən edilmiş şərtlər, məhdudiyyətlər və limitlər çərçivəsində Agentlik yalnız sübuta yetirilmiş və qüvvədə olan məhkəmə qərarı ilə təsdiq edilən, öhdəliyin yerinə yetirilməməsi nəticəsində birbaşa vurulmuş real zərərə görə məsuliyyət daşıyır; lakin belə məsuliyyət ümumilikdə aşağıdakılardan yüksək ola bilməz: (i) sifariş edilmiş xidmətin qiyməti; və ya (ii) yüz (100) avroya ekvivalent məbləğ.Bu müddəadakı Agentliyin məsuliyyətdən azad edilməsi ilə bağlı şərtlər sizinlə Agentlik arasında risklərin razılaşdırılmış bölgüsünü əks etdirir və Agentliyin, onun qrup şirkətlərinin, nümayəndələrinin, təsisçilərinin, rəhbərlərinin, agentlərinin, işçilərinin və tərəfdaşlarının xeyrinə şərh olunmalıdır.Bu maddədə göstərilən məhdudiyyətlər, zərərin tam kompensasiya edilməsi mümkün olmadıqda belə, qüvvədə və məcburi olaraq qalır.

8.11. Siz başa düşmüş və qəbul etmiş olursunuz ki, Daşıyıcıların/Satıcıların ölüm, şəxsi zədə və digər hallara, eləcə də baqaj itkisinə görə məsuliyyəti adətən milli qanunvericilik, beynəlxalq müqavilələr və Daşıyıcıların/Xidmət Təchizatçılarının qaydaları ilə məhdudlaşdırılır.

9. Forsa-major

9.1. Agentlik, bu Şərtlərə uyğun öhdəliklərinin tam və ya qismən yerinə yetirilməməsinə görə məsuliyyət daşımır, əgər bu, Şərtlər imzalandıqdan sonra baş vermiş qəza və ya fors-major nəticəsində yaranmışdır.

9.2. Fors-major halları və qəza hallarının xüsusiyyəti — onların bu Şərtlərin icrasını istisna etməsi və ya obyektiv şəkildə çətinləşdirməsidir; bu hallar fövqəladə, qaçılmaz və qabaqcadan proqnozlaşdırılması mümkün olmayan xarakter daşıyır və tərəflər belə halları ağlabatan vasitələrlə önləyə bilməzdi.Bu hallar, o cümlədən, lakin bununla məhdudlaşmamaqla aşağıdakılardır:— fövqəladə hava şəraiti və təbii fəlakətlər,— şəbəkələrdə nasazlıqlar, enerji təchizatının kəsilməsi, internet və rabitə şəbəkələrinə çıxışın dayanması,— Veb-saytın işində fasilələr, server və proqram nasazlıqları, hacker hücumları,— proqram yeniləmələri ilə bağlı yaranan hallar, planlı və ya planlaşdırılmamış texniki işlər,— dövlət orqanlarının hərəkətləri və ya qərarları, qanunvericilikdə mühüm dəyişikliklər, valyuta məhdudiyyətləri,— yerli və milli fövqəladə hallar,— üçüncü şəxslərin gözlənilməz və iradədən asılı olmayan hərəkət və ya hərəkətsizliyi,— müharibə hədələri, silahlı qarşıdurmalar, hücumlar, blokada, hərbi səfərbərlik, elan edilmiş və ya edilməmiş müharibə, terror aktları, iğtişaşlar, qiyamlar, üsyanlar, karantin, tələb olunan çıxarılmalar, müsadirələr, ictimai nümayişlər, tətil, qəza, yanğın, epidemiya, partlayış, daşımaların uzun müddətli dayanması, embarqo, idxal/ixrac qadağaları, dövlət qərarları və aktları ilə tənzimlənən digər hallar və s.

9.3. Fors-major baş verdikdə Agentlik bu halların xarakteri və mümkün davametmə müddəti barədə Veb-saytda elan yerləşdirərək və ya e-poçt göndərərək (və ya Agentliyin seçdiyi digər üsulla) 5 (beş) təqvim günü ərzində İstifadəçiləri məlumatlandırır.9.4.Bu Şərtlər üzrə öhdəliklərin icrası fors-majorun davam etdiyi müddət qədər dayandırılır. Fors-major 14 (on dörd) təqvim günündən çox davam edərsə, tərəflər danışıqlar yolu ilə vəziyyəti həll etməyə çalışır; razılıq əldə edilməzsə, Şərtlərin ləğv edilməsini tələb edə bilərlər.

10. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN QORUNMASI (MƏXFİLİK SİYASƏTİ)

Şəxsi məlumatların qorunması şərtləri bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və aşağıdakı keçiddə təqdim edilir.

11. FƏRDƏN SAXTAKARLIĞA QARŞI SİYASƏT (ANTI-FRAUD POLICY)

Anti-Fraud Siyasəti bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və aşağıdakı keçiddə təqdim edilir.

12. ÖDƏNİŞ TƏHLÜKƏSIZLİYİ STANDARTLARI VƏ ANTI-FRAUD YOXLANIŞI

Ödəmə Təhlükəsizliyi Standartları vəAnti-Fraud Yoxlanışı Siyasəti bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir və aşağıdakı keçiddə mövcuddur.

13. ƏQLİ MÜLKİYYƏT HÜQUQLARINDAN İSTİFADƏ

13.1. Müəllif hüquqları barədə bildiriş:© 2008-2025 Tickets.az. Bütün hüquqlar qorunur.Tickets.az qeydiyyatdan keçmiş ticarət nişanıdır və müəllif hüquqları ilə qorunur. Agentlik, onun tərəfdaşları və provayderləri Veb-saytda yerləşdirilən məlumatların və materialların müəlliflik hüquqlarının sahibi və ya lisenziya sahibidir. Üçüncü şəxslərin təqdim etdiyi materiallar da Veb-saytda yerləşdirilə bilər. Veb-saytda qeyd olunan loqolar, şirkət adları, təkliflər və digər elementlər sahiblərinin ticarət nişanı və ya müəllif hüquqları ilə qoruna bilər. Veb-saytda dərc olunan bütün məlumat və məzmun yerli və beynəlxalq qanunvericiliyə uyğun olaraq əqli mülkiyyət hüquqları ilə qorunur.

13.2. Siz Agentliyin yazılı icazəsi olmadan bu Veb-saytın məzmunundan istifadə edə, onu təkrar istehsal edə, dəyişdirə, uyğunlaşdıra, tərcümə edə, dekompilyasiya edə, törəmə məhsullar yarada, mənbə kodunu müəyyən etməyə cəhd edə, məlumatları kopyalaya və ya təhlil edə, Veb-sayta keçid yarada və ya Veb-saytın hər hansı məzmununu tam və ya qismən istifadə edə bilməzsiniz. Bu, Veb-sayt vasitəsilə əlçatan olan bütün əqli mülkiyyət obyektlərinə də aiddir.

13.3. Elektron biletlər, marşrut qəbzi, vauçer və ya digər elektron rəqəmsal sənədlər yalnız Xidmətlərin/Agentlik Xidmətlərinin istifadəsi məqsədi ilə tətbiq edilə bilər və yalnız bu məqsədlə çap oluna və ya kopyalana bilər.

13.4. Əgər siz bu Veb-saytda yerləşdirdiyiniz məlumatlarda (o cümlədən e-poçtlar və rəy bildirişləri) əqli mülkiyyət elementi mövcuddursa, həmin hüquqların məhdudiyyətsiz olaraq Agentliyin mülkiyyətinə keçdiyi hesab olunur. Siz Agentliyə hər hansı ödənişsiz, müddətsiz, coğrafi məhdudiyyətsiz şəkildə rəy və digər məlumatlardan öz istədiyi kimi istifadə etmək, dəyişdirmək, uyğunlaşdırmaq, tərcümə etmək, törəmə məhsullar yaratmaq, dərc etmək, silmək, üçüncü şəxslərə ötürmək və digər məqsədlərlə istifadə etmək hüququ vermiş olursunuz. Əgər bu şərtlərlə razı deyilsinizsə, Veb-saytda məlumat yerləşdirməyin və Agentliyə məlumat göndərməyin, həmçinin Veb-saytdan istifadəni dayandırın.

13.5. Bu Veb-saytda (o cümlədən mobil tətbiqlərdə) istifadə olunan proqram təminatı Agentliyə, onun tərəfdaşlarına və provayderlərinə məxsusdur və müəllif hüquqları ilə qorunur. Proqram təminatından istifadə sizinlə Agentlik arasında lisenziya müqaviləsi ilə tənzimlənir. Mobil tətbiqi quraşdırmaqla siz lisenziya şərtlərini qəbul etmiş sayılırsınız. Əksinə göstərilmədiyi halda, sizə yalnız şəxsi, məhdud, qeyri-eksklüziv, ötürülməsi mümkün olmayan lisenziya verilir və bu lisenziya yalnız Xidmətlər barədə məlumat almaq və sifariş qoymaq məqsədi ilə proqram təminatından istifadəyə icazə verir.

13.6. Əqli mülkiyyət hüquqlarının hər hansı qanunsuz istifadəsi və yuxarıda göstərilən şərtlərin pozulması sizinlə Agentlik arasında bağlanmış Şərtlərin kobud şəkildə pozulması hesab edilir və hüquq pozuntusu ilə bağlı məhkəmə iddiası qaldırılması üçün əsas ola bilər.

13.7. Əgər Agentliyin müəllif hüquqlarının pozulması barədə məlumatınız varsa, zəhmət olmasa Müştəri Xidmətlərinə e-poçt göndərin.

13.8. Əgər hesab edirsinizsə ki, bu Veb-saytda yerləşdirilmiş materiallar sizin müəlliflik hüquqlarınızı pozur, Agentliyə rəsmi məktub göndərə bilərsiniz. Məktubda: iddia edilən pozuntuya dair materialın təsviri, həmin material üzərində müəlliflik hüququnuzun sübutları, əlaqə məlumatlarınız və imzanız olmalıdır. Agentlik sizə bildiriş göndərməzdən əvvəl hüquqi mütəxəssis ilə məsləhətləşməyi tövsiyə edir. Əgər təqdim etdiyiniz bildiriş əsassız olarsa, Agentliyin və ya digər hüquq sahiblərinin bu bildirişin araşdırılması nəticəsində çəkdiyi xərcləri ödəməli olacaqsınız.

13.9. Agentlik özünə məxsus olmayan, onun törəmə şirkətlərinin idarə etdiyi veb-saytlarda yerləşdirilmiş məlumatlara görə məsuliyyət daşımır.

14. SƏDAQƏT (LOYALLIQ) PROQRAMI

Veb-saytda loyallıq proqramı mövcud olduğu halda, siz həmin proqram çərçivəsində təqdim olunan üstünlüklərdən istifadə etmək hüququna maliksiniz. Loyallıq proqramının qaydaları, şərtləri və müddəaları bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir.

15. TƏTBİQ OLUNAN QANUNVERICILIK VƏ MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ PROSEDURU

15.1.Bu Şərtlər və bu Şərtlərdən irəli gələn və ya onlarla bağlı yaranan bütün münasibətlər, o cümlədən onların qüvvədə olması, icrası, yerinə yetirilməsi, dəyişdirilməsi, dayandırılması, şərtlərin təfsiri, Müqavilənin etibarsız hesab edilməsinin və ya pozulmasının nəticələrinin müəyyən edilməsi ilə bağlı məsələlər bu Şərtlərlə tənzimlənir.Şərtlərdə mübahisələrin həlli ilə bağlı müddəaların olmadığı hallarda, Agentlik oxşar münasibətləri tənzimləyən qaydaları, o cümlədən bu Şərtlərdə mövcud olan analoji müddəaları tətbiq etmək hüququnu özündə saxlayır.Bu Şərtlərlə nəzərdə tutulmayan, lakin bu Şərtlərdən və/və ya onların icrasından irəli gələn oxşar münasibətlər isə Estoniya Respublikasının maddi və prosessual qanunvericiliyinə, qaydalarına, təlimatlarına, tövsiyələrinə, IATA qərarlarına və digər müvafiq aktlara, habelə tətbiq olunan beynəlxalq hüquq normalarına uyğun olaraq tənzimlənir və şərh edilir.

15.2.Bu Şərtlərlə bağlı yaranan bütün mübahisələr və ziddiyyətlər tərəflər arasında danışıqlar yolu ilə həll edilməlidir. Məhkəməyəqədər (pretensiya) qaydada baxılması tərəflər üçün məcburidir. Danışıqlar nəticəsində həll olunmayan mübahisə və/və ya ziddiyyətlər olduqda, öz hüquqlarının pozulduğunu hesab edən tərəf digər tərəfə yazılı pretensiya göndərməlidir.Pretensiyanın baxılma müddəti – onun qarşı tərəf tərəfindən alındığı andan etibarən 30 (otuz) iş günüdür.30 iş günü ərzində cavab verilmədikdə və ya göndərilən cavab tərəfi qane etmədikdə, belə tərəf Estoniya Respublikasının yurisdiksiya və aidiyyət qaydalarına, eləcə də beynəlxalq hüquq normalarına uyğun olaraq məhkəməyə müraciət edə bilər.Bu Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş məcburi məhkəməyəqədər baxılma proseduruna əməl edilmədən verilmiş iddia ərizəsi baxılmamış saxlanıla bilər.

16. AGENTLİK LƏ MÜNASİBƏTLƏRİN DAYANDIRILMASI

16.1.Siz istənilən vaxt şəxsi kabinetinizin (“My Account”) parametrlərində olan hesab silmə funksiyasından istifadə etməklə Agentliklə münasibətləri dayandıra bilərsiniz. Hesab silindikdən sonra bütün məlumatlar – sifarişlər siyahısı, toplanmış bonuslar, millər və Alıcı/Sərnişin/Müştəriyə aid şəxsi məlumatlar geri qaytarılma imkanı olmadan silinir.

16.2.Siz razılaşırsınız ki, Agentlik öz mülahizəsinə əsasən və istənilən vaxt, xəbərdarlıq etmədən, o cümlədən aşağıdakı hallarda, Veb-sayta və Xidmətlərə girişinizi məhdudlaşdıra və ya dayandıra bilər:— bu Şərtlərin pozulması;— Veb-saytdan qanunsuz və ya dələduzluq şübhəsi yaradan istifadə;— Agentliyə, Xidmət təminatçılarına və ya üçüncü şəxslərə zərər yetirə biləcək hərəkətlərin olması;— qanunvericilikdə, tənzimləyici tələblərdə və ya Agentliyin tərəfdaşları ilə iş şərtlərində baş verən dəyişikliklər.

16.3.Agentliklə münasibətlər dayandırıldıqdan sonra:— Agentliyin əqli mülkiyyət obyektlərindən istifadə hüququnuz dərhal qüvvədən düşür;— Veb-saytdan və orada mövcud olan Xidmətlərdən istifadəni dərhal dayandırmalısınız.

16.4.Bu Şərtlərin mahiyyətinə görə münasibətlərin dayandırılmasından sonra da qüvvədə qalmalı olan bölmələri (o cümlədən məsuliyyətin məhdudlaşdırılması ilə bağlı müddəalar) münasibətlər dayandırıldıqdan sonra da qüvvədə qalır və tətbiq olunur.

17. DİGƏR ŞƏRTLƏR

17.1.Bu Şərtlərin hər hansı müddəası istənilən səbəbdən etibarsız, qüvvəsiz, icraolunmaz və ya qanunsuz hesab edildikdə, bu hal digər müddəaların etibarlığına və icraolunmasına təsir göstərmir. Belə müddəa, mümkün olduğu qədər ilkin niyyət nəzərə alınmaqla və Estoniya qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun şəkildə yenidən formalaşdırılmış hesab edilir. Siz bu cür dəyişdirilmiş müddəanın da sizinlə Agentlik arasında hüquqi münasibətləri tənzimləyəcəyinə tam və şərtsiz razılıq vermiş sayılırsınız.Şərtlərdə bölmə adları yalnız məlumat məqsədi daşıyır və onların məzmununa hüquqi təsir göstərmir.

17.2.Bu Şərtlərin şərtləri Agentlik və İstifadəçi üçün, həmçinin onların hüquqi davamçıları üçün məcburidir. Siz Agentliyin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan bu Şərtlər üzrə hüquqlarınızı tam və ya qismən üçüncü şəxslərə ötürə bilməzsiniz.Agentlik isə öz mülahizəsinə uyğun olaraq, xəbərdarlıq etmədən, bu Şərtlər üzrə hüquq və öhdəliklərini tam və ya qismən üçüncü şəxslərə ötürə və ya onlara həvalə edə bilər.

17.3.Bu Şərtlərin elektron versiyası, o cümlədən istifadəçi ilə Agentlik arasında göndərilən və alınan e-poçt/SMS mesajlarının çap olunmuş nüsxələri rəsmi sənədlərlə eyni hüquqi qüvvəyə malikdir və əlavə təsdiq tələb etmir. Bu sənədlər bu Şərtlərin icrası ilə bağlı yaranan iddia və mübahisələrdə yetərli və bağlayıcı sübut hesab edilir.

18. ƏLAQƏ MƏLUMATLARI

TTN Eesti OÜ
Ünvan: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estoniya, 10151Şirkət identifikasiya nömrəsi: 14038986Lisenziyalar və sertifikatlar barədə məlumat bu keçiddə mövcuddur.

Bu Şərtlərin bu buraxılışı 18 mart 2025-ci il tarixindən etibarən qüvvədədir.