Популярні запитання (FAQ)

Популярні запитання (FAQ) / Про нас / Про Tickets.az

Про Tickets.az

Tickets.az є частиною холдингу TTN — одного з провідних і найдинамічніших онлайн-турагентств Європи.

Холдинг має один із найбільших портфелів туристичних послуг серед онлайн-турагентств. До переліку таких послуг входять авіаквитки, готелі, квитки на поїзди й автобуси, страхування, трансфери, оренда автомобілів, короткострокові подорожі до міст, квитки на концерти та інші заходи.

Компанію засновано в Україні у 2009 році із запуском онлайн-турагентства Tickets.UA. Сьогодні TTN пропонує туристичні послуги під брендами Tickets, KissAndFly, Mytickets і Travelfrom. Головний офіс компанії розташований у Відні, Австрія.

TTN представлений у таких країнах:
Усі сайти холдингу розроблено у власному центрі досліджень і розробок, розташованому у Львові, Україна. Технологічну підтримку та розвиток сервісів забезпечує команда, що складається з понад 200 інженерів і менеджерів. У всіх країнах присутності холдингу клієнтів цілодобово обслуговує його багатомовний контакт-центр.

Наша місія

Ми допомагаємо клієнтам робити найкращий вибір на кожному етапі подорожі. Також ми надаємо можливість обирати серед максимальної кількості постачальників послуг, забезпечуємо прозоре порівняння цін і пропонуємо кожному найкращий доступний сервіс, постійно дбаючи про користувачів і надаючи їм підтримку.

Наше бачення

Стати, на думку користувачів і бізнес-спільноти, європейським лідером на ринку онлайн-подорожей завдяки експертності, постійному розвитку та орієнтації на клієнта, а також увійти до п’ятірки провідних компаній регіону EMEA.

Наші цінності

  • Люди TTN
    Люди, які створюють і отримують найкраще в місці, де приємно працювати, розвиватися та зростати. Наші клієнти — ті, для кого ми створюємо найкращий продукт. Без них і їхнього визнання наша робота не мала б сенсу.

  • Продукти TTN
    Усе, що ми створюємо для наших клієнтів, аби їхні подорожі були комфортнішими, доступнішими та частішими. Ми прагнемо бути лідерами й перевершувати бажання та очікування користувачів своїми продуктами.

  • Партнери TTN
    Сотні авіакомпаній, перевізників і постачальників послуг, разом із якими ми рухаємося вперед і відкриваємо світ.

  • Експертність TTN
    Наші зусилля, професіоналізм, інноваційні рішення та найкращі технології — усе спрямовано на досягнення результатів, які забезпечують успіх і прибутковість компанії.

Ціноутворення

Ми аналізуємо ціни, ведемо переговори з авіакомпаніями, шукаємо нових партнерів і знаходимо компроміси з усіма учасниками ринку, які формують ціни на квитки. Ми прагнемо знижувати ціни на нашому ресурсі до максимально можливого мінімуму.

Технології

Tickets.az — це унікальна платформа, що поєднує системи дистрибуції, бізнес-логіку та платіжні шлюзи. Щоб відповідати найвищим стандартам обслуговування клієнтів, ми впроваджуємо інноваційні технології. Власне білінгове рішення дає змогу обробляти електронні платежі через провідні банки-еквайри. Такий підхід знижує витрати на фінансові транзакції та підвищує рівень прийняття кредитних і дебетових карток.

Безпека

Tickets.az має міжнародний сертифікат безпеки PCI DSS. Він підтверджує відповідність вимогам безпеки під час обробки даних платіжних карток, які використовуються для бронювання авіаквитків на Tickets.az.

Ліцензії

Сервіс Tickets.az акредитований Міжнародною асоціацією повітряного транспорту (IATA). Відповідні сертифікати підтверджують, що агентство має право продавати авіаквитки та володіє всіма необхідними для цього ресурсами, зокрема кваліфікованим персоналом.

Діяльність онлайн-агентства відповідає чинному законодавству Азербайджанської Республіки.

Співпраця

Технологічні партнери холдингу — провідні компанії світової туристичної галузі: Sabre, Amadeus, TravelPort, ERV, національні авіакомпанії та залізничні перевізники, а також міжнародні автобусні перевізники.

Tickets.az, як і інші онлайн-турагентства TTN, розроблено з урахуванням особливостей кожного ринку. Ми постійно вдосконалюємо сервіс обслуговування клієнтів і розширюємо перелік доступних послуг.

Центр досліджень і розробок відкритий до співпраці зі стратегічними партнерами, які спеціалізуються на пасажирських перевезеннях та інших туристичних послугах, а також із місцевими постачальниками туристичних послуг.