Частые вопросы (FAQ)

Написание отзывов о перелетах и авиакомпаниях

Любой пользователь сайта Tickets.az может оставить отзыв о той или иной авиакомпании.

В отличие от сервиса «Рейтинг авиакомпаний», сервис «Отзывы» не требует регистрации на сайте и указания номера бронирования, по которому совершался перелет.

Чем полезны «Отзывы» на Tickets.az?

Публикация отзыва — простой и быстрый способ вступить в диалог с представителями авиакомпании, сообщить им о необходимости улучшения сервиса, высказать свое недовольство или, напротив, поблагодарить за качественное обслуживание.

Если вы желаете инициировать внутреннее расследование по факту неудовлетворительного обслуживания в аэропорту или на борту, укажите это в вашем отзыве. Специалисты нашего отдела качества передадут информацию представителям авиакомпании, проследят за ходом расследования и проинформируют вас о его результатах.

Как опубликовать отзыв об авиакомпании?

1. В разделе «Рейтинг авиакомпаний» выберите из списка нужную авиакомпанию или воспользуйтесь формой поиска, расположенной над перечнем ТОП авиакомпаний.
2. На странице авиакомпании перейдите на вкладку «Отзывы».
3. Заполните поля формы «Оставить отзыв» — она расположена внизу страницы, под лентой отзывов, опубликованных ранее.
4. У вас есть фотографии, иллюстрирующие то, о чем вы написали? Прекрасно! Опубликуйте их вместе с вашим отзывом!
5. Как только ваш отзыв пройдет модерацию, он будет опубликован на сайте. Мы сообщим вам об этом дополнительно по указанной вами электронной почте.

Правила раздела «Отзывы»

• Размещая отзыв об авиакомпании на сайте Tickets.az, вы тем самым соглашаетесь с условиями Договора-оферты.
• Размещаемые вместе с отзывом фотографии должны соответствовать следующим параметрам: допустимые форматы .jpg, .jpeg, .gif, .png, размер — не более 3 Mb.
• Пожалуйста, укажите номер вашего бронирования, если вы хотите инициировать внутреннее расследование по факту неудовлетворительного обслуживания авиакомпанией.
• Все комментарии публикуются в общем доступе после того как пройдут спам-контроль. Проверка занимает от нескольких минут до суток. Отзывы и комментарии, размещенные в выходные дни, проверяются и публикуются на протяжении ближайшего рабочего дня.
• Отзывы и комментарии, не касающиеся выбранной авиакомпании, на сайте опубликованы не будут.
• Администрация сайта вправе не публиковать отзывы и комментарии, являющиеся спамом, рекламой, нарушающие действующее законодательство или не имеющие отношения к тематике раздела.
• Администрация сайта не предоставляет объяснений и не принимает претензии по поводу отклоненных отзывов и комментариев.

Конфиденциальность и защита персональных данных

Для размещения отзыва об авиакомпании на сайте Tickets.az необходимо заполнить поля формы, в том числе указать имя и фамилию автора отзыва и электронный адрес.

Персональные данные, введенные пользователями раздела «Отзывы», в поля «Имя», «Фамилия», «Email», могут быть использованы исключительно для связи представителей Tickets.az с пользователем, если в этом возникнет необходимость (например, для информирования о результатах служебного расследования, инициированного по просьбе пользователя).

Электронный адрес пользователя не отображается на сайте и не может быть использован для spam-рассылок.