Частые вопросы (FAQ)

Принцип построения рейтинга

В общем списке все авиакомпании-участницы рейтинга ранжируются в соответствии с полученной ими общей оценкой (индексом).

Общая оценка авиакомпании формируется на основе всех оценок пассажиров для данной авиакомпании. Чтобы обеспечить глубокое и всестороннее оценивание сервиса, пассажирам предлагается оценить обслуживание по набору параметров (индикаторов). Список индикаторов охватывает все основные критерии, которыми руководствуется пассажир при выборе авиакомпании. В системе действуют две группы индикаторов: основные (обязательные для оценивания) и второстепенные (необязательные для оценивания).

Чтобы обеспечить репрезентативность рейтинга, в списке отображаются только авиакомпании, оцененные не менее чем 1700 пассажирами по 200 и более параметрам.

Формула расчета итогового показателя для авиакомпании

R = (V/(V+M)) х R + (M/(V+M)) х C

R – итоговый показатель (индекс) рейтинга
V – количество оценок по критерию (индикатору)
M – минимальное количество голосов для отображения в рейтинге (порог)
R – среднее арифметическое значение голосов по индикатору за авиакомпанию
С – среднее значение рейтинга всех авиакомпаний-участниц